文/戚建新

董事長 總經(jīng)理 耿玉杰

公司領(lǐng)導(dǎo)班子

海南省國際工程咨詢有限公司（以下簡稱海南國際咨詢）是在我國改革開放大潮中，在海南建省辦經(jīng)濟(jì)特區(qū)后，順應(yīng)我國投融資體制改革，貫徹投資決策民主化、科學(xué)化的背景下，于1989年8月經(jīng)海南省人民政府批準(zhǔn)成立的。

海南國際咨詢是海南省政府授權(quán)的省屬投融資和工程咨詢雙重職能的咨詢投資機(jī)構(gòu)，其前身是海南省咨詢投資公司和海南省咨詢投資有限公司。在三十年的發(fā)展歷程中，經(jīng)歷了從職能調(diào)整、主管部門轉(zhuǎn)換、體制改革以及從依靠政府主管部門生存到全面走向?yàn)槭袌龇?wù)的階段，企業(yè)規(guī)模逐漸發(fā)展壯大，綜合實(shí)力穩(wěn)步增強(qiáng)，確立了工程咨詢業(yè)的市場地位和服務(wù)品牌，在海南省的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮了歷史性的積極作用。

回顧三十年，海南國際咨詢的成長大致可分為“兩個(gè)十五年”的發(fā)展階段。

一、 在改革開放和海南建省辦特區(qū)的熱潮中誕生成長

1989年8月，經(jīng)海南省委、省政府批準(zhǔn)設(shè)立的海南國際咨詢（原名海南省咨詢投資公司）隸屬于當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)計(jì)劃廳，其職責(zé)包括：一是投資融資職能，是省人民政府授權(quán)經(jīng)省人民銀行批準(zhǔn)的非銀行金融機(jī)構(gòu)；二是工程咨詢職能——是當(dāng)時(shí)海南省唯一一家省級(jí)綜合性工程咨詢機(jī)構(gòu)。按照海南省委、省政府的授權(quán)及要求，履行投融資參股控股及政府撥改貸資金管理職責(zé)和承擔(dān)全省重大項(xiàng)目的咨詢與評(píng)估工作。公司成立之初，注冊(cè)資本金僅360萬元人民幣，員工不足10人，賬面資金除滿足人員開支外，用于開展業(yè)務(wù)的流動(dòng)資金僅萬余元。工程咨詢業(yè)務(wù)單一且任務(wù)極少，連續(xù)多年平均承接咨詢業(yè)務(wù)幾十項(xiàng)，基本依靠政府撥款過日子。

三亞南山大小洞天旅游區(qū)項(xiàng)目

三亞佛教文化苑旅游區(qū)項(xiàng)目

1994年，在新領(lǐng)導(dǎo)班子上任后，公司局面逐步得到扭轉(zhuǎn)。在海南省計(jì)劃廳的支持下，海南國際咨詢積極引進(jìn)人才，調(diào)整經(jīng)營方向，主動(dòng)出擊與全省各級(jí)計(jì)劃部門建立溝通服務(wù)機(jī)制，積極主動(dòng)地參與省級(jí)及各市縣的重大項(xiàng)目咨詢工作，當(dāng)好各級(jí)政府建設(shè)項(xiàng)目決策過程中的參謀助手，自覺承擔(dān)起為海南經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供咨詢決策的歷史重任。

為進(jìn)一步突出主業(yè)，深入做好工程咨詢工作，公司結(jié)合當(dāng)時(shí)的雙重職能，針對(duì)束縛企業(yè)發(fā)展的不利因素、制約瓶頸等問題，對(duì)業(yè)務(wù)和職能進(jìn)行大膽調(diào)整。對(duì)海南省政府管理的數(shù)億元資產(chǎn)（股權(quán)）進(jìn)行了有效處置和剝離，暫停投融資業(yè)務(wù)，專注工程咨詢主營業(yè)務(wù)，對(duì)所遺留的不良資產(chǎn)進(jìn)行清理、處置，工程咨詢業(yè)務(wù)得到大幅度增長，實(shí)現(xiàn)了由依靠政府撥款過日子到依靠服務(wù)收入發(fā)展的轉(zhuǎn)變，公司實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。

這一時(shí)期，公司始終緊緊圍繞政府有關(guān)部門的需求，從海南省經(jīng)濟(jì)發(fā)展全局出發(fā)，在科學(xué)、獨(dú)立、公正、可靠的咨詢?cè)瓌t的指導(dǎo)下，認(rèn)真開展重大項(xiàng)目的咨詢?cè)u(píng)估工作，自覺為政府投資決策當(dāng)好參謀，為重大項(xiàng)目的實(shí)施獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提供科學(xué)、可靠的決策依據(jù)，承擔(dān)并完成了一大批有代表性和影響力的重大項(xiàng)目的咨詢工作。其中，南山佛教文化苑、大小洞天、神州半島項(xiàng)目已成為海南國際旅游島的知名旅游項(xiàng)目品牌；文昌衛(wèi)星發(fā)射基地前期的環(huán)境、社會(huì)經(jīng)濟(jì)分析與評(píng)價(jià)的咨詢與論證，為基地建設(shè)的決策提供了重要的參考與依據(jù)；博鰲亞洲論壇項(xiàng)目重要基礎(chǔ)設(shè)施、配套設(shè)施和永久會(huì)址等系列項(xiàng)目的咨詢論證，有力地推動(dòng)了論壇的順利建成和完美配套；海南馬自達(dá)汽車制造廠、欣龍無紡項(xiàng)目、海南藥谷項(xiàng)目的咨詢與服務(wù)，為海南工業(yè)制造業(yè)落地、發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)；海南航空股份制改造前期評(píng)估、?？诟?、海口美蘭機(jī)場、三亞鳳凰機(jī)場、?？谑兰o(jì)大橋系列項(xiàng)目的咨詢與評(píng)估，為海南省交通基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)做出了貢獻(xiàn)；能源、水利、農(nóng)業(yè)、環(huán)境、社會(huì)文化、信息產(chǎn)業(yè)，市政基礎(chǔ)等建設(shè)領(lǐng)域都有海南國際咨詢的咨詢足跡。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，從1989年公司成立到2003年公司與發(fā)改部門脫鉤，在近十五年的時(shí)間中，海南國際咨詢先后完成各類建設(shè)項(xiàng)目咨詢?cè)u(píng)估工作4700余項(xiàng)，為海南省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與項(xiàng)目建設(shè)做出了歷史性的重要貢獻(xiàn)。同時(shí)，公司完成了從設(shè)立到職能轉(zhuǎn)變、業(yè)務(wù)調(diào)整，主營業(yè)務(wù)的確立，并以突出的業(yè)績和社會(huì)信譽(yù)奠定了在海南省工程咨詢行業(yè)的地位。公司不僅成為我國首批獲得綜合甲級(jí)資質(zhì)認(rèn)證的工程咨詢機(jī)構(gòu)，首批成為中國工程咨詢協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位和國際工程師（菲迪克組織）聯(lián)合會(huì)成員單位，而且成為了海南省工程咨詢業(yè)的排頭兵和龍頭企業(yè)、海南省政府重要的項(xiàng)目決策咨詢機(jī)構(gòu)，是為海南省工業(yè)發(fā)展基金項(xiàng)目審批前提供咨詢服務(wù)的唯一機(jī)構(gòu)，并列席海南省政府審批此類項(xiàng)目的常務(wù)會(huì)議。

可以說，海南國際咨詢用“第一個(gè)十五年”完成了一個(gè)咨詢企業(yè)的成長過程，積累了豐富的工程咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了基本符合國情、省情的工程咨詢方法，建立了具有一定競爭力的咨詢?nèi)瞬抨?duì)伍，為公司“第二個(gè)十五年”的改革、創(chuàng)新與發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

二、在體制改革和企業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新中發(fā)展

海口市新港路及水產(chǎn)碼頭項(xiàng)目

?？谑兰o(jì)大橋項(xiàng)目

隨著體制改革的進(jìn)一步深入，由于政府職能的轉(zhuǎn)變以及政企分開管理模式的實(shí)行，海南國際咨詢于2004年由海南省發(fā)展和改革委員會(huì)（以下簡稱發(fā)改委）劃轉(zhuǎn)到海南省國有資產(chǎn)管理委員會(huì)（以下簡稱國資委），由此，公司開啟了“第二個(gè)十五年”的發(fā)展之路。

脫離了海南省發(fā)改委的“呵護(hù)”后，過去依靠發(fā)改委、僅為政府服務(wù)的經(jīng)營管理思路和做法已不再適應(yīng)新形勢、新要求。失去了鐵飯碗，未來如何發(fā)展成為擺在企業(yè)面前的首要問題。

海南省博物館項(xiàng)目

一方面，海南國際咨詢抓住機(jī)遇，利用大批企業(yè)移交轉(zhuǎn)制的時(shí)機(jī)，開展企業(yè)改制的咨詢策劃業(yè)務(wù)，先后參與并承擔(dān)了近150家企業(yè)的改革改制工作；另一方面，積極對(duì)企業(yè)的發(fā)展方向進(jìn)行嘗試和探索。在國資委的支持下，作為省屬企業(yè)，公司先后整合了9家企業(yè)，形成了業(yè)務(wù)多元化且行業(yè)跨度較大的多業(yè)混合企業(yè)，員工人數(shù)達(dá)到近千人。

隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、業(yè)態(tài)變廣以及人員的增多，公司開始面臨新問題。由于整合進(jìn)來的企業(yè)效益差、市場競爭力不足，加之原有的落后管理體制等綜合原因，造成了企業(yè)管理效率低下，業(yè)務(wù)混雜。而多業(yè)經(jīng)營管理人才的匱乏以及嚴(yán)重的企業(yè)負(fù)擔(dān)，同時(shí)對(duì)原有工程咨詢業(yè)務(wù)造成了影響，嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展。

面對(duì)新問題，公司領(lǐng)導(dǎo)班子審時(shí)度勢，解放思想，勇于改革，再一次抓住市場經(jīng)濟(jì)改革和企業(yè)改革的契機(jī)，在海南省國資委的大力支持下，根據(jù)國務(wù)院和海南省政府關(guān)于企業(yè)改革政策的框架，帶領(lǐng)公司積極主動(dòng)地邁向企業(yè)改革改制的道路。

一是卸下包袱，輕裝上陣。把與工程咨詢業(yè)務(wù)無關(guān)聯(lián)的企業(yè)進(jìn)行改制和移交，先后對(duì)所屬的6家企業(yè)和資產(chǎn)通過產(chǎn)權(quán)交易和整體移交的方式進(jìn)行了改革和剝離，其中主持改制的2家，整體移交的4家。

二是對(duì)公司進(jìn)行大膽改革改制。在對(duì)所屬公司進(jìn)行全部改制移交后，開始以產(chǎn)權(quán)改革為主要內(nèi)容對(duì)公司進(jìn)行改制，確立了國有參股、公司業(yè)務(wù)技術(shù)骨干持股、民營控股的混合體制企業(yè)模式。

三是建立以股東大會(huì)和董事會(huì)為最高決策的權(quán)力機(jī)構(gòu)，形成經(jīng)營班子作為企業(yè)經(jīng)營管理責(zé)任者并對(duì)董事會(huì)、股東會(huì)負(fù)責(zé)任的法人治理結(jié)構(gòu)。

海南省三亞技師學(xué)院項(xiàng)目

改制后的海南國際咨詢，從國有企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)權(quán)多元化的混合型民營控股企業(yè)，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)權(quán)多元、業(yè)務(wù)技術(shù)骨干持股、參股的全新的企業(yè)體制，建立了《公司法》框架下的適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)要求的現(xiàn)代法人治理結(jié)構(gòu)，為企業(yè)的發(fā)展提供了體制、機(jī)制上的條件。在新的經(jīng)營機(jī)制下，公司的管理理念、工作面貌發(fā)生了重大變化，各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。

（一）從內(nèi)部管理機(jī)制入手，理順業(yè)務(wù)關(guān)系，整合內(nèi)部資源，建立適應(yīng)市場需求的管理機(jī)制。設(shè)立董事長兼總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行總經(jīng)理、總工程師、總經(jīng)濟(jì)師及運(yùn)營總監(jiān)分工負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)體制；設(shè)立綜合業(yè)務(wù)部，統(tǒng)籌管理人力資源、業(yè)務(wù)資源和監(jiān)督處理日常項(xiàng)目咨詢運(yùn)行工作；強(qiáng)化市場拓展工作，在省內(nèi)有關(guān)市縣先后設(shè)立3個(gè)辦事機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)市場部的力量和政策支持力度，同時(shí)倡導(dǎo)全員做市場、服務(wù)爭市場、質(zhì)量爭市場的理念；開拓視野，走向內(nèi)地，破除原有封閉的管理理念，先后在省外建立了十余家分公司，并形成了一整套管理制度，有效地防控風(fēng)險(xiǎn)；業(yè)務(wù)部門從原有的5個(gè)調(diào)整為6個(gè)，建立工程技術(shù)經(jīng)濟(jì)和造價(jià)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)機(jī)制，定期學(xué)習(xí)、研究投資估算和工程造價(jià)遇到的問題和新政策；拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)人才共享，申請(qǐng)并取得工程造價(jià)資質(zhì)，增加了新的業(yè)務(wù)增長機(jī)會(huì)。

海口五源河體育場

（二）深耕主營業(yè)務(wù)，拓展相關(guān)業(yè)務(wù)，使工程咨詢服務(wù)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)多元化。公司積極拓展工程咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)，從過去以偏重評(píng)估咨詢?yōu)橹鞯姆?wù)產(chǎn)品，擴(kuò)大到規(guī)劃、企業(yè)管理、穩(wěn)評(píng)、能評(píng)、造價(jià)、政策咨詢、市場咨詢等業(yè)務(wù)。從2004年到2019年共完成各類咨詢項(xiàng)目12000多項(xiàng)，是“前一個(gè)十五年”業(yè)務(wù)量的3倍。通過業(yè)務(wù)開發(fā)，穩(wěn)評(píng)、能評(píng)、規(guī)劃、企劃、造價(jià)等項(xiàng)目咨詢量占比明顯上升，可研報(bào)告編制和評(píng)估咨詢業(yè)務(wù)由過去占項(xiàng)目總數(shù)90%以上發(fā)展為占比相對(duì)趨于合理。先后承擔(dān)并完成了海南樂東西部電廠項(xiàng)目的穩(wěn)評(píng)、洋浦多個(gè)化工項(xiàng)目的穩(wěn)評(píng)、多個(gè)垃圾焚燒項(xiàng)目的穩(wěn)評(píng)以及海南省重大政策出臺(tái)前的穩(wěn)評(píng)等關(guān)系到海南經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與穩(wěn)定的重大項(xiàng)目的咨詢工作，得到了各級(jí)政府的信賴和表揚(yáng)。在海南省政法委召開的社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)控制經(jīng)驗(yàn)交流現(xiàn)場會(huì)上，作為典型代表企業(yè)——海南國際咨詢以《著眼大局，關(guān)注民意，為社會(huì)穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)發(fā)展做好穩(wěn)評(píng)工作》為題做主旨發(fā)言。同時(shí)，公司在項(xiàng)目和企業(yè)節(jié)能咨詢方面的業(yè)務(wù)也取得了新進(jìn)展。2013年，公司被海南省工業(yè)和信息化廳列入省級(jí)節(jié)能審核機(jī)構(gòu)；2017年，被工業(yè)和信息化部評(píng)定為“工業(yè)節(jié)能與綠色發(fā)展評(píng)價(jià)中心”。

（三）承擔(dān)重大特殊建設(shè)項(xiàng)目的能力持續(xù)提升，政府和社會(huì)認(rèn)可度進(jìn)一步增強(qiáng)。由于始終堅(jiān)持獨(dú)立、客觀的咨詢?cè)瓌t，秉承嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣椒?，公司提出的科學(xué)公正的決策咨詢建議，發(fā)揮了很好的決策參謀助手作用，因此，海南省市政府主管部門親自點(diǎn)將由海南國際咨詢承擔(dān)省內(nèi)一些重大特殊疑難項(xiàng)目建設(shè)的前期工作，在攻堅(jiān)克難的過程中，公司得到了全方面的淬煉和提升。

海南西部電廠項(xiàng)目（樂東發(fā)電場）建設(shè)選址確定后，當(dāng)?shù)厝罕姾筒糠制髽I(yè)抵觸情緒較大，造成了社會(huì)不穩(wěn)定因素。經(jīng)過細(xì)致、周到的調(diào)查分析，并與政府有關(guān)部門進(jìn)行充分的協(xié)調(diào)溝通，公司審慎、全面地給出了化解風(fēng)險(xiǎn)的意見和措施，做出了負(fù)責(zé)任的評(píng)價(jià)結(jié)論，促進(jìn)了該項(xiàng)目的審批和實(shí)施，保障了海南經(jīng)濟(jì)建設(shè)的用電需求，圓滿地完成了評(píng)估咨詢工作。

公司通過競標(biāo)的方式取得了海南省投資120多億元的環(huán)島旅游公路項(xiàng)目的評(píng)估咨詢、海南首個(gè)三亞軌道交通項(xiàng)目的評(píng)估咨詢以及水利、港口等重特大項(xiàng)目的評(píng)估咨詢，并在海南省各級(jí)政府的信任和支持下圓滿地完成了評(píng)估咨詢工作，得到了主管部門的一致好評(píng)。

（四）員工主人翁意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感增強(qiáng)，形成了個(gè)性鮮明的企業(yè)文化。在全新的體制和運(yùn)營機(jī)制下，公司管理層和業(yè)務(wù)技術(shù)人員的工作積極性空前高漲，責(zé)任心和事業(yè)心明顯增強(qiáng)。把社會(huì)責(zé)任看作是工程咨詢工作者自己的責(zé)任已形成共識(shí)，愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)，精益求精已成為常態(tài)，公司形成了符合自身特點(diǎn)的文化內(nèi)涵和企業(yè)精神——“以服務(wù)為宗旨，以誠信求效益，以質(zhì)量為生命，以管理求提升，以廉潔為自律，以團(tuán)結(jié)求和諧，以奉獻(xiàn)為美德，以實(shí)干求進(jìn)取，以公正為原則，以科學(xué)求發(fā)展”，并已成為企業(yè)的原發(fā)動(dòng)力，推動(dòng)海南國際咨詢持續(xù)發(fā)展。

三亞垃圾發(fā)電廠建設(shè)項(xiàng)目

（五）管理效率明顯提高，咨詢項(xiàng)目和企業(yè)效益翻倍增長。改制后的海南國際咨詢，年平均承接、完成各類建設(shè)項(xiàng)目咨詢1000余項(xiàng)，企業(yè)收入和利潤大幅度增長，利潤比改制前增長3倍。公司在改制后的第二年，各股東收益均已超過投入資本，投資回報(bào)率連年保持在80%以上。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅在公司改制后的十年間，承接并完成各類建設(shè)項(xiàng)目咨詢近萬件，涉及項(xiàng)目總投資6000多億元。

三、在強(qiáng)化管理和自我提升中立足市場

在事物的發(fā)展變化中，內(nèi)在因素是根本。同樣，企業(yè)的管理理念和自我完善的能力是企業(yè)發(fā)展的原生動(dòng)力。

（一）以人才為根本，打造核心競爭力

工程咨詢企業(yè)是智力服務(wù)型企業(yè)，企業(yè)的核心競爭力是人才。工程咨詢企業(yè)的人才需求和特殊性在于，不僅要求人才的能力，而且要求能力需與執(zhí)業(yè)資格相統(tǒng)一，強(qiáng)調(diào)咨詢專業(yè)的專業(yè)人才匹配度。為此，公司高度重視人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)，從戰(zhàn)略高度建設(shè)人才隊(duì)伍，確保人才隊(duì)伍的穩(wěn)定性。

中國人民解放軍總醫(yī)院海南分院項(xiàng)目

公司利用體制改革的機(jī)會(huì)和條件，采取業(yè)務(wù)技術(shù)骨干入股的方式，通過產(chǎn)權(quán)紐帶和利益吸引的方式留住人才。對(duì)新引進(jìn)的人才在確保原有股東利益的情況下，通過增資擴(kuò)股的方式讓出部分股權(quán)，確保新入職人才的根本利益。公司在改制后，骨干人才隊(duì)伍不斷壯大，登記注冊(cè)的咨詢師已近40人。中高級(jí)工程技術(shù)人員80余人。新聘入職的研究生學(xué)歷的專業(yè)人才10人。目前，公司專業(yè)人才結(jié)構(gòu)基本合理，人才梯隊(duì)基本形成，人才隊(duì)伍穩(wěn)定，公司（含分公司）工程咨詢?nèi)藛T已達(dá)200多人。

（二）以質(zhì)量為重點(diǎn)，確立市場主體地位

質(zhì)量是企業(yè)的生命，對(duì)咨詢企業(yè)而言尤為重要。公司始終重視項(xiàng)目產(chǎn)品的質(zhì)量管理和控制工作，建立并完善質(zhì)量管理機(jī)制，形成了一套有效、可操作的質(zhì)量管理制度流程。在海南省率先實(shí)行、通過了ISO9001質(zhì)量認(rèn)證，并始終保持這一體系的有效運(yùn)行。各類咨詢項(xiàng)目從項(xiàng)目承接、合同評(píng)審、團(tuán)隊(duì)組建、工作計(jì)劃、專家組織，技術(shù)溝通、報(bào)告成果編制、成果交付、客戶回訪等各階段、各環(huán)節(jié)均得到有效控制，項(xiàng)目成果合格率達(dá)到99.7%。

（三）以能力建設(shè)為基礎(chǔ)，提高市場占有率

面對(duì)海南省工程咨詢市場競爭異常激烈的壓力，一方面，公司憑借綜合資質(zhì)資信品牌做市場；另一方面，則通過提高自身能力爭取市場、贏得客戶。能力建設(shè)主要在人才隊(duì)伍建設(shè)、質(zhì)量體系建設(shè)、服務(wù)理念建設(shè)以及科學(xué)管理等方面夯實(shí)基礎(chǔ)；另外，在市場認(rèn)知度、項(xiàng)目業(yè)主及項(xiàng)目主管部門的信任上狠下功夫。

海南省腫瘤醫(yī)院項(xiàng)目

海南省委辦公大樓項(xiàng)目

海南省政府辦公大樓項(xiàng)目

在過去發(fā)展的三十年中，公司取得了服務(wù)項(xiàng)目總數(shù)達(dá)16000多項(xiàng)的驕人業(yè)績，高度參與了海南建省30多年來重大、特大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目、有影響力的社會(huì)資本投資項(xiàng)目，所參與項(xiàng)目咨詢服務(wù)的領(lǐng)域幾乎涉及工程咨詢業(yè)劃定的服務(wù)領(lǐng)域的90%以上，公司的專業(yè)性和綜合性能力得到了充分發(fā)揮與展現(xiàn)。

（四）以客戶為中心，提升服務(wù)水準(zhǔn)

客戶需求是公司的服務(wù)方向。公司圍繞客戶需求，制定了“以客戶為中心，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格管理、服務(wù)至上、持續(xù)提升”的指導(dǎo)方針，全方位為滿足客戶的要求提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，自覺形成了服務(wù)就是市場、服務(wù)就是效益的意識(shí)，通過回訪客戶，進(jìn)一步了解客戶的新需求，不斷改進(jìn)自身不足，始終保持了與客戶的良好溝通。公司在為客戶提供良好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過程中，穩(wěn)定了一批老客戶，影響了一批新客戶，實(shí)現(xiàn)了公司與客戶的雙贏。

回顧三十年的發(fā)展，海南國際咨詢由小到大，由弱到強(qiáng)，咨詢業(yè)務(wù)從年平均幾十次、幾百項(xiàng)發(fā)展到年平均逾千項(xiàng)，咨詢服務(wù)產(chǎn)品從單一化發(fā)展到多元化，咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)從以省級(jí)主管部門為主延伸覆蓋到省內(nèi)各市縣政府主管部門以及社會(huì)企業(yè)投資人，服務(wù)區(qū)域從本省區(qū)域拓展到國內(nèi)多個(gè)省市區(qū)域，共完成各類咨詢?cè)u(píng)估項(xiàng)目16000多項(xiàng)，涉及項(xiàng)目總投資9800億人民幣。項(xiàng)目涉及港口、交通、能源、市政、建筑、環(huán)境等多個(gè)領(lǐng)域，項(xiàng)目地域涉及海南以及華南、西南、西北、東北、華北等17個(gè)省、自治區(qū)、直轄市，有112個(gè)項(xiàng)目被評(píng)為國家、海南省工程咨詢優(yōu)秀成果獎(jiǎng)。由公司承擔(dān)的博鰲亞洲論壇項(xiàng)目、南山佛教文化苑項(xiàng)目、?？诿捞m機(jī)場項(xiàng)目、?？诟垌?xiàng)目、文昌衛(wèi)星發(fā)射基礎(chǔ)項(xiàng)目、海南省環(huán)島旅游服務(wù)項(xiàng)目、解放軍301醫(yī)院海南醫(yī)院項(xiàng)目、大廣壩水庫項(xiàng)目、省委省政府大樓項(xiàng)目等已成為海南省建省三十多年來之最，并將載入海南發(fā)展的歷史史冊(cè)。

三十年來，海南國際咨詢始終發(fā)揮群體智慧，不忘初心，牢記使命，始終堅(jiān)持為政府、為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，為項(xiàng)目建設(shè)的科學(xué)決策和有效實(shí)施提供服務(wù)；始終堅(jiān)持客觀、獨(dú)立、科學(xué)、可靠的咨詢?cè)瓌t和態(tài)度，做好每一項(xiàng)咨詢工作，不唯利、不唯權(quán)，只為身上擔(dān)負(fù)的責(zé)任；始終堅(jiān)持質(zhì)量為上，以質(zhì)量求生存和發(fā)展；始終堅(jiān)持以人才為根本，以人才能力創(chuàng)造品牌競爭力；始終堅(jiān)持誠信、合規(guī)、守法經(jīng)營，廉潔執(zhí)業(yè)；始終堅(jiān)持以社會(huì)責(zé)任為己任，實(shí)現(xiàn)為社會(huì)服務(wù)和企業(yè)發(fā)展共贏。

海南國際咨詢以其規(guī)范化的管理、高效的服務(wù)、誠信的經(jīng)營以及較強(qiáng)的綜合實(shí)力取得了海南省市縣各級(jí)政府及社會(huì)投資者的信任和贊譽(yù)，曾多次被海南省政府有關(guān)部門評(píng)為“海南省文明誠信企業(yè)”“海南省樹形象創(chuàng)名牌企業(yè)”“海南省優(yōu)秀中介機(jī)構(gòu)”“海南省創(chuàng)新型先進(jìn)企業(yè)”“最具影響力的海南知名企業(yè)”“海南省優(yōu)質(zhì)服務(wù)十佳示范單位”。

在工程機(jī)構(gòu)實(shí)行資信評(píng)價(jià)后，海南國際咨詢成為首批獲得綜合甲級(jí)資信等級(jí)的工程咨詢機(jī)構(gòu)，也是海南省唯一獲得甲級(jí)綜合資信評(píng)價(jià)的工程咨詢機(jī)構(gòu)，已成為海南工程咨詢業(yè)成立最早、技術(shù)實(shí)力最強(qiáng)、資信資質(zhì)最高、咨詢業(yè)績最多、資產(chǎn)規(guī)模最大的專業(yè)工程咨詢機(jī)構(gòu)。

博鰲亞洲論壇國際會(huì)議中心

回顧過去，豪情滿懷。展望未來，信心百倍。在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的道路上，海南國際咨詢一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹習(xí)總書記新時(shí)代社會(huì)主義思想，不忘初心、牢記使命，改革創(chuàng)新、開拓進(jìn)取，立足本省、放眼全國，對(duì)標(biāo)國際、高質(zhì)量發(fā)展。緊緊抓住海南建設(shè)自貿(mào)區(qū)、自貿(mào)港的歷史發(fā)展機(jī)遇，不斷提升企業(yè)的綜合實(shí)力，積極投身到新一輪經(jīng)濟(jì)建設(shè)的大潮中，并努力把企業(yè)打造成國內(nèi)一流的知名服務(wù)品牌，再創(chuàng)新的輝煌。