文/ 姚秦川

圖/東方IC

1968年5月，33歲的杰克·韋爾奇成為通用電氣公司最年輕的總經(jīng)理。在他上任前的半個(gè)月，公司曾接到一批訂單，要生產(chǎn)一批照明器材。合同里寫(xiě)著甲方必須在一個(gè)月時(shí)間內(nèi)交貨。按照當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)條件，如約完成訂單不是件容易的事。

那時(shí)，公司面臨的最大問(wèn)題除了設(shè)備老化，還有一些員工出現(xiàn)的懶惰心理。他們的工作效率非常低，每天遲到早退不說(shuō)，還不能按時(shí)完成定額指標(biāo)。如果公司在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交不了貨，他們將面臨巨額罰款。雖然公司為了完成訂單動(dòng)用了各種招數(shù)，比如說(shuō)盡好話、超額獎(jiǎng)勵(lì)等，但效果不大，員工們一如既往地“磨洋工”。

韋爾奇得知實(shí)際情況后，第一時(shí)間來(lái)到了工廠生產(chǎn)線。當(dāng)時(shí)，第一班組的員工正準(zhǔn)備收工回家。韋爾奇問(wèn)旁邊的一位工人：“請(qǐng)問(wèn)你們這一班生產(chǎn)了多少臺(tái)照明器材？”那位員工漫不經(jīng)心地回答道：“5臺(tái)。”韋爾奇聽(tīng)后，什么話也沒(méi)有說(shuō)，不動(dòng)聲色地順手拿起一支粉筆，在旁邊的一塊黑板上寫(xiě)了一個(gè)大大的阿拉伯?dāng)?shù)字“5”，便轉(zhuǎn)身離開(kāi)了工廠。

第二班組的員工上班時(shí)，看到黑板上的那個(gè)數(shù)字，便問(wèn)第一組員工那是什么意思。那位準(zhǔn)備交接班的工人回答道：“是總經(jīng)理韋爾奇寫(xiě)上去的。他剛剛詢(xún)問(wèn)了我們這一班組生產(chǎn)了幾臺(tái)照明器材，我們回答他是5臺(tái)，他便將這個(gè)數(shù)字寫(xiě)到了上面?！钡诙嘟M的員工聽(tīng)后，并沒(méi)有接著問(wèn)，而是在心里有了一種暗暗較勁的想法。

第二天一大早，韋爾奇又來(lái)到工廠生產(chǎn)線，不過(guò)當(dāng)他走到黑板前，驚訝地發(fā)現(xiàn)，第二班組的員工已經(jīng)將之前寫(xiě)在黑板上的數(shù)字5擦掉，改成了大大的數(shù)字6。

第一班組的工人在交接班時(shí)，當(dāng)然也看到了那個(gè)大大的數(shù)字6。他們心想，怎么能讓第二班組的人這么輕易地超過(guò)自己呢？如果這樣，不就等于告訴所有人他們能力不行嗎？于是，他們便一刻不停地努力工作，在臨近下班時(shí)，他們將黑板上的數(shù)字變成了一個(gè)大大的10。就這樣，兩個(gè)班組明爭(zhēng)暗斗，他們都怕對(duì)方超越自己，都努力抓緊干活。

終于，在離交貨期限還差兩天時(shí)，工人們成功地將那批訂單保質(zhì)保量地全部完成。

事后，有人問(wèn)韋爾奇成功的秘訣，他只是平靜地說(shuō)道：“領(lǐng)導(dǎo)者要使工作圓滿完成，就要提高效率，可以嘗試挑起內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，激發(fā)人們超越他人的欲望。有時(shí)，善于動(dòng)腦激勵(lì)員工們干活，比一味的獎(jiǎng)勵(lì)或是懲罰要管用得多?！薄?/p>