邱語嫣

基于設計層次理論與女性情感化的女士電子煙優(yōu)化研究

邱語嫣

（武漢理工大學，湖北 武漢 430070）

針對現(xiàn)階段女式電子煙設計中對消費心理、情感的不足，從用戶需求出發(fā)，提出了女士電子煙情感化設計的三個層次，使用田野調(diào)查法、資料研究、用戶調(diào)研、用戶訪談等手段將本能層次、行為層次和反思層次上的研究落實為具體的產(chǎn)品方案，提出了以情感化設計層次理論為基礎、用戶心理為核心的女式電子煙研究理論。

產(chǎn)品設計；女士電子煙；情感化需求；設計層次理論

作為傳統(tǒng)香煙的替代品，近年來電子煙在全球禁煙的大環(huán)境下獲得飛速發(fā)展。但隨著產(chǎn)品設計中對用戶心理、使用體驗等因素的深入研究以及消費者定制化消費觀的發(fā)展，傳統(tǒng)的針對電子煙功能、造型的優(yōu)化已經(jīng)無法適應電子煙市場的需求。以唐納德·諾曼提出的情感化三層次理論[1]為研究基礎，基于女性消費者的情感化需求，對女式電子煙的顏色、材質、整體造型以及使用體驗等多方面進行研究，并依據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)進行分析總結。

1 國內(nèi)外女士電子煙產(chǎn)品研究現(xiàn)狀

近年來中國女性煙民數(shù)量逐年增長，已形成了一個規(guī)模較大的市場，由于國內(nèi)外針對女性的香煙品牌少，而且全球對煙草行業(yè)的限制促使女士電子煙作為一種新型產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，涌現(xiàn)出意大利米蘭的歐凡爾、中國的格蘭蒂丫等知名電子煙品牌。但縱觀目前國內(nèi)外對電子煙的研究，主要集中于電子煙硬件改造，即對煙霧轉換過程、煙油配方、電子煙的檢測與控制等過程的優(yōu)化，用以實現(xiàn)延長產(chǎn)品壽命、減少有害成分、降低生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品智能化程度，從而提高女生電子煙的市場競爭水平[2]。

但是現(xiàn)階段對女士電子煙優(yōu)化設計大都忽略了女性吸煙群體的消費心理，受傳統(tǒng)觀念影響，女性吸煙群體在吸煙時受到外界環(huán)境的干擾因素明顯多于男性，女性吸煙群體吸煙時的心理活動和情感變化易受環(huán)境影響，女士電子煙的使用體驗無法通過單一的提升硬件性能而提高。

隨著全球女性群體的消費需要不斷提高，關注女性使用心理定制化產(chǎn)品逐漸成為一種發(fā)展趨勢，關注女性的使用心理意味著不僅對產(chǎn)品在原基礎上做出形態(tài)、顏色的改變，而且深入了解女性使用場景以及使用物品時的情感追求后，全方面對產(chǎn)品進行再設計。女士電子煙作為一種特殊的產(chǎn)品，在未來以女性用戶為中心的情感化設計必將成為女士電子煙的優(yōu)化設計的發(fā)展趨勢。

2 針對女性用戶的情感化女士電子煙設計方案及實踐

包豪斯設計學院提出的“設計的本質在于服務人”的教育理念，讓越來越多的設計師關注人的“情感”，重視美感及情感因素在設計中的使用，促使了“情感化設計”應運而生。對女性吸煙群體在公共場合吸煙時的心理活動進行調(diào)研分析，基于唐納德·諾曼所著《情感化設計》中提出的，一件好的產(chǎn)品不僅要符合可用性原則，同時還要滿足使用者在本能層次、行為層次和反思層次上的需求[3]。結合現(xiàn)有的女士電子煙的產(chǎn)品基礎以及調(diào)研數(shù)據(jù)，對如何提升女性吸煙群體的使用體驗、優(yōu)化吸煙用戶心理活動等方面進行探究，對電子煙的外觀、使用方式等因素進行改進。

2.1 本能層次設計方案

本能層次的設計主要著眼于人的意識與思維之前的無需大量積累經(jīng)驗、教導和訓練的一系列行為和能力，一般涉及到產(chǎn)品設計的外形、色彩選擇、材料質地、圖案、尺寸重量等與外觀相關的特征，即設計最基礎的層面——美觀。

以具有一定消費能力的女性為研究目標，對本能層次的問題進行問卷調(diào)研，其中在線調(diào)研問卷238份，實地問卷23份，共261份，目標用戶群體主要為中青年女性用戶，年齡在20～50歲之間。結合問卷調(diào)研數(shù)據(jù)以及抽樣用戶訪談以及實地情景調(diào)研，對女士電子煙本能層次的設計進行以下優(yōu)化分析。

從電子煙顏色選擇進行分析，現(xiàn)代女性喜歡柔和、飽和度較低的顏色，最喜歡的為淡粉，最不喜歡的則為橙色。電子煙的設計需要帶給女性優(yōu)雅時尚且低調(diào)內(nèi)涵的感覺，避免女士在公共場因使用電子煙而惹人注目，因此大紅色、橙色等色彩較為明艷的顏色在設計時不在考慮范圍。女性消費者普遍希望電子煙像化妝品一樣能夠成為手中一件時尚又能滿足使用需求的單品，將電子煙改造成類似口紅、化妝鏡等自然優(yōu)雅的物件是一種基于女性使用心理的優(yōu)化設計。同時考慮產(chǎn)品色彩情緒氛圍對女性的影響：一種為優(yōu)雅淑女風格，另一種則為酷、時尚風格，據(jù)此，可設計兩種方案，方案一選擇飽和度較低，明度偏高，柔和的淡粉色，方案二則選擇百搭時尚的簡約黑色。

從電子煙材質進行分析，回避粗糙、尖銳的材料，也不采用皮革、布藝等自然樸素的材料，更傾向于采用光滑的ABS和鋁鎂合金制成女士電子煙，從而更好地引起用戶在使用的過程中本能層次上的共鳴。

從整體造型來說，將電子煙設計成大多女士經(jīng)常使用的單品——口紅?？诩t自古就是大部分女士不可或缺的產(chǎn)品，歷史悠久，它的造型在人們心中成為代表女性的符號之一，尤其許多女性將提包中的口紅視為時尚個性的表現(xiàn)。

2.2 行為層次設計方案

產(chǎn)品設計中本能層次上的設計類似于設計產(chǎn)品的外殼，而行為層次上的設計則是產(chǎn)品的內(nèi)在精髓，它與產(chǎn)品使用功能有著緊密的聯(lián)系。

經(jīng)過篩選整合用戶對女士電子煙反饋的意見和問題，挑選幾個問題作為本層次設計創(chuàng)新的重點：①更換口味需要打開電子煙更換煙油，更換煙油并不方便；②不夠小巧，操作不順手，蓋子大小與手拿的部位的設計不夠人性化。

針對上述問題①，從電子煙煙油儲存艙結構分析，可設計為方型四艙，將口紅設計中旋轉功能設計為電子煙開關，定角度轉動實現(xiàn)電子煙開關及口味切換；整體電子煙的外形尺度把握本文借鑒女性使用口紅的最舒適的大小比例，結合人機工程學調(diào)整角度。

針對設計問題②，從電子煙整體外殼分析，設計外殼切邊為長方體，長方體每條邊及倒角處進行45°切角，減少使用時的危險性且手持更舒適。結合人機工程學理論，本文對比了大量的同類產(chǎn)品并根據(jù)原有電子煙的內(nèi)部結構尺寸數(shù)據(jù)，分析可知選擇20 mm×20 mm×70 mm的電子煙尺寸最符合人因設計。既與普通口紅和唇釉相近，貼合女性的使用習慣，同時也可以將電子煙放進化妝包里，方便攜帶?；谝陨戏治鲈O計女士電子煙具體效果如圖1所示。

因此，優(yōu)秀的行為水平的設計，首先應該了解人們?nèi)绾问褂靡粋€產(chǎn)品，顯然此設計的優(yōu)勢在于符合行為層次中人們下意識、不經(jīng)思考的動作。使用口紅，打開蓋子拇指與食指對上部進行旋轉是大多數(shù)女性的下意識動作。長久以來的使用已經(jīng)成為了女性的自然動作，此層次設計靠向無意識設計，自然而然地引導女性使用本產(chǎn)品，提高女士電子煙的產(chǎn)品競爭力。

2.3 反思層次設計方案

因此研究在產(chǎn)品“有用的”基礎上進一步改進，使其對于用戶來說“好用的”存在；通過對用戶調(diào)研，將目標用戶的喜好融入到產(chǎn)品的本能層次以及行為層次的設計中，在用戶感受產(chǎn)品本能層與行為層設計帶來的體驗時，又成為了用戶“想用的”存在。結合用戶的使用場景周圍人群的反映以及用戶產(chǎn)生的壓力，使人聯(lián)想到女性補妝的場景，減輕用戶心理壓力。

圖1 女士電子煙行為層次優(yōu)化設計圖

本層設計特別關注了女士電子煙上的圖案設計，結合女性對產(chǎn)品圖形喚起的心理情感反饋后，分別對兩款不同顏色的女士電子煙選擇了兩種圖形。淡粉色一款選擇的是一幅柔軟飽滿的女性的手拿著一只荷花的樣式，讓人聯(lián)想到電子煙拿在女士手中的柔美、優(yōu)雅；黑色一款選擇的是一幅抽象的直線構圖設計，讓人聯(lián)想到女性時尚、酷、霸氣的一面。兩款圖形都采用凹刻技術，讓圖形結合產(chǎn)品豐富且有質感。

3 總結與展望

創(chuàng)新的產(chǎn)品設計理念依賴于用戶的體驗，隨著人們對定制化產(chǎn)品的需求不斷提高，情感化設計理念誕生并且成為設計的熱點之一。有別于其他的傳統(tǒng)設計理念，情感化設計理念將設計從探究產(chǎn)品的本身固定形態(tài)的“物”轉向探究產(chǎn)品軟實力，重點關注用戶心理、使用體驗、帶給使用者的感受，強調(diào)以人為本，人性化設計思維、為社會服務以及商業(yè)價值創(chuàng)新的集合；對女士電子煙與情感化設計理念的結合研究，符合現(xiàn)階段女性消費者的消費觀，對于女士電子煙市場的推廣具有指導意義，以用戶心理活動和情感變化為基礎的電子煙設計將成為未來女性電子煙設計的重要參考。

［1］楊健，陳洋，王丹丹，等.基于情感化理念的科普展品交互界面設計研究［J］.包裝工程，2016，37（6）：109-113.

［2］洪群業(yè)，鄭路，劉亞麗，等.國內(nèi)電子煙專利技術分析［J］.煙草科技，2019，52（3）：74-85.

［3］劉光輝.基于情感化設計下的未來產(chǎn)品設計發(fā)展趨勢［J］.山東工業(yè)技術，2019（7）：232-234.

F426.8

A

10.15913/j.cnki.kjycx.2019.13.052

2095－6835（2019）13－0121－02

〔編輯：嚴麗琴〕