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        每座博物館都需要一位“單館長”

        2019-08-11 23:51:10
        作文周刊(高考版) 2019年21期
        關(guān)鍵詞:博物館服務(wù)文化

        這兩天,一位老人退休的新聞火了:執(zhí)掌故宮博物院7年的院長單霽翔退休。7年前,他從國家文物局來到故宮博物院。如今,單霽翔退休了,故宮博物院則已從往日的嚴(yán)肅高冷,成為親切萌趣的所在。這轉(zhuǎn)變的背后,離不開自稱“看門人”的單霽翔。

        7年時(shí)間,他為故宮做了什么?2015年,舉辦“石渠寶笈特展”,“故宮跑”因此成為當(dāng)年熱詞;2016年,紀(jì)錄片《我在故宮修文物》走紅,豆瓣評(píng)分高達(dá)9.3分;2017年,文創(chuàng)產(chǎn)品銷售達(dá)到15億元人民幣;2018年,推出《清明上河圖3.0》高科技藝術(shù)互動(dòng)展演;2019年,成功舉辦“上元燈會(huì)”,這是故宮第一次大規(guī)模夜間開放……故宮走出的每一步,都出人意料,又讓人歡喜。讓將近600歲的故宮“萌”起來,是一個(gè)極大的跨越!

        故宮的變化,絕不止于此:故宮的開放面積從2012年的30%擴(kuò)大到現(xiàn)在的80%;買票從旺季花一兩個(gè)小時(shí)排長隊(duì),到現(xiàn)在全網(wǎng)預(yù)約購票;采用冷光源照明燈“點(diǎn)亮”紫禁城;石渠寶笈、紫禁城過大年等精彩展覽不斷……這些變化與單霽翔標(biāo)新立異而又富有遠(yuǎn)見的文物觀、文化觀密不可分。7年間,他最愛說的兩個(gè)詞,一個(gè)是開放,一個(gè)是尊嚴(yán)。開放只是一個(gè)過程,更多體現(xiàn)在物的層面,只要有足夠的文物、場館與投入,擴(kuò)大開放就不是一件難事。尊嚴(yán)則進(jìn)入更高境界,落在人的層面。

        文物有尊嚴(yán),而破損得不到有效的保護(hù)或修復(fù),狀況不斷變壞;長年得不到展出,蓬頭垢面躺在庫房里“煎熬”;鑒定不準(zhǔn)確、展出不合理,或讓贗品魚目混珠等,都有傷文物尊嚴(yán)。游客有尊嚴(yán),在一個(gè)設(shè)施不夠人性化、服務(wù)品質(zhì)差的環(huán)境中參觀文物,難有尊嚴(yán)可言。有的博物館,規(guī)模宏大,展廳連著展廳,藏品也很豐富,可四周連一張可供游客休憩的凳子都沒有(或很少),“見物不見人”,這樣的博物館未免對(duì)游客尊嚴(yán)考慮欠周。游客進(jìn)博物館是一種文化需求、精神需求,保障游客尊嚴(yán)、讓游客獲得良好體驗(yàn),應(yīng)是博物館的服務(wù)底線。

        一個(gè)人帶活一座博物館,一座博物館帶旺一國文博事業(yè),單霽翔功不可沒。不是每一座博物館或文化機(jī)構(gòu)都有幸遇到這樣一位館長,但每一座博物館或文化機(jī)構(gòu),都應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化用戶意識(shí),樹立服務(wù)意識(shí),站在文化高度思考問題,站在游客角度改進(jìn)服務(wù)。倘若如此,“雖不中,亦不遠(yuǎn)矣”。

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