季 嵩 李子航 劉 磊

1.2.3.內(nèi)蒙古廣播電視傳媒有限公司 內(nèi)蒙古 呼和浩特市 010051

廣電網(wǎng)絡和酒店之間一直都是甲乙方的關系，這種觀念一直存在，好像已經(jīng)不允許我們?nèi)岩?，但是隨著科技手段在智能終端應用的改變，人們觀念的轉(zhuǎn)變以及市場環(huán)境的改變，我們應當以動態(tài)的眼光去觀察和分析這個每時每刻都在變化的市場。廣電提供大屏內(nèi)容服務，酒店來支付費用，從客觀上講這種關系其實是穩(wěn)定的。對比普通用戶而言，用戶是廣電服務的使用者同時也是付費者，對于酒店來說雖然要付費，但是真正體驗和使用廣電內(nèi)容服務的不是酒店，也不是酒店的管理者，而是酒店的客戶，這種“轉(zhuǎn)嫁”關系的存在導致了今天廣電網(wǎng)絡在酒店的競爭中沒有從根本上利用終端為使用者提供更多的服務，而是為了覆蓋更多的房間而一味的砸價提高自身的市場競爭力，從而實現(xiàn)盈利的目的，對于市場的平衡和進步是沒有意義也是不利的。

2018年底，我們嘗試著在基于4K 機頂盒終端的功能上，開發(fā)一款集合視頻直播、視頻點播、網(wǎng)絡服務、智慧旅游、應急廣播等于一體的定制化酒店大屏管理平臺——青橙大屏管理系統(tǒng)1.0版。通過這樣一種產(chǎn)品希望能夠為酒店提供自我宣傳的可能性，為酒店提供投放更精準的大屏產(chǎn)品服務，激活更多用戶的需求，同時通過增加本地宣傳、文化旅游推介的重要窗口等方式，為內(nèi)蒙古旅游經(jīng)濟的發(fā)展提供更加優(yōu)質(zhì)的平臺保障，更加多元化的宣傳渠道，以及更加貼心、精準的助力支撐。

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1 做好用戶服務，精準投放內(nèi)容

1.1 加強模塊設計，匯集更多功能

區(qū)別于普通用戶，集團用戶有著強烈的自我宣傳的需求。在青橙大屏管理系統(tǒng)中我們將底圖完整的展現(xiàn)出來，同時提供logo 展示位，進行日期的展示、天氣預報的同步提醒以及字幕的滾動宣傳。在界面設計上我們進行了多角度、深層次、全方位的調(diào)研和大范圍的意見征求，在不影響整體效果的前提下，集合盡可能多的酒店服務功能。

1.2 優(yōu)化頁面設計，精簡播放內(nèi)容

功能欄背景采用半透明右側(cè)擴展的方式，將不符合酒店客戶需求的內(nèi)容進行了精簡，單獨設計了酒店信息板塊，保證在除了界面底圖之外能夠更詳盡、更多角度的介紹酒店的基本信息及酒店提供的服務，提升住戶的體驗感受。

1.3 同步播放專區(qū)，靈活計費選擇

為了能夠滿足酒店客戶休閑的需求，我們同步了影視點播內(nèi)容，考慮到酒店客戶的特性，我們將點播專區(qū)計費單位縮小到了小時，用戶可以根據(jù)自身需求靈活選擇。

1.4 增加定制化專欄，提供個性化服務

我們還能根據(jù)集團用戶不同的需求定制個性專欄，比如我們可以為黨校培訓中心提供紅色電影專區(qū)，為醫(yī)院提供保健及康復知識專區(qū)等。

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2 智能平臺管理，滿足個性化需求

我們可以利用青橙管理平臺對不同的終端進行定制化的服務，logo、底圖、功能欄、字幕行等都可以進行調(diào)整，可以滿足不同酒店的個性化需求。

平臺分終端維護、地區(qū)維護、全區(qū)維護及審核發(fā)布四級管理權限，在保證平臺管理便捷安全的同時便于后臺運營人員的使用與維護，在下一版本中我們將對用戶管理及內(nèi)容審核進行進一步的優(yōu)化。

我們將平臺部分開通權限及查詢功能同步到手機端，酒店管理人員可以通過手機App 對所管理酒店房間大屏進行功能的開通及賬單的查詢，同時也開通了郵件功能。

創(chuàng)新性的將文字應急廣播的功能應用到酒店大屏中，后臺管理可以強制推送文字消息在終端的上、中、下三個位置，終端只要在開機狀態(tài)下，就會收到推送的文字信息。

3 立足用戶需求，進行功能創(chuàng)新

在下一版本中開發(fā)視頻宣傳及視頻廣告的功能，在機頂盒啟動及欄目彈出等空白時間豐富用戶的體驗，針對不同的酒店可以投放不同的宣傳內(nèi)容。

加強和各地區(qū)文化旅游部門的合作，通過專區(qū)的形式做好地方文化旅游宣傳。讓入住酒店的客戶通過青橙大屏足不出戶的了解本地文化、體驗本地旅游，同時可以使一日游、租車、景點門票購買等服務一鍵完成。

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協(xié)助酒店規(guī)范管理，為意識形態(tài)保駕護航。新增應急廣播功能，完善緊急事件預警方案，盡全力為酒店提供更加優(yōu)質(zhì)、及時、完備的服務，助力酒店與客戶的溝通交流機制構建。

通過這一階段的努力，酒店大屏管理平臺——青橙大屏管理系統(tǒng)1.0 版已經(jīng)投入運營，目前運行一切正常。大屏管理系統(tǒng)是一個長效的產(chǎn)品，隨著市場不斷更新，我們的產(chǎn)品也將不斷完善，不久的將來青橙大屏管理系統(tǒng)2.0 版、3.0 版也將繼續(xù)投入市場使用。在運行過程中，我們會注重總結(jié)經(jīng)驗、不斷積累經(jīng)驗，力求為廣大酒店客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的體驗與便捷的服務。