史曉康

摘要：檔案局（館）政務(wù)抖音號是一種以短視頻形式向公眾宣傳檔案事業(yè)的新媒介。本文通過對現(xiàn)有檔案局（館）政務(wù)抖音號基本信息和運營數(shù)據(jù)的調(diào)研分析，提出對檔案局（館）政務(wù)抖音號的發(fā)展建議：積極利用新手段，提高檔案影響力；明確自身定位，提升內(nèi)容質(zhì)量；規(guī)范運營方式，塑造良好形象。

關(guān)鍵詞：檔案政務(wù)抖音號運營

短視頻與圖文相比，具有信息量大、符合當(dāng)下碎片化閱讀趨勢等特點[1]。在移動通信技術(shù)不斷成熟的客觀條件下，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶接收信息的形式偏好開始從圖文向短視頻轉(zhuǎn)變。在此背景下，以“抖音”為代表的短視頻類APP迅速崛起，“兩微一端一抖”（也稱“三微一端”）逐漸成為政務(wù)宣傳工作的新格局。各級檔案局（館）也及時采用新技術(shù)，進駐短視頻平臺宣傳檔案事業(yè)。因此，本文以在抖音APP上開通政務(wù)抖音號的檔案局（館）為樣本，在掌握其政務(wù)抖音號的基本信息后，對樣本檔案局（館）政務(wù)抖音號的運營數(shù)據(jù)進行深入分析，揭示檔案局（館）政務(wù)抖音號的現(xiàn)狀，就其不足提出建議，以期進一步提升檔案局（館）的宣傳水平。

一、檔案局（館）政務(wù)抖音號應(yīng)用現(xiàn)狀

由今日頭條發(fā)布的政務(wù)抖音號排行榜顯示，截至2018年12月，共有5800余家黨政機構(gòu)入駐抖音。[2]目前對于檔案局（館）政務(wù)抖音號尚無官方的統(tǒng)計，研究機構(gòu)也無相關(guān)的榜單提供。因此本文主要通過抖音APP搜索功能，以“檔案”“蘭臺”“皇史宬”等為關(guān)鍵詞檢索各級檔案局（館）的政務(wù)抖音號。此外，本文借鑒檔案微平臺研究發(fā)布的《全國檔案微信公眾號排行榜》[3]中檔案局（館）微信公眾號的名稱如“金山記憶”“冀小蘭”等進行補充檢索。經(jīng)過檢索發(fā)現(xiàn)，截至2019年2月，共有5家檔案局（館）開通了政務(wù)抖音號，分別為：西安檔案、漳州檔案、德宏州檔案、芒市檔案、濟南市濟陽區(qū)檔案局（館）。

（一）抖音號類型

抖音號有藍V認(rèn)證的機構(gòu)號和私人賬號兩種。樣本檔案局（館）政務(wù)抖音號都進行了藍V認(rèn)證，認(rèn)證率達100%，說明檢索到的政務(wù)抖音號都是相應(yīng)檔案局（館）官方開設(shè)的，具有較高的真實性和可信性。

（二）賬號信息

政務(wù)抖音號的賬號信息主要有昵稱、賬號和簡介三類。從昵稱來看，樣本檔案局（館）政務(wù)抖音號都直接以檔案局（館）的名字命名，沒有采用其他昵稱，以保持較高的辨識度，同時保證其容易被檢索到。從賬號來看，樣本檔案局（館）政務(wù)抖音號均保留了系統(tǒng)默認(rèn)設(shè)置的抖音賬號，未進行變更。系統(tǒng)默認(rèn)的賬號缺乏辨識度，可設(shè)置為與檔案局（館）相關(guān)的信息，如檔案局（館）的拼音、電話號碼等，以增強檔案局（館）政務(wù)抖音號的整體感和辨識度。從簡介來看，在樣本檔案局（館）政務(wù)抖音號中，有3家檔案局（館）對簡介做了修改，簡介內(nèi)容與賬號性質(zhì)、所在地區(qū)有關(guān)，使抖音用戶能夠更加明確地了解該抖音號的歸屬和作用。

二、檔案局（館）政務(wù)抖音號運營數(shù)據(jù)分析

由于抖音APP不提供抖音號創(chuàng)立時間和短視頻作品發(fā)布時間等相關(guān)時間信息，我們無法從時間維度對政務(wù)抖音號的運營數(shù)據(jù)進行量化分析，故僅從數(shù)量關(guān)系和內(nèi)容主題對樣本檔案局（館）政務(wù)抖音號的運營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。此外，德宏州檔案和芒市檔案均未發(fā)布短視頻，故不對兩者進行短視頻作品主題分析和互動分析。

（一）基礎(chǔ)運營數(shù)據(jù)分析

抖音APP提供的政務(wù)抖音號的基礎(chǔ)運營數(shù)據(jù)包括作品數(shù)、獲贊數(shù)和粉絲數(shù)三類。從作品數(shù)量看，漳州檔案以41個作品數(shù)位居榜首，與其他檔案局（館）政務(wù)抖音號差距較大。粉絲數(shù)量和獲贊數(shù)量基本與作品數(shù)量保持正相關(guān)關(guān)系：短視頻作品越多，粉絲數(shù)量和獲贊數(shù)量越多。經(jīng)過粉絲群體的擴大效應(yīng)之后，樣本檔案局（館）政務(wù)抖音號獲贊數(shù)量之間的差距進一步擴大。

（二）短視頻作品主題分析

通過對樣本檔案局（館）政務(wù)抖音號已發(fā)布的短視頻作品進行主題分析，我們發(fā)現(xiàn)短視頻作品主題主要聚焦于以下幾個方面：①業(yè)務(wù)工作報道；②檔案局（館）形象宣傳；③城市形象宣傳；④城市文化歷史宣傳；⑤此外，本文將無法明確歸類的短視頻作品歸入其他。樣本檔案局（館）政務(wù)抖音號短視頻作品主題分類如表1所示。

從表1中可以看到，樣本檔案局（館）政務(wù)抖音號發(fā)布的短視頻在各主題的數(shù)量分布并無一致的趨勢，各自偏好不一。漳州檔案偏好于發(fā)布城市文化歷史宣傳的短視頻作品；濟南市濟陽區(qū)檔案局（館）僅發(fā)布業(yè)務(wù)工作報道類的短視頻作品；西安檔案無明顯偏好，各類主題短視頻作品數(shù)量分布平均。

（三）短視頻作品互動分析

抖音用戶可對短視頻作品進行點贊、評論和轉(zhuǎn)發(fā)三個互動動作。短視頻作品的互動數(shù)量可以被用來衡量短視頻作品的受歡迎程度。本文對各類主題短視頻作品的點贊、評論和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量進行統(tǒng)計分析，結(jié)果如表2所示。

城市文化歷史宣傳類短視頻作品的各項互動數(shù)均高于全部短視頻作品的平均數(shù)，也遠(yuǎn)高于其他三類短視頻作品的互動平均數(shù)，體現(xiàn)出抖音用戶對城市文化歷史宣傳類短視頻作品的偏好。

（四）其他展示信息分析

政務(wù)抖音號除短視頻作品外，還能夠展示動態(tài)和點過贊的短視頻，盡管這些不是政務(wù)抖音號創(chuàng)作的短視頻作品，但是其反映了政務(wù)抖音號的歷史行為，是政務(wù)抖音號角色形象構(gòu)建的一部分。樣本檔案局（館）政務(wù)抖音號的動態(tài)信息與點贊信息如表3所示。

本文將樣本檔案局（館）政務(wù)抖音號發(fā)布的短視頻作品信息和其動態(tài)信息、點贊信息對比發(fā)現(xiàn)，漳州檔案的動態(tài)信息和點贊信息僅與其發(fā)布的作品有關(guān)。西安檔案的動態(tài)信息和點贊信息除了其自身發(fā)布的短視頻作品外，主要集中于西安城市宣傳的短視頻作品。德宏州檔案、芒市檔案和濟南市濟陽區(qū)檔案局（館）的動態(tài)信息和點贊信息大部分既與檔案業(yè)務(wù)無關(guān)，也與其所在地區(qū)宣傳無關(guān)。