趙佳慧 李穎

摘要：線上展覽是檔案展覽在信息環(huán)境下的一種新型展覽形式，是檔案館提供服務(wù)的一種方式。當前我國省級綜合檔案館的線上展覽存在展覽內(nèi)容深度不夠、展覽形式有待優(yōu)化、展覽技術(shù)缺乏合理運用、用戶友好性有待提升、展覽缺乏定期維護的問題，針對這些問題，本文提出深入挖掘展覽內(nèi)容、不斷豐富展覽形式、合理運用先進技術(shù)、增強人性化設(shè)計、定期維護線上展覽的策略，以期提升我國省級綜合檔案館線上展覽的效果，提高檔案公共服務(wù)能力。

關(guān)鍵詞：綜合檔案館線上展覽檔案公共服務(wù)

2016年《全國檔案事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃綱要》中指出：“要提高檔案公共服務(wù)能力，創(chuàng)新服務(wù)方式，多渠道開發(fā)檔案資源，不斷向社會推出精品力作和舉辦受公眾歡迎的活動”，檔案線上展覽正是檔案提供服務(wù)的一種方式。由于檔案館線上展覽具有較強的跨時空、即時性、虛擬性等特點，同時綜合檔案館館藏資源的開發(fā)更加全面，所以展覽內(nèi)容更加豐富。因此，本文選擇對我國省級綜合檔案館的線上展覽進行研究，通過了解其現(xiàn)狀，分析存在的問題，并提出相應(yīng)的建議。

一、我國省級綜合檔案館線上展覽的現(xiàn)狀

本文以我國22個省（除臺灣）和4個直轄市的檔案館為調(diào)研對象，以用戶的身份對其線上展覽進行參觀和體驗，從展覽數(shù)量與有效性、展覽主題與內(nèi)容、展覽形式等方面進行詳細的分析。

（一）展覽數(shù)量與有效性

在此次調(diào)研的26個檔案館中，截至2019年4月2日，共有394個線上展覽，其中有31個線上展覽是無效的（網(wǎng)頁不存在、無內(nèi)容或內(nèi)容無法顯示），約占總展覽數(shù)的9%。存在無效展覽的檔案館共12家，幾乎占所調(diào)研的26家檔案館的一半比例，同時各省市的展覽數(shù)量不等（見圖1），一半以上的檔案館線上展覽總數(shù)量在20個以內(nèi)?？梢?，各省展覽的數(shù)量差異較大，且質(zhì)量水平不一。

（二）展覽主題與內(nèi)容

本文通過對各省的展覽主題進行分析，將其分為7大類（見圖2）：地區(qū)風(fēng)貌類，如上海市檔案館的“海上家風(fēng)”主題展覽；民俗歷史文化類，如北京市檔案館展出的“世界民俗攝影展”；重大事件周年紀念類，如遼寧省檔案館展出的“紀念抗日戰(zhàn)爭勝利暨反法西斯戰(zhàn)爭勝利70周年”；黨性教育類，如遼寧省檔案館的“兩學(xué)一做專題展覽”；人物類（包括歷史英雄人物、外國友人等），如上海市檔案館展出的“西德尼·甘博的中國之旅”；專題檔案展，如天津市檔案館展出的“方言建檔”；企業(yè)檔案類，如北京市檔案館的“讓檔案告訴你，建設(shè)項目中的故事——北京市排水集團”展覽。其中地區(qū)風(fēng)貌類、民俗文化類、重大事件周年紀念類以及專題檔案類的展覽較為普遍，充分顯示出我國省級綜合檔案館的線上展覽注重弘揚我國的歷史文化、展現(xiàn)各地區(qū)的自然風(fēng)貌與人文景觀、加強黨性教育。

（三）展覽形式

縱觀被調(diào)研的26個檔案館的線上展覽，目前主要有三種展覽形式。

1.圖文形式：以圖片和文字相結(jié)合的形式呈現(xiàn)，是我國目前最主要、所占比例最大的一種展覽形式。如江蘇省檔案館的“紀念抗戰(zhàn)勝利60周年圖片展”以圖片為主要展覽內(nèi)容并配有文字輔助說明；北京市檔案館的“勞模檔案背后的故事”主要是以文字為主要展覽內(nèi)容并配有圖片輔助說明。

2.視頻形式：將檔案內(nèi)容以動畫形式進行呈現(xiàn)，并配有語音和文字講解，這也是我國目前檔案館線上展覽較為普遍呈現(xiàn)的形式之一。如天津市檔案館專門設(shè)有視頻專題，比較突出的有“方言建檔”和“名人檔案”。

3.三維展廳：將檔案館實體展廳以三維立體形式進行呈現(xiàn)，是我國目前較為新穎的一種展覽形式，最具代表性的就是浙江省檔案館和福建省檔案館。如浙江省檔案館的“難忘浙江事”是以VR全景形式呈現(xiàn)，并配有背景音樂；福建省檔案館的“百年跨國兩地書——福建橋批網(wǎng)上展廳”也采用VR展廳，同時配有人物語音講解。

二、我國省級綜合檔案館線上展覽問題剖析

由上述分析可知，目前我國省級綜合檔案館的線上展覽情況相較于以前，展覽內(nèi)容更加充實，展覽形式更加豐富，整體的展覽質(zhì)量也有所提高，但仍存在一些提升空間。因此，本文針對目前我國省級綜合檔案館線上展覽的基本情況，對其中存在的問題進行剖析，以期提升展覽水平。

（一）展覽內(nèi)容深度不夠

我國省級綜合檔案館的線上展覽缺乏對檔案內(nèi)容的深入挖掘和整理。如策劃某一重大歷史事件的周年紀念展，檔案工作人員缺乏對歷史事件的前因后果、整個事件發(fā)展時間和順序的系統(tǒng)梳理，未充分挖掘事件背后所蘊含的歷史深意以及與該事件有關(guān)聯(lián)的其他事件對其產(chǎn)生的影響，只是將檔案館內(nèi)存有的一些照片進行簡單的整合，并配有少量的文字說明，以這種形式呈現(xiàn)的展覽沒有充分體現(xiàn)檔案自身的價值，不但會降低觀眾的觀展興趣，也會降低展覽內(nèi)容本身的價值。

（二）展覽形式有待優(yōu)化

我國省級綜合檔案館線上展覽的三種形式都存在一定的問題。比如，圖文形式通常存在圖片無法縮放、無法查看原圖、圖片內(nèi)容不清晰等問題；視頻通常存在無法打開、內(nèi)容不夠清晰、制作技術(shù)較為粗糙等問題；三維展廳只是將實體展廳立體化，沒有將3D技術(shù)更好地融合到線上展覽中，目前的三維展廳雖便于用戶體驗真實展廳的感覺，但在觀展過程中仍存在展覽內(nèi)容不清晰、場景切換不流暢等問題，這些都會影響展覽效果以及用戶的體驗感。

（三）展覽技術(shù)缺乏合理運用

我國省級綜合檔案館的線上展覽缺乏對展覽技術(shù)的合理運用，部分線上展覽只是實現(xiàn)了內(nèi)容與技術(shù)的簡單融合。目前的三種展覽形式在技術(shù)方面存在的問題具體表現(xiàn)為：在圖文形式中，存在圖片無法縮放、分辨率較低等問題，這些都有待運用技術(shù)進行解決；在視頻形式中，存在視頻的清晰度不高、視頻無法正常播放以及視頻觀看不流暢等問題，也需要運用一些技術(shù)進行優(yōu)化；在三維展廳中，雖然運用了3D技術(shù)，但大部分只是對實體展廳的虛擬化，未將3D技術(shù)真正融合到展覽中，未結(jié)合展覽內(nèi)容的特點合理運用先進技術(shù)。由此可見，我國省級綜合檔案館的線上展覽缺乏對展覽技術(shù)與展覽內(nèi)容的有機結(jié)合，兩者未能實現(xiàn)合理化融合。

（四）用戶友好性有待提升

檔案線上展覽與實體展覽最大的區(qū)別就是跨時空性，便于用戶隨時隨地觀展，而我國省級綜合檔案館的線上展覽沒有更好地突出其本應(yīng)具有的便利性和人性化的特征。首先，線上展覽布局和網(wǎng)頁設(shè)計不夠友好，信息分布較為雜亂，影響用戶觀展興趣，部分線上展覽存在網(wǎng)上展廳欄目設(shè)置不明顯、網(wǎng)頁切換不流暢、網(wǎng)頁內(nèi)容不清晰、超鏈接失效等問題；其次，線上展覽缺乏用戶互動或反饋板塊。雖然一些檔案館的線上展覽設(shè)有用戶留言的板塊，但是大部分檔案館的線上展覽都忽略了與用戶的互動。

（五）展覽缺乏定期維護

我國省級綜合檔案館的線上展覽普遍存在無效展覽，主要是因為缺乏定期維護，沒有對線上展覽存在的問題進行及時的發(fā)現(xiàn)和修正。首先，檔案人員缺乏定期維護意識和系統(tǒng)安全意識，忽視線上展覽的有效性問題，導(dǎo)致用戶在瀏覽時缺乏良好的體驗感。其次，線上展覽的制作技術(shù)還存在一定漏洞，導(dǎo)致部分展覽無法正常觀看。因此，線上展覽的后期監(jiān)管和定期維護是十分重要的。

三、優(yōu)化我國省級綜合檔案館線上展覽的策略

檔案館的線上展覽是通過對檔案內(nèi)容的深入挖掘和整理，以先進的技術(shù)為手段，將線上展覽通過多種形式進行呈現(xiàn)，突出線上展覽的人性化設(shè)計，提高檔案公共服務(wù)能力（見圖3）。

（一）深入挖掘檔案內(nèi)容

檔案內(nèi)容是開展線上展覽的重要基礎(chǔ)。如何對豐富的檔案內(nèi)容進行深入的挖掘和整合，是檔案人員必須深入思考的問題。一方面，檔案人員需要運用專業(yè)知識對檔案內(nèi)容進行深入的了解，從專業(yè)的角度對其進行解讀，同時以用戶可以理解和接受的方式呈現(xiàn)出來，方便用戶在觀展時能夠更清楚地了解展覽內(nèi)容。另一方面，檔案內(nèi)容要全面完整，便于更好地對檔案內(nèi)容進行整合，檔案內(nèi)容只有前后連貫、內(nèi)容完整，才便于檔案人員對內(nèi)容進行挖掘和分析，將檔案內(nèi)容進行系統(tǒng)化、邏輯化的呈現(xiàn)，提升公眾對展覽內(nèi)容的理解。

（二）不斷豐富展覽形式

展覽形式是檔案館線上展覽的重要呈現(xiàn)方式。針對我國目前存在的三種展覽形式，圖文形式需要調(diào)節(jié)好圖文比例以及圖片的清晰度，過多的文字或者圖片都會影響展覽效果；視頻形式相較于圖文形式效果更佳，將“靜態(tài)”的檔案內(nèi)容以“動態(tài)”的形式進行呈現(xiàn)，但需要提高視頻的清晰度、體現(xiàn)內(nèi)容的邏輯性、要有相應(yīng)的文字和語音講解加以輔助說明，根據(jù)情況配有一定的背景音樂效果更佳；三維展廳是立體化呈現(xiàn)展覽內(nèi)容的最佳選擇，要優(yōu)化場景切換的靈敏性、動畫的縮放比例和清晰度，提供語音或虛擬人物的講解。除此之外，檔案人員還需不斷創(chuàng)新其他展覽形式，結(jié)合不同檔案內(nèi)容的特點，運用先進的技術(shù)手段，更好地呈現(xiàn)檔案內(nèi)容，提高展覽效果。

（三）合理運用先進技術(shù)

在線上展覽中，合理運用先進技術(shù)是提升展覽效果的一種重要手段。例如，在三維展廳中，應(yīng)將3D技術(shù)與展覽進行深度的融合，更好地突出展覽內(nèi)容的特點，提升整體的展覽效果，使用戶獲得良好的觀展體驗。我國省級綜合檔案館的線上展覽應(yīng)結(jié)合展品的特點、展覽的主題和內(nèi)容、展廳的結(jié)構(gòu)和氛圍等多種因素，將先進的技術(shù)合理地融入到線上展覽中，實現(xiàn)技術(shù)與展品的完美結(jié)合，才能發(fā)揮技術(shù)與展覽內(nèi)容的最大價值，達到事半功倍的效果。

（四）增強人性化設(shè)計

增強線上展覽的人性化設(shè)計，提升用戶友好性是線上展覽的發(fā)展動力。線上展覽的對象是用戶，要以用戶的需求為基本出發(fā)點和落腳點，提升用戶的滿意度。線上展覽的人性化設(shè)計主要體現(xiàn)在：一是瀏覽的便捷度。當用戶瀏覽檔案館網(wǎng)站時，能夠清晰地找到線上展覽板塊并進入觀展，同時展覽板塊內(nèi)部的結(jié)構(gòu)要清晰、有條理，網(wǎng)頁的切換要靈敏。二是展覽內(nèi)容的清晰度。用戶在觀展時，圖片需要清晰、可縮放，視頻要有配音和文字說明，同時畫質(zhì)也要清晰，照片要配有文字輔助說明等。三是與用戶的互動性體驗。在用戶觀展時，適當?shù)卦O(shè)置一些用戶反饋板塊或與用戶的互動環(huán)節(jié)會大大提升用戶友好性，增強人性化設(shè)計。

（五）定期維護線上展覽

定期維護線上展覽是保障展覽效果的重要舉措。線上展覽的基礎(chǔ)在于保證展覽內(nèi)容呈現(xiàn)的完整性和有效性，便于用戶擁有流暢的觀展體驗。解決目前很多無效展覽的問題，則需要進行定期的維護和管理。一方面要對線上展覽的工作人員進行定期的培訓(xùn)，提升他們的系統(tǒng)安全意識；另一方面要不斷更新檔案工作人員的計算機技術(shù)，解決線上展覽中存在的很多技術(shù)性問題，優(yōu)化展覽效果，保證線上展覽可供用戶無障礙瀏覽和訪問。

線上展覽作為檔案提供利用服務(wù)的一種方式，對弘揚檔案文化、增強檔案館的公共服務(wù)能力具有重要的作用。面對新時代的重大機遇與挑戰(zhàn)，省級綜合檔案館需要緊跟社會的發(fā)展動態(tài)、不斷創(chuàng)新線上展覽形式、滿足公眾的觀展需求，以進一步提升線上展覽水平。

*本文為國家社科基金《新媒體環(huán)境下檔案公共服務(wù)機理與策略研究》（15CTQ037）階段性研究成果之一。

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作者單位：河北大學(xué)管理學(xué)院檔案系