文_貴州日報當代融媒體記者 / 覃淋

兩年半來，汪四花成功將東部發(fā)達地區(qū)醫(yī)院的先進管理理念帶到臺江縣人民醫(yī)院，讓醫(yī)院綜合實力大幅提升，切實解決臺江老百姓看病難、看病遠、看病貴的問題。

4月中旬，黔東南州臺江縣春暖花開。

在臺江縣人民醫(yī)院院長辦公室，汪四花用手機點開“臺江縣人民醫(yī)院”微信公眾號：“重癥醫(yī)學科成功開展首例纖維支氣管鏡引導下經(jīng)皮擴張氣管切開術(shù)”“泌尿外科首例腹腔鏡下精索靜脈曲張高位結(jié)扎術(shù)”……“你看，這些‘首例’都是我們所有醫(yī)務(wù)人員辛勤工作的成果，它不僅刷新著醫(yī)院紀錄，更見證著醫(yī)院的發(fā)展?！蓖羲幕ㄗ院赖卣f。

2016年4月，浙江大學醫(yī)學院附屬第二醫(yī)院（以下簡稱浙大二院）與臺江縣人民醫(yī)院締結(jié)幫扶關(guān)系，同年5月掛牌成立浙江大學醫(yī)學院附屬第二醫(yī)院臺江分院。9月，浙大二院委派急危重癥科室護士長、主任護師汪四花來到臺江縣人民醫(yī)院開展對口幫扶工作，擔任院長職務(wù)。

兩年半來，汪四花將東部發(fā)達地區(qū)醫(yī)院的先進管理理念帶到臺江縣人民醫(yī)院，新建學科平臺23個，新增和修訂制度、流程200余項，開展新技術(shù)新項目研發(fā)155項，醫(yī)院綜合實力大幅提升，切實解決了臺江老百姓看病難、看病遠、看病貴問題。在2018年全國脫貧攻堅表彰大會上，汪四花獲得“全國脫貧攻堅貢獻獎”。

啃下“硬骨頭”

2016年9月9日，對汪四花來說這是難忘的一天。早上8點，她懷揣著激動的心情走進臺江縣人民醫(yī)院，迎接她的卻是門可羅雀的門診大廳、陳舊不堪的住院大樓、坑坑洼洼的內(nèi)部道路，人員流失嚴重，眼前的一切都給滿懷熱情的汪四花從頭到腳澆了一盆冷水。

“我來臺江之前已經(jīng)做好了心理準備，但沒想到現(xiàn)實狀況比想象更糟。后來一問才知道，臺江縣群眾都去鄰縣看病，因為醫(yī)院缺乏技術(shù)和人才?！蓖羲幕ɑ貞浀馈?/p>

群眾的話深深刺痛了汪四花的心，她開始思考如何改變現(xiàn)狀?！爱敃r就一個念頭，醫(yī)院必須要改革，讓臺江縣人民醫(yī)院改頭換面?！蓖羲幕ㄕf。

改革第一步從轉(zhuǎn)變醫(yī)務(wù)人員思想觀念，強制度、改流程開始。汪四花利用工作之余，到醫(yī)院各科室調(diào)研，和員工交流，了解他們的困難和需求?；舜蟀肽陼r間，她發(fā)現(xiàn)員工流失的原因是沒有良好的工作環(huán)境和合理的規(guī)章制度。

汪四花從建章立制著手，借鑒浙大二院“7S”管理經(jīng)驗，在全院推進“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全和標識統(tǒng)一”工作。兩年半來，醫(yī)院先后新增和修訂了《跨科收治病人管理制度》《重大醫(yī)療過失行為、醫(yī)療事故防范預(yù)案和處理程序》等90余項管理制度，完善了各項操作常規(guī)、技能標準、工作流程200余項，規(guī)范了各項醫(yī)療行為，方便患者就醫(yī)。

隨后，汪四花又對醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施進行修葺和整改。尋求政府資金修整醫(yī)院內(nèi)部道路和外部環(huán)境，引入第三方企業(yè)規(guī)范化管理醫(yī)院停車場，浙大二院捐贈價值1860萬元的先進醫(yī)療設(shè)備……通過一系列舉措，臺江醫(yī)院舊貌換新顏：重新裝修啟用的門診大樓布局更合理、功能更齊全、環(huán)境更舒適；消化內(nèi)鏡中心、核磁共振室、心血管介入中心的投入使用，使醫(yī)院的診療水平整體上了一個臺階。

如今，員工真切地感受到臺江縣人民醫(yī)院發(fā)展的變化，患者滿意度得到提升。“現(xiàn)在來醫(yī)院看病的人也多了，以前門診大廳日看病量不足200人，現(xiàn)在平均每天有600人。”汪四花說。

走出去引進來

“聽說臺江醫(yī)院有浙江來的醫(yī)學專家，我就把父親從溫州的醫(yī)院轉(zhuǎn)過來了。來了之后醫(yī)生就給他做了核磁共振、CT檢查，這些設(shè)備在以前都是沒有的，現(xiàn)在我爸爸情況好多了，非常感謝他們?！迸_江縣革一鄉(xiāng)村民楊昌盛之前和父親一直在溫州服裝廠打工，前幾天父親被檢查出患有腦梗，聽說老家醫(yī)院條件好，于是決定回鄉(xiāng)就醫(yī)。

“人才是醫(yī)院發(fā)展的核心，提升醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)能力非常重要?！蓖羲幕ㄕf。

臺江縣人民醫(yī)院ICU副主任潘年澤，2017年4月至10月，他在浙大二院重癥醫(yī)學科室學習了半年時間?！罢愦蠖旱拇尬≈魅问职咽值亟涛襂CU救治方法。以前我們醫(yī)院ICU遇到稍微病重一點的患者都不敢救治，只能轉(zhuǎn)院。學成歸來后，再遇到類似情況我已有技術(shù)和自信去救治患者了?！?/p>

不光是走出去還要引進來。通過汪四花積極協(xié)調(diào)，臺江縣人民醫(yī)院與浙大二院建立了“導師制”一對一的帶教模式，即科室選派骨干與幫扶專家結(jié)對，實行幫扶專家對跟班醫(yī)生和跟班醫(yī)生對幫扶專家的雙向考核，確保技術(shù)傳承完整性?！拔野l(fā)現(xiàn)，專家一批一批地來，只起到了輸血功能，怎樣把輸血改成造血呢？那就是選出一個臺江分院本院的骨干，專家來了以后專門帶教這位骨干，再由這位骨干帶動整個科室的發(fā)展。”汪四花說。

汪四花（左二）在病房了解患者病情。（臺江縣人民醫(yī)院供圖）

2016年至今，臺江縣人民醫(yī)院共派出124名醫(yī)務(wù)人員到浙大二院學習培訓，2019年計劃再派出69人跟班學習。同時，浙大二院派駐幫扶專家37批次共45人，目前仍在崗專家10人。

舍小家為“大家”

“媽，這個月我又不能回來了，您和爸爸要照顧好身體，等我事情忙完了就回來?！?/p>

“好好好，我們會的。你在那邊也要注意身體，不用擔心我們?！?/p>

汪四花掛掉電話，淚水在眼眶里打轉(zhuǎn)，她已記不清這是多少次因為工作不能回家。來臺江幫扶后，任務(wù)重壓力大，她每天都要工作10多個小時，休息時間少之又少。去年她回了5次遠在浙江的家，其中兩次還是因為工作的原因，她牽掛丈夫和女兒，還有耄耋之年的父母。

“在臺江幫扶相當于是重建一家醫(yī)院，責任重大，不能輕言放棄?！蓖羲幕ㄕf。2018年的一天，她乘高鐵回浙江，已經(jīng)快過一半路程了，她臨時接到工作電話，就選了一個最近的車站下車，搭乘另一班列車返回臺江。

汪四花認真負責、舍小家為“大家”的敬業(yè)精神也感動了身邊的人?！巴粼洪L對工作特別上心，平時不管是業(yè)務(wù)還是生活，她都會盡心盡力幫忙解決，就像我們的知心大姐姐?！迸_江縣人民醫(yī)院護理部主任胡靜說。

“在汪院長的辛勤努力下，醫(yī)院才有了這么好的發(fā)展，解決了我們老百姓看病難、看病遠的問題，我們都很感激她?！被颊哧愔一壅f。

如今，在浙大二院和汪四花的幫扶下，臺江醫(yī)院發(fā)展越來越好。2018年，臺江醫(yī)院門、急診共接收患者113481人次，較2017年同比增長28%；手術(shù)2189例次，同比增長25%；縣外來就診的門診、住院患者3914人次，同比增長20%。

發(fā)展不止步。汪四花計劃，下一步，她將按照外部建設(shè)和內(nèi)涵建設(shè)相結(jié)合的工作思路，雙管齊下，助力臺江縣人民醫(yī)院建設(shè)邁上新臺階，力爭成為區(qū)域具有一定影響力的縣級綜合性醫(yī)院。