藍(lán)草

女白領(lǐng)回鄉(xiāng)做電商

1986年，梁倩娟出生在甘肅省隴南市徽縣水陽鎮(zhèn)一個(gè)叫石灘村的小山村。因?yàn)榧彝ヘ毨?，初中畢業(yè)后，梁倩娟便外出打工，一路打拼，直到成為一位世界500強(qiáng)外企的辦公室白領(lǐng)。

奶奶的去世成了梁倩娟人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。那年，回家安葬了奶奶后，看到家鄉(xiāng)落后的面貌，她開始思考，憑一己之力能為家鄉(xiāng)做點(diǎn)什么？在與街坊鄰居交流接觸中她發(fā)現(xiàn)，由于他們村子地處偏僻，交通不便，村子里的土特產(chǎn)品沒有人上門收購，很多東西村民放在家里都放壞了，最后白白扔了。在外打工的時(shí)候，她從家鄉(xiāng)帶過去的土特產(chǎn)，很受外企同事的歡迎，這件事讓她感觸頗深，隴南自古被譽(yù)為“隴上江南”，其氣候溫和，特產(chǎn)豐富，而很多鄉(xiāng)親卻守著豐富的土特產(chǎn)品，過著窮困的生活，究其原因，還是缺乏與城市產(chǎn)品流通的渠道。如果能夠通過現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)手段，打通城市和鄉(xiāng)村之間的產(chǎn)品流通渠道，幫助鄉(xiāng)親們將這些滯銷的土特產(chǎn)換成收入，那鄉(xiāng)親們便可以提高生活水平，不再過苦日子。

帶著這個(gè)問題，梁倩娟思考了許久，之后，一個(gè)成熟的想法在腦海中形成：辭職回家做電商，將鄉(xiāng)親們的土特產(chǎn)帶出大山，讓鄉(xiāng)親們擺脫窮困的束縛，過上好日子。2013年隴南市政府為了繁榮經(jīng)濟(jì)，提出了“433”發(fā)展戰(zhàn)略，全市上下大力支持電子商務(wù)的發(fā)展。感受著時(shí)代的變遷和政策為廣大電商提供的便利，梁倩娟鼓起勇氣，向公司遞交了辭呈，抱著闖一闖的決心，回到了家鄉(xiāng)。

回到家鄉(xiāng)后，面對(duì)自己電子商務(wù)知識(shí)缺乏的短板，她報(bào)名參加了縣里的電商培訓(xùn)班，通過努力學(xué)習(xí)，她很快掌握了一些基礎(chǔ)的電子商務(wù)知識(shí)及網(wǎng)店運(yùn)營的技巧。2014年，她的淘寶店鋪“隴上莊園”順利開張，專門銷售家鄉(xiāng)的土蜂蜜、老樹核桃、木耳等土特產(chǎn)品。

從此，地處秦嶺南麓的石灘村迎來了第一個(gè)淘寶店鋪，它的出現(xiàn)，為閉塞的石灘村帶來了歷史性的改變，將石灘村與外界聯(lián)系了起來，讓小山村的農(nóng)產(chǎn)品通過物流，飛向了全國各地。

讓山貨飛出家鄉(xiāng)

店鋪開起來后，由于是新店缺乏客源，店鋪鮮有人問津，開了十幾天，一個(gè)訂單也沒有。就在梁倩娟暗自失望的時(shí)候，她迎來了店鋪的第一個(gè)訂單。一位山東的客戶，買了一瓶她媽媽手工做的油潑辣子。聽著電腦的“叮咚”聲，梁倩娟萬分激動(dòng)，雖然那份訂單金額不多，但卻是她的店鋪第一個(gè)訂單，對(duì)于她來說，是一個(gè)良好的開始。

自己的店是新店，她非常好奇客戶為何會(huì)選擇她的店下單，困惑之余，她謙虛地去問客戶，客戶說：“在食品消費(fèi)上，我十分注重綠色環(huán)保，一直以來都喜歡原生態(tài)的農(nóng)產(chǎn)品，你們店的產(chǎn)品是來自鄉(xiāng)野的綠色純天然農(nóng)產(chǎn)品，很符合我的購買預(yù)期。做任何事情都會(huì)有第一次，任何店鋪也會(huì)有它的第一個(gè)顧客。我愿意成為你的第一個(gè)客戶，只要你把握好產(chǎn)品質(zhì)量，誠信經(jīng)營，做好客戶服務(wù)，以后肯定會(huì)得到更多客戶的支持?！?顧客的話，給了梁倩娟很大的鼓舞，同時(shí)，也進(jìn)一步堅(jiān)定了她繼續(xù)做下去的決心。

之后的日子，在網(wǎng)店經(jīng)營過程中，她始終將客戶的利益放在第一位，熱情、細(xì)致、耐心與客戶溝通，無論訂單大小，她都會(huì)耐心回復(fù)，認(rèn)真細(xì)致做好客戶服務(wù)，并在第一時(shí)間打包發(fā)貨。她的熱情和誠信贏得了客戶的心，很多在她的店里購買過產(chǎn)品的客戶都成了店鋪的回頭客，靠著回頭客的帶動(dòng)，漸漸地，梁倩娟的網(wǎng)店走出了低谷，生意越來越好。

見網(wǎng)店終于走上了正軌，梁倩娟舒了一口氣。她知道，只有好的產(chǎn)品，才能有好的口碑，為了保證貨源的質(zhì)量，她便在打理好網(wǎng)店運(yùn)營的同時(shí)，走村串巷去老鄉(xiāng)家里親自組織貨源。然而，對(duì)于她的網(wǎng)店，家里人和村子里的人一開始并不理解，他們不相信就靠她坐在電腦前搗鼓幾下，就會(huì)把那些生長在山野，在他們眼里不太值錢的東西賣到大城市去，為他們換回來收入。他們覺得梁倩娟是不務(wù)正業(yè)，瞎胡鬧。對(duì)此，梁倩娟只是笑笑，她打開電腦，耐心地給村民講解，當(dāng)村民們親眼見證了梁倩娟的網(wǎng)店賣出了產(chǎn)品時(shí)，他們才發(fā)現(xiàn)，原來通過一臺(tái)電腦、一根網(wǎng)線真的可以把山里的東西賣到全國。

于是，一傳十，十傳百，在這個(gè)小山村里，梁倩娟這個(gè)漂亮的姑娘成了村民口中的“能人”。當(dāng)部分村民靠著她的網(wǎng)店有了收入后，開始有更多的村民，半信半疑地把自己的核桃等土特產(chǎn)拿來找梁倩娟賣，而她給他們的價(jià)格，卻是比集上的商販的收購價(jià)格還高，而且還交易方便，遇上有年紀(jì)大的老人不方便，梁倩娟還可以上門來拿貨。以前村民們想要賣山貨，都要坐車去很遠(yuǎn)的縣城趕集，車費(fèi)加上長途奔波，一來一去要花一天的時(shí)間。而有了梁倩娟的網(wǎng)店，他們可以不出村就能賣掉手里的山貨，而且還能賣個(gè)好價(jià)錢，那些在他們眼里普通得不能再普通、在地里長老也沒人要的山野菜，家里吃不完最后只能被扔掉的核桃，農(nóng)家產(chǎn)的土蜂蜜、土雞蛋、干豇豆，在梁倩娟的網(wǎng)店都成了可以換錢的寶貝。這些，都讓他們感到很新奇。之后的日子，因?yàn)榱嘿痪甑木W(wǎng)店名聲在外，附近十里八鄉(xiāng)的鄉(xiāng)親們，誰家有想賣的山貨，都會(huì)拿到梁倩娟這里賣。在梁倩娟的幫助下，許多鄉(xiāng)親都靠著賣山貨掙到了錢。

而梁倩娟的網(wǎng)店，也成了村里最具人氣的地方，村民們有事沒事都愛去她的小店。賺到了錢，村民們高興地逢人就說：“真是多虧了小梁，不出村就能讓我賺到錢。”

“做電商的過程，也是對(duì)家鄉(xiāng)深入了解的過程。”梁倩娟說，過去自己從來沒有意識(shí)到，家鄉(xiāng)原來有那么多的好產(chǎn)品，“比如再普通不過的蒲公英、灰灰菜、玉米須也能賣錢?！?h3>讓隴南電商成為閃亮的名片

經(jīng)過一年多的運(yùn)營，靠著鄉(xiāng)親們的支持和團(tuán)隊(duì)的精心打理，梁倩娟的店鋪很快成為優(yōu)質(zhì)店鋪。隨著客源的拓展，其產(chǎn)品銷量也越來越高，利潤也很是可觀。她的店打響了知名度后，2015年她在隴南市“首屆青年電商扶貧創(chuàng)業(yè)大賽”中獲得優(yōu)勝獎(jiǎng)，同年被國務(wù)院農(nóng)民工工作領(lǐng)導(dǎo)小組授予 “全國優(yōu)秀農(nóng)民工”榮譽(yù)稱號(hào)。社會(huì)的認(rèn)可給了她繼續(xù)前行的動(dòng)力，為了打造出自己的品牌，2016年，賺到了第一桶金的梁倩娟注冊(cè)了自己的商標(biāo)“隴涓豐”，并針對(duì)隴南核桃、農(nóng)家蜂蜜資源豐富的特點(diǎn)，開了間蜂蜜核桃糖加工作坊，對(duì)核桃和蜂蜜進(jìn)行深加工，走上了自產(chǎn)自銷之路。2017年，梁倩娟的店線上線下銷售總額達(dá)180多萬元。同年，梁倩娟被全國婦聯(lián)授予“全國三八紅旗手”榮譽(yù)稱號(hào)。

通過幾年的不懈打拼，梁倩娟的網(wǎng)店越做越大。然而，一人富不算富，大家富才是真的富，成功后的梁倩娟并未小富即安，而是在努力做好電商經(jīng)營的同時(shí)，想方設(shè)法幫助和帶動(dòng)十里八鄉(xiāng)的鄉(xiāng)親們一起脫貧致富。

隴南作為貧困山區(qū)，很多年輕人都去了外地打工，許多留下來的婦女除了種地，沒有賺錢的來源，生活普遍比較困窘。為了帶動(dòng)留守婦女脫貧致富，梁倩娟便讓她們來自己的店里做幫工，利用空閑的時(shí)間剝核桃，工作時(shí)間機(jī)動(dòng)，一個(gè)月下來一個(gè)人能有1800到2000元左右的收入，這樣既讓她們?cè)黾恿耸杖耄€不耽誤家里的農(nóng)活。

為了讓村里的姐妹們學(xué)到一技之長，她還將自己掌握的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和網(wǎng)店運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)分享給周圍的婦女和殘疾人士，鼓勵(lì)并幫助他們開網(wǎng)店，并聯(lián)系人社部門，為她們爭(zhēng)取資金上的支持。為了更好地為村里人提供便捷服務(wù)，2015年，她在政府相關(guān)部門的支持下，在村里成立了電商扶貧服務(wù)點(diǎn)，免費(fèi)幫當(dāng)?shù)卮迕翊徤钣闷?、火車票、代發(fā)快遞、手機(jī)網(wǎng)上充值。

經(jīng)過幾年的發(fā)展，到了2018年，梁倩娟的網(wǎng)店年收入已達(dá)450多萬元，其電商業(yè)務(wù)輻射帶動(dòng)周邊300多戶群眾共同發(fā)展，其中包括100多戶貧困戶。這位隴南妹子，成功將地域上的“萬水千山”變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)上的“近在咫尺”，在她的帶動(dòng)下，隴南電商已經(jīng)成為隴南經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一張閃亮的名片。隴南的蘋果、花椒、大黃、核桃也隨之走出國門，享譽(yù)了世界。

之后，因?yàn)樗氖论E較為突出，梁倩娟被選為人大代表。她帶著自己的提案，參加了2018年的兩會(huì)，在發(fā)言中，她建議國家加大對(duì)電商脫貧政策的扶持力度，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、冷鏈倉儲(chǔ)、鄉(xiāng)村物流、農(nóng)村電商人才培訓(xùn)、品牌打造和法律保護(hù)等方面給予更多的政策支持。

2019年的全國兩會(huì)上，梁倩娟站在了十三屆全國人大二次會(huì)議第二場(chǎng)“代表通道”上，在習(xí)近平總書記參加十三屆全國人大二次會(huì)議甘肅代表團(tuán)審議時(shí)，按照會(huì)議安排，梁倩娟作了發(fā)言，向全國人民分享了隴南電商扶貧及自己的“隴上莊園”的致富故事。發(fā)言的最后，梁倩娟表態(tài)說：“請(qǐng)總書記放心，我們隴南人一定會(huì)擼起袖子加油干，把日子過得越來越紅火！”她是這么說的，也是這么做的，相信未來的日子，作為隴南電商業(yè)的領(lǐng)跑者，梁倩娟在帶領(lǐng)鄉(xiāng)親致富的路上，會(huì)越走越遠(yuǎn)，越走越好。

責(zé)編/伊和和

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