麥志溢 黃偉麟 歐福辛

（廣東東軟學(xué)院，廣東 佛山 528200）

廢棄塑料瓶是一個(gè)不起眼一直被大家忽略的“寶藏”，早在2014年上海召開的第十一屆中國(guó)塑料回收和再生大會(huì)上預(yù)測(cè)，我國(guó)廢棄塑料應(yīng)用的市場(chǎng)價(jià)值在1 000億以上。而在實(shí)際生活中，很多塑料瓶被廢棄而無法真正被回收利用。流失其經(jīng)濟(jì)價(jià)值的同時(shí)，也給環(huán)境和保潔人員帶來了很大的壓力，因此，要提高消費(fèi)者的環(huán)保意識(shí)，還要通過一些實(shí)際的措施提醒消費(fèi)者。

與此同時(shí)，當(dāng)前電子商務(wù)進(jìn)入規(guī)模發(fā)展階段，網(wǎng)購(gòu)零售市場(chǎng)交易依然高速增長(zhǎng)，且移動(dòng)終端網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物爆發(fā)性增長(zhǎng)，電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入白熱化階段。各大電商平臺(tái)都不斷挖掘流量，鮮有創(chuàng)新與突破。而且越來越多的電商商家存在引流困難、客戶群面較窄等難題。如何更好地引流、拓展客戶群面成為電商平臺(tái)和商家共同面對(duì)的重大問題。 廢棄塑料瓶回收結(jié)合電商引流的設(shè)計(jì)應(yīng)時(shí)而生?！碍h(huán)保+電商”的電商新模式可為電商商家提高曝光率，有效解決電商引流難這一現(xiàn)實(shí)難題。

本項(xiàng)目旨在將環(huán)保與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物融合，打造“環(huán)保+電商”的新模式、回收機(jī)和小程序的“線下+線上”模式，以及商城里面的“討論站”等社交電商新模式，使得消費(fèi)者在此找到樂趣，獲得成就，促進(jìn)消費(fèi)。此模式不但滿足人們網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的需求，也催生出一種環(huán)保生活的理念。

1 線下回收機(jī)器及其運(yùn)作模式

線下回收機(jī)器放置在校園區(qū)域、商業(yè)廣場(chǎng)、小區(qū)公園等人流量較多的地區(qū)。消費(fèi)者只需要把要廢棄的塑料瓶通過機(jī)器掃描瓶身?xiàng)l形碼即可識(shí)別并打開回收艙口?；厥粘晒螅M(fèi)者可以通過掃描回收機(jī)二維碼或者手機(jī)NFC感應(yīng)識(shí)別增加“能量值”。線下廢棄塑料瓶回收機(jī)在不同地區(qū)不同范圍與不同的回收廠商加盟，為廠商提供廢棄瓶，使其能回收穩(wěn)定的數(shù)量以及有正規(guī)的管理。同時(shí)，加盟的回收商有義務(wù)定時(shí)回收，保護(hù)機(jī)器和及時(shí)反饋機(jī)器信息到公司。

線下塑料瓶回收機(jī)器在一個(gè)區(qū)域內(nèi)要有合理的密度，是要根據(jù)機(jī)器地址選址、人流量、是否方便安裝的情況去選址的。原則上每?jī)刹繖C(jī)器之間相隔1 km。選址太過密集會(huì)導(dǎo)致機(jī)器的浪費(fèi)，太過稀疏便達(dá)不到提醒人們的效果。機(jī)器的選址也可以安置在線下實(shí)體店附近，與實(shí)體店達(dá)成合作。

2 電商平臺(tái)的新模式

“能量值”：能量值是用戶通過投擲廢棄塑料瓶獲得的。除了可以用能量值換購(gòu)入駐商家的商品，能量值還能和好友的進(jìn)行排名，好友間還能互相“偷”能量。一方面提高了商城的趣味性和可玩性，另一方面能夠吸引客戶經(jīng)常去投擲廢棄塑料瓶，形成習(xí)慣。

“討論站”：討論站是針對(duì)商城里面的商家開發(fā)的。通過討論站，消費(fèi)者可以找到自己感興趣的物品或自己感興趣的話題，選擇進(jìn)入一個(gè)對(duì)應(yīng)的群聊。對(duì)于商家來說，這樣能減少尋找客源的成本，迅速找到目標(biāo)客戶。通過利用消費(fèi)者的興趣，建立相應(yīng)的論壇、群聊，以對(duì)產(chǎn)品和商家起到推廣的作用。消費(fèi)者能在網(wǎng)購(gòu)的同時(shí)找到自己的興趣群體，可以互相交流產(chǎn)品的意見和建議，提高商城的社交型，產(chǎn)生用戶黏性。

現(xiàn)如今社交網(wǎng)絡(luò)具有超強(qiáng)的影響力，她的信息傳播能力極強(qiáng)，大家都愿意在社交網(wǎng)絡(luò)上花時(shí)間。而社交網(wǎng)絡(luò)能與電商相互融合相互推進(jìn)。本設(shè)計(jì)的商城利用了龐大的社會(huì)關(guān)系及其豐富的人力資源，不斷吸引新的消費(fèi)者。設(shè)計(jì)中不斷加強(qiáng)社交網(wǎng)絡(luò)的推廣，利用“能量值”，“討論站”進(jìn)行推廣與傳播。電商平臺(tái)引流流程圖如圖1所示。

圖1 電商平臺(tái)引流流程圖

3 定制營(yíng)銷及盈利情況

設(shè)計(jì)采用線上與線下相結(jié)合的方式，吸引消費(fèi)者消費(fèi)，為電商引流，最終是服務(wù)于電商商家，大部分盈利點(diǎn)也在于電商商家。同時(shí)，可以根據(jù)回收機(jī)投放的地段與當(dāng)?shù)厣碳?、社區(qū)、學(xué)校等合作方合作。針對(duì)不同區(qū)域可以定制不一樣的營(yíng)銷模式。在社區(qū)小區(qū)針對(duì)的是住戶，可以在商城上推銷生活用品；在學(xué)校針對(duì)的是學(xué)生，商城上推薦的是學(xué)習(xí)用具；在辦公區(qū)針對(duì)的是辦公的白領(lǐng)，推薦的是時(shí)尚高檔的用品。商城可以根據(jù)不同地區(qū)有相對(duì)應(yīng)不同的營(yíng)銷和推廣，這樣才能更好地服務(wù)于入駐商家。

本設(shè)計(jì)有效地提高廢棄塑料瓶的回收率，這絕不僅僅是環(huán)境所需，也是這個(gè)時(shí)代的大勢(shì)所趨。當(dāng)不斷有新形勢(shì)吸引消費(fèi)者參與環(huán)保行動(dòng)，讓消費(fèi)者形成一種“付出就有回報(bào)”的消費(fèi)體驗(yàn)，消費(fèi)者就會(huì)自然而然習(xí)慣性地參與到線下投瓶。

4 消費(fèi)者行為研究及調(diào)查

消費(fèi)行為是消費(fèi)者自發(fā)的，市場(chǎng)既要配合好也要培養(yǎng)好。如果只是單純把塑料回收機(jī)放在一個(gè)地方，起初只是能吸引路人的眼球，然后少量的人初次嘗試，到最后真正會(huì)使用的只有極少數(shù)人。這種情況會(huì)導(dǎo)致廠家投入與收入不成正比，與回收商之間的聯(lián)系也會(huì)越來越淡，到最后荒廢，造成浪費(fèi)。所以，結(jié)合電商引流的廢棄塑料瓶回收機(jī)，能夠在消費(fèi)者第一次使用的時(shí)候吸引眼球并且能留住第二次參與投瓶和消費(fèi)。無形之間，這兩者的結(jié)合留住了消費(fèi)者，也引流到電商平臺(tái)。

但是消費(fèi)者并不是那么容易對(duì)這一套模式“上癮”的。要讓消費(fèi)者有第二次的投瓶，就要線上線下都完善。線下的廢棄塑料回收機(jī)方便快捷，最快只用掃描瓶身?xiàng)l形碼，用手機(jī)NFC 功能就能完成積分的錄入，整個(gè)過程預(yù)計(jì)只需要10 s；線上，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的社交性，好友間相互比拼，又可以在商城里面通過“討論站”找到自己感興趣的話題或者產(chǎn)品，便捷的社交系統(tǒng)能讓消費(fèi)者長(zhǎng)期關(guān)注使用。

經(jīng)過大量的線上線下問卷調(diào)查，對(duì)這種模式的接受度較高。為了研究大家對(duì)線下投瓶的情況，還特定設(shè)點(diǎn)對(duì)一個(gè)宿舍區(qū)的學(xué)生進(jìn)行調(diào)查。試驗(yàn)設(shè)置為學(xué)生需要站在投放桶前站立10 s（ 10 s為機(jī)器正常投放且獲得積分的時(shí)間） 然后投入廢棄塑料瓶。整個(gè)試驗(yàn)無人引導(dǎo)，但完成率高達(dá)96%，而且絕大多數(shù)人都有耐心站10 s后投瓶（ 即能完成回收機(jī)的投放到獲取積分的環(huán)節(jié)）。在試驗(yàn)的1 h里面便收集了接近三百個(gè)廢棄塑料瓶。

5 結(jié)合廢棄塑料瓶回收與電商引流的設(shè)計(jì)的意義

本設(shè)計(jì)的初衷是為了減輕社會(huì)上廢棄塑料瓶帶來的環(huán)境壓力，同時(shí)也為電商提供引流的作用?，F(xiàn)階段廢棄塑料瓶的回收現(xiàn)狀是由每個(gè)地區(qū)的細(xì)分區(qū)域的保潔人員統(tǒng)一回收和出售，這樣的情況久而久之只會(huì)讓消費(fèi)者更不習(xí)慣于垃圾分類。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看來，未來無人化、智能化程度會(huì)越來越高，如果不推行這樣的模式，未來的垃圾分類、可回收利用廢品的回收會(huì)不會(huì)不被個(gè)人重視，這樣的情況值得去解決和深究。本設(shè)計(jì)的廢棄塑料瓶回收雖不能像普通垃圾桶一樣遍布大街小巷，但是它傳遞給所有接觸到這個(gè)機(jī)器的消費(fèi)者一個(gè)新的信號(hào)，讓大家重視起垃圾分類的問題。同時(shí)，電商競(jìng)爭(zhēng)越來越大，為電商引流促銷量也是很重要的。

6 結(jié)語(yǔ)

本設(shè)計(jì)致力于把環(huán)保和電商有機(jī)結(jié)合起來，倡導(dǎo)一種新的環(huán)保電商模式，為新生的、缺少關(guān)注度的電商引流，創(chuàng)新地使用社交電商新模式刺激消費(fèi)者投瓶以及在電商上消費(fèi)，更是提供一種更有效率的廢棄瓶回收方式。該設(shè)計(jì)只是理想地考慮了把廢棄塑料瓶回收和電商相結(jié)合，下一步工作應(yīng)該是解決前期資金投入，市場(chǎng)推廣，不斷完善消費(fèi)者線下投瓶時(shí)的體驗(yàn)和線上商城的優(yōu)化，以及這種方式是否能更加優(yōu)化，這都是未來研究的方向。