■王 婧

（山西大學(xué)，太原，030006）

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶動了“數(shù)字音樂時代”的加速前行，在線音樂播放器之間的市場競爭也愈演愈烈。QQ 音樂憑借移動社交軟件QQ 獲得了先天的用戶積累；蝦米音樂得到阿里巴巴的資金注入后，以眾多獨家版權(quán)作為其競爭優(yōu)勢；酷狗音樂通過與熱門綜藝《蒙面唱將猜猜猜》的合作提高市場知名度……在線音樂播放軟件紛紛加強(qiáng)平臺建設(shè)，而網(wǎng)易云音樂則通過強(qiáng)化用戶體驗提升在個人市場上的競爭力。必須看到，音樂載體的變遷也不斷改變著人們接受音樂的方式和態(tài)度，網(wǎng)易云音樂對舊有的音樂收聽習(xí)慣的改變也是明顯的。它重視發(fā)現(xiàn)與分享音樂，以精準(zhǔn)的音樂推薦與開放的社交氛圍吸引受眾，通過聚集大量評論，嘗試讓“聽歌看評論”成為一種新的歌曲欣賞方式。

一、用戶評論的成長空間

用戶評論是網(wǎng)易云音樂特別強(qiáng)調(diào)的產(chǎn)品特點之一?？梢哉f，只要有聲音的部分就會有評論的存在，是網(wǎng)易云音樂的典型風(fēng)格。用戶評論之所以在這款音樂播放軟件中有蓬勃的成長態(tài)勢，至少有幾方面的原因：一是受眾需求的不斷提升，休閑娛樂的需求已經(jīng)被真實情感的表達(dá)與傾訴所代替；二是媒介環(huán)境的深刻變化，“用戶思維”帶動了用戶評論從“權(quán)利賦予”到“權(quán)力賦予”的變遷；三是軟件發(fā)展的獨特定位，軟件的整體設(shè)計和對用戶培養(yǎng)的重視，是用戶評論廣泛存在的直接保證。

（一）情感交流的表達(dá)需求

馬斯洛的需求層次自下而上分別為生理需要、安全需要、愛與歸屬的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。他當(dāng)時認(rèn)為，任何一種需要的出現(xiàn)幾乎都是以較低層次的需要的滿足為前提的。低層次的需要基本得到滿足以后，其激勵作用就會減弱，并被更高層次的需要取而代之。人類當(dāng)前的生活節(jié)奏普遍更快、壓力更大，同時基本生存需求幾乎都是可以滿足的，因此更容易開始尋找相對高層次的精神滿足。但現(xiàn)實生活中，情感的傳遞與交流常被壓抑，于是不少人熱衷于從音樂中尋求放松和共鳴。

網(wǎng)易云音樂希望用戶在聽歌時不只是聽歌，于是將收聽歌曲的行為本身與情感交流相結(jié)合，力圖創(chuàng)造出一種音樂社交氛圍，為用戶提供一個表達(dá)情感、尋找與他人的情感共鳴的機(jī)會。顯然，依附于歌曲、歌單的用戶評論很好地體現(xiàn)了這一理念。

用戶在聽歌時寫下自己的感想，表達(dá)出自己即刻的心情，臺面上的匿名性充分滿足了用戶傾訴心事的需求；用戶在聽歌時瀏覽其他用戶的評論，滿足了情感交流的需求；用戶收到與評論相關(guān)的回復(fù)，滿足了被注視、被關(guān)懷的心理需求。在這種音樂社交中，用戶最想獲得的其實是一種對歌曲所承載的感情的回憶，以及尋找共鳴的心理滿足。網(wǎng)易云音樂的用戶評論功能，恰恰激發(fā)并滿足了用戶內(nèi)心深處的這些需求，提高了用戶與評論功能的認(rèn)可程度，增強(qiáng)了用戶黏性。

（二）評論權(quán)的充分賦予

互聯(lián)網(wǎng)時代，信息的生產(chǎn)和傳播方式都發(fā)生了巨大的改變，受眾比以往更明顯地成為融接受信息和發(fā)送信息為一體的獨立個人。人本身成了信息的原產(chǎn)地，人取代了信息成了傳播過程的核心。只以受眾為本，未必能在互聯(lián)網(wǎng)時代的競爭中獲得優(yōu)勢，傳播媒介只有以真實的“人”為服務(wù)對象，似乎才更能搶占先機(jī)。大概正因如此，用戶思維才成了互聯(lián)網(wǎng)思維的核心。媒介從業(yè)者必須深度理解用戶才更容易生存，也只有滿足用戶的需求才能更好地保障自己事業(yè)的發(fā)展。

在這個“眾聲喧嘩”的時代中，用戶始終在尋找一個屬于自己的發(fā)聲機(jī)會。網(wǎng)易云音樂捕捉到用戶的這一需求后，將評論發(fā)聲這一權(quán)力賦予廣大用戶，為用戶提供了發(fā)表自己的聲音并傾聽他人聲音的音樂社交空間。

“用戶評論賦權(quán)”指的是用戶在信息傳播平臺上通過跟帖評論來實現(xiàn)個人權(quán)利，并增強(qiáng)個人社會參與權(quán)力的過程。①張雯雯《賦權(quán)視角下的移動新聞客戶端用戶評論行為研究——以網(wǎng)易新聞客戶端為例》，南京理工大學(xué)碩士學(xué)位論文，2017年。“權(quán)利”是國家法律和組織機(jī)構(gòu)制定的規(guī)章制度所授予人們的一種權(quán)益和資格，而“權(quán)力”則是個人、群體所擁有的對外部的影響力，更能體現(xiàn)某種主觀能動性?！坝脩粼u論賦權(quán)”標(biāo)志著傳播已從“受眾時代”向“用戶時代”過渡，也標(biāo)志著受眾在傳播過程中自主程度的提高。

在這種用戶思維的引導(dǎo)下，網(wǎng)易云音樂的整體布局充分體現(xiàn)了對用戶需求的關(guān)注，而對用戶評論的側(cè)重也成為軟件最突出的特色之一。

（三）用戶體驗的準(zhǔn)確定位

信息高度密集的Web2.0 時代中，越來越多的受眾傾向于簡約精致的信息表達(dá)。大眾類的軟件產(chǎn)品通常也都把握簡約、精致這一核心原則，不僅需要解決用戶“痛點”（即排除阻礙用戶使用的最主要因素），更要追求給用戶帶來盡量接近極致的體驗。用戶體驗的最直接表現(xiàn)就是軟件的視覺設(shè)計，優(yōu)秀的視覺設(shè)計不僅讓用戶賞心悅目，更能突顯一個品牌的風(fēng)格特質(zhì)。②胡以萍、陳吉《移動端音樂應(yīng)用的用戶體驗要素研究》，載《藝術(shù)教育》2017年第Z7期。

網(wǎng)易云音樂的用戶定位主要是對音樂有著高品質(zhì)要求的青年人群，因此軟件的默認(rèn)“皮膚”采用紅、黑、白為基本色調(diào)，以貌似簡單的搭配暗示一種“低調(diào)”的“品位”。其中，紅色為主，象征青春、熱情；黑、白為輔，簡約精致。界面的幾何效果以扁平風(fēng)格為主，功能布局按區(qū)塊劃分，淺色的分欄線讓內(nèi)容一目了然。無論是PC端還是APP，功能布局都在整體上符合從上到下、從左到右的瀏覽規(guī)律。由于“歌單”是網(wǎng)易云音樂的一大業(yè)務(wù)特色，界面的中心位置都留給了多種多樣的歌單，便于用戶以歌單為主要維度，去發(fā)現(xiàn)、管理與播放歌曲。其音樂播放界面則是頗具復(fù)古氣息的黑膠唱片和金屬唱臂圖案，能跟隨音樂的播放而勻速轉(zhuǎn)動。朦朧的畫面效果，也使得音樂表現(xiàn)得更為“純粹”。

網(wǎng)易云音樂不僅以精簡的界面設(shè)計吸引大量用戶，還進(jìn)一步通過細(xì)節(jié)功能的設(shè)置，強(qiáng)化“社交互動”這一產(chǎn)品理念。其中，評論功能不僅是重點打造對象，而且經(jīng)過多次的版本修改后，其設(shè)置更為人性化。網(wǎng)易云音樂重視用戶評論行為的培養(yǎng)，評論功能的應(yīng)用十分廣泛。用戶不僅可以在單獨的歌曲下留言評論，還可以對某一歌單、榜單、視頻進(jìn)行評論，可以對已有的評論進(jìn)行再次評論和回復(fù)，等等。而“+999”、“精彩評論”和“最新評論”功能區(qū)的劃分，以及具體數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)，可以方便用戶更有自主性地選擇瀏覽內(nèi)容；用戶也可以在個人主頁查詢自己寫過的評論，并直接鏈接到原歌曲的位置。

二、評論功能的社交強(qiáng)化

誠然，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶評論功能不是網(wǎng)易云音樂的首創(chuàng)，但網(wǎng)易云音樂的一大創(chuàng)新之處在于，在全面呈現(xiàn)用戶的評論的同時，通過多種方式強(qiáng)化用戶評論在產(chǎn)品的社交化中的重要作用。

（一）高度包容

我們知道，微信公眾號發(fā)表的文章也對用戶開放了評論功能，但它已寫明“留言將由公眾號篩選后顯示，對所有人可見”。筆者認(rèn)為，這是因為公眾號文章的發(fā)布者通常更希望發(fā)布與自己觀點一致的評論信息，所以對評論的立場的判斷權(quán)依然掌握在“傳播者”手中，輿論的發(fā)展方向依然由“傳播者”把控。在這種情境下，傳統(tǒng)的“沉默的螺旋”這一機(jī)制仍然存在。而在新媒體的環(huán)境中，隨著信息傳播的結(jié)構(gòu)和角度的變化，多元化和扁平化傳播有時能打破傳統(tǒng)信息傳播中各種形式的界限，呈現(xiàn)出“反沉默的螺旋”現(xiàn)象。①秦?！丁胺闯聊穆菪崩碚撛赼pp設(shè)計中的應(yīng)用研究——以評論界面為例》，載《大眾文藝》2017年第19期。網(wǎng)易云音樂評論區(qū)中，對音樂藝術(shù)的多元化意見層出不窮，趨同的意見卻為數(shù)不多，可見這里對用戶評論的包容程度是較高的，它為用戶提供一個更便于各抒己見的場所，保證了社交互動的充足資源。用戶在發(fā)布評論之后很快就可以看到自己的評論，保證了評論區(qū)有足夠的信息進(jìn)行直接的互動。在最新的版本中，用戶還可以在個人主頁翻閱自己的以往評論，使互動的即時性和跨時性同時實現(xiàn)。

（二）獎勵制度

網(wǎng)易云音樂的評論區(qū)分為“精彩評論”和“最新評論”兩大部分，積攢夠了一定數(shù)量的“贊”的評論會升級為“精彩評論”并被置頂顯示，這種精神層面的激勵機(jī)制更能保持用戶參與互動的動力。

網(wǎng)易云音樂“樂評專列”中的營銷內(nèi)容直接來自真實的用戶評論：從海量的用戶評論中篩選出被“點贊”數(shù)最高的5000 條，按照“評論必須簡單，一語中的，脫離了歌曲環(huán)境仍然能被看懂和有共鳴”的標(biāo)準(zhǔn)，人工篩選出最終的85 條。這85 條樂評連同創(chuàng)作者的名字經(jīng)過千挑萬選，最終出現(xiàn)在“列車”之上，這種“榮譽(yù)感”不僅鼓勵了樂評的作者，也激勵著更多用戶去努力寫出自己的評論。

（三）積極互動

在微信公眾號中，用戶對其他人的評論可以“點贊”，卻不便與之進(jìn)行任何直接互動。相比而言，網(wǎng)易云音樂通過以評論為中心的多重互動，將考核評論質(zhì)量的權(quán)利更多地交給了用戶。這種設(shè)計極大地強(qiáng)化了評論區(qū)的社交功能。

網(wǎng)易云音樂的評論設(shè)置了“回復(fù)評論”“分享評論”“復(fù)制評論”“舉報評論”等功能；與之類似，新浪微博中的評論設(shè)置的是“回復(fù)”“轉(zhuǎn)發(fā)”“復(fù)制”“舉報”這四種互動形式。二者的一個細(xì)微區(qū)別是網(wǎng)易云音樂有意突出了“評論”的針對性，以“分享”代替“轉(zhuǎn)發(fā)”，更加突出了社交的定位。

（四）良性氛圍

評論功能的出現(xiàn)擴(kuò)展了受眾的表達(dá)空間，豐富了社交形式，提高了互動頻率，但匿名式的偽裝在一定程度上也削弱了溝通時的顧慮和嚴(yán)格的社會約束，容易引發(fā)評論情緒的失控和評論內(nèi)容的越界。這種矛盾的存在不可避免，在一定程度上助長了被污名化的傳播，甚至最終演化為網(wǎng)絡(luò)暴力。

網(wǎng)易云音樂的用戶評論區(qū)其實也是一個網(wǎng)絡(luò)言論的集散地，也存在一定的不和諧因素。評論功能的廣泛開放性，使得評論的準(zhǔn)入門檻降低，“弱守門人”的機(jī)制極易導(dǎo)致部分“粉絲”或“水軍”“刷評論”的惡性現(xiàn)象。這些用戶為了給特定明星或者曲目造勢，或者因為對某些音樂的偏見，常常把辯論變成謾罵，造成的混亂狀況違背了用戶評論功能設(shè)置的初衷。

但整體看來，網(wǎng)易云音樂的社交氛圍基本是良性、有序發(fā)展的，這種良好的社區(qū)態(tài)勢為用戶的社交互動提供了和諧友好的氛圍。具體原因可能有如下幾方面：其一是網(wǎng)易云音樂社區(qū)的準(zhǔn)確定位，這種興趣型的虛擬社區(qū)本身已經(jīng)弱化了潛在的沖突；其二是用戶歸屬感的效用發(fā)揮，大部分用戶可以自覺遵守和維護(hù)社區(qū)的榮譽(yù)；其三是社區(qū)規(guī)章制度的規(guī)范能力，用戶也可以對違規(guī)的評論進(jìn)行舉報。

（五）尊崇原創(chuàng)

用戶不但是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的瀏覽者，而且也是其創(chuàng)造者。海量的信息“轟炸”，使得許多用戶也更傾向于尋找“獨一無二”的內(nèi)容，而這種獨特的內(nèi)容有賴于部分用戶的原創(chuàng)。網(wǎng)易云音樂通過多種方式給用戶留下在藝術(shù)上發(fā)揮創(chuàng)意的空間，讓用戶更多地參與到音樂制作中來。比如，歌單的自主創(chuàng)作給了用戶原創(chuàng)個性化歌單的體驗，除此之外，用戶評論功能的設(shè)置也為用戶提供了更多種的創(chuàng)造自有內(nèi)容的機(jī)會。

網(wǎng)絡(luò)信息的高度“碎片化”更容易讓受眾利用散碎時間去制造、接受和傳播之，在此趨勢下，短評論已成為一種新的重要的評論形態(tài)。正如微博開辟了140 字的短文本形式“發(fā)布新鮮事”，網(wǎng)易云音樂的用戶評論為了照顧受眾的閱讀與寫作體驗，也沿襲了這一“短評”風(fēng)格。其用戶評論中的原創(chuàng)內(nèi)容主要集中于對個人的喜好和贊美的表達(dá)、對當(dāng)下心情的描述、對詞曲作者和歌手的感受的闡述、對故事經(jīng)歷的回憶，以及幽默輕松的故事等。其中，故事經(jīng)歷的回憶看起來是用戶評論中最常打動人心的內(nèi)容?！缎睦砜茖W(xué)》上曾有文章①Ting Zhang，Tami Kim，Alison Wood Brooks，F(xiàn)rancesca Gino，and Michael I.Norton，A“Present”for the Future：The Unexpected Value of Rediscovery，Psychological Science，2014，Vol.25（10），pp.1851-1860.提出，人們低估了回憶往昔帶來的愉悅感，并通過實驗說明人們比預(yù)期中更享受對往日普通時光的回憶。網(wǎng)易云音樂的評論區(qū)也是眾多用戶回憶往事、抒發(fā)情感的平臺，從而使之在該過程中產(chǎn)生相應(yīng)的愉悅感，培養(yǎng)了對平臺的依賴，激發(fā)了講述個人經(jīng)歷的愿望和與他人溝通的社交動力。

三、用戶評論的營銷應(yīng)用

這些用戶評論資源在營銷上有多種應(yīng)用，這里分幾方面簡析如下。

（一）口碑營銷的整體思路

從最初上線開始，樂評和歌單就是網(wǎng)易云音樂最具特色的功能。其中，大量優(yōu)質(zhì)的用戶評論在網(wǎng)易云音樂創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)音樂社區(qū)的過程中發(fā)揮了重要作用。同時，這種可以脫離網(wǎng)易云音樂軟件本身而存在的樂評，在網(wǎng)易云音樂的推廣營銷中也價值巨大。傳統(tǒng)的營銷推廣主要依靠廣告進(jìn)行，但網(wǎng)易云音樂將網(wǎng)絡(luò)口碑營銷也納入其主要的營銷手段。網(wǎng)絡(luò)口碑營銷是指用戶根據(jù)自身體驗，在社交圈中將自己認(rèn)可的產(chǎn)品或服務(wù)推薦出來，通過個人的經(jīng)驗分享帶動他人的購入或使用?！笆烊诵?yīng)”依然適用于網(wǎng)絡(luò)媒體，通過這樣的推薦，網(wǎng)易云音樂更容易獲得其他用戶的認(rèn)同，滿意度也更高。爭中脫穎而出，僅依靠普通的廣告是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。鑒于受眾更傾向于通過他人的推薦獲取信息，所以社交軟件上的推廣就顯得十分緊要。要想提高特定軟件的市場知名度，就必須在各大社交平臺全面發(fā)力。

網(wǎng)易云音樂是比較善于通過與不同的社交媒體合作，通過網(wǎng)絡(luò)口碑營銷以獲得受眾認(rèn)可的。它以文字呈現(xiàn)的用戶評論作為最基本的體裁，依托社交平臺開展了有力的推廣。

影響網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的因素主要有三個：口碑?dāng)?shù)量、口碑效益和離散程度。就口碑?dāng)?shù)量而言，受眾討論得越多，話題得到的關(guān)注就越多，口碑效應(yīng)也就越顯著。微博話題是網(wǎng)易云音樂口碑營銷的重要戰(zhàn)略之一：“網(wǎng)易云音樂”這一微博話題擁有3.4 億閱讀量，帖子共3592條，粉絲數(shù)量1 萬，位列此類微博話題的排行榜的第21名（數(shù)據(jù)截至2018 年2 月12 日）。除此之外，還有“網(wǎng)易云音樂年度歌單”、“網(wǎng)易云音樂全國校園歌手大戰(zhàn)”、“網(wǎng)易云音樂：你附近的何以琛”等話題伴隨著網(wǎng)易云音樂的相應(yīng)活動出現(xiàn)，并在一段時間內(nèi)人氣高漲，由此積累了傳播熱度。

當(dāng)然，網(wǎng)易云音樂口碑效益的獲得不僅來自對軟件社交化的深入挖掘，也來自意見領(lǐng)袖的推動擴(kuò)散作用，這些人同樣分散于不同的社交媒體。在微博中，以“網(wǎng)易云音樂”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，找到的內(nèi)容主要可分為三類，其一是網(wǎng)易云音樂官方微博發(fā)布的相關(guān)信息，其二是網(wǎng)友的歌曲分享，其三則是以熱評為核心的博文，這些博文一部分來自博主的原創(chuàng)，另一部分則來源于“知乎”等其他社交平臺的轉(zhuǎn)發(fā)，例如《那些年網(wǎng)易云里戳心窩的熱評》。主打“粉絲”效應(yīng)的微博，培養(yǎng)了眾多的“評論家”，經(jīng)由這些人的轉(zhuǎn)發(fā)或者原創(chuàng)，網(wǎng)易云音樂的知名度進(jìn)一步提高；而在主打知識分享的“知乎”等社區(qū)，眾多網(wǎng)友鐘情的是“知識性”和“權(quán)威性”，當(dāng)走情感路線的用戶評論與知識相結(jié)合，就進(jìn)一步增強(qiáng)了信息的說服力。

網(wǎng)易云音樂的忠誠用戶直接將其稱為“云村”，可見他們對這款軟件的高度認(rèn)可。這些有著共同體音樂愛好的個體，通過平臺內(nèi)有效的互動，形成了強(qiáng)烈的歸屬感，由此確保了口碑?dāng)?shù)量和口碑效益。而從“共鳴網(wǎng)絡(luò)”理論來看，網(wǎng)易云音樂憑借較低的口碑評論離散程度和較高的評論排序，全面提高了產(chǎn)品的市場接受度，為其成功的音樂社交傳播提供了有力保障。②李玉娟《音樂社交傳播的三大特征》，載《傳媒》2017年第21期。

（二）社交平臺的推廣資源

在Web 2.0 時代，各類應(yīng)用軟件“野蠻生長”，讓受眾有應(yīng)接不暇之勢，因此一款軟件要想在激烈的市場競

（三）跨界合作的營銷利器

2017 年，網(wǎng)易云音樂有三場成功的“營銷戰(zhàn)”，引發(fā)了強(qiáng)烈的輿論反響。3 月20 日，他們聯(lián)合杭港地鐵共同推出“樂評專列”，主題為“看見音樂的力量”，引發(fā)社交網(wǎng)絡(luò)的“刷屏”現(xiàn)象。6 月5 日，在上海浦東國際機(jī)場，他們與揚(yáng)子江航空聯(lián)合推出的“音樂專機(jī)”正式亮相，其主題為“起飛吧，音樂的力量”。7 月，他們與農(nóng)夫山泉聯(lián)手開展了營銷活動，在全國69 個城市推出了首款限量版“樂瓶”（諧音“樂評”），并在“京東”等電商平臺同步發(fā)售。除“音樂專機(jī)”將18 個輕松有趣的用戶原創(chuàng)歌單作為營銷內(nèi)容外，“樂評專列”和“樂瓶”均以用戶評論為營銷內(nèi)容。

礦泉水瓶身上的多種“樂評”文字

其中，“音樂專列”的成功很大程度上得益于網(wǎng)易云音樂市場團(tuán)隊對用戶群體的洞察?？旃?jié)奏的都市生活容易使當(dāng)今的年輕人在忙碌的工作和瑣碎的生活同時陷入某種迷茫?！凹柴Y的列車”是這個時代的縮影之一，地鐵承載著太多人的夢想和希望，以及疲憊和寂寞。當(dāng)奔波一天的職場人看到“最怕一生碌碌無為，還說平凡你難能可貴”、“成功的速度一定要快過父母老去的速度”、“你別皺眉，我走就好”等樂評以紅底白字猛然出現(xiàn)在地鐵環(huán)境里時，往往不由得感到五味雜陳，并駐足觀看，被文案直擊內(nèi)心。數(shù)據(jù)顯示，在此次營銷活動之后，網(wǎng)易云音樂在APP Store 中的音樂類應(yīng)用排行榜從中第3名升至首位，在免費(fèi)應(yīng)用排行榜中也從第35 位升至第16位。

地鐵車廂里的“樂評”內(nèi)容

近幾年，有些商家的事件營銷“低俗化”傾向明顯，受到輿論批評；網(wǎng)易云音樂的營銷卻走出了一條“找共鳴，講情懷”的營銷路徑，以做產(chǎn)品的策略來做營銷，做用戶想看的，挖掘和引導(dǎo)讓用戶產(chǎn)生共鳴的。①卜克刀《地鐵營銷：用樂評打動人心》，載《銷售與市場（管理版）》2017年第9期。網(wǎng)易云音樂以用戶評論作為營銷內(nèi)容，既通過社交媒體的共同發(fā)力，潛移默化地影響用戶的使用習(xí)慣，也通過各種“跨界合作”創(chuàng)造話題熱點，集中引導(dǎo)用戶的關(guān)注。

結(jié) 語

誠然，嚴(yán)肅的音樂評論通常是指從理論上研究、分析音樂現(xiàn)象的一種社會實踐，一般由專業(yè)人士完成。不過，網(wǎng)易云音樂讓廣大音樂受眾提供的“非正式”音樂評論的廣闊空間，也至少對音樂產(chǎn)業(yè)的研究具有相當(dāng)強(qiáng)的意義。用戶評論不但成了平臺本身吸引受眾的重型“抓手”，強(qiáng)化了音樂社區(qū)的社交性，也為產(chǎn)品和服務(wù)的推廣營銷提供了原生素材。目前，其獨特的“評論+歌單”形式已被多數(shù)音樂在線播放軟件所效仿和演繹。可以預(yù)見的是，未來的在線音樂播放軟件將不再滿足于簡單的音頻播放，而是會逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)檫B接用戶的某種垂直社交平臺，而音樂社交也將成為未來音樂市場發(fā)展的主流方向之一。繼續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品的互動功能，進(jìn)一步優(yōu)化用戶體驗，讓用戶評論催生更多的應(yīng)用價值，是音樂軟件平臺在激烈的市場競爭中搶占有利地位的重要思路。