張馨月 方田紅

摘 要：過去十年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，時(shí)間碎片化困擾了諸多網(wǎng)民。隨著5G時(shí)代的到來，碎片化現(xiàn)象會更加嚴(yán)峻，用戶對時(shí)間管理APP的需求也更加迫切。本研究首先分析了市場中時(shí)間管理APP的種類和基本功能，在此基礎(chǔ)上以UTAUT模型為研究基礎(chǔ)，結(jié)合時(shí)間管理傾向和個(gè)體創(chuàng)新性等因素，提出用戶對時(shí)間管理APP接受行為的研究模型。本研究通過問卷調(diào)研獲取數(shù)據(jù)，應(yīng)用SPSS 23.0和AMOS 23.0工具對研究模型和假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證分析，發(fā)現(xiàn)時(shí)間管理傾向、個(gè)體創(chuàng)新性、績效期望、努力期望、社會影響和便利條件對用戶使用時(shí)間管理APP的行為具有顯著正向影響。

關(guān)鍵詞：時(shí)間管理APP;UTAUT模型;影響因子研究

中圖分類號：TP311.56? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? 文章編號：1671-0037（2019）3-7-8

DOI：10.19345/j.cxkj.1671-0037.2019.03.002

1 研究綜述

隨著5G時(shí)代的到來，技術(shù)的進(jìn)步、物質(zhì)的豐沛、媒介的發(fā)達(dá)和信息獲取的便捷都能讓我們更充分地使用和整合資源，但問題也隨之而來。人們已經(jīng)很少擁有大塊、連續(xù)的時(shí)間，“時(shí)間碎片化”作為一種現(xiàn)代性癥候，讓越來越多人遭遇時(shí)間管理難題。

為了避免碎片化時(shí)間帶來的低效率工作和學(xué)習(xí)等不良影響，諸多平臺根據(jù)現(xiàn)有時(shí)間管理相關(guān)理論，相繼推出了自助管理時(shí)間的APP，以期幫助用戶做好時(shí)間規(guī)劃，提高工作和學(xué)習(xí)效率。目前市面上常見的時(shí)間管理APP是基于如一萬小時(shí)理論、二八法則、時(shí)間四象限、番茄工作法、柳比歇夫時(shí)間統(tǒng)計(jì)法等原理開發(fā)設(shè)計(jì)的。這些理論分別從不同的角度、用不同的方法告訴人們什么事情是值得花時(shí)間、花精力去做的，這些事情該如何去做才會有更高的效率。市場上已有的時(shí)間管理APP主要可以分為3類：制定計(jì)劃類、提升專注類、習(xí)慣養(yǎng)成類，主要的目標(biāo)用戶群體是上班族和大學(xué)生。

1.1 時(shí)間管理理論

美國管理學(xué)家Lakein（1973）最早定義了時(shí)間管理的概念：時(shí)間管理包括需要明確的過程、設(shè)置目標(biāo)、建立優(yōu)先級和計(jì)劃任務(wù)。

國外對時(shí)間管理的研究主要集中在管理學(xué)和心理學(xué)領(lǐng)域。20世紀(jì)80—90年代，美國著名的管理學(xué)大師Stephen R.Covey就提出了時(shí)間管理理論四代嬗變的論斷。第一代人們用備忘錄、便簽來記錄代辦事項(xiàng)，待辦事項(xiàng)之間是平級的;第二代用計(jì)劃、日程表來記述待辦事項(xiàng)，待辦事項(xiàng)之間有先后順序;第三代待辦事項(xiàng)有“優(yōu)先級”;最后一代遵從了待辦事項(xiàng)的重要性、價(jià)值導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向。在這個(gè)過程中，人們開始意識到時(shí)間管理的重要性，時(shí)間管理理論也逐漸豐富并完善起來。例如，四象限法則理論就強(qiáng)調(diào)人們應(yīng)該將主要精力放在重要但不緊急的事情上，未雨綢繆。帕累托法則（二八定律）強(qiáng)調(diào)利用20%的時(shí)間創(chuàng)造80%的成績，強(qiáng)調(diào)效能高于效率，追求工作與生活的平衡。番茄工作法旨在減小自身和外在干擾因素對意識流的影響，將工作與生活進(jìn)行了明確的時(shí)間劃分。

國內(nèi)管理學(xué)對時(shí)間管理的研究主要集中在心理學(xué)方面。黃希庭開創(chuàng)了中國時(shí)間心理學(xué)的研究，提出時(shí)間管理傾向的概念，認(rèn)為時(shí)間管理傾向是個(gè)體在時(shí)間意義和價(jià)值認(rèn)識的基礎(chǔ)上，在日?；顒?dòng)中對時(shí)間的掌控和預(yù)期中所表現(xiàn)出來的一種心理狀態(tài)和行為特征，是一種人格傾向[1]。2001年，黃希庭編制出一份具有較高參考價(jià)值和可信度的青少年時(shí)間管理傾向表，有助于評鑒我國青少年對時(shí)間的掌握和支配的人格特征。張志杰在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步探討了時(shí)間管理效能對時(shí)間監(jiān)控行為、自尊、自我效能和學(xué)習(xí)滿意度的中介作用[2]。目前，我國在時(shí)間管理方面的研究中，主要研究學(xué)生群體或特定職位工作人員的時(shí)間管理傾向?qū)ζ鋵W(xué)習(xí)或工作的影響，在研究互聯(lián)網(wǎng)與人們時(shí)間管理能力方面的文獻(xiàn)較少。

1.2 技術(shù)采納與使用統(tǒng)一理論（UTAUT理論）

Venkatesh， Morris等人在已有的技術(shù)接受模型相關(guān)研究總結(jié)的基礎(chǔ)上， 針對“影響使用者認(rèn)知因素”的問題，提出整合型科技接受模式 （Unified Theory of Acceptance and Use of Technology，UTAUT），成為研究影響使用者認(rèn)知因素相關(guān)問題的經(jīng)典模型，見圖1。UTAUT模型包括4個(gè)核心維度和4個(gè)控制變量，核心維度包括績效期望，即個(gè)人評估該使用系統(tǒng)對工作輔助的程度;努力期望，即個(gè)人在使用該系統(tǒng)過程中所需付出努力的程度;社會影響，即個(gè)人受周圍群體或環(huán)境的影響程度，主要包括主觀規(guī)范、公眾形象、社會因素等3個(gè)方面;便利條件，即當(dāng)前具有的技術(shù)、設(shè)備等對該系統(tǒng)的支持程度[3-4]。控制變量分別是性別、年齡、經(jīng)驗(yàn)和自愿程度，對以上4個(gè)核心維度均具有顯著影響。Venkatesh經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，兩個(gè)以上控制變量的復(fù)合作用會加強(qiáng)核心維度的影響作用[5]。

目前，UTAUT模型適用范圍較為廣泛，4個(gè)核心維度在各個(gè)領(lǐng)域均能夠很好地解釋和預(yù)測個(gè)體對系統(tǒng)的接受行為。UTAUT模型在研究用戶使用意愿上有較完整的解釋度，在信息技術(shù)領(lǐng)域廣泛使用。2006年，我國開始將UTAUT模型進(jìn)行實(shí)證研究，研究主題主要是圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”和移動(dòng)服務(wù)兩大領(lǐng)域展開[6]。隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，越來越多的學(xué)者開始向更多的領(lǐng)域進(jìn)行探索。目前，國內(nèi)UTAUT模型應(yīng)用領(lǐng)域主要涉及互聯(lián)網(wǎng)教育、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)、移動(dòng)閱讀等主題。

綜上，國內(nèi)目前缺乏時(shí)間管理在互聯(lián)網(wǎng)方面的應(yīng)用發(fā)展研究，并且也沒有UTAUT模型在時(shí)間管理方面的研究，因而本文以UTAUT模型為基礎(chǔ)，探討時(shí)間管理APP的用戶使用影響因素，為互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下時(shí)間管理的應(yīng)用和發(fā)展方向提供理論支持，豐富和拓展了時(shí)間管理研究，也拓寬了UTAUT模型的研究領(lǐng)域。

2 UTAUT模型構(gòu)建及假設(shè)

2.1 時(shí)間管理APP的功能分析

時(shí)間管理是通過明確的計(jì)劃和建立優(yōu)先級來實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。時(shí)間管理最重要的3個(gè)要素分別是計(jì)劃安排、避免浪費(fèi)時(shí)間、增加可利用的時(shí)間。目前，市場上3類主流時(shí)間管理APP基本可以與此三要素相對應(yīng)。制定計(jì)劃類強(qiáng)調(diào)任務(wù)的計(jì)劃和安排，如滴答清單、奇妙清單、小目標(biāo)等;習(xí)慣養(yǎng)成類追求增加可利用時(shí)間，如ihour、愛今天、番茄ToDo等;提升專注類在努力增加可利用時(shí)間和避免浪費(fèi)時(shí)間中追求平衡，這類APP相比其他兩類產(chǎn)品更多，如Forest、潮汐等[7]。

經(jīng)過統(tǒng)計(jì)，任務(wù)管理、時(shí)間規(guī)劃、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能是時(shí)間管理APP必備功能，能夠滿足用戶時(shí)間管理的基本需求，在此基礎(chǔ)上各APP根據(jù)其產(chǎn)品戰(zhàn)略方向進(jìn)行相應(yīng)時(shí)間管理理論的功能性拓展，如白噪音、游戲化設(shè)計(jì)、一萬小時(shí)理論等。

2.2 時(shí)間管理APP接受行為的影響因素分析

在對時(shí)間管理APP的研究中，將UTAUT模型作為基礎(chǔ)框架構(gòu)建該類APP接受行為的模型，分析影響用戶使用行為的因素。

2.2.1 模型變量分析。本研究在構(gòu)建時(shí)間管理APP研究模型的過程中，對UTAUT模型進(jìn)行適用性修正，保留了模型中績效期望、努力期望、社會影響、便利條件、行為意向、使用行為等主要概念。

時(shí)間管理傾向是一個(gè)人的動(dòng)力性人格特征，它包括時(shí)間價(jià)值感、時(shí)間監(jiān)控觀和時(shí)間效能感，反映了人們對時(shí)間的態(tài)度和價(jià)值觀念，對每個(gè)人的學(xué)習(xí)或工作有著重要影響。時(shí)間價(jià)值感是指個(gè)體對時(shí)間穩(wěn)定的效能和價(jià)值的態(tài)度和觀念，是時(shí)間管理的基礎(chǔ)。時(shí)間監(jiān)控觀是個(gè)體在目標(biāo)設(shè)立、計(jì)劃安排、時(shí)間分配和結(jié)果檢閱等一系列活動(dòng)中所表現(xiàn)出的規(guī)劃能力和主觀評估[8]。在時(shí)間管理APP功能中的計(jì)劃待辦清單、時(shí)間分配、任務(wù)提醒等功能可以作為時(shí)間監(jiān)控觀外顯活動(dòng)來體現(xiàn)。時(shí)間效能感是個(gè)體對時(shí)間管理的信念和預(yù)期，預(yù)估個(gè)體對時(shí)間管理的信心以及能力，這影響到用戶的努力程度、任務(wù)選擇、目標(biāo)制定和堅(jiān)持能力。用戶自我效能感越高，那么其進(jìn)行時(shí)間管理的績效期望就會越高，在APP中通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)進(jìn)行可視化的展現(xiàn)。

個(gè)人創(chuàng)新性，是指個(gè)體對于新產(chǎn)品或新技術(shù)的接受程度。個(gè)人創(chuàng)新性會影響努力期望，個(gè)人創(chuàng)新性較低的用戶會重視對新事物的價(jià)值判斷，會衡量新事物帶來的探索成本。

關(guān)于控制變量，根據(jù)艾瑞指數(shù)統(tǒng)計(jì)觀察，女性用戶與男性用戶的時(shí)間管理APP使用差異主要表現(xiàn)在產(chǎn)品戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的不同，在使用意愿和時(shí)間管理意識上，沒有表現(xiàn)出明顯的性別傾向，因而刪除性別變量[9]。用戶群體以24歲以下學(xué)生群體和24～35歲工作人員使用意愿最高，用戶對于自己的行為具有較高的自主性，因而刪除年齡和自愿性這兩個(gè)變量。在UTAUT模型中對于經(jīng)驗(yàn)的解釋是對于新的系統(tǒng)的使用和接觸情況，而在時(shí)間管理領(lǐng)域如果使用頻率較高，會嚴(yán)重影響到用戶的注意力，打斷用戶的完整時(shí)間。它對用戶使用時(shí)間管理類APP的影響是反向的[10]，在本研究中不考慮這個(gè)因素。因而本研究中刪除UTAUT模型中年齡、性別、經(jīng)驗(yàn)和自愿性4個(gè)變量。

綜上，本研究將各個(gè)變量分為3種：自變量、調(diào)節(jié)變量、因變量。自變量包括時(shí)間管理傾向、個(gè)人創(chuàng)新性、社會影響、便利條件;調(diào)節(jié)變量包括努力期望、績效期望、行為意向;因變量是使用行為。

2.2.2 研究假設(shè)。根據(jù)研究模型和研究目的，本研究旨在對時(shí)間管理APP的用戶影響因子進(jìn)行研究，故需要驗(yàn)證的研究假設(shè)主要包括如下。

H1：用戶的時(shí)間管理傾向?qū)r(shí)間管理APP的績效期望有正向影響。

H2：個(gè)人創(chuàng)新性對時(shí)間管理APP的努力期望有正向影響。

H3：用戶的努力期望對時(shí)間管理APP的行為意向有正向影響。

H4：用戶的績效期望對時(shí)間管理APP的行為意向有正向影響。

H5：用戶的社會影響對時(shí)間管理APP的行為意向有正向影響。

H6：用戶的便利條件對時(shí)間管理APP的行為意向有正向影響。

H7：用戶的便利條件對時(shí)間管理APP的使用行為有正向影響。

H8：用戶的行為意向?qū)r(shí)間管理APP的使用行為有正向影響

2.2.3 各因素測量問題。根據(jù)時(shí)間管理傾向、個(gè)人創(chuàng)新性、績效期望、努力期望、社會影響、便利條件、行為意向、使用行為8個(gè)影響因子進(jìn)行測量問題的擬定，見表1。

3 調(diào)研與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

本研究調(diào)研采用問卷的方式，在問卷星上制作電子問卷，在移動(dòng)端與電腦端發(fā)放，共有測試題目26道。從發(fā)放到收集完全歷時(shí)半個(gè)月，調(diào)研截止后，共收集問卷382份，排除相同ID和填寫時(shí)間低于50秒的問卷14份，得到有效問卷368份。

3.1 被調(diào)查者基本信息

所有被調(diào)查者中，男性占比44.6%，女性占比55.4%;其中年齡在24歲以下占比31.8%，年齡在25～35歲占比34.2%，年齡在35歲以上占比34%。

3.2 信度分析

本研究信度分析采用Cronbach's Alpha信度系數(shù)來驗(yàn)證本研究中的各個(gè)變量在測量問題項(xiàng)上的一致性程度。

Devellis認(rèn)為測量變量應(yīng)具有良好的信度，因子的Cronbach‘s Alpha系數(shù)需大于0.7。從表2可知，時(shí)間管理傾向、個(gè)人創(chuàng)新性等因子的Cronbachs Alpha系數(shù)均大于0.7的標(biāo)準(zhǔn)，表明變量具有良好的內(nèi)部一致性信度。從“刪除該題項(xiàng)的Cronbach‘s Alpha值”看，刪除任意一題均不會引起Cronbachs Alpha值增加，這也同樣表明變量具有良好的信度。

3.3 探索性因子分析

本研究利用SPSS 23.0進(jìn)行探索性因子分析，對量表進(jìn)行KMO和Bartlett's 球形檢驗(yàn)，結(jié)果如表3。

由表3可得到KMO=0.916，大于0.7，Bartlett's 球形檢驗(yàn)值顯著（Sig.<0.001），證明問卷數(shù)據(jù)符合因子分析的前提要求。因子提取時(shí)采用主成分分析法，并以特征根大于1為因子提取公因子，采用方差最大正交旋轉(zhuǎn)進(jìn)行因素分析，分析結(jié)果見表4。

從表4可以看出8個(gè)因子累計(jì)解釋方差達(dá)到了80.571%（大于50%的標(biāo)準(zhǔn)），表明篩選出來的因子均具有良好的代表性。各個(gè)測量問題的最大因素負(fù)荷量均大于0.5，且交叉載荷（未加粗?jǐn)?shù)值）均小于0.4，每個(gè)題項(xiàng)均落到對應(yīng)的因素中，表明量表具有良好的結(jié)構(gòu)效度。

3.4 結(jié)構(gòu)方程模型

結(jié)構(gòu)方程模型是一種建立、估計(jì)和驗(yàn)證因子因果關(guān)系的模型方法。本研究構(gòu)建的結(jié)構(gòu)模型，以研究各個(gè)潛變量（時(shí)間管理傾向、個(gè)人創(chuàng)新性、社會影響、便利條件、績效期望、努力期望、行為意向、使用行為）之間的關(guān)系和作用。

3.4.1 建立結(jié)構(gòu)模型。利用AMOS 23.0執(zhí)行計(jì)算，得到圖2。

3.4.2 模型擬合度檢驗(yàn)。擬合度是檢驗(yàn)?zāi)Ｐ凸烙?jì)協(xié)方差矩陣和樣本協(xié)方差的相似程度指標(biāo)。

由表5可知，CMIN/DF為2.105，滿足小于0.3的標(biāo)準(zhǔn);GFI、AGFI分別為0.897、0.873，大于0.08，可以接受;NFI、TLI、IFI、CFI均達(dá)到0.9以上的標(biāo)準(zhǔn);RMSEA為0.055，小于0.08。各個(gè)擬合指標(biāo)均符合一般的研究標(biāo)準(zhǔn)，因而可以認(rèn)為這個(gè)模型有不錯(cuò)的配適度。

根據(jù)結(jié)構(gòu)方程模型對問卷數(shù)據(jù)的處理結(jié)果，對研究模型提出的假設(shè)進(jìn)行了驗(yàn)證，結(jié)果如表6所示。

由表6可以得到，時(shí)間管理傾向?qū)冃谕é?0.678，p<0.05）具有顯著正向影響，假設(shè)成立;個(gè)人創(chuàng)新對努力期望（β=0.56，p<0.05）具有顯著正向影響，假設(shè)成立;績效期望對行為意向（β=0.21，p<0.05）具有顯著正向影響，假設(shè)成立;努力期望對行為意向（β=0.177，p<0.05）具有顯著正向影響，假設(shè)成立;社會影響對行為意向（β=0.254，p<0.05）具有顯著正向影響，假設(shè)成立;便利條件對行為意向（β=0.218，p<0.05）具有顯著正向影響，假設(shè)成立;行為意向?qū)κ褂眯袨椋é?0.31，p<0.05）具有顯著正向影響，假設(shè)成立;便利條件對使用行為（β=0.243，p<0.05）具有顯著正向影響，假設(shè)成立。

根據(jù)變量之間的路徑系數(shù)計(jì)算出各個(gè)變量對使用行為的影響程度，如表7。

根據(jù)表7可知，影響用戶使用時(shí)間管理APP的因素從大到小依次是便利條件、社會影響、績效期望、努力期望、時(shí)間管理傾向和個(gè)人創(chuàng)新性。

4 結(jié)論與討論

本文基于UTAUT模型的理論研究，以研究用戶對時(shí)間管理APP的接受行為為切入點(diǎn)，詳細(xì)分析了影響用戶使用時(shí)間管理APP的相關(guān)因素。根據(jù)上文分析，時(shí)間管理傾向、個(gè)人創(chuàng)新性、績效期望、努力期望、社會影響5個(gè)變量對時(shí)間管理APP均有良好的信度和效度影響。根據(jù)結(jié)構(gòu)方程模型，影響用戶使用時(shí)間管理APP的因素從大到小依次是便利條件、社會影響、績效期望、努力期望、時(shí)間管理傾向和個(gè)人創(chuàng)新性。其中便利條件受到用戶周圍客觀環(huán)境的影響較大，在實(shí)際產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中很難給予控制;個(gè)體創(chuàng)新性是用戶自身的性格特征，與用戶的心態(tài)和客觀生活成長環(huán)境有關(guān)。

綜上，要吸引用戶對時(shí)間管理APP的關(guān)注度，主要可以從績效期望、努力期望、時(shí)間管理傾向和社會影響4個(gè)方面對時(shí)間管理APP進(jìn)行更進(jìn)一步的設(shè)計(jì)。盡可能使用戶看到時(shí)間管理成效，并非僅僅局限于用戶表面的時(shí)間管理統(tǒng)計(jì)，而需要探索用戶內(nèi)心真正想要實(shí)現(xiàn)的管理，幫助用戶堅(jiān)持下去。利用時(shí)間管理理論培養(yǎng)用戶對時(shí)間管理的重視度，根據(jù)用戶特點(diǎn)形成有針對性、有效化的管理，養(yǎng)成良好的時(shí)間管理習(xí)慣。隨著互聯(lián)網(wǎng)多樣化發(fā)展，時(shí)間管理APP將會更加符合用戶的使用需求，也將會有更好的社會引導(dǎo)力。當(dāng)前由于時(shí)間管理APP的發(fā)展時(shí)間較短，在用戶體驗(yàn)方面還有很多不足，仍有很多用戶選擇紙筆或使用手機(jī)日歷、備忘錄等方式進(jìn)行簡單管理，因而時(shí)間管理APP仍具有很大的發(fā)展空間和潛力。

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Abstract： With the rapid development of mobile Internet in the past decade， time fragmentation has troubled most netizens. The era of 5G is coming， thus time fragmentation phenomenon will become more severe， and users' demand for time management APPs will also become more urgent. First， this study analyzed the types and basic functions of time management APPs in the market. And then， it proposed a research model for users' acceptance behavior of time management APPs based on UTAUT model that was combined with factors such as time management tendency and individual innovation. Data were obtained through questionnaires in this study. And the research model and hypothesis were verified and analyzed with the tools of SPSS 23.0 and AMOS 23.0. It was found that time management tendency， individual innovation， performance expectation， effort expectation， social influence and convenience conditions had significant positive impacts on users' behavior of using time management App.

Key words： time management APP; UTAUT model; influencing factors study