王暉 中國海洋石油集團(tuán)有限公司

當(dāng)今社會，如何有效地激發(fā)職工的積極性，使職工更加忠誠于企業(yè)，盡心盡力地完成工作，是每一個企業(yè)希望解決而又經(jīng)常不得要領(lǐng)的一個問題。本文從疏解職場壓力、做好情緒管理、職業(yè)精神和職工態(tài)度四個方面來談一下行之有效的職工心里健康管理策略。

一、疏解職場壓力

（一）為什么進(jìn)行壓力管理

壓力引起的問題層出不窮。國際勞工組織（ILO）曾發(fā)表一項調(diào)查指出，在英國、美國、德國、芬蘭和波蘭等國，每10名職工就有1人處于憂郁、焦慮、壓力或過渡工作的處境之中；在挪威每年用于職業(yè)病治療的費用，高達(dá)國民生產(chǎn)總值的10%。 據(jù)估計，每天約有100萬的職工為了逃避壓力而缺勤，每年由于壓力會損失5.5億個工作日。

壓力管理的必要性。伴隨著現(xiàn)代社會高速發(fā)展的節(jié)奏，人類也在不斷地改變和提升自己，以應(yīng)對越來越激烈的社會競爭。在這個過程中，每個人都承受著不同程度的壓力，成就越高，責(zé)任越大，壓力也就越來越大，由各種壓力引起的社會問題層出不窮。人們僅僅掌握如何讓自己取得成功的知識和技能是不夠的，更需要學(xué)會如何面對壓力和如何有效地管理壓力。 隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，就業(yè)環(huán)境壓力的加大，越來越多的職工感到了一種職業(yè)的壓力。很多人認(rèn)為職業(yè)壓力不會直接影響到企業(yè)，事實上職業(yè)壓力與職工的缺勤率、離職率、事故率、工作滿意度等息息相關(guān)，而且對企業(yè)的影響將是潛在的、長期的。

（二）壓力管理概述

什么叫壓力。壓力源于物理學(xué)術(shù)語，在工程學(xué)和建筑學(xué)上指“負(fù)荷”。壓力也叫應(yīng)激，是一種心理上被壓迫的感受，是促使一個人的精神、思想以及身體狀況處于緊張狀態(tài)的條件。

壓力的來源。一般分為內(nèi)部和外部兩方面。如自我成長發(fā)展、工作、家庭和社會，都會給我們帶來壓力。

壓力過大會帶來的疾病。壓力引起血流中的膽固醇水平升高。長期的壓力削弱免疫系統(tǒng)功能，導(dǎo)致對疾病的易感性，包括：癌癥等等多種疾病 。

壓力過大導(dǎo)致眾多心理問題。感到虛弱、緊張、麻木，生理上的不適感，感到自己“蠟燭燃盡”，對工作抱“抵制”態(tài)度。對周圍人非常冷漠，疏遠(yuǎn)，不關(guān)心。感到無助、絕望、憤怒，工作表現(xiàn)差，并因此損害了自尊，急于換工作或改變職業(yè)。

壓力可以影響家庭關(guān)系。壓力是造成夫妻矛盾和最終離婚的主要原因。對困擾缺乏耐心，人們更易于將他們的壓力和不滿而錯誤歸因于他們的配偶。

壓力還可以導(dǎo)致社會問題。提高了自我保護(hù)和防御，產(chǎn)生敵對和攻擊行為，逃避、依賴和被動攻擊（自傷、自殺），會交往減少，人際關(guān)系受損。

（三）疏解職場壓力九步法

疏解職場壓力九步法。第一步：精神超越—價值觀和人生定位 ；第二步：心態(tài)調(diào)整—以積極樂觀的心態(tài)擁抱壓力 ；第三步：理性反思—自我反省和壓力日記 ；第四步：建立平衡—留出休整的空間，不要把工作上的壓力帶回家 ；第五步：時間管理—關(guān)鍵是學(xué)會辨別輕重緩急，真正做到要事第一 ；第六步：加強溝通—不要試圖一個人就把所有壓力承擔(dān)下來 ；第七步：提升能力—疏解壓力最直接有效的方法是設(shè)法提升自身的能力 ；第八步：生理調(diào)節(jié)—保持健康，學(xué)會放松，堅持鍛煉，音樂調(diào)節(jié) ；第十步：情商修煉—學(xué)會認(rèn)識和管理好自身情緒，處理好人際關(guān)系。

二、做好情緒管理

在我們每個人的身上，都存在這樣一種神奇的力量，它可以使你精神煥發(fā)，也可以使你萎靡不振；它可以使你冷靜沉著，也可以使你暴躁易怒；它可以使你安祥從容的生活，也可以使你惶惶不可終日。

（一）認(rèn)識情緒

情緒分類。一般我們根據(jù)情緒所引發(fā)的行為或行為的結(jié)果，將情緒劃分為積極情緒、消極情緒兩大類。

情緒的影響。積極的情緒可以提高人的免疫能力，帶來理智健康的思維和行動；消極的情緒破壞人的身體健康，情緒失控引發(fā)錯誤的行為會導(dǎo)致恐怖的后果。

（二）如何管理情緒

第一是體察自己的情緒。第二是適當(dāng)表達(dá)自己的情緒。第三是以合宜的方式紓解情緒?？傊屪约汉眠^一點，也讓自己更有能量去面對未來。

三、塑造職業(yè)精神

職業(yè)精神是與人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系，具有職業(yè)特征的精神與操守，從事這種職業(yè)就該具有精神、能力和自覺。塑造職業(yè)精神需要從職業(yè)意識、職業(yè)行為和職業(yè)禮儀三個方面做起。

職業(yè)意識。有角色意識，學(xué)會轉(zhuǎn)換角色，融入企業(yè)；有問題意識，具有問題意識，能做更縝密的思考，防患于未然；有學(xué)習(xí)意識，把學(xué)習(xí)視為是一種美德，學(xué)習(xí)能力就是競爭能力；有協(xié)作意識，積極合作，互幫互助，并能換位思考；有創(chuàng)新意識，善于觀察，點滴積累，善于突破。

職業(yè)行為。秉持基本守則，堅守職業(yè)道德，自覺遵章守制，恪盡職守、明確任務(wù)、注重細(xì)節(jié)，盡力在指定的期限內(nèi)完成工作；

精明的職業(yè)人給人印象：思路清晰，說做就做，迅速取得結(jié)果，否則不能成為領(lǐng)導(dǎo)。這一切和責(zé)任感有關(guān)，關(guān)注的事情、在意的事情就能做得好。每個人都有做成事的基本智商，能否成事還是責(zé)任感的問題，所以，人力資源規(guī)劃要強調(diào)職業(yè)精神。

四、穩(wěn)定職工心態(tài)

跳槽是行為，行為背后必有動機，動機的起因是職工的信念。職工不相信企業(yè)，是源自于不認(rèn)知他自己。要想穩(wěn)定職工的心態(tài)，需要從以下幾個方面入手：

1.要有一套完善的福利制度。讓職工安心工作，享受工作；讓底層人員有成為中層的信心，讓中層有成為高層的決心；讓他們覺得做久了福利是最好的。

2.要讓職工具有自我管理的心態(tài)。借鑒“PDCA”循環(huán)來成長自己，改進(jìn)我們的心智模式和行為習(xí)慣。計劃（plan）、執(zhí)行（do）、檢查（check）、行動（action）。

3.要讓職工具有人際溝通與合作心態(tài)。尊重為本，進(jìn)行移情溝通。尊重自我、 尊重他人，換位思考、主動溝通和先引后導(dǎo)。

企業(yè)只有為職工營造貼心、責(zé)任、信任、重視、成就感、歸宿感和使命感的文化氛圍，才會擁有一支拼搏沖鋒、忠勇無比的人才隊伍，才會成就基業(yè)長青！