陳 雄

湖北省計(jì)量院荊門分院 湖北 448100

差錯(cuò)率

證書、報(bào)告是檢定、校準(zhǔn)、檢測(cè)工作的結(jié)果,是承擔(dān)法律責(zé)任的重要憑證,是技術(shù)機(jī)構(gòu)的重要產(chǎn)品,要保證產(chǎn)品質(zhì)量就要保證證書、報(bào)告的完整性、準(zhǔn)確性以及能夠真實(shí)地反映檢測(cè)結(jié)果的全部信息,降低使用證書、報(bào)告的風(fēng)險(xiǎn),盡可能的減少產(chǎn)生誤解或誤用的可能性。證書、報(bào)告不僅承載著測(cè)量數(shù)據(jù)和結(jié)果,也是技術(shù)機(jī)構(gòu)對(duì)外形象的展示,體現(xiàn)了技術(shù)機(jī)構(gòu)的管理水平和整體素質(zhì),是技術(shù)機(jī)構(gòu)軟實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力不可或缺的重要組成部分。那么技術(shù)機(jī)構(gòu)證書、報(bào)告常見(jiàn)錯(cuò)誤有哪些呢?下面就作一簡(jiǎn)要分析。

1 證書、報(bào)告數(shù)據(jù)錯(cuò)漏

測(cè)量結(jié)果數(shù)據(jù)從原始記錄轉(zhuǎn)移到證書、報(bào)告時(shí)發(fā)生錯(cuò)漏;用計(jì)算機(jī)打印時(shí)復(fù)制上一次的證書、報(bào)告,然后變換成下一次證書、報(bào)告的時(shí)候應(yīng)該修改的信息沒(méi)有及時(shí)修改。例如,只修改證書、報(bào)告正面內(nèi)容而內(nèi)頁(yè)中的信息沒(méi)有修改。

原因：工作人員工作馬虎不認(rèn)真,只想省事,批準(zhǔn)、核驗(yàn)人員沒(méi)有認(rèn)真核對(duì)信息,證書、報(bào)告核驗(yàn)制度流于形式,沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行。

對(duì)策：對(duì)這一類錯(cuò)誤要采取有效措施,確保在打印證書報(bào)告是只可以復(fù)制空白證書、報(bào)告模板,不允許復(fù)制原有數(shù)據(jù),并加強(qiáng)證書、報(bào)告的審核來(lái)避免,核驗(yàn)人員必須盡到責(zé)任,授權(quán)簽字人也要把好審核最后一道關(guān)口。有條件的話可以利用管理軟件進(jìn)行證書報(bào)告自動(dòng)生成功能,避免和減少此類錯(cuò)誤的出現(xiàn)。

2 證書、報(bào)告結(jié)論不明確

對(duì)以準(zhǔn)確度等級(jí)作為主要計(jì)量性能參數(shù)的測(cè)量?jī)x器檢定結(jié)論僅僅是“合格”,而沒(méi)有準(zhǔn)確度等級(jí)信息,未指明符合幾等幾級(jí)等。

原因：技術(shù)機(jī)構(gòu)缺少證書、報(bào)告編寫規(guī)則,或已編制相應(yīng)作業(yè)指導(dǎo)書,未嚴(yán)格實(shí)施。

對(duì)策：對(duì)此類問(wèn)題就要通過(guò)加強(qiáng)對(duì)檢定規(guī)程、校準(zhǔn)規(guī)范等技術(shù)文件的學(xué)習(xí)理解,增強(qiáng)執(zhí)行規(guī)程、規(guī)范的意識(shí)來(lái)消除。

3 證書、報(bào)告中測(cè)量不確定度表達(dá)不規(guī)范

證書、報(bào)告中測(cè)量不確定度未指明是什么參數(shù)的什么測(cè)量結(jié)果的不確定,測(cè)量不確定度信息不全,測(cè)量結(jié)果與其不確定度的有效位數(shù)不合適等。

原因：對(duì)測(cè)量不確定度評(píng)定不熟練,沒(méi)有掌握測(cè)量不確定度的評(píng)定程序和表示方法。

對(duì)策：對(duì)這一類問(wèn)題要通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)理解JJF1059.1－2012《測(cè)量不確定度評(píng)定與表示》,并認(rèn)真貫徹來(lái)解決。

4 法定計(jì)量單位不符合使用規(guī)則

未使用法定計(jì)量單位,詞頭和計(jì)量單位符號(hào)混用,數(shù)值和計(jì)量單位之間間距過(guò)大,符號(hào)字母大小寫不分,斜體、正體不分。

原因：計(jì)量基礎(chǔ)知識(shí)欠缺,計(jì)算機(jī)運(yùn)用不熟練或輸入疏忽。

對(duì)策：加強(qiáng)對(duì)法定計(jì)量單位的學(xué)習(xí)特別是計(jì)量單位使用規(guī)則的學(xué)習(xí),正確區(qū)分符號(hào)、字母的大小寫,牢記量的符號(hào)為斜體,計(jì)量單位符號(hào)為正體。

5 技術(shù)依據(jù)未及時(shí)更新

證書、報(bào)告中都有技術(shù)依據(jù),但在實(shí)際編輯過(guò)程中,往往使用已過(guò)期的規(guī)程和規(guī)范,特別是近年實(shí)施的技術(shù)文件,未及時(shí)更新,還有就是規(guī)程變更為校準(zhǔn)規(guī)范后仍然以規(guī)程作為技術(shù)依據(jù)。

原因：沒(méi)有及時(shí)檢索和更新外來(lái)文件,或者更新了在編輯時(shí)因?yàn)轳R虎而未更改,或因?yàn)槭浅鼍邫z定證書而依據(jù)檢定規(guī)程。

對(duì)策：及時(shí)檢索和更新外來(lái)文件,在技術(shù)文件發(fā)布后要及時(shí)組織宣貫,讓工作人員及時(shí)了解和掌握最新的外來(lái)文件動(dòng)態(tài)和主要內(nèi)容。

6 證書、報(bào)告格式不統(tǒng)一編號(hào)混亂

證書、報(bào)告格式雖然有國(guó)家統(tǒng)一的格式,但在實(shí)際工作中有的技術(shù)機(jī)構(gòu)還是存在證書、報(bào)告格式不統(tǒng)一的問(wèn)題。例如：甲項(xiàng)目出據(jù)的證書是“XX省XX市XX(機(jī)構(gòu)名稱)檢定證書”,而乙項(xiàng)目出據(jù)的證書則是“XX市XX(機(jī)構(gòu)名稱)檢定證書”。還有的技術(shù)機(jī)構(gòu)證書報(bào)告編號(hào)混亂,重號(hào)現(xiàn)象嚴(yán)重。例如：所有項(xiàng)目都用年號(hào)加流水號(hào)“2019001”號(hào)開(kāi)始編,這樣很容易重號(hào),有的項(xiàng)目又是年加月加流水號(hào)的模式,如“20190601”等,編號(hào)沒(méi)有統(tǒng)一的編號(hào)規(guī)則,有七位數(shù)的有八位數(shù)的,反正是各行其是。

原因：技術(shù)機(jī)構(gòu)沒(méi)有制定統(tǒng)一的編號(hào)規(guī)則,或制定了規(guī)則沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行,沒(méi)有督促檢查改正。

對(duì)策：制定統(tǒng)一的編號(hào)規(guī)則,并認(rèn)真宣貫學(xué)習(xí)讓工作人員人人皆知,理解熟記,技術(shù)負(fù)責(zé)人加大檢查力度,對(duì)不符合要求的證書報(bào)告嚴(yán)禁流轉(zhuǎn)到客戶手中。

幾點(diǎn)建議

1、提高技術(shù)機(jī)構(gòu)工作人員的質(zhì)量意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。加強(qiáng)技術(shù)人員的管理和培訓(xùn)力度,努力提高其質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),保證證書/報(bào)告質(zhì)量,降低差錯(cuò)率。

2、完善體系文件進(jìn)一步明確人員職責(zé)。技術(shù)機(jī)構(gòu)要在體系文件中明確規(guī)定證書/報(bào)告編制規(guī)范以及人員職責(zé)。加強(qiáng)對(duì)體系文件的宣貫力度,讓人人知道嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的重要性嚴(yán)肅性。

3、加強(qiáng)證書/報(bào)告的日常抽查。對(duì)還沒(méi)有“出廠產(chǎn)品”進(jìn)行隨機(jī)抽查,在半年或一年的時(shí)間內(nèi)抽查能夠覆蓋所有的檢測(cè)項(xiàng)目,對(duì)抽查的結(jié)果適時(shí)進(jìn)行通報(bào),并將結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤。

4、利用信息化手段減少和降低差錯(cuò)。利用證書/報(bào)告管理軟件根據(jù)技術(shù)機(jī)構(gòu)的需求進(jìn)行設(shè)置,將檢測(cè)數(shù)據(jù)自動(dòng)錄入軟件自動(dòng)生成證書/報(bào)告。對(duì)非自動(dòng)化檢測(cè)設(shè)備,由專業(yè)人員進(jìn)行錄入編輯,減少證書/報(bào)告差錯(cuò)率。