重慶市公共交通控股（集團(tuán)）有限公司 供稿

提升城市品質(zhì)三萬重慶公交人在行動

為貫徹落實(shí)重慶市委市政府關(guān)于城市提升行動的部署要求以及近期市政府城市提升工作會要求，重慶公交集團(tuán)上下一心，以實(shí)際行動打造城市公交品質(zhì)提升工程，扮靚重慶這座山水之城、美麗之地，重點(diǎn)加強(qiáng)對營運(yùn)車輛、調(diào)度亭、公交站場環(huán)境的清潔，為廣大乘客提供干凈整潔、文明有序的乘車環(huán)境。

更新車輛 硬件軟件提檔升級

重慶公交集團(tuán)今年更新628輛公交車，其中一級踏步新車型464輛，預(yù)計(jì)還將更新1452輛（含一級踏步新車型1018輛），對整個重慶公交的營運(yùn)硬件進(jìn)行提檔升級，優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，不斷改善公共交通整體環(huán)境秩序。

提升車容站貌 美化乘車環(huán)境

重慶公交集團(tuán)按照“一周初見成效、一月明顯改觀”的工作要求，從“抓實(shí)、抓細(xì)、抓常”著手，全集團(tuán)1.5萬名駕駛員、2000多名現(xiàn)場管理人員以及550名專業(yè)保潔人員一起動手，出動15臺洗車設(shè)備，每天對全集團(tuán)范圍內(nèi)8700輛公交車及46個站場、397個調(diào)度亭（室）進(jìn)行清潔衛(wèi)生大整治、大掃除，確保車容車貌、場、始發(fā)站環(huán)境整治，切實(shí)做到雨后6小時洗車，適時清洗車頂，堅(jiān)持做好日常保潔工作，確保車身整潔，窗明椅凈。

對公交調(diào)度站點(diǎn)亂貼亂畫、亂貼小廣告等“牛皮癬”進(jìn)行徹底清除，對有污漬、脫落、裂痕的調(diào)度室外墻破損的地方進(jìn)行了修復(fù)完善，徹底清除了調(diào)度室及周邊的衛(wèi)生死角。

加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備維護(hù) 確保服務(wù)信息準(zhǔn)確

全面清理服務(wù)標(biāo)識、設(shè)施設(shè)備，針對設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)破損、銹蝕、老化等情況，及時維修、更新，保證各類服務(wù)標(biāo)識和站臺信息準(zhǔn)確、清晰，站臺外觀整潔。

集團(tuán)索道公司對長江索道轎廂和凱旋路電梯進(jìn)行項(xiàng)目改造，下半年將啟動兩路口扶梯綜合修繕項(xiàng)目；集團(tuán)出租車公司連續(xù)奮戰(zhàn)，對1812輛出租車更換新腳墊，同時重點(diǎn)對座套和靠背進(jìn)行了保潔清洗，使之煥然一新。

細(xì)枝末節(jié)見精神 點(diǎn)滴毫末需真心

重慶公交集團(tuán)將秉承“以人為本”的服務(wù)理念，從細(xì)節(jié)入手，在為市民提供整潔舒適乘車環(huán)境的同時，創(chuàng)新服務(wù)形式，拓展服務(wù)內(nèi)容，以更加人性化的服務(wù)舉措，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，讓乘客出行更加溫暖舒心。