徐林

就在CES 2019開(kāi)展之前，一條關(guān)于聯(lián)想的消息又引來(lái)眾人的關(guān)注：聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國(guó)區(qū)總裁劉軍的內(nèi)部郵件顯示，聯(lián)想中國(guó)區(qū)進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整，將新設(shè)立四大事業(yè)部，即大客戶事業(yè)部、中小企業(yè)事業(yè)部、消費(fèi)事業(yè)部和服務(wù)事業(yè)部。其中，消費(fèi)事業(yè)部將整合中國(guó)手機(jī)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售及推廣，與此同時(shí)，手機(jī)業(yè)務(wù)區(qū)域團(tuán)隊(duì)將合并到聯(lián)想中國(guó)區(qū)域銷(xiāo)售及管理平臺(tái)。

不過(guò)，這次組織架構(gòu)調(diào)整主要涉及聯(lián)想中國(guó)區(qū)，而在此之前，即2018年5月8日，聯(lián)想集團(tuán)就已經(jīng)進(jìn)行過(guò)一次架構(gòu)調(diào)整：聯(lián)想原個(gè)人電腦和智能設(shè)備業(yè)務(wù)集團(tuán)（PCSD）、移動(dòng)業(yè)務(wù)集團(tuán)（MBG）合并，整合成立新的智能設(shè)備業(yè)務(wù)集團(tuán)（Intelligent Devices Group， IDG），這是一個(gè)面向全球的組織架構(gòu)調(diào)整。

其實(shí)看一下這兩次調(diào)整，它們之間是有共性的：即未來(lái)聯(lián)想面向個(gè)人消費(fèi)者的消費(fèi)級(jí)業(yè)務(wù)，將與聯(lián)想其它兩個(gè)面向行業(yè)客戶的業(yè)務(wù)模塊并行，從而改變過(guò)去以產(chǎn)品線進(jìn)行劃分的結(jié)構(gòu)。而這樣的變化，其實(shí)已經(jīng)充分地體現(xiàn)在了本次CES的整個(gè)產(chǎn)品發(fā)布上。本文就試著從筆者在CES 2019上的所見(jiàn)所聞，來(lái)解讀一下吧。

多層次的新品，全域智能化

其實(shí)在去年的CES 2018上，聯(lián)想新品的發(fā)布就已經(jīng)有點(diǎn)不同以往了，新的產(chǎn)品線已經(jīng)從傳統(tǒng)的PC開(kāi)始向智能設(shè)備、XR類(lèi)產(chǎn)品延伸。而到了今年的CES 2019上，產(chǎn)品所涵蓋的領(lǐng)域更勝以往，不僅僅是PC和服務(wù)器領(lǐng)域，SIoT（智能物聯(lián)）方面明顯開(kāi)始發(fā)力：YOGA S940、YOGA A940、拯救者Y9000K（Legion Y740- 17）、拯救者Y540、ThinkPad X1 Carbon 2019、ThinkPad X1 Yoga 2019、聯(lián)想智能平板和智能鬧鐘等一系列新品突顯聯(lián)想的大動(dòng)作。

從節(jié)奏上來(lái)看，這并不奇怪，因?yàn)樯习肽甑腃ES和下半年的IFA，本身就是聯(lián)想一年兩次的新品季，同時(shí)這也是全球化聯(lián)想分別側(cè)重于美國(guó)和歐洲市場(chǎng)的表現(xiàn)，但要說(shuō)今年CES的新品，看點(diǎn)的確不少。

聯(lián)想YOGA S940是全球首款3D玻璃屏智能筆記本電腦，這也是聯(lián)想第二代智能PC的代表產(chǎn)品，除了常規(guī)性能方面的特性之外，它最大的亮點(diǎn)就是前置了TOF模組。輔以AI能力，它不僅可以有人臉識(shí)別這些安全功能，更可以實(shí)現(xiàn)人臉狀態(tài)檢測(cè)，實(shí)現(xiàn)諸如播放暫停/繼續(xù)這樣的智能功能，甚至擴(kuò)展屏幕顯示這些切換，也可以通過(guò)面部轉(zhuǎn)動(dòng)即可實(shí)現(xiàn)。這些體感類(lèi)的應(yīng)用在手機(jī)上見(jiàn)得不少，但在筆記本上的確是不多見(jiàn)。

如果說(shuō)YOGA S940是聯(lián)想第二代智能PC筆記本中的代表產(chǎn)品，那么更酷的聯(lián)想YOGA A940一體機(jī)就更有趣了。首先采用臺(tái)式機(jī)CPU平臺(tái)的A940，本身就意味著性能可以支撐更多應(yīng)用場(chǎng)景，而且A904還支持智能觸控筆直接在屏幕上書(shū)寫(xiě)，并能在機(jī)身兩側(cè)自由插拔Lenovo Precision Dial，在創(chuàng)作過(guò)程中進(jìn)行精準(zhǔn)控制，助力用戶更高效和更舒適地完成創(chuàng)作，這個(gè)轉(zhuǎn)輪還兼容微軟Office、Adobe Illustrator、Photoshop、Lightroom等多款辦公和創(chuàng)作軟件。同時(shí)，A940的底座上還布置了無(wú)線充電板，進(jìn)一步提升了空間利用率和使用便利性。在現(xiàn)場(chǎng)看到真機(jī)，還是真的讓人心動(dòng)不已。

然后就是每年的保留節(jié)目——ThinkPad產(chǎn)品線的更新。新的第7代ThinkPad X1 Carbon 2019在總體的變化上并不大，主要做了一些統(tǒng)一設(shè)計(jì)的工作，比如將電源鍵移到了機(jī)身右側(cè)面與YOGA統(tǒng)一（個(gè)人對(duì)此不是太感冒），同時(shí)高配版本還玩了一個(gè)小花樣：就是將碳纖維本身的紋理裸露出來(lái)，更加彰顯產(chǎn)品的科技感。

發(fā)布會(huì)當(dāng)時(shí)我就覺(jué)得這個(gè)挺好，等到了展臺(tái)一看，發(fā)現(xiàn)真的是太酷了！新的ThinkPad X1 Carbon還和一同發(fā)布的第4代ThinkPad X1 Yoga，進(jìn)一步增強(qiáng)了安全性，比如支持ThinkPad PrivacyGuard全新的400尼特FHD顯示屏，ThinkPad Privacy Alert是一項(xiàng)獨(dú)特的軟件功能，可在用戶屏幕被窺視時(shí)發(fā)出警報(bào)，并自動(dòng)啟用PrivacyGuard以保護(hù)用戶屏幕信息不被窺視，突顯出智能PC的科技感。

平板電腦方面，則是聯(lián)想與百度和亞馬遜（海外）推出了一款智能平板和智能底座解決方案。聯(lián)想智能平板內(nèi)置小度語(yǔ)音助手（海外版為亞馬遜Alexa）， 插入聯(lián)想智能底座后，會(huì)自動(dòng)進(jìn)入智能語(yǔ)音模式。用戶可以直接語(yǔ)音控制家居設(shè)備，還可以問(wèn)天氣、問(wèn)路況、聽(tīng)新聞等，這個(gè)套裝感覺(jué)就是去年發(fā)布的智能顯示屏的另一個(gè)版本。

而新的SIoT智能物聯(lián)產(chǎn)品線在本次CES上就有點(diǎn)百花齊放的感覺(jué)：拯救者電競(jìng)路由器FogPOD 800G、聯(lián)想智能指紋鎖R1、聯(lián)想智能攝像頭、聯(lián)想Watch系列智能手表、聯(lián)想Air藍(lán)牙耳機(jī)、聯(lián)想智能鬧鐘等集體亮相，好不熱鬧。這其中的拯救者電競(jìng)路由器FogPOD 800G，采用高通IPQ4028四核SoC，性能出眾，它的出現(xiàn)更是進(jìn)一步補(bǔ)齊了聯(lián)想的拯救者游戲系列產(chǎn)品線。

看了這么多有趣的產(chǎn)品，相信就算是你不在現(xiàn)場(chǎng)，也一定會(huì)心動(dòng)，而這些CES 2019上亮相的新品，將會(huì)陸續(xù)在國(guó)內(nèi)發(fā)布并上市。這個(gè)時(shí)候我們不免要思考一個(gè)問(wèn)題了：通過(guò)一段時(shí)間的調(diào)整，聯(lián)想已經(jīng)開(kāi)始改變過(guò)往產(chǎn)品線單一的狀況，即解決了賣(mài)什么的問(wèn)題，這也是聯(lián)想中國(guó)區(qū)總裁劉軍回歸之后，制定“以消費(fèi)者為中心”戰(zhàn)略的直接體現(xiàn)，而接下來(lái)的就是怎么賣(mài)，即渠道的問(wèn)題，這也是劉軍回歸之后，在2018年著手調(diào)整的另一個(gè)重點(diǎn)，那么，現(xiàn)在這個(gè)方面有些什么新的進(jìn)展呢？

不僅如此，這么多的產(chǎn)品，又怎么樣能將用戶體驗(yàn)整合到一起呢？在拉斯維加斯，我有機(jī)會(huì)就這些問(wèn)題與聯(lián)想中國(guó)區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了交流。

千店渠道只是一個(gè)小目標(biāo)

聯(lián)想智慧零售來(lái)酷科技CEO周銘表示，到2018年結(jié)束，聯(lián)想中國(guó)區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了直營(yíng)店、加盟店、授權(quán)店一千家的目標(biāo)，基本上遍布1- 6級(jí)市場(chǎng)，這些都是智能IoT產(chǎn)品體驗(yàn)店。同時(shí)在店面展陳、店面營(yíng)銷(xiāo)方面，在2018年做了三次升級(jí)：1.0版是北京世紀(jì)金源店，2.0版在西安大融城實(shí)現(xiàn)，而且這是一家主題店，聯(lián)想在店面形象和銷(xiāo)售產(chǎn)品上盡可能進(jìn)行年輕化，比如以體育為主題的店。到了2019年，直營(yíng)店的形象還會(huì)升級(jí)到3.0，會(huì)向更深層次的領(lǐng)域進(jìn)行探索。

除去這些傳統(tǒng)的店面，聯(lián)想還在渠道形式、用戶體驗(yàn)等很多方面展開(kāi)探索。比如說(shuō)無(wú)人店，雖然現(xiàn)在全球范圍內(nèi)只有幾家，但是因?yàn)闊o(wú)感支付等新穎的用戶體驗(yàn)的加載，其體驗(yàn)是非常獨(dú)特的，說(shuō)到這一點(diǎn)，周銘非常自豪。

在無(wú)人店之外，聯(lián)想還有智能柜的布局，雖然開(kāi)始的時(shí)候制定了5000個(gè)智能柜的計(jì)劃，但周銘說(shuō)按現(xiàn)在的情況這個(gè)數(shù)量還會(huì)有增加。這些智能零售的渠道都是為了配合聯(lián)想小而精的SIoT產(chǎn)品而建立的，它們會(huì)出現(xiàn)在學(xué)校、社區(qū)等更加容易觸及用戶的地方，以產(chǎn)品、零售體驗(yàn)等多種因素吸引用戶，引起消費(fèi)。當(dāng)聽(tīng)到這個(gè)答案的時(shí)候，我甚至感覺(jué)，光是這些渠道方案本身，聯(lián)想似乎就能將它們單獨(dú)形成一個(gè)挺不錯(cuò)的零售行業(yè)解決方案來(lái)呢。

前面說(shuō)到的SIoT用戶體驗(yàn)整合的問(wèn)題，負(fù)責(zé)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的聯(lián)想集團(tuán)中國(guó)區(qū)戰(zhàn)略副總裁、SIoT云服務(wù)部總經(jīng)理阿木透露：云平臺(tái)是所有智能互聯(lián)的一個(gè)基礎(chǔ)架構(gòu)，聯(lián)想去年最大突破之一恰恰就是在這個(gè)層面——聯(lián)想的SIoT的云平臺(tái)基本上搭建完畢，可以覆蓋電腦、手機(jī)、平板、智能家居、出行，以及第三方的智選產(chǎn)品云端連接。

到了2019年兩個(gè)方面將進(jìn)一步完善，一方面是豐富自有的產(chǎn)品品類(lèi)連接和跨設(shè)備的場(chǎng)景配制，另外一方面聯(lián)想會(huì)跟第三方尤其頭部廠商，和合作伙伴之間、云之間的連接，從而讓用戶場(chǎng)驗(yàn)場(chǎng)景可以跨品牌形成聯(lián)動(dòng)，這次在CES 2019上亮相的智能平板和智能底座解決方案就是最好的例證。

盡管在用戶使用習(xí)慣上中國(guó)的消費(fèi)者不像歐美消費(fèi)者那樣更接受語(yǔ)音，但隨著智能設(shè)備AI能力的不斷成長(zhǎng)，上游解決方案的不斷完善，相信會(huì)有越來(lái)越多的中國(guó)消費(fèi)者會(huì)進(jìn)行這方面的嘗試。

而接下來(lái)，劉軍特別提到了聯(lián)想的手機(jī)業(yè)務(wù)——相信這也是很多朋友感興趣的，畢竟現(xiàn)在負(fù)責(zé)這塊業(yè)務(wù)的常程常掌柜儼然成為一個(gè)“網(wǎng)紅”人物了。劉軍提道：在過(guò)去的三個(gè)季度，聯(lián)想手機(jī)出貨量的增長(zhǎng)速度數(shù)倍于業(yè)界水平，2018年4- 9月聯(lián)想手機(jī)（含moto）在中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)業(yè)額同比增長(zhǎng)近85%，在8月份國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)銷(xiāo)量同比下跌13.3%的情況下，聯(lián)想手機(jī)的增長(zhǎng)率為23%，9月份增長(zhǎng)率更達(dá)到了76%。

不說(shuō)具體銷(xiāo)量，強(qiáng)調(diào)增長(zhǎng)率，大家應(yīng)該都明白，畢竟聯(lián)想手機(jī)之前的情況的確是很不理想，但在常程重新操盤(pán)之后，伴隨著新品發(fā)布節(jié)奏的不斷提升，Z5等多款新品也相繼取得了不錯(cuò)的銷(xiāo)量成績(jī)（官方?jīng)]有公布太具體的數(shù)字，但我能得到的數(shù)據(jù)看起來(lái)還是不錯(cuò)），不怕慢就怕站嘛。

因?yàn)橛羞^(guò)去的先例，很多關(guān)心聯(lián)想手機(jī)的朋友都擔(dān)心這塊又會(huì)出現(xiàn)什么樣變故，對(duì)此劉軍的回答可以視為一顆定心丸：聯(lián)想認(rèn)為智能手機(jī)是SIoT2.0重要支柱性產(chǎn)品（終于認(rèn)識(shí)到了），所以一定會(huì)在這個(gè)領(lǐng)域持續(xù)投資。但是聯(lián)想手機(jī)重新回歸的時(shí)機(jī)不算理想，因?yàn)檎麄€(gè)市場(chǎng)狀況并不是特別好，不是一個(gè)增量市場(chǎng)，要從別人份額里搶?zhuān)月?lián)想已經(jīng)做好了持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

基本上在2018年專(zhuān)注于產(chǎn)品，把產(chǎn)品做好，從這里開(kāi)始一步步，從追趕到超越。除了穩(wěn)定一個(gè)好的、追趕者的心態(tài)之外，周銘也提到了在2019年，在他所負(fù)責(zé)的渠道領(lǐng)域，也做好了讓手機(jī)進(jìn)行突破的準(zhǔn)備，比如大力布局購(gòu)物中心，建立手機(jī)粉絲營(yíng)銷(xiāo)陣地，同時(shí)也開(kāi)始與手機(jī)渠道聯(lián)合，開(kāi)始建立加盟店。

總體來(lái)看，現(xiàn)在聯(lián)想的確終于認(rèn)識(shí)到，智能手機(jī)是未來(lái)智能物聯(lián)戰(zhàn)略，即消費(fèi)者業(yè)務(wù)的重要一環(huán)，它可以在市場(chǎng)上不是非常出眾，但這個(gè)環(huán)節(jié)卻絕對(duì)不能喪失，否則就會(huì)帶來(lái)整體消費(fèi)者體驗(yàn)的缺失，因此不管是云上的系統(tǒng)級(jí)的支持，還是前端ZUI的支持，都會(huì)對(duì)用戶的凝聚力產(chǎn)生關(guān)鍵的影響。從2018年已經(jīng)上市的產(chǎn)品體驗(yàn)來(lái)看，像Z5、Z5 Pro用起來(lái)其實(shí)都挺不錯(cuò)的，而且ZUI的應(yīng)用商店，依舊還是當(dāng)年的味道，一點(diǎn)也不比市場(chǎng)頭部品牌差，這些優(yōu)秀的因素，真的希望能繼續(xù)完善和保持，也希望在2019年常掌柜能帶領(lǐng)聯(lián)想旗艦再帶一波節(jié)奏——CES展臺(tái)上的Z5 Pro GT 855版真是讓人充滿期待。

寫(xiě)在最后

還記得早些年說(shuō)到聯(lián)想手機(jī)的一些故事時(shí)，“財(cái)務(wù)制度不支持”總會(huì)是經(jīng)常聽(tīng)到的一個(gè)故事。而2019開(kāi)年的架構(gòu)調(diào)整，似乎意味著聯(lián)想希望在繼續(xù)穩(wěn)健行業(yè)業(yè)務(wù)的時(shí)候，能給消費(fèi)業(yè)務(wù)一個(gè)更加獨(dú)立靈活的空間來(lái)運(yùn)作，這放在有30多年歷史的聯(lián)想集團(tuán)身上，這個(gè)動(dòng)作的確是比較新鮮的。我當(dāng)然希望這樣的調(diào)整不是那種被外界評(píng)價(jià)的為調(diào)整而調(diào)整，因?yàn)閺呢?cái)報(bào)、產(chǎn)品、渠道、服務(wù)多個(gè)方面，已經(jīng)看出近年來(lái)的一波波調(diào)整是有效的。希望聯(lián)想在新一年能夠通過(guò)新架構(gòu)帶來(lái)更多的業(yè)務(wù)振興。