胡金軒 何玉華

吉林農業(yè)科技學院動物科技學院，吉林132109

“互聯網+”是當今社會發(fā)展的主要方式和渠道，近幾年在高校每年都組織學生進行各級、各種類型的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)比賽，目的是實現社會的高效前進，在“互聯網+”的背景下，我國傳統(tǒng)的畜牧業(yè)也在逐漸改變著生產、經營和銷售的模式，特種經濟動物產業(yè)也正順應著時代的發(fā)展、緊跟步伐迎頭趕上[1]。網絡信息時代，各種新媒體和電子信息技術的發(fā)展為經濟動物養(yǎng)殖、產品加工、銷售提供了廣闊的發(fā)展空間。

特種經濟動物產業(yè)是我國農業(yè)的重要組成部分?，F在人們的溫飽問題已經解決，在物質生活足夠用的情況下開始追求養(yǎng)生、保健，逐漸追求更高層次的消費產品，裘皮服裝、林蛙油、貂心、鹿花盤粉、鹿茸、鹿角膠、鹿胎、蜂蜜、麝香、阿膠等產品將會成為大眾消費的產品[2]。據統(tǒng)計，特種產業(yè)全產業(yè)鏈產值已超過萬億元，已成為農民增收致富的重要產業(yè)之一，在我國農村種養(yǎng)殖產業(yè)轉型升級及提質增效中起到重要作用。

平臺的核心宗旨為做東北地區(qū)最好的經濟動物產品加工、銷售服務。平臺將始終樹立為東北地區(qū)乃至全國人民服務的堅定信念、打造卓越的品牌，逐步升級產品。爭取最少的成本創(chuàng)造最大的價值，為需要的群眾提供優(yōu)質的消費服務。對于公司成員來說，有了鍛煉的機會和平臺，并且實現了他們的價值目標；對于客戶來說，實現了他們利益的最大化，從平臺的優(yōu)良服務中去體會和享受美好的生活；對于社會來說，就是從自我做起，倡導越來越多的企業(yè)及個人貢獻自己的力量，做時代的弄潮兒，為經濟動物產業(yè)貢獻力量。

“經濟動物養(yǎng)殖、產品加工、銷售在線服務平臺”是依靠吉林地區(qū)獨特的文化基因，通過移動互聯網絡服務特種經濟動物產業(yè)的服務類在線服務平臺。平臺功能集水貂、狐、貉、梅花鹿、雉雞、林蛙、熊等經濟動物的養(yǎng)殖、產品加工、開發(fā)、質量鑒別的技術服務為一體，為經濟動物養(yǎng)殖、產品的開發(fā)及技術咨詢、售前、售后服務。平臺輻射整個經濟動物產業(yè)，借助東北三省乃至全國經濟動物養(yǎng)殖產業(yè)的同仁，致力于打造經濟動物文化在吉林省乃至全國宣傳的第一服務平臺。

1 平臺簡介

經濟動物產品加工、鑒別、銷售在線服務平臺是依靠吉林地區(qū)獨特的文化基因，通過移動互聯網絡服務醫(yī)藥產業(yè)的服務類在線服務平臺。平臺功能集梅花鹿、林蛙、熊等經濟動物的產品加工、開發(fā)、質量鑒別的技術服務為一體，為經濟動物產品的開發(fā)及動物藥用技術開發(fā)、咨詢、售前、售后、轉讓服務；銷售水蛭、蜈蚣、蚯蚓、土元等經濟動物產品。平臺將把吉林省的梅花鹿、珍禽、藥用動物等經濟動物養(yǎng)殖包括進來，依托吉林省左家地區(qū)及吉林農業(yè)科技學院野生動物與自然保護區(qū)管理專業(yè)構建輻射全國的經濟動物養(yǎng)殖、產品加工、銷售平臺。

2 產品與服務

2.1 產品的背景

我國具有非常豐富的動物資源，而且種類繁多，每一種動物的不同部位都有其經濟價值或者藥用價值。在中藥材庫中動物藥是非常重要的組成部分。近年來，我國的藥用經濟動物養(yǎng)殖產業(yè)已逐步科學化、規(guī)范化、規(guī)?；⑶页尸F出非常健康的發(fā)展趨勢，將來慢慢會解決中藥資源緊缺的問題。動物的全部或部分器官入藥是中醫(yī)藥在不斷發(fā)現、探索、驗證的過程中經過充分利用各種資源逐漸發(fā)展起來的。動物藥與礦物藥、菌物藥、植物藥相比，活性基質更強，療效更加顯著，毒副作用會更低[3]。

2.2 平臺的構建

1）平臺主頁。主頁是在線服務平臺的核心內容，另外，我們將不定期在首頁面安排宣傳產品及加工方式的視頻位置，開始的時候用作廣告和宣傳，成熟之后制作微電影。為了能增強對顧客的吸引力，還將不定期推出套餐。

2）平臺運作流程。

3）消費者頁面及搜索流程。

4）供應商頁面及搜索流程。

5）交易流程。

2.3 主要提供如下服務及產品

1）經濟動物產品的加工技術指導平臺。

2）高品質動物藥產品生產方案指導、品牌建立、營銷服務。

3）動物中藥材標準平臺。

4）不同品種的動物藥的真?zhèn)舞b別。

5）天然活性多肽規(guī)模化制備技術平臺。

6）功能及毒理學評價技術平臺。

7）發(fā)布經濟動物產品供求信息，提供動物藥品價格行情，進行動物藥產品批發(fā)產品交易（表1）。

表1 產品價格

3 市場分析與營銷策略

3.1 市場分析

經濟動物養(yǎng)殖是一種新興畜牧類產業(yè)，是傳統(tǒng)家畜、家禽養(yǎng)殖業(yè)的有益補充，具有投資少、經濟效益高、見效快等特點，在農業(yè)產業(yè)結構中占有重要地位，但也具有一定的地域性和風險性。經濟動物的各種產品不僅豐富了農產品市場，為醫(yī)藥市場和毛皮行業(yè)等提供了原材料，也對調整農村經濟產業(yè)結構，加快農民脫貧致富起到了很大的作用。最近的研究表明，林蛙、鹿茸、麝香、熊膽等產品中含有大量的不同種類的生物活性物質，且小肽和寡肽等生物活性成分在營養(yǎng)物質的消化、吸收、生命活動過程中都有著非常重要的作用，也是經濟動物作為藥用開發(fā)過程中所關注的焦點；在動物生命調節(jié)過程中還有一些起至關重要作用的物質，如澳洲茄堿、番茄堿、大豆球蛋白、非淀粉多糖、硫酸軟骨素等[4]。

我國經濟動物養(yǎng)殖的歷史較短，生產技術還不夠先進，還沒有完善的飼養(yǎng)標準、非常規(guī)飼料的開發(fā)、各種產品的加工和存貯的方法、功能性研究，大批量生產、銷售的流程和渠道還需要去開發(fā)和建設。經濟動物產品的加工技術存在不規(guī)范，市場上存在大量的假冒產品，給廣大消費者造成了一定的損失，從而影響整個產業(yè)的消費狀況。因此，本平臺致力于經濟動物養(yǎng)殖、產品的開發(fā)及動物藥用技術開發(fā)、咨詢、產品銷售的服務，為社會分擔責任，為政府排憂，具有良好的發(fā)展前景。

3.2 營銷策略

1）打造技術過硬的經濟動物技術平臺。擁有掌握經濟動物產品的加工、開發(fā)、真?zhèn)舞b別技術人員。用戶可以選擇多位專家作為候選專家，支付時可以確定回復問題的專家數量[5]。用戶可在描述問題時，選擇問題類型：

技術一般咨詢：對用戶提出的科學知識、技術問題，專家給于解答、提出建議。

技術難題咨詢：對用戶提出的技術難題，專家提供解決方法。

技術需求服務：對用戶提出的技術需求，專家提供解決方案。

2）網絡銷售。網店的初步定位：淘寶開店，以學生為經營主體，把淘寶店作為銷售的主渠道。

營銷策略：主要方式有創(chuàng)意銷售、體驗式銷售、自助式服務，在增加網上銷售量的同時也會極大提高利潤，增加經營者的自信，使網上銷售競爭力更強、利潤率更高[6]。

銷售的主渠道、行銷環(huán)節(jié)和售后服務：網上銷售，專注售后服務。

從前期產品選擇到在線服務平臺的設計，考慮到區(qū)域、季節(jié)、消費方式及習慣、不同人群的收入差異，通過多元化的服務并且提供非常有力的市場營銷攻略、多渠道宣傳、通過形象的包裝及攻關策劃[7]。

主要的業(yè)務關系狀況：網上支付、貨到付款等方式可選擇；貨運方式：快遞，郵局等；折扣政策：商品本身已經折價賣，保證物美價廉。

廣告/公關策略、公眾號、經營者的微信朋友圈、網頁等媒體宣傳。

主要促銷方式：通過領購物券、送小禮品、好評返現金，根據不同商品的價格可針對性地選擇免除一部分運費等方式，盡量讓所有顧客都非常滿意。

折價促銷：由于是在校學生自主創(chuàng)建和經營的網店，由于缺乏經驗，通過和生產廠家協(xié)調給予我們最大的優(yōu)惠空間，利用商家給予我們的優(yōu)惠條件通過秒殺、折上折、滿就送、包郵等其他方式來吸引更多的顧客，增加本店的銷售量[7]。

贈品促銷：根據不同的經濟動物產品收獲的季節(jié)不同，選擇不同的小商品作為贈品，當然，我們所選擇的贈品都是質量非常好的，而且是非常具有實用價值的。

4 平臺組織及管理

1）負責人：胡金軒。

2）經營團隊。網絡支持、市場分析與營銷：劉奇、張海斌。產品加工、鑒別技術咨詢及服務：王月。

3）外部支持：何玉華老師。

5 財務與融資分析

5.1 投資安排

表2 投資安排（1.00 萬元）

5.2 微信公眾號

表3 微信公眾號

5.3 淘寶網店基本情況

表3 淘寶網店基本情況

6 風險分析與應對策略

6.1 迅速擴張、短期引爆

各種在線服務平臺在迅速發(fā)展的過程中，尤其是同類產品同時存在的商家不是很多，所以迅速搶占市場是非常重要的[8]。我們是經濟動物產品加工、鑒別、銷售在線服務平臺的先行者，應在短期內迅速引爆整個市場，提高消費群體的持續(xù)性，增加他們的轉換成本，以避免供貨商及顧客在其他平臺出現的時候流失。

6.2 注重客戶體驗

經濟動物產品加工、鑒別、銷售在線服務平臺采用互聯網的模式來經營動物藥產業(yè)，所以應該把客戶的體驗作為運營的核心。在線服務平臺是鏈接消費者和供貨商的媒介，但是不能只作為媒介的紐帶，更要讓二者在輕松、和諧的氛圍中進行產品的交易，滿足交易過程中雙方的合理性要求并解答客戶提出的各種疑難問題，盡可能維護會員的權益和隱私，讓任何一個客戶都能夠對平臺充滿信任，成為經濟動物產業(yè)不可替代的在線服務機構[8]。

6.3 重視管理

任何一個團隊都需要有先進的管理理念，團隊成員必須有凝聚力和戰(zhàn)斗力，形成核力，經濟動物產品加工、鑒別、銷售在線服務平臺的商務模式不被復制。要維護平臺的商務模式的平穩(wěn)順暢，除了具備公司或平臺運行的管理技術和扎實的專業(yè)基礎知識以外，團隊的每一個成員也需要具備高水平的經營素質和商業(yè)頭腦，全方位的服務意識對于所有團隊成員也非常重要，把平臺的核心目標傳授給我們的服務對象[8]。

6.4 信任風險

使消費的顧客與在線服務平臺和生產廠家之間建立良好的信任關系，是我們平臺必須要解決的首要問題。針對信任感的問題，我們將提供24 h 的咨詢服務，隨時解答各種動物藥產品加工技術、真?zhèn)舞b別的問題，以樹立專業(yè)可信賴的形象。竭盡所能地想顧客所想，提供顧客所需，打消消費者在咨詢和購買過程中的顧慮[8]。

6.5 法律糾紛風險

在服務過程中，會有許多不確定的因素發(fā)生，若在服務過程中因不確定因素對消費者造成損失，也許將會導致糾紛或不愉快的事件發(fā)生。這樣就需要通過對消費群體進行消費風險知識的普及解讀，避免這類事件的發(fā)生并進行適當的賠償[8]。

6.6 后期風險

平臺建立之前和開始的一段時間，團隊成員發(fā)動多方面的人脈通過各種渠道、盡最大的努力進行市場宣傳，相信可以消除消費者的顧慮。但是在后來的發(fā)展過程中，特別是在消費群體變得龐雜無序的時候，為了追求最大的經濟價值和實現我們的終極目標，難免會出現運營方向上的偏離。那么該怎么防止這種偏離的發(fā)生呢，這就需要經營團隊具有始終如一的經營目標、堅忍不拔的毅力、排除萬難的決心，需要在長期的實踐過程中不能迷失方向，為經濟動物產業(yè)服務做的更好而竭盡全力[8-10]。