■ 詹 恂 孫 宇

西藏自治區(qū)作為我國具有重要戰(zhàn)略意義的民族自治區(qū)域,隨著十四世達(dá)賴進(jìn)入暮年,且在當(dāng)前涉藏傳播的戰(zhàn)略規(guī)劃和現(xiàn)代傳播體系中,需要認(rèn)真研判各種局勢的變化,特別需要關(guān)注可能在境內(nèi)外藏人中產(chǎn)生的議程設(shè)置和話語權(quán)利轉(zhuǎn)移。在當(dāng)前及未來的一段時期,面對國內(nèi)、國際的形勢變化和潛在風(fēng)險,如何利用好新媒體,尤其是發(fā)揮黨媒“兩微一端”的主觀能動性,加強(qiáng)涉藏信息傳播的戰(zhàn)略謀劃,增強(qiáng)涉藏信息傳播的前瞻性、針對性、有效性。在這樣的情勢和語境下,筆者通過長達(dá)三年的連續(xù)實地走訪和調(diào)研,就西藏自治區(qū)黨媒的“兩微一端”發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了總體梳理和分析。

一、西藏日報社新媒體發(fā)展現(xiàn)狀

據(jù)本課題組赴實地調(diào)研得知,西藏日報社目前有《西藏日報》《西藏商報》和《致富之友》等三家紙質(zhì)媒體。其中,于1956年4月22日創(chuàng)刊的《西藏日報》是中共西藏自治區(qū)委員會機(jī)關(guān)報,有藏文和漢文兩張報紙,日發(fā)行量近4萬份,不僅覆蓋西藏各地,還發(fā)行到四川、青海、甘肅等省區(qū)。于1999年9月1日時試發(fā)行、2000年1月1日正式創(chuàng)刊的《西藏商報》作為西藏日報社第一份子報,是一份面向城市居民的都市類報紙,為發(fā)行量僅次于《西藏日報》的西藏第二大日報,內(nèi)容以社會、經(jīng)濟(jì)和文化娛樂為主。《致富之友》是一份面向廣大農(nóng)牧民的藏文季刊,于1997年創(chuàng)辦,目前發(fā)行量為6500份。①

西藏日報社于2012年5月28日在拉薩市出資設(shè)立國有獨(dú)資公司——西藏傳媒集團(tuán)有限公司,是西藏自治區(qū)首家文化體制改革和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展試點單位。該公司于2014年底成立新媒體中心,目前運(yùn)營的新媒體主要有一網(wǎng)(西藏新聞網(wǎng))、一端(西藏日報)漢藏雙語新聞客戶端、二微博(西藏發(fā)布、中國西藏新聞網(wǎng))和三微信(西藏日報、西藏發(fā)布、西藏找工作)。因新媒體中心無記者團(tuán)隊,因此其本地新聞主要來源于《西藏日報》和《西藏商報》。并于2012年5月推出了依托西藏傳媒集團(tuán)和西藏商報的第一批文化體制改革項目——“快搜西藏新聞網(wǎng)”“快搜西藏”的客戶端和門戶網(wǎng)站在2015年上線,實現(xiàn)了西藏商業(yè)門戶零突破。受制于人員編制等原因,目前其新媒體中心的重心工作為微信公號。

1.“西藏日報”新聞客戶端

2017年7月1日,西藏日報漢藏雙語新聞客戶端正式上線,截至2018年7月底,其客戶端裝機(jī)量在3萬人次。該客戶端也是西藏首個具備藏漢雙語新聞閱讀、搜索和展示功能的全媒體平臺,開設(shè)了頭條、政務(wù)、四講四愛、地市、直播、圖集和視頻等17個頻道,也讓西藏日報社第一次擁有了自己的新媒體直播平臺。2017年西藏日報社新媒體中心策劃推出多場直播,尤其是聯(lián)合人民日報客戶端推出的《比如縣首次蟲草采挖體驗》《拉林高等級公路主體完工》《通往南亞的列車:“唐竺古道號”首發(fā)》《喜馬拉雅徒步穿越之行》直播,參與人數(shù)分別達(dá)到57萬、40萬、62萬、13萬,取得了良好的傳播效果。

2018年,西藏日報新聞客戶端還增設(shè)了十秒西藏頻道,主打微視頻,開設(shè)了“新時代、新作為、新篇章”“紀(jì)念改革開放四十周年”“我家40年”“打好脫貧攻堅戰(zhàn)”和“西藏四世同堂影像錄”等專題,開播了“卓瑪星期五”視頻新聞播報欄目和“相約36號”視頻專訪欄目。

2.中國西藏新聞網(wǎng)

成立于2002年且擁有藏漢英三語三版的中國西藏新聞網(wǎng)是由西藏自治區(qū)黨委宣傳部主管、西藏日報社主辦的新聞門戶網(wǎng)站。擁有獨(dú)立的采編團(tuán)隊,專業(yè)的藏語和英語編譯團(tuán)隊,尤其是其擁有的10人左右的藏語編輯部,在五省藏區(qū)中的媒體中也算是非常突出的優(yōu)勢。藏、漢、英三個版本的日平均點擊總量超過10萬,其中漢語網(wǎng)站點擊率最高,約占60%。西藏新聞網(wǎng)的受眾主要集中在區(qū)外游客、區(qū)外家屬(家中有親人在西藏自治區(qū)內(nèi)工作)、自治區(qū)內(nèi)政府和事業(yè)單位工作人員以及主要為涉藏新聞媒體的區(qū)外媒體。漢文版新聞每月更新40-50條,主要由采編部門自行采編,部分來源于《西藏日報》和《西藏商報》；英文新聞每月更新約10條,其中30%為原創(chuàng)；藏文新聞每月更新超過100條,主要翻譯網(wǎng)站原創(chuàng)新聞以及《西藏日報》和《西藏商報》的新聞。在翻譯過程中,會根據(jù)新聞內(nèi)容修改新聞標(biāo)題,而新聞內(nèi)容不做改動。受制于資金、技術(shù)和人員等多方面因素,目前其點擊量和影響力呈明顯下滑趨勢。

3.三大微信公眾號

西藏日報新媒體中心于2015年前后,先后推出“西藏日報”“今日西藏”“圖說西藏”“緣藏”“游藏”“新西藏Tibet”“西藏法制報”“中國西藏新聞網(wǎng)官方微博”和“西藏寶物”微信公眾號。其內(nèi)容多為原創(chuàng),并以圖文、音視頻、微視頻、H5等形式進(jìn)行再創(chuàng)作。為集中力量運(yùn)行公眾號,實現(xiàn)更好的傳播效果,新媒體中心于2018年2月開啟“瘦身”模式,關(guān)停部分公眾號,目前新媒體中心尚在運(yùn)行的公眾號有“西藏日報”“西藏發(fā)布”和“西藏找工作”。

2014年7月21日注冊開通的西藏日報官方微信公眾號,西藏日報微信公號推文頻率為日均2-3次,《西藏日報》和《西藏商報》為其主要的新聞來源,其用戶數(shù)量、閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量及點贊量均保持了穩(wěn)步增長,發(fā)展勢頭良好。截至2018年6月底,西藏日報微信公眾平臺擁有用戶10.96萬人,較2017年12月31日增長33.4%,自治區(qū)內(nèi)受眾占70.4%。該微信公號在2017年實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍和明顯增長,尤其是開展了“藏式表情包”“隨手拍窗外”和“氣質(zhì)市地評選”等活動后,又新開設(shè)了“電子報”“理論精粹”和“四講四愛”等自定義菜單,使該公號2017年全年總閱讀量達(dá)530多萬次,用戶凈增3萬人次。其中,閱讀量10萬+的文章有2篇,5萬+的文章有2篇,70篇文章閱讀量過萬。截止到2018年7月底,西藏日報微信客戶端閱讀量達(dá)459萬次,其中閱讀量10萬+文章3篇,5萬+文章5篇,閱讀量破萬文章58篇,連續(xù)6個月排名全區(qū)政務(wù)微信公眾號第一名。其中被人民日報客戶端采用的兩篇推文,閱讀量都已經(jīng)超過100萬。而今年推出的“音頻+文字”形式的“夜讀”欄目,音頻時長約5分鐘,閱讀全篇約需要9分鐘,每篇推文的閱讀量都超過了3000,相關(guān)用戶問卷調(diào)查也顯示,該欄目成長性好,關(guān)注度高,用戶粘性強(qiáng)。

表1 西藏日報社三大微信公號用戶數(shù)量及分布現(xiàn)狀

2015年6月17日注冊的西藏發(fā)布官方微信公眾號,不到半年已有過萬用戶,用戶主要是區(qū)內(nèi)公務(wù)員和企事業(yè)單位人員,內(nèi)容以推送政策解讀、西藏重大信息以及典型經(jīng)驗人物宣傳等為主。西藏發(fā)布原為區(qū)網(wǎng)信辦運(yùn)營管理,人員充足,實行7×24小時值班制,運(yùn)維良好。該微信公號于2018年2月交與西藏日報新媒體中心運(yùn)營,推文頻率為一日一次,截至2018年6月底,西藏發(fā)布微信公眾平臺擁有用戶12.97萬人,較2017年12月31日增長9.9%,區(qū)內(nèi)受眾占64.4%。今年以來的閱讀總量為262萬,為全區(qū)政務(wù)微信公眾號前三名。

2016年6月6日西藏找工作微信公眾號正式上線,截至2018年6月底,目前擁有3.79萬用戶,65.69%的用戶來自區(qū)內(nèi)。它作為一個服務(wù)型微信公眾號,內(nèi)容推送以西藏自治區(qū)內(nèi)崗位招聘為主,內(nèi)容關(guān)注度、貼近性和服務(wù)性都有其天然優(yōu)勢,目標(biāo)受眾明確而黏性強(qiáng),每篇推文的閱讀量都超過3000次,頭條文章更是超過6000次。

4.兩個微博平臺

西藏日報社目前運(yùn)營“西藏發(fā)布”“中國西藏新聞網(wǎng)”兩個官方新浪微博賬號。截至2018年6月底,“西藏發(fā)布”微博賬號擁有用戶53909人,其微博認(rèn)證為西藏發(fā)布官方微博,總共發(fā)文10857條,轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容居多,主要轉(zhuǎn)發(fā)“西藏發(fā)布”微信公眾號推文、國家電網(wǎng)拉薩電力公司微信公眾號推文和西藏新聞網(wǎng)的新聞等。轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容以考試、旅游、招聘、活動、交通事故等接近性較強(qiáng)的內(nèi)容。微博內(nèi)容的關(guān)注度和互動頻率都極低。

“中國西藏新聞網(wǎng)”微博賬號擁有用戶9610人,微博認(rèn)證“中國西藏新聞網(wǎng)官方微博”,總共發(fā)文11833條。由于其受眾以自治區(qū)外為主,每日定期推送的內(nèi)容以西藏最新發(fā)生的奇聞異事和旅游資訊等為主。

5.快搜西藏的兩微一端一網(wǎng)站

2015年5月1日,依托《西藏日報》《西藏商報》信息資源的客戶端“快搜西藏”正式上線,隸屬于西藏傳媒集團(tuán)。該App立志成為西藏流量入口和服務(wù)平臺的聚合類應(yīng)用,第三方精品應(yīng)用和內(nèi)容是其終極目標(biāo),象征著輕盈和堅韌的藏羚羊也成了客戶端 LOGO及西藏傳媒集團(tuán)的LOGO②。該客戶端以“搜”為主線,集資訊、美食、酒店、區(qū)域景點、文俗等為一體,同時著力打造區(qū)域資訊平臺,實現(xiàn)資訊全覆蓋和7×24滾動更新。截至2018年7月底,快搜西藏客戶端裝機(jī)量1112035次,總訪問量逾417.6萬人次,總瀏覽量超598.8萬人次,日活用戶超過4萬人次,平均訪問時長8分21秒?？焖盐鞑氐拈T戶網(wǎng)站是與其客戶端同時上線的,目前日訪問量約4萬人次。

快搜西藏微信公眾號本旨在提供全媒體服務(wù)、受眾互動服務(wù)和社會公益活動服務(wù),內(nèi)容以區(qū)域旅游、人物專訪為主,但為了全力打造更優(yōu)質(zhì)的客戶端,目前已停更。

快搜西藏新浪官方微博于2018年3月20日審核開通,名為“快搜西藏”。截至2018年7月底,其擁有用戶137人,共發(fā)文461條,以西藏風(fēng)景名勝為主,其次是當(dāng)?shù)匚幕?、藝術(shù)以及考試信息,互動近乎為零。

二、西藏電視臺新媒體發(fā)展現(xiàn)狀

2015年2月4日,西藏電視臺全媒體發(fā)展中心組建成立,2016年,西藏電視臺全新改版。其先后上線“最心靈”微信公號和“陽光西藏”微信公眾號,創(chuàng)辦了“牦牦TV”網(wǎng)站和“艾特西藏”客戶端。此外,西藏電視臺非常注重對外傳播平臺的建立,在YouTube和Instagram上均開設(shè)了其官方賬戶,使用英語積極開展對外傳播。

1.“艾特西藏”新聞客戶端

2016年6月,“艾特西藏”新聞客戶端上線,截至2018年7月底的總裝機(jī)量為24819,用戶以藏區(qū)人民、進(jìn)藏游客以及對藏族文化感興趣的受眾為主,西藏自治區(qū)內(nèi)的相關(guān)視頻、西藏特色產(chǎn)品推薦以及進(jìn)藏游客交流及服務(wù)為主要內(nèi)容定位,“牦牦TV”門戶網(wǎng)站也可以為其訪問入口?？蛻舳嗽O(shè)有首頁、社區(qū)(BBS)、團(tuán)購、更多四個菜單。首頁由新聞資訊、視頻、旅游、美食、酒店、團(tuán)購、社區(qū)七大板塊組成,首頁頂部設(shè)有新聞滾動條,共4條,滾動條下方橫向依次設(shè)有資訊、視頻、團(tuán)購、社區(qū)四個窗口。社區(qū)欄主要為用戶之間提供互動服務(wù),用戶登錄其賬戶以后即可發(fā)起話題、分享生活。社區(qū)欄內(nèi)又開設(shè)有熱門、社區(qū)、隨手拍、消息、我的5個子欄目,其中熱門菜單頂部又將話題細(xì)分為吃貨、交友、拼車、公益、親子、話題、跳蚤、更多,共8個板塊。社區(qū)為用戶提供交流互動的平臺,用戶可在內(nèi)發(fā)起相關(guān)話題,獲取美食、旅游等生活服務(wù)。但由于疏于管理,目前客戶端提供的BBS互動頻率逐漸減弱。團(tuán)購欄目以推薦藏區(qū)特產(chǎn)為主,還設(shè)有農(nóng)家樂、酒店、門票、線路體驗、美食等咨詢服務(wù)。

2.“牦牦TV”網(wǎng)

西藏電視臺于2016年6月上線“牦牦TV”門戶網(wǎng)站,上線半年其訪問量即達(dá)340萬。截至2018年7月底,網(wǎng)站總訪問量達(dá)5100萬,其中90%的用戶是通過其微信公眾號——“陽光西藏”作為訪問入口而來。該網(wǎng)站以視頻內(nèi)容推送為主,主要為藏語視頻,其內(nèi)容來源包括轉(zhuǎn)載新華社、中國西藏新聞網(wǎng)、西藏電視臺節(jié)目以及站內(nèi)原創(chuàng)視頻。

表2 西藏電視臺“牦牦TV”網(wǎng)站用戶數(shù)量及分布現(xiàn)狀

網(wǎng)站名稱:牦牦TV 網(wǎng)站首頁:www.xzitv.com

3.兩個微信公眾號

西藏電視臺于2016年6月15日注冊開通全國唯一的漢藏雙語微信公眾號——陽光西藏。截至2017年6月底,該平臺擁有用戶20萬,用戶日均增長300-350人,平臺點擊量穩(wěn)居西藏自治區(qū)內(nèi)微信公號第一名。陽光西藏采用藏漢合璧的傳播方式,即文章全文采用藏文和漢文兩種表達(dá)方式,表現(xiàn)形式為藏文在上,漢文在下。這種傳播方式在消除語言傳播障礙、擴(kuò)大內(nèi)容輻射的同時,也擴(kuò)大了受眾范圍。公眾號保持一日兩次,一次2-3條文章的推文頻率,有時會出現(xiàn)多次更新,推文時間主要集中在每天中午和傍晚時分,其內(nèi)容以時政新聞、藏文化、旅游、民俗、民生為主。

“最心靈”是一個以西藏青年群體為主要傳播對象的漢語微信公眾號,于2015年2月11日上線,截至2018年6月,用戶總數(shù)為58065人,其中男性32760人,占總量的56.42%,自治區(qū)內(nèi)受眾占總體的60%。除偶爾在深夜推送以音頻為主的“夜讀”內(nèi)容外,其推送頻率與“陽光西藏”基本同步。2015年3月20日,“最心靈”推送的由藏語翻唱的粵語歌曲《喜歡你》,一經(jīng)推出便引起熱烈的反響,推送當(dāng)天閱讀量超300萬,一周內(nèi)閱讀量逾1億,創(chuàng)下西藏自治區(qū)新媒體產(chǎn)品之奇跡。

三、西藏人民廣播電臺新媒體發(fā)展現(xiàn)狀

目前西藏人民廣播電臺新媒體平臺包括一個新聞客戶端、三個藏漢英三語網(wǎng)站和三個微信公眾號(詳見表3)。

表3 西藏人民廣播電臺新媒體發(fā)展現(xiàn)狀

1.“西藏之聲”新聞客戶端

西藏人民廣播電臺于2013年推出集新聞資訊、廣播電視、視頻、音樂和圖庫于一身,漢藏雙語文字版本的“西藏之聲網(wǎng)”手機(jī)客戶端,有手機(jī)和iPad(平板電腦)兩個終端版本,覆蓋ios(蘋果)和Android(安卓)兩大主流智能手機(jī)操作系統(tǒng)。它實現(xiàn)了內(nèi)容的藏漢文搜索、收藏、下載、回放和消息推送等功能,在沒有安裝藏文字體的手機(jī)上也可正常顯示藏文,是全球唯一具有藏漢兩個語言版本集成于一體的涉藏客戶端。

截至到2018年6月底,其總用戶數(shù)量為52萬人,用戶日均增長200-300人,日活用戶為3429人,每日點擊量均值達(dá)182033次,卸載率為2%,總點擊量為276867435次。其中,藏文每日點擊量占總數(shù)的78%,總點擊量占總數(shù)的75%,中國西藏之聲網(wǎng)PC端和客戶端合計每天訪問量超50多萬。

2.“西藏之聲”藏、漢、英三語種網(wǎng)站

2006年,西藏人民廣播電臺借助中國國際廣播電臺國際在線網(wǎng)站搭建“西藏之聲”頻道,首次實現(xiàn)了藏語廣播精彩節(jié)目的點播。2009年,開通藏、漢、英三語種網(wǎng)站,擁有了自主運(yùn)營服務(wù)器,真正實現(xiàn)了西藏廣播所有語種節(jié)目的全部在線廣播和點播回放,在對外傳播方面做出了積極貢獻(xiàn)(詳見表4)。2012年,啟動了中國西藏之聲網(wǎng)視頻建設(shè)項目,網(wǎng)站實現(xiàn)了西藏衛(wèi)視藏漢語節(jié)目在中國西藏之聲網(wǎng)上的實時收看、精彩節(jié)目的點播以及藏語譯制節(jié)目的點播。網(wǎng)站自開通以來總訪客量達(dá)436011人次,自2014年至2017年網(wǎng)站點擊量可觀(如圖1)。

表4 西藏之聲用戶分布及訪問詳情

網(wǎng)站名稱:www.vtibet.com 網(wǎng)站首頁:vtibet.com

圖1 西藏之聲門戶網(wǎng)站2014-2017年點擊量

3.三個微信公眾號

自2015年,西藏人民廣播電臺新聞節(jié)目中心、漢語廣播中心、藏語廣播中心分別推出了“聲動高原”“非常西藏”“藏地之音”三個微信公眾號。

其內(nèi)容多為原創(chuàng),并以圖文、錄音報道、微視頻、H5等形式進(jìn)行再創(chuàng)作,順應(yīng)了碎片化、圖像化的時代趨勢,使得“點到面”的傳播變?yōu)椤包c到點”的傳播。已經(jīng)形成西藏地區(qū)集傳統(tǒng)廣播媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、紙介媒體、移動新興媒體等全媒體業(yè)態(tài),成為了推動西藏社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會穩(wěn)定、反對分裂的重要輿論宣傳力量。為規(guī)范管理,從2018年6月9日開始這三個公眾微信號統(tǒng)一為藏、漢語版的“聽西藏”公眾微信號。

四、西藏黨媒“兩微一端”傳播力建構(gòu)反思

1.平臺發(fā)展全面,但還處于摸索階段

西藏自治區(qū)各黨媒的新媒體運(yùn)維雖起步較晚,但平臺發(fā)展全面(見表5)。

以微信公眾號為例,微信自2011年1月面世以來,成為繼微博之后應(yīng)用最為普遍的社交工具,被視為新聞傳播變革的又一個機(jī)遇。微信公眾平臺于2012年7月進(jìn)行內(nèi)測,后錢江晚報成為國內(nèi)第一家嘗試通過微信公眾平臺推送新聞的媒體平臺。此后國內(nèi)各大紙媒相繼開通微信公眾號,例如《人民日報》于2012年12月28日推出,《新京報》于2012年11 月23日推出。國內(nèi)各大紙媒微信公眾號開通時間主要集中在2013年前后,而西藏黨媒于2014年陸續(xù)開通微信公眾號平臺。以《西藏日報》與《人民日報》兩微一端以及新聞門戶網(wǎng)上線時間為例(如圖2),《西藏日報》新媒體發(fā)展時間與人民日報新媒體發(fā)展時間差距較大。由于起步較晚,當(dāng)國內(nèi)新媒體發(fā)展已趨于成熟,西藏黨媒新媒體仍處于發(fā)展與摸索階段。

表5 西藏自治區(qū)黨媒各新媒體平臺上線時間

2.受眾覆蓋率低,媒介融合效果不佳

截至目前,西藏各黨媒“兩微一端”的受眾覆蓋率普遍較低,媒介融合效果欠佳,傳播力與影響力也亟待提高。例如,筆者在西藏自治區(qū)兩臺一報的新媒體平臺中,各選一個用戶數(shù)量最大的新媒體平臺,它們分別是“西藏日報”微信公眾號、“牦牦TV”新聞門戶網(wǎng)和“西藏之聲網(wǎng)”客戶端的用戶數(shù)量,來對比西藏自治區(qū)2017年的337.15萬常住人口(其中城鎮(zhèn)人口104.14萬人,城鎮(zhèn)化率達(dá)30.90%)③,就可以算出它們各自在自治區(qū)內(nèi)的受眾覆蓋率(如圖3)。

圖2 人民日報與西藏日報新媒體平臺上線時間對比

圖3 西藏三個新媒體平臺的區(qū)內(nèi)受眾覆蓋率

3.人才和技術(shù)是提升其競爭力最關(guān)鍵的因素

西藏黨媒新媒體的實踐雖然已全面展開,并搭上了媒介融合的末班車,但由于受到地緣因素、經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)、專業(yè)人才匱乏、技術(shù)更新緩慢和運(yùn)維方式落后等方面的限制,各平臺都還有較大的提升空間。在長達(dá)三年的受訪中,各平臺和各媒體的負(fù)責(zé)人都無一例外地提到了人才發(fā)展和技術(shù)手段的重要性,只有解雇了這兩個關(guān)鍵問題,各平臺才可能有長足發(fā)展。

例如,根據(jù)CNNIC數(shù)據(jù)統(tǒng)計,2017年我國在線政務(wù)服務(wù)用戶規(guī)模達(dá)到4.85億,占總體網(wǎng)民的62.9%,通過支付寶或微信城市服務(wù)平臺獲得政務(wù)服務(wù)的使用率為44.0%。④我國政務(wù)服務(wù)線上化速度明顯加快,網(wǎng)民線上辦事使用率顯著提升,大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)與政務(wù)服務(wù)不斷融合,服務(wù)走向智能化、精準(zhǔn)化和科學(xué)化。微信城市服務(wù)、政務(wù)微信公眾號、政務(wù)微博及政務(wù)頭條號等政務(wù)新媒體及服務(wù)平臺不斷擴(kuò)張服務(wù)范圍,上線并完善包括交通違法、氣象、人社、生活繳費(fèi)等在內(nèi)的多類生活服務(wù),并向縣域下沉⑤。在技術(shù)上這本不是難事,但卻需要多部門協(xié)作和共享。目前在西藏自治區(qū),還沒有哪一個新媒體平臺解決和實現(xiàn)了這樣的功能,來日可期。

另外,傳統(tǒng)媒體的采編人才還沒有達(dá)到全媒體運(yùn)維水準(zhǔn)。雖然三大黨媒各自做出了努力和探索,但從管理體制上也可以看出,各個傳統(tǒng)采編部門與新媒體部門之間,還有一個信息共享和平臺共享的時間差問題,如何實現(xiàn)無縫對接,還需要從人才的培養(yǎng)和更新做起。例如,《西藏日報》可發(fā)揮其采寫編專業(yè)優(yōu)勢,注重內(nèi)容為王,根據(jù)受眾需求為用戶提供有深度、有內(nèi)涵的信息服務(wù)。西藏電視臺、西藏人民廣播電臺要借助其視頻制作、廣播優(yōu)勢,借新媒體發(fā)展之力,提升其品牌影響力,更可借鑒湖北人民廣播電視臺“廣電+產(chǎn)業(yè)”的發(fā)展模式提升用戶粘性,運(yùn)用一系列區(qū)域傳播策略,在擴(kuò)大區(qū)域內(nèi)傳播影響力的基礎(chǔ)上,蔓延輻射范圍,爭取在全國乃至境外打響西藏品牌。

4.關(guān)注度低,學(xué)術(shù)研究亟待加強(qiáng)

2014年以“新媒體融合元年”載入中國新聞發(fā)展史⑥。而隨著新媒體的發(fā)展,學(xué)術(shù)界關(guān)于新媒體的關(guān)注持續(xù)增長,但其關(guān)注度主要集中在我國中東部地區(qū)的媒體發(fā)展,對于藏區(qū)新媒體以及黨媒的媒介融合發(fā)展等問題,與關(guān)于其他新媒體的研究相比顯得較為薄弱,研究維度單一,研究方法單調(diào),研究主題無創(chuàng)新。筆者通過在CNKI數(shù)據(jù)庫檢索“新媒體”“西藏媒體”相關(guān)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)(詳見圖4、圖5)對比相當(dāng)明顯。關(guān)于我國西藏地區(qū)新媒體發(fā)展的關(guān)注度極低,僅有的文獻(xiàn)研究中關(guān)于西藏新媒體的研究主要集中在新媒體形勢下如何促進(jìn)西藏發(fā)展、西藏媒體融合發(fā)展、轉(zhuǎn)型的思考、西藏媒體融合發(fā)展路徑探索、西藏媒體融合發(fā)展的策略研究,還有部分關(guān)于西藏新媒體受眾研究、新媒體環(huán)境下西藏高校教育相關(guān)研究、西藏新媒體非遺的傳播研究、新媒體語境下西藏媒體的媒介責(zé)任等。

筆者通過梳理發(fā)現(xiàn),當(dāng)前對我國藏區(qū)黨媒的新媒體研究主要集中在以下三個方面:

圖4 CNKI數(shù)據(jù)庫里近10年來關(guān)于國內(nèi)新媒體研究數(shù)量

圖5 CNKI數(shù)據(jù)庫近10年來關(guān)于西藏媒體研究數(shù)量

一是藏區(qū)黨媒向新媒體轉(zhuǎn)型研究,主要從轉(zhuǎn)型過程中的特點分析、現(xiàn)存問題和發(fā)展策略三個維度來進(jìn)行。如鐘克勛(2008)和周德倉(2011、2017)總結(jié)了其在轉(zhuǎn)型過程中具有媒介擬態(tài)環(huán)境單一、推送內(nèi)容碎片化等特點。而王慧(2012)和王亮(2013)對西藏手機(jī)報的研究,楊帆(2014)對藏區(qū)城市有限電視數(shù)字化的研究,袁愛中等人(2015)通過對藏區(qū)黨媒新媒體平臺的研究。周曉燕等人(2015)認(rèn)為西藏黨媒的新媒體平臺還未找到完全融入藏區(qū)群眾生活的途徑。袁愛中等人(2015)和詹恂(2018)認(rèn)為,西藏傳統(tǒng)媒體在轉(zhuǎn)型中互動性和創(chuàng)新性不足,對于新媒體、媒體融合、媒體轉(zhuǎn)型、全媒體平臺的發(fā)展邏輯和價值理念處于摸索狀態(tài)。周曉燕等人(2015)和袁愛中等人(2015、2016)強(qiáng)調(diào)了用戶為核心。何平(2015)分析了藏文報刊的新媒體運(yùn)用。

二是新媒體用戶使用現(xiàn)狀研究。這部分研究均采用內(nèi)容分析法,方法較為單一。張征等人(2012)從藏區(qū)青年漢語微博的使用情況特別是話題角度入手,探討了意見領(lǐng)袖的形成和微博使用原因,該研究也是藏區(qū)用戶新媒體使用情況研究的開端。周潔(2011)、劉卉(2013)和蔣明遠(yuǎn)(2015)總結(jié)了部分地方政府的新媒體運(yùn)用現(xiàn)狀。

三是藏區(qū)新媒體的傳播力研究。此研究主要從對文化教育的傳播力和對輿論引導(dǎo)的傳播力兩個維度來進(jìn)行。比較有代表性的研究包括,李娜等人(2014)、陳峻俊(2015)、張煥華(2014、2015)和王乃祥等人(2015)做的文化傳播方面的研究,以及張玉榮(2015)對輿論引導(dǎo)方式、詹恂(2018)建構(gòu)的藏區(qū)黨媒傳播力的指標(biāo)體系、張蕾和陳建兵(2015)分析的新媒體宣導(dǎo)撫慰功能、王向文和圖登克珠(2015)的涉藏輿情治理等方面。

綜上,西藏黨媒的各新媒體平臺若可以在解決上述問題的基礎(chǔ)上,借助西藏獨(dú)特的文化魅力,使政務(wù)服務(wù)和生活服務(wù)更加智能和便捷,創(chuàng)新媒體運(yùn)營方式和機(jī)制,以用戶為核心來生產(chǎn)內(nèi)容,加強(qiáng)人才引進(jìn),借助大數(shù)據(jù)和人工智能等推進(jìn)媒介融合,加強(qiáng)與學(xué)界合作研究用戶需求,提供更多分眾化和精準(zhǔn)化服務(wù),才能探索出適合自己的媒介融合模式,提高其傳播力、引導(dǎo)力、影響力和公信力。

注釋:

① 據(jù)《西藏商報》廣告中心數(shù)據(jù):http://newspaper.bzw.so/291。

② 袁建:《探索邊疆民族地區(qū)媒體融合發(fā)展的新路徑——西藏傳媒集團(tuán)媒體融合創(chuàng)新實踐研究報告》,《西藏民族大學(xué)學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版)》,2016年第3期。

③ 西藏自治區(qū)統(tǒng)計局:《西藏自治區(qū)2017年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》,2018年4月15日。

④ 第41次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》。