李善友

1931年，哥德爾提出“不完全性定理”，他認(rèn)為，任何一個系統(tǒng)凡是自恰的必是不完全的，一定有一個邊界，過了邊界之后就是不完全的。

根據(jù)該定理，任何一個已知系統(tǒng)一定有一個BUG。在已知系統(tǒng)里你最多只能發(fā)現(xiàn)這個BUG，而解決它，只有跳到一個更大的系統(tǒng)里。

我們說，系統(tǒng)之內(nèi)為常識，98%的人生活在常識之內(nèi);跳出系統(tǒng)為見識，僅有不到2%的人能夠跳出常識對我們的束縛，發(fā)現(xiàn)見識。

見識比常識重要得多。生活在常識之內(nèi)，你只能復(fù)制別人已經(jīng)做過的事情，是從1到N;可在見識里，你是從0到1，把一個沒有的東西做出來。

習(xí)以為常的思維盲區(qū)

是創(chuàng)業(yè)者最大的痛點

科學(xué)和管理到底什么關(guān)系？科學(xué)是管理的操作系統(tǒng)、底層代碼和底層思維。想弄懂管理的問題，要先弄懂科學(xué)的問題。講科學(xué)，一定繞不過兩個巨人，一個是牛頓，一個是愛因斯坦。

牛頓是人類歷史上第一個把我們從神學(xué)時代帶到科學(xué)時代的人，他給我們留下新的思考方式，叫科學(xué)方法論。初始條件加上牛頓定律，等于某一種確定的未來狀態(tài)。

然而，牛頓的科學(xué)有沒有遇到BUG？我們知道，牛頓的力學(xué)是三維空間，而愛因斯坦最了不起的成就是把三維空間變成四維時空，把時間這個維度加了進去。從牛頓到愛因斯坦，中間無數(shù)科學(xué)家被束縛在牛頓的體系之內(nèi)，只有愛因斯坦跳出了牛頓的已知系統(tǒng)，進入更大的系統(tǒng)。他提出了新的見識，這是百分之百跳出理論的踐行。

可能會有人說，跳出系統(tǒng)不就是辯證法嗎？辯證法是人類思辯系統(tǒng)里最基礎(chǔ)的系統(tǒng)，對這個世界非黑即白的分辨，是一個系統(tǒng)之內(nèi)的識辯，不是更高的系統(tǒng)。很可惜，偉大的愛因斯坦也陷入了思維窘境，他晚年成為量子理論最重要的批評者。

習(xí)以為常的思維盲區(qū)是創(chuàng)業(yè)者最大的痛點。全世界基于PC的即時通訊軟件全都死了，比如MSN。只有一個公司在移動時代跳出PC的束縛，推出他們自己的移動時代的即時通訊軟件，這就是騰訊。

很顯然，我們今天講科學(xué)是管理的底層思維，這個語境講的是牛頓科學(xué)。既然牛頓力學(xué)是正確但不完全的，一個重大的漏洞在今天出現(xiàn)了：為什么今天的管理依然建立在牛頓力學(xué)之上？我提出一個大膽的假設(shè)：科學(xué)管理的操作系統(tǒng)是牛頓的世界觀，互聯(lián)網(wǎng)思維的操作系統(tǒng)也許是量子世界觀。

所以互聯(lián)網(wǎng)世界觀簡單來講有三點：從決定論到概率論，講的是認(rèn)知;從事物性到關(guān)系性，講的連接模式;從機械論到生物論，講的自組織方式。

互聯(lián)網(wǎng)時代的底層代碼

是不確定性

經(jīng)典物理學(xué)建立在測量之上，認(rèn)為我能夠?qū)陀^世界進行精準(zhǔn)的測量。然而26歲的海森堡寫出偉大的不確定性原理，告訴我們，你根本不可能對客觀世界進行精準(zhǔn)測量。

我們所熟悉的不確定性僅僅是你口語里“不確定性”這個詞，它跟哲學(xué)上的不確定性不可相提并論。海森堡的不確定性原理在哲學(xué)認(rèn)識上價值極高，它對我們有什么影響呢？

舉個例子，索羅斯臭名昭著的量子基金就是從這里來的。他認(rèn)為，就像海森堡的不確定性原理一樣，證券市場也經(jīng)常處在一種不確定狀態(tài)，很難精確度量和估計。

1969年索羅斯根據(jù)這一理論，把當(dāng)年抵押信托領(lǐng)域的研究報告做了一個東西出來。投資者愿意為股票支付的價格是決定未來贏利走向的重要因素，與其分別預(yù)測未來贏利和股價，不如對這個過程進行預(yù)測。

過去的股災(zāi)，百分之百證明了他的這一理論。股市里200倍市盈率，為什么還有人買？因為大家都認(rèn)為它還能漲，一旦人們都認(rèn)為它跌的時候它就跌了。

互聯(lián)網(wǎng)時代的底層代碼是不確定性。企業(yè)最初的商業(yè)計劃書通常都是錯誤的，你第一次商業(yè)計劃書和你做出來的產(chǎn)品根本不是一回事。本來你要從A走到B，結(jié)果你走到了D，這才是創(chuàng)業(yè)的真實狀態(tài)，沒有人能從A直接做到B。

阿里巴巴花掉最初的2000美元時什么都沒有做出來，直到2003年SARS火了，乘勢推出淘寶。

周鴻祎的360融資5600萬美元，花掉4000萬美元去做奇虎，什么都沒有做出來。后來為了對付雅虎助手殺流氓軟件，一不小心成功了，做成了360。

騰訊一開始是做尋呼臺軟件出身，曾差點100萬元把自己賣掉，桌椅板凳的價格沒計算清楚才沒賣，結(jié)果走到了今天。

隨著時間的推移，不確定性越來越大，泰勒的方法今天可能不靈了。

2012年，游戲公司暢游引入卓越管理體系，嘗試用工業(yè)化管控方式管理產(chǎn)品導(dǎo)向型的公司。卓越運作體系的主要職責(zé)是幫助業(yè)務(wù)部門規(guī)范流程，包括梳理業(yè)務(wù)流程，建立部門文檔，挑出業(yè)務(wù)問題，最后形成部門拆解。

新游戲從提交到正式立項的過程十分繁雜，制作人首先必須根據(jù)公司提供的100多頁PPT模板撰寫用戶與產(chǎn)品研究分析PPT，其主要內(nèi)容實際是競品分析。用財務(wù)管理驅(qū)動的產(chǎn)品開發(fā)，而不是工程師驅(qū)動的新產(chǎn)品開發(fā)。結(jié)果公司虧損，股價大跌，CEO離職。

再比如諾基亞。2007年，諾基亞市值1500億美元，當(dāng)時諾基亞在全球智能手機市場占據(jù)50%的市場份額。

2013年，諾基亞以區(qū)區(qū)72億美元賣給微軟。在諾基亞被賣掉的記者招待會上，時任CEO講了一句話 “我們并沒有做錯什么，但不知為什么我們輸了”。在座幾十個諾基亞高管潸然淚下。今天，微軟已經(jīng)棄用了諾基亞品牌。

有人說是諾基亞公司輸給了蘋果公司，或者是功能機輸給了智能機。而我則認(rèn)為，是蘋果所在的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)勝了諾基亞所在的電信網(wǎng)。諾基亞的失敗歸根到底是在互聯(lián)網(wǎng)時代依然使用工業(yè)時代的管理。

這個故事充分說明《三體》里的這句話：弱小和無知不是生存的障礙，傲慢才是。

過去的成就越大，在時代變遷時，它會越來越成為你在新時代生存的障礙。面對這個世界新的認(rèn)識論，不可知論是不確定性時代唯一確定的思維方式。

不可知論是不是消極？恰恰相反，不可知論是積極。你認(rèn)為這個世界上你不知道的東西遠遠多于你知道的東西，這才促進了科學(xué)進步。

不可知論也是認(rèn)識論的最高境界?？档碌牟豢芍撛谡軐W(xué)上代表哲學(xué)的最高峰，海森堡不確定性原理是物理學(xué)界的最高峰，哥德爾不完全性定理是數(shù)學(xué)界的最高峰。

這個新的世界觀對創(chuàng)業(yè)有什么啟發(fā)？認(rèn)知取代計劃，成為創(chuàng)業(yè)學(xué)里最核心的關(guān)鍵詞。我們的著眼點將會從終點的計劃變成對起點的認(rèn)知。

為什么精益創(chuàng)業(yè)改變了一切

精益創(chuàng)業(yè)最核心的概念是假設(shè)，價值假設(shè)和增長假設(shè)。價值假設(shè)是你做的這件事到底有沒有價值，增長值假設(shè)是在沒有推廣的情況下它能夠自然成長。

用什么來驗證假設(shè)呢？工具是MVP，即最小化可行產(chǎn)品。在一個未知的世界里要先行動，通過行動獲得一個數(shù)據(jù)，然后反思，獲得認(rèn)知。行動本身不是目的，而是手段，是為了獲得認(rèn)知。

比如小米。我們猜想小米電商一定是上百人的團隊花了半年時間開發(fā)出的系統(tǒng)吧？NO，2010年7月，一個月時間，4個工程師開發(fā)出來的。今天，小米是一個500億美元的公司，他的第一個對外產(chǎn)品是MIUI工作室，當(dāng)時都沒有用雷軍的名字。

馬化騰談到速度時說，有些人一上來就把攤子鋪得很大，恨不得面面俱到布好局;有些人習(xí)慣追求完美，盡善盡美才推出來。這些做法在今天沒有太好的結(jié)果。騰訊的做法是小步快跑，快速迭代，這是中國互聯(lián)網(wǎng)老大的創(chuàng)業(yè)方法論。

一個好產(chǎn)品往往是從不完美開始的，不要試圖做出一個完美的產(chǎn)品再推出來。也許每一次產(chǎn)品的更新都不是完美的，但如果堅持每天發(fā)現(xiàn)、修正一兩個小問題，不到一年基本就把作品打磨出來了。

傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)的心態(tài)是不成功便成仁，精益創(chuàng)業(yè)未必能讓你取得很大的成功，但至少減少你成仁的概率。精益創(chuàng)業(yè)之父在哈佛商業(yè)評論寫過一篇文章，講述為什么精益創(chuàng)業(yè)改變了一切：小公司不是縮小版的大公司，小公司的目的是搜尋可行的商業(yè)模式，大公司的目的是執(zhí)行已經(jīng)確定的商業(yè)模式。如果不接觸真實用戶，完美的商業(yè)計劃書往往是沒有用的。沒人會用五年計劃預(yù)支未來。

精益創(chuàng)業(yè)不是為了省錢

是為了更快

Google有一個“嘗試吧”網(wǎng)站，任何一個新業(yè)務(wù)在給CEO匯報要不要做之前已經(jīng)在這個網(wǎng)站里運作了。用戶怎么進來的，怎么出去的，停留怎樣，最后有沒有回來，你都會知道。

2011年喬布斯說蘋果今天重新定義了手機，其實iPhone1根本不能用。但iPhone一代比一代有進步，到iPhone3以后，用的人就多了。

精益創(chuàng)業(yè)不是為了省錢，是為了更快。有人認(rèn)為精益創(chuàng)業(yè)只適合互聯(lián)網(wǎng)公司，但其實精益創(chuàng)業(yè)適合所有公司，只要你面臨著不確定性。

精益創(chuàng)業(yè)就是為了做大事，因為如果是小事你直接做就完了。千萬別把精益創(chuàng)業(yè)僅僅看成工具和技巧，它是新的方法論和新的思維方式。精益創(chuàng)業(yè)翻譯成大白話就是及時調(diào)頭，快速驗證，快速迭代。

當(dāng)然，你還是要有目標(biāo)，但此時已經(jīng)不叫目標(biāo)，叫產(chǎn)品開發(fā)的P0版，或者調(diào)頭之一，它是針對產(chǎn)品的?？焖偻瞥鲆粋€具體的產(chǎn)品，然后你獲得認(rèn)知，其結(jié)果也許會告訴你趕緊調(diào)頭，去做P1。

順著P1走，你又獲得認(rèn)知，這個認(rèn)知告訴你，你該做P2了……這個模型是我所推崇的不可知創(chuàng)業(yè)時代管理模型，基于認(rèn)知的創(chuàng)業(yè)管理方法。

這跟過去最大的區(qū)別是心理變化。對失敗的恐懼是創(chuàng)業(yè)者最大的恐懼，而在這個模型里，沒有失敗，從P0到P1你會覺得產(chǎn)品本身就應(yīng)該么磨。

我們需要正面意義的短視

傅盛說，通常人是篩子心態(tài)。比如這次我們講課，兩天以后你回去寫下你所認(rèn)知的三個關(guān)鍵詞，一般來說那三個關(guān)鍵詞是你聽我演講之前你就同意的三個詞，只不過在我這獲得了認(rèn)知。

如果那三個詞是你原來根本不同意或者根本不知道的三個詞，你可能是空杯心態(tài)。

我的一個學(xué)生王信文，刀塔傳奇的CEO。他說他在公司的時候經(jīng)常會反悔，他的下屬就問他說，老板你昨天不是這么說的。王信文很無辜的樣子說，對不起，昨天我錯了。

過去怎么想都不重要，“對不起我昨天錯了”，這是不可知時代一個正確的思維方式。今天中國最了不起的產(chǎn)品經(jīng)理，也是唯一一個七星級產(chǎn)品經(jīng)理張小龍說，我自己都不知道兩個月以后的微信是什么樣子，因為這兩個月我們的認(rèn)知又會提升很多。他相信不可知論，所以做出了今天最偉大的產(chǎn)品。

長期無法預(yù)測，但幸運的是短期和局部是可以預(yù)測的。UBER做營銷特別有靈性，它沒有任何長期計劃，只會去忙這一周的計劃或者下一周的計劃。

所以對于我而言，今天人生最大的信條就是把眼前的事情做到極致，下一步的美好自然會呈現(xiàn)。