周興斌

回歸基本常識(shí)：私人產(chǎn)品何時(shí)成了“公地”？

從抖音方面的回應(yīng)看，它們已經(jīng)將《微信》視為社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施，如果不對(duì)抖音等今日頭條系產(chǎn)品開(kāi)放就是不道德的。

那么問(wèn)題來(lái)了，《微信》真的是基礎(chǔ)設(shè)施嗎？

首先，我們先來(lái)對(duì)比與《微信》同類(lèi)型的企業(yè)與產(chǎn)品。無(wú)論是中國(guó)還是美國(guó)等發(fā)達(dá)互聯(lián)網(wǎng)國(guó)家，從來(lái)沒(méi)有民營(yíng)企業(yè)的產(chǎn)品當(dāng)做社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施的這一說(shuō)法?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代從來(lái)不缺好的產(chǎn)品，如果只是因?yàn)楫a(chǎn)品做得好，用戶基數(shù)大就被認(rèn)作是基礎(chǔ)設(shè)施無(wú)疑有失偏頗。

比如我們所熟知的windows系統(tǒng)、Android系統(tǒng)以及iOS系統(tǒng)這樣的產(chǎn)品影響力如何？作為整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代基石的產(chǎn)品，它們服務(wù)的人群比《微信》還多。再比如用戶遍布全球的Facebook和谷歌，亦鮮少被國(guó)內(nèi)外用戶認(rèn)為是提供公共服務(wù)的社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施。

以蘋(píng)果為例，蘋(píng)果通過(guò)iOS、App Store、iPhone以及iTunes形成了一個(gè)軟硬件一體化的封閉系統(tǒng)，在這個(gè)系統(tǒng)之內(nèi)，蘋(píng)果掌控規(guī)則，執(zhí)行規(guī)則，任何不按照蘋(píng)果的規(guī)則參加“游戲”的人都會(huì)被拒之門(mén)外。蘋(píng)果的閉環(huán)取得了空前的成功，更是一度被認(rèn)作是創(chuàng)新的代名詞。

相比之下，《微信》目前不論是體量、還是功能，更像一個(gè)社交工具，更不應(yīng)該只是被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手倡導(dǎo)了幾句，就被“雙標(biāo)”列為基礎(chǔ)設(shè)施。

其次，我們不妨了解一下什么是基礎(chǔ)設(shè)施。社會(huì)總資本分為分?jǐn)傎Y本和私人資本，前者就是指基礎(chǔ)設(shè)施。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，基礎(chǔ)設(shè)施的法理學(xué)認(rèn)定必須要滿足兩個(gè)基本條件：其一，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手必須獲得該設(shè)施才能夠運(yùn)營(yíng)；其二，由于技術(shù)或者成本的原因，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手自己無(wú)法復(fù)制，或者復(fù)制會(huì)造成嚴(yán)重的浪費(fèi)。

那么，如果將這兩個(gè)必要條件放在《抖音短視頻》與《微信》之上，能夠滿足嗎？答案顯而易見(jiàn)。一方面《抖音短視頻》支持今日頭條、微博、QQ、《微信》和手機(jī)號(hào)等5種登錄方式，客觀說(shuō)明它并不需要獲得某個(gè)特定的社交平臺(tái)產(chǎn)品才能登陸，因此不存在離開(kāi)《微信》就無(wú)法經(jīng)營(yíng)的情況。另一方面，《抖音短視頻》本身就擁有手機(jī)號(hào)在內(nèi)的眾多注冊(cè)方式，所以，僅從這一點(diǎn)上看，與其說(shuō)《微信》是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的基礎(chǔ)設(shè)施，倒不如說(shuō)《微信》是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一套生態(tài)系統(tǒng)。

況且，《抖音短視頻》的用戶數(shù)和用戶日活飆升靠的也不是《微信》。2018年，《微信》拒絕《抖音短視頻》直接分享后，抖音曾高調(diào)回應(yīng)，“《抖音短視頻》用戶數(shù)增長(zhǎng)并不依靠騰訊的《微信》”。這也直接回應(yīng)了《微信》并不是基礎(chǔ)設(shè)施。

既然高速增長(zhǎng)時(shí)沒(méi)有依靠《微信》，那么現(xiàn)在《抖音短視頻》流量增長(zhǎng)陷入瓶頸，就更不應(yīng)該把《微信》看作是“救世主”。

說(shuō)到底，騰訊也僅是一家商業(yè)公司，需要對(duì)投資人負(fù)責(zé)，對(duì)員工和用戶負(fù)責(zé)，沒(méi)有義務(wù)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手負(fù)責(zé)。至于說(shuō)是否選擇向其他公司開(kāi)放，僅取決商業(yè)本身理性的決定，而不是利益相關(guān)方一面之詞，以基礎(chǔ)設(shè)施論予以道德捆綁更是無(wú)稽之談。

探討商業(yè)倫理：再開(kāi)放的生態(tài)也有規(guī)則底線

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，即使各大巨頭都把自己生態(tài)圈看得無(wú)比重要，但這并不意味著生態(tài)圈不向任何產(chǎn)品開(kāi)放。例如百度開(kāi)放技術(shù)，對(duì)外進(jìn)行技術(shù)輸出，阿里巴巴開(kāi)放產(chǎn)業(yè)鏈，通過(guò)各種投資鏈接它的中小商戶和云系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)阿里系內(nèi)一站式采購(gòu)。

而主張“去中心化”的《微信》主要更是在產(chǎn)品層面上進(jìn)行開(kāi)放，以開(kāi)放、連接和助力作為自己的價(jià)值觀，既有營(yíng)銷(xiāo)渠道的開(kāi)放，也有支付工具的開(kāi)放。

在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上，從來(lái)都是由商業(yè)平臺(tái)自主選擇跟誰(shuí)合作、怎樣合作。

2013年8月，阿里巴巴以“安全”之名停止淘寶與《微信》一切數(shù)據(jù)鏈接，不久后，淘寶網(wǎng)封殺了外鏈二維碼，直指《微信》5.0的掃碼與支付功能；之后，還一度封閉蘑菇街，屏蔽百度爬蟲(chóng)，避免這些流量入口與產(chǎn)品信息外露，從而防止自己的核心商業(yè)價(jià)值造成損害；2014年11月，微博發(fā)起了一系列針對(duì)微信公眾號(hào)推廣的封殺舉動(dòng)；2018年8月，微博稱(chēng)因今日頭條擅自抓取微博自媒體信息，將封掉其第三方接口……

在國(guó)外這種案例更加頻繁，據(jù)外媒報(bào)道，近日蘋(píng)果已經(jīng)關(guān)閉了Facebook發(fā)布內(nèi)部iOS應(yīng)用程序的功能，從Facebook應(yīng)用早期版本到午餐菜單等基本工具被悉數(shù)關(guān)停。蘋(píng)果表示，F(xiàn)acebook向iPhone用戶發(fā)布的這個(gè)“市場(chǎng)研究”APP，違反了雙方關(guān)于允許Facebook收集用戶各種個(gè)人數(shù)據(jù)的協(xié)議。

所以，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品生態(tài)之間的互相封閉本來(lái)就是一件十分平常的事情，如果非要扯到道德、基礎(chǔ)設(shè)施論上，多少有些混淆視聽(tīng)、道德綁架的嫌疑。

再次回到此次的論題，《微信》是否有權(quán)拒絕《抖音短視頻》呢？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，還是要看兩個(gè)方面：一是《抖音短視頻》有沒(méi)有在《微信》的規(guī)則內(nèi)進(jìn)行活動(dòng)；二是《微信》的登錄授權(quán)是否不可替代。后者自不用說(shuō)，即使無(wú)法使用《微信》賬號(hào)登錄，《抖音短視頻》用戶的“太陽(yáng)照常升起”—畢竟還有包括手機(jī)號(hào)在內(nèi)的多種登錄選擇。而且本身用什么方式登錄，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)影響就極小，更不會(huì)影響他們使用《抖音短視頻》的后續(xù)體驗(yàn)。就前者而言，今日頭條旗下的《抖音短視頻》等產(chǎn)品紛紛被爆出：擅自讀取用戶《微信》內(nèi)好友列表，并在《抖音短視頻》等平臺(tái)上進(jìn)行推薦好友。這樣的行為明顯侵犯了用戶的隱私，畢竟在各種親戚、朋友共存的《微信》生態(tài)系統(tǒng)之下，并不是每一個(gè)都希望別人知道自己在諸如《抖音短視頻》這樣的平臺(tái)上喜歡看什么，又拍了什么。

事實(shí)上，《微信》對(duì)侵犯用戶隱私，破壞《微信》生態(tài)的產(chǎn)品一貫采取“零容忍”的原則。不論是每年春節(jié)期間對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的慣常性打擊、還是對(duì)一些存在誘導(dǎo)分享“嫌疑雞湯文”的主動(dòng)隔絕，背后都彰顯了《微信》對(duì)用戶的保護(hù)態(tài)度。

近日，中央網(wǎng)信辦、工信部、公安部和市場(chǎng)監(jiān)管總局等四部門(mén)聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于開(kāi)展App違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息專(zhuān)項(xiàng)治理的公告》，決定自2019年1月至12月，在全國(guó)范圍組織開(kāi)展APP違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息專(zhuān)項(xiàng)治理，這也表示APP違法違規(guī)的現(xiàn)象已經(jīng)成為監(jiān)管的打擊目標(biāo)。

這與近期微信發(fā)布的《關(guān)于近期誘導(dǎo)違規(guī)及惡意對(duì)抗的處理公告》不謀而合，微信積極響應(yīng)監(jiān)管指導(dǎo)，凡是通過(guò)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)、虛擬獎(jiǎng)品、測(cè)試等方式，誘導(dǎo)用戶分享、傳播外鏈內(nèi)容給好友，嚴(yán)重影響“朋友圈”和“群聊”等功能的用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品，將實(shí)行全面封禁。

換個(gè)角度，從以《微信》為核心的生態(tài)系統(tǒng)來(lái)看，騰訊既是《微信》這一生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)者，也是守護(hù)者。畢竟面對(duì)10億量級(jí)的用戶，騰訊責(zé)任重大，而主動(dòng)屏蔽這樣一些“外來(lái)物種”，有利于整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定。

從今日頭條等一系列產(chǎn)品的崛起來(lái)看，其占領(lǐng)市場(chǎng)的核心武器“算法精準(zhǔn)推送”，可能并沒(méi)有起到為社會(huì)的公序良俗起到多大作用，反而是對(duì)一些色情、低俗的內(nèi)容起到了推波助瀾的效果，被人詬病為有“算法沒(méi)有價(jià)值觀”，多次收到執(zhí)法部門(mén)的整改通知。此外，依據(jù)算法進(jìn)行大量的精準(zhǔn)推送，讓人置身于信息繭房之中，極大的造成了信息的孤島，使得用戶接收信息的維度變窄。

作為一個(gè)數(shù)十億人都在使用的國(guó)民級(jí)APP，即使在社會(huì)責(zé)任上，《微信》也有必要對(duì)這樣“無(wú)孔不入”的產(chǎn)品進(jìn)行封禁，以維護(hù)自己的聲譽(yù)。盡管惡名遠(yuǎn)揚(yáng)，但抖音等頭條系產(chǎn)品似乎一直把《微信》當(dāng)成公共場(chǎng)所。近期今日頭條更被爆出為了春節(jié)拉新用戶，不惜72次惡意對(duì)抗《微信》平臺(tái)規(guī)則的舉動(dòng)。而《微信》一有回?fù)簦奶幒霸?，煽?dòng)用戶情緒、道德綁架輿論。大有一種反客為主理所應(yīng)當(dāng)?shù)母杏X(jué)，《微信》會(huì)容忍嗎？可能換誰(shuí)都不會(huì)。

企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，一定要涇渭分明。商業(yè)的歸商業(yè)，道德的歸道德，講道德沒(méi)錯(cuò)，但并意味著無(wú)理取鬧。如果非要把道德強(qiáng)加給商業(yè)，顯得有些過(guò)于情緒化，多少有些下乘。