張書樂(lè)

結(jié)盟之后的雙贏

不知從何時(shí)起，虛擬助理逐漸成了智能手機(jī)的“靈魂”所在。iPhone的Siri，三星手機(jī)的Bixby，小米手機(jī)的小愛同學(xué)，華為手機(jī)的小藝……，主流廠商不斷通過(guò)更新迭代，刷新用戶之前對(duì)虛擬助理“傻傻笨笨”的認(rèn)知。

另外，在手機(jī)開孔和實(shí)體按鍵“能少則少”的當(dāng)下，有手機(jī)廠商還專門為虛擬助理配備一顆實(shí)體按鍵，這一舉動(dòng)足以證明廠商對(duì)虛擬助理之重視。比如，小米目前最高級(jí)別的旗艦手機(jī)MIX 3就配有一顆小愛同學(xué)按鍵，三星自Galaxy S8系列手機(jī)加入的Bixby按鍵，也保留至今。

Google Assistant的初次亮相是在2016年，隨后其便成為谷歌Pixel手機(jī)的標(biāo)配和特色。雖然相較于Siri等虛擬助理要晚出生幾年，但是在一次次的正面交鋒中，Google Assistant的表現(xiàn)都是后來(lái)居上。

Stone Temple在2018年曾做過(guò)專題研究，用5 000多種不同的查詢問(wèn)題對(duì)市面上的虛擬助理能力進(jìn)行比較。最終Google Assistant勝出，其能回答超過(guò)90%的問(wèn)題，并保證準(zhǔn)確率高達(dá)80%。而Siri僅能回答其中80%的問(wèn)題，準(zhǔn)確率在40%左右。對(duì)于手機(jī)廠商來(lái)說(shuō)，搭載Google Assistant是增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力的一條捷徑。

此外，在虛擬助理大戰(zhàn)中，Google Assistant還有一處顯而易見的優(yōu)勢(shì)，目前這些合作手機(jī)廠商的系統(tǒng)都是“Powered By Android”，而Android是由谷歌開發(fā)。有這一層關(guān)系打底，在后續(xù)的更新中，谷歌自然是要比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更清楚應(yīng)該往哪個(gè)方向去走，適配工作也更加得心應(yīng)手。

站在谷歌的立場(chǎng)，與手機(jī)廠商結(jié)盟帶來(lái)最直接的好處就是用戶群體的擴(kuò)大。谷歌預(yù)計(jì)，聯(lián)盟建成之后將會(huì)有超過(guò)1億臺(tái)手機(jī)配有Google Assistant按鍵，這一數(shù)字要比谷歌Pixel手機(jī)過(guò)去兩年的總銷量還要高出“N”倍。IDC統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，2018年谷歌Pixel手機(jī)出貨量約為468萬(wàn)臺(tái)，2017年為345萬(wàn)臺(tái)。

并且，向智能手機(jī)市場(chǎng)的縱深發(fā)力，還會(huì)加速Google Assistant向其他場(chǎng)景延伸，也就是IoT生態(tài)。之于手機(jī)廠商和谷歌，這更是一次雙贏的合作。

前方依然挑戰(zhàn)重重

谷歌CEO桑達(dá)爾·皮查伊曾把Google Assistant比喻成“一種跨越設(shè)備間的體驗(yàn)”，即Google Assistant不會(huì)被局限在智能手機(jī)那小小的幾英寸屏幕之內(nèi)。這很容易讓人聯(lián)想起“萬(wàn)物互聯(lián)”。IoT是近兩年興起的又一個(gè)“超級(jí)”市場(chǎng)，各個(gè)機(jī)構(gòu)對(duì)于IoT的前景都十分看好。谷歌從2016年便開始搭建面向消費(fèi)級(jí)設(shè)備的IoT平臺(tái)—Android Things，經(jīng)過(guò)8個(gè)預(yù)覽版的迭代，終于在2018年推出1.0正式版。

而Google Assistant，正是Android Things為開發(fā)者提供的核心服務(wù)之一。換言之，Google Assistant是谷歌在IoT領(lǐng)域布局中至關(guān)重要的一枚棋子。

谷歌估計(jì)在1月底，Google Assistant已登陸約10億部設(shè)備。Google Assistant副總裁曼努埃爾·布朗斯坦透露，在這10億部設(shè)備中，手機(jī)占了絕大多數(shù)，智能音箱和其他智能家居產(chǎn)品在急劇增長(zhǎng)。

Google Assistant取得的成績(jī)，值得肯定。但我們也不能忽略，前方依然有重重挑戰(zhàn)在等待著谷歌。

谷歌前進(jìn)的同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在步步緊跟。亞馬遜、微軟、蘋果和百度等都是谷歌的勁敵。雖然在登錄設(shè)備總數(shù)上，谷歌甩開了其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但是在某些重要的細(xì)分賽道，結(jié)果卻不盡然。

智能音箱是虛擬助理的重要落地產(chǎn)品，也是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的未來(lái)智能家居第一入口。Strategy Analytics發(fā)布的報(bào)告顯示，2018年第四季度，亞馬遜Echo智能音箱以1 370萬(wàn)臺(tái)的出貨量位列行業(yè)第一，谷歌Home智能音箱排在第二位，出貨量為1 150萬(wàn)臺(tái)。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還在通過(guò)“抱團(tuán)”的方式試圖爭(zhēng)奪更大的話語(yǔ)權(quán)。在微軟Build2018大會(huì)上，CEO薩提亞·納德拉宣布微軟小娜與亞馬遜Alexa正式整合，取長(zhǎng)補(bǔ)短發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)。根據(jù)之前雙方整合的思路，Alexa定位是生活助手，用于查看地圖和叫出租等生活服務(wù)，微軟小娜則是成為用戶的工作助手。

以上所述是否給谷歌造成了壓力？谷歌的行為已經(jīng)出賣了自己。

據(jù)悉，谷歌計(jì)劃在2019年發(fā)布自家首款廉價(jià)智能手機(jī)，借此吸引更多用戶使用Android系統(tǒng)。降價(jià)換市場(chǎng)，這與開篇所述“聯(lián)盟智能手機(jī)”的做法殊途同歸，因?yàn)楣雀杳闇?zhǔn)的不僅是智能手機(jī)市場(chǎng)，還捎帶算上了其他智能硬件，即IoT。

此外，谷歌還有諸多令它頭疼的問(wèn)題。比如，Google Assistant什么時(shí)候才能真正進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)？而有業(yè)內(nèi)人士指出，這次有了手機(jī)廠商搭臺(tái)，情況或許會(huì)發(fā)生些許變化。合作名單中小米和TCL，對(duì)于Google Assistant進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有一定的幫助。