萸子
在傳統(tǒng)的家庭布置中,清潔工具都是被刻意藏匿的:笤帚被收在門背后,拖把被掛在陽(yáng)臺(tái)的犄角旮旯。但是,如果你用的是戴森無(wú)繩吸塵器,你可能把它高高掛在大廳,以免進(jìn)門的親戚朋友看不見。
在小紅書上擁有3.2萬(wàn)筆記和熱評(píng)的戴森,自1985年起,就締造了一個(gè)“越硬核越吸引”的現(xiàn)象級(jí)神話。
日本是電子消費(fèi)品的國(guó)度,戴森吸塵器正是在日本走紅的。上世紀(jì)八九十年代的島國(guó)正處于物阜民豐的騰飛階段,試水的雙氣旋吸塵器G-Force受到意料之外的熱捧,并在1991年獲得日本國(guó)際設(shè)計(jì)博覽會(huì)大獎(jiǎng)。
1993年,戴森帶著日本的成功回到英國(guó)本土,開設(shè)研發(fā)中心和工廠,其吸塵器迅速占領(lǐng)英國(guó)市場(chǎng)。作為國(guó)民品牌,戴森在英國(guó)收獲了王室、大牌明星、專業(yè)博主等優(yōu)質(zhì)用戶,這些能主導(dǎo)話語(yǔ)權(quán)的意見領(lǐng)袖成為戴森持續(xù)熱銷的保障。
但在中國(guó),戴森曾經(jīng)水土不服。早在2006年,戴森就在南京建立了電器電機(jī)工程生產(chǎn)基地,并在2008年推出第一款“干手器”。但因產(chǎn)品用途小眾,多為商用或醫(yī)用,戴森并未在中國(guó)打開局面。
試水的失利并未讓戴森失意,它很快就在2012年卷土重來(lái)。這一次,戴森敏銳地嗅到,一部分提倡“精致”生活方式的中國(guó)人,已經(jīng)在市場(chǎng)中慢慢成長(zhǎng)起來(lái)。這為戴森的發(fā)展埋下了伏筆。
消費(fèi)升級(jí)的話題也是從那時(shí)開始流行的,新晉的中產(chǎn)階層渴望隔絕外界污濁的大氣、過濾含有害物質(zhì)的自來(lái)水、購(gòu)買有機(jī)無(wú)污染的天然食材。他們更希望智能家電能把他們從繁重的家務(wù)勞動(dòng)中解放出來(lái),真正成為生活的主人。
戴森的產(chǎn)品,正好符合了新中產(chǎn)這些細(xì)致入微的“講究”。比如一個(gè)集吸被子、窗簾、寵物毛功能于一體的吸塵器,直接終結(jié)了扛棉被到干洗店、爬梯子拆冼窗簾、拿著毛刷滿屋粘毛的噩夢(mèng)。
戴森進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后,越來(lái)越多的中產(chǎn)家庭開始使用無(wú)線吸塵器。在短短6年時(shí)間里,戴森中國(guó)成為戴森旗下增長(zhǎng)最快的子公司,營(yíng)收增幅達(dá)到了222%,一躍成為擁有網(wǎng)紅體質(zhì)的口碑品牌。
隨著一個(gè)個(gè)炙手可熱的發(fā)明被世界矚目,詹姆斯·戴森本人也收獲了“英國(guó)設(shè)計(jì)之王”的頭銜,還被英國(guó)女王授予爵士稱號(hào)。但在戴森東南亞地板清潔品類總監(jiān)凱文·格蘭特眼里,詹姆斯·戴森本質(zhì)上是個(gè)“不易滿足”的工程師。此特質(zhì)甚至貫穿了整個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)。
詹姆斯·戴森發(fā)明的第一個(gè)吸塵器,正是源自這種不易滿足精神的啟發(fā)。“當(dāng)時(shí)市面上的吸塵器非常討厭,它們的吸力永遠(yuǎn)都不夠。使用時(shí),灰塵還會(huì)揚(yáng)起來(lái),之后就能聽到小狗在旁邊狂叫。”詹姆斯·戴森要吸灰塵,還要吸硬幣、皮屑等不同類的東西,卻屢次被堵塞的吸塵器惹怒。于是他不惜花費(fèi)5年時(shí)間研究,一度瀕臨破產(chǎn)的邊緣,最終在嘗試過5127臺(tái)原型機(jī)后,發(fā)明了全球首款無(wú)塵袋雙氣旋真空吸塵器。
戴森對(duì)“創(chuàng)意”非常重視,其研發(fā)投入占利潤(rùn)的40%。戴森在全球擁有上千名平均年齡只有26歲的研發(fā)工程師,每周在研發(fā)上投入1000萬(wàn)英鎊。截至目前,戴森并行進(jìn)行的研發(fā)項(xiàng)目有200多個(gè)。
戴森的文化建立在三個(gè)原則之上:第一,盡可能多地犯錯(cuò),不怕犯錯(cuò);第二,不斷地實(shí)驗(yàn),而且是毫無(wú)畏懼地實(shí)驗(yàn);第三,就是在被忽視的地方或者沒有想到過的地方尋找答案。
戴森的科技極客屬性,體現(xiàn)在戴森英國(guó)總部的每個(gè)角落。雖然總部設(shè)在英格蘭一個(gè)安靜的小城鎮(zhèn),但充滿了機(jī)械控的情懷:咖啡館的空中懸掛著上世紀(jì)60年代的閃電噴氣戰(zhàn)斗機(jī),據(jù)說(shuō)那是第一個(gè)在飛行中可以加油的機(jī)型;停車場(chǎng)上有一架鷂式(Harrier)直升機(jī),40秒內(nèi)可以上升到1.2萬(wàn)米高空;研發(fā)設(shè)計(jì)樓門前擺放著一臺(tái)有74年歷史的勞斯萊斯Welland,內(nèi)裝英國(guó)首款用在二戰(zhàn)時(shí)期流星式戰(zhàn)斗機(jī)上的噴氣式引擎。
還有一臺(tái)初代Mini Cooper,它是工程師團(tuán)隊(duì)送給詹姆斯·戴森的60歲生日禮物,但是詹姆斯·戴森為了讓大家看清其內(nèi)部結(jié)構(gòu),硬生生把這寶貴的古董車從中間切成了兩半。
詹姆斯·戴森對(duì)這些科技感十足的老物件情有獨(dú)鐘,這也讓他的產(chǎn)品從一誕生就具備了某種機(jī)械極客的直男屬性。譬如他最初設(shè)計(jì)的吸塵器,打破了封閉式積塵箱這個(gè)“常識(shí)”。在舊有的觀念里,大家都不愿意看到里面惡心的垃圾,但在戴森工程師的眼里,能看到“吸出什么”才是件好事兒。時(shí)至今日,世界各地的吸塵器都有一個(gè)透明的外殼,能清楚看到吸進(jìn)去什么。正是戴森顛覆了原有的刻板印象,讓“反常態(tài)”獲得勝利。
在種種精妙奇特的“黑科技”面前,戴森對(duì)喜歡科技的男性用戶有長(zhǎng)效的“種草力”,他們懷著做實(shí)驗(yàn)一樣的好奇心購(gòu)入戴森的機(jī)器,用著用著還想上手把它拆卸重組,就像小時(shí)候拆裝玩具車一樣。根據(jù)英國(guó)《每日電訊報(bào)》的報(bào)道,購(gòu)買戴森吸塵器的家庭,一半以上會(huì)由男主人來(lái)做家務(wù);真不愛做家務(wù)的,也喜歡拿著戴森的產(chǎn)品分析得頭頭是道。
戴森不僅是直男至愛,也挽留了精致女人在百事纏身之余還要做家務(wù)的最后一點(diǎn)體面。在這一方面,女人會(huì)比男人更期待科技時(shí)代的到來(lái)。
對(duì)家庭主婦來(lái)說(shuō),光是應(yīng)付大人小孩的瑣碎雜事已經(jīng)不勝其煩,如果家里還有“—年換兩次毛,一次換半年”的寵物,就更苦不堪言了。而戴森無(wú)線吸塵器把家務(wù)勞動(dòng)變成了一種高科技游戲。
2019年新款V11智能無(wú)繩吸塵器上,戴森鑲嵌了液晶顯示屏,用戶掃一眼就可以知道吸塵器還需要運(yùn)行多長(zhǎng)時(shí)間,也很容易看到濾網(wǎng)保養(yǎng)、堵塞排除等提示。V11吸塵器的吸力比V10提升了40%,高扭矩地毯吸頭當(dāng)中也加入了傳感器和微處理器,刷頭所遇到的阻力會(huì)實(shí)時(shí)傳輸給處理器,免去用戶手動(dòng)切換的麻煩。
生活中這些微小細(xì)節(jié)的改善,直接提升家務(wù)恐懼癥患者的幸福感。戴森的微生物實(shí)驗(yàn)室和塵螨養(yǎng)殖場(chǎng)進(jìn)行了逾20年的研究,只為了更好地除螨;在V11研發(fā)的過程中,戴森動(dòng)用全球研發(fā)團(tuán)隊(duì),總計(jì)315位工程師參與研發(fā)32500個(gè)零部件原型。戴森有一個(gè)迷人的口號(hào):從解決沒有被認(rèn)真對(duì)待的小問題開始。
面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)顛覆產(chǎn)業(yè)的傲慢,戴森以工匠精神立于不敗之地。在現(xiàn)實(shí)生活中,我們?nèi)匀恍枰殴舱癯上駜x、汽車和真空吸塵器,因此一個(gè)國(guó)家的工業(yè)不應(yīng)該被輕視和忘卻。對(duì)我們平凡的小日子而言,能帶來(lái)持久幸福感、能支撐我們過上真正優(yōu)質(zhì)硬核生活的,正是這種科技力和人性關(guān)懷均不掉隊(duì)的好物。