(河北工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，天津300401)

一、引言

多團(tuán)隊(duì)合作是應(yīng)對(duì)復(fù)雜環(huán)境、完成動(dòng)態(tài)任務(wù)的有效途徑之一[1]。伴隨當(dāng)前組織運(yùn)營(yíng)環(huán)境日趨復(fù)雜、工作節(jié)奏不斷加快、工作范圍不斷擴(kuò)大，傳統(tǒng)的組織形式在響應(yīng)速度和能力上顯現(xiàn)出不足。由此，以往的單一團(tuán)隊(duì)開(kāi)始尋求與之功能互補(bǔ)的其他團(tuán)隊(duì)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)間協(xié)作來(lái)有效地應(yīng)對(duì)變化。多團(tuán)隊(duì)合作應(yīng)運(yùn)而生，以更為開(kāi)放、靈活的結(jié)構(gòu)，成為了一種適應(yīng)性強(qiáng)的組織形式。在現(xiàn)實(shí)情境中多團(tuán)隊(duì)合作的應(yīng)用越發(fā)普遍，如商業(yè)領(lǐng)域的產(chǎn)品研發(fā)、科研領(lǐng)域的難題攻關(guān)、應(yīng)急管理領(lǐng)域的災(zāi)情應(yīng)對(duì)、軍事領(lǐng)域的作戰(zhàn)演習(xí)等。

由于涉及多方團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)成員及其間的復(fù)雜關(guān)系，如何使多團(tuán)隊(duì)得以高效運(yùn)作，引發(fā)了學(xué)術(shù)界與實(shí)踐界的共同關(guān)注。有關(guān)多團(tuán)隊(duì)的研究也在多層面展開(kāi)：有從整體層面出發(fā)的，如探究多團(tuán)隊(duì)的共享領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題[2]；有從子團(tuán)隊(duì)層面出發(fā)的，如探究團(tuán)隊(duì)之間的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制[3]；有從個(gè)體層面出發(fā)的，如探究成員的多重身份和跨邊界行為[4]。但是當(dāng)前的研究多基于某一條故事線展開(kāi)，導(dǎo)致對(duì)多團(tuán)隊(duì)合作模式運(yùn)行的整體性特質(zhì)缺乏認(rèn)識(shí)，使得多團(tuán)隊(duì)合作相關(guān)理論的發(fā)展受到抑制[5]。以Mathieu(2001)[6]等為代表的學(xué)者們?cè)谙到y(tǒng)觀視角下，將多團(tuán)隊(duì)合作進(jìn)一步明確界定為多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)(Multiteam System，簡(jiǎn)稱MTS)，突破了以往研究對(duì)多團(tuán)隊(duì)合作現(xiàn)象的關(guān)注，強(qiáng)調(diào)應(yīng)充分考量多團(tuán)隊(duì)的整體性、團(tuán)隊(duì)間與團(tuán)隊(duì)內(nèi)的跨層關(guān)聯(lián)與互動(dòng)。基于此，本文將多團(tuán)隊(duì)合作視為一個(gè)系統(tǒng)，以系統(tǒng)的整體性、層次性、交互性、開(kāi)放性及動(dòng)態(tài)性等特征為出發(fā)點(diǎn)，借鑒“IMOI”模型構(gòu)建了多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的“金字塔”研究框架，得到了多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)輸入的跨層次影響機(jī)制、中介的交互式影響機(jī)制、環(huán)境及干預(yù)的影響機(jī)制、輸出及其動(dòng)態(tài)反饋機(jī)制，分析了多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的影響因素、運(yùn)行過(guò)程和運(yùn)行結(jié)果的特征，從系統(tǒng)觀的視角回答了“多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)如何運(yùn)行？”。

基于此，本文首先對(duì)多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)的概念加以界定，并將其與易混淆的其他組織形式進(jìn)行了區(qū)分；其次，依托多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)所適用的兩大現(xiàn)實(shí)情境(合作研發(fā)情境和應(yīng)急管理情境)，對(duì)其現(xiàn)實(shí)問(wèn)題和研究視角進(jìn)行了梳理與歸納；再次，構(gòu)建了多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)研究的“金字塔”框架，進(jìn)一步剖析多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)的系統(tǒng)性特征及其運(yùn)行機(jī)制；最后，對(duì)已有研究進(jìn)行了概括性的歸納與總結(jié)，并從研究方法和研究主題兩個(gè)方面提出了對(duì)未來(lái)研究的展望。

二、多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)的界定

(一)多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)的內(nèi)涵

圍繞著多團(tuán)隊(duì)合作的本質(zhì)，學(xué)者們對(duì)其進(jìn)行了不同的界定，其中以Mathieu(2001)[6]為代表的學(xué)者從系統(tǒng)觀的視角將其定義為多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)：兩個(gè)或更多的團(tuán)隊(duì)，直接接觸并相互依賴地應(yīng)對(duì)復(fù)雜動(dòng)態(tài)環(huán)境以達(dá)成集體目標(biāo)；系統(tǒng)內(nèi)的所有團(tuán)隊(duì)在追求不同的近端目標(biāo)的同時(shí)，共享至少一個(gè)遠(yuǎn)端目標(biāo)；在這個(gè)過(guò)程中一個(gè)團(tuán)隊(duì)與系統(tǒng)中的至少一個(gè)其他團(tuán)隊(duì)在輸入、過(guò)程和結(jié)果方面相互依賴。這一界定得到了學(xué)術(shù)界的普遍認(rèn)可和廣泛引用。圖1展示了一個(gè)比較典型的多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)，該多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)由領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、焦點(diǎn)團(tuán)隊(duì)和支持團(tuán)隊(duì)構(gòu)成，其中焦點(diǎn)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)相對(duì)核心和關(guān)鍵的任務(wù)，支持團(tuán)隊(duì)具有高度專業(yè)化和功能獨(dú)特化的特征，提供專業(yè)知識(shí)以支持焦點(diǎn)團(tuán)隊(duì)。

圖1 多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)示意圖 資料來(lái)源：根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)整理。

多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)具有高度互依性、目標(biāo)層級(jí)性和構(gòu)成多樣性三大特征[7]。高度互依性是指：多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)內(nèi)的團(tuán)隊(duì)間高度相互依賴地完成任務(wù)，有輸入相互依賴、過(guò)程相互依賴和結(jié)果相互依賴三種形式。目標(biāo)層級(jí)性是指：多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)中的子團(tuán)隊(duì)在完成系統(tǒng)目標(biāo)的同時(shí)，也有其各自追求的子目標(biāo)。構(gòu)成多樣性是指：多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)有兩個(gè)或者更多的子團(tuán)隊(duì)組成，這些子團(tuán)隊(duì)在功能上是具有異質(zhì)性的，并在核心價(jià)值觀、構(gòu)成屬性、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)、行為規(guī)范、歷史文化和內(nèi)部氣候等方面也可能存在差異。

(二)多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)的類別

根據(jù)組織邊界，多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)劃分為組織內(nèi)多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)(Internal MTS)和跨組織多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)(Cross-boundary MTS)。組織內(nèi)多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)由同一組織內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成，跨組織多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)由跨不同組織的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成[8-9]。組織內(nèi)多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)比跨組織多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)具有更相似的價(jià)值、動(dòng)機(jī)和認(rèn)知系統(tǒng)；跨組織多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)比組織內(nèi)多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)面臨更高的復(fù)雜性[7]。

根據(jù)設(shè)立方式，多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)劃分為指派型多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)(Appointed MTS)和涌現(xiàn)型多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)(Emergent MTS)。指派型多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)是基于任命為完成特定任務(wù)而設(shè)立的，涌現(xiàn)型多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)是事先沒(méi)有規(guī)劃而臨時(shí)組建的[10-11]。指派型多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)通常在領(lǐng)導(dǎo)設(shè)置、工作流程、目標(biāo)層次上有具體和正式的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，而涌現(xiàn)型多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)具有自組織性和自管理性的靈活式結(jié)構(gòu)。這兩類多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)在存續(xù)期間存在相互轉(zhuǎn)化的現(xiàn)象，例如，有研究發(fā)現(xiàn)指派型多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)中出現(xiàn)了共享式領(lǐng)導(dǎo)，并指出團(tuán)隊(duì)成員間共享領(lǐng)導(dǎo)職能可以補(bǔ)充正式的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)，從而影響到多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)的成效[12]。再如，某些始于緊急情況的涌現(xiàn)型多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)，后來(lái)隨著時(shí)間的推移進(jìn)行了角色任命，結(jié)構(gòu)變得正式化[13]。

(三)與其他組織形式的區(qū)別

網(wǎng)絡(luò)組織是與多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)極為相似的一種組織形式，其定義為一個(gè)由活性結(jié)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)構(gòu)成的有機(jī)組織系統(tǒng)。構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)組織的活性結(jié)點(diǎn)可以是組織、團(tuán)隊(duì)或者個(gè)人，各個(gè)結(jié)點(diǎn)可以是同質(zhì)的可以是異質(zhì)的[14]。

網(wǎng)絡(luò)組織與多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)有以下共同點(diǎn)：第一，共同的起源，即為應(yīng)對(duì)動(dòng)態(tài)、復(fù)雜的環(huán)境和任務(wù)而產(chǎn)生；第二，重疊的研究情景，即跨組織的團(tuán)隊(duì)間合作這一聯(lián)結(jié)形式可以定義為網(wǎng)絡(luò)組織，也可以定義為多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)。但兩者仍有諸多差異，為了避免混淆，本文將多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)組織從學(xué)科背景、理論維度、構(gòu)成單元、結(jié)點(diǎn)異同、結(jié)點(diǎn)關(guān)系、應(yīng)用領(lǐng)域和研究主題這七方面進(jìn)行了對(duì)比，詳見(jiàn)表1。具體而言，網(wǎng)絡(luò)組織的學(xué)科背景是經(jīng)濟(jì)學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)組織是對(duì)新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)中市場(chǎng)和企業(yè)兩分法的一種超越；而多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)的學(xué)科背景是組織行為學(xué)。網(wǎng)絡(luò)組織是中宏觀的理論視角，而多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)是中微觀的理論視角。網(wǎng)絡(luò)組織的基本構(gòu)成單元主要是企業(yè)(即組織)，多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)的基本構(gòu)成單元是團(tuán)隊(duì)。構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)組織的企業(yè)間的功能可以是同質(zhì)的，也可以是異質(zhì)的；但是多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)內(nèi)的團(tuán)隊(duì)間是功能差異化的。網(wǎng)絡(luò)組織中的企業(yè)間的關(guān)系是松散亦或緊密的；但是多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)內(nèi)的團(tuán)隊(duì)間是高度互依的。網(wǎng)絡(luò)組織的應(yīng)用領(lǐng)域是工商領(lǐng)域；多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)的應(yīng)用領(lǐng)域相對(duì)比較廣泛，不僅在工商領(lǐng)域，在科研領(lǐng)域、應(yīng)急管理領(lǐng)域以及軍事領(lǐng)域等凡是涉及團(tuán)隊(duì)合作的領(lǐng)域都得以應(yīng)用。由于兩者有以上的諸多差異，學(xué)者們的研究主題也是有差異的，搜索相關(guān)文獻(xiàn)，可以看出與網(wǎng)絡(luò)組織相關(guān)的研究主題主要有產(chǎn)業(yè)集群、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)治理等；多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)的研究主題則更微觀，例如領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)作、共享心智模型等。

表1 多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)組織的區(qū)別

組織形式多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)組織學(xué)科背景組織行為學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論維度中微觀視角中宏觀視角構(gòu)成單元團(tuán)隊(duì)組織(主要)結(jié)點(diǎn)異同異質(zhì)同質(zhì)或者異質(zhì)均可結(jié)點(diǎn)關(guān)系高度互依松散或者緊密均可應(yīng)用領(lǐng)域工商領(lǐng)域、科研領(lǐng)域、應(yīng)急管理領(lǐng)域、軍事領(lǐng)域工商領(lǐng)域研究主題領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)作、共享心智模型產(chǎn)業(yè)集群、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)治理

資料來(lái)源：根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)整理。

另外，多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)與多功能團(tuán)隊(duì)、矩陣式組織也存在容易混淆的情況。雖然多功能團(tuán)隊(duì)與矩陣式組織也是為了應(yīng)對(duì)當(dāng)今復(fù)雜動(dòng)態(tài)的環(huán)境而出現(xiàn)的，也具有靈活適應(yīng)性等特點(diǎn)，但仍和多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)存在質(zhì)的區(qū)別。為了避免混淆，本文將多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)與多功能團(tuán)隊(duì)、矩陣式組織從構(gòu)成、目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)間關(guān)系這三方面進(jìn)行了對(duì)比，詳見(jiàn)表2。具體而言，多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)與多功能團(tuán)隊(duì)比較最大的區(qū)別在于多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)具有層級(jí)性的多目標(biāo)，而多功能團(tuán)隊(duì)只有一個(gè)目標(biāo)；與矩陣式組織相比多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)最大的特點(diǎn)在于構(gòu)成的團(tuán)隊(duì)間高度互依的完成共享目標(biāo)，而構(gòu)成矩陣式組織的專案小組之間無(wú)共享目標(biāo)。

表2 多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)與多功能團(tuán)隊(duì)、矩陣式組織的區(qū)別

組織形式多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)多功能團(tuán)隊(duì)矩陣式組織構(gòu)成功能差異性團(tuán)隊(duì)差異性個(gè)體職能部門(mén)、專案小組目標(biāo)層級(jí)性目標(biāo)單一目標(biāo)無(wú)共享目標(biāo)團(tuán)隊(duì)間關(guān)系高度相互依賴—關(guān)系松散

資料來(lái)源：根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)整理。

三、多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)的研究主題

又快又好地完成目標(biāo)是多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)這種組織形式出現(xiàn)的主要原因，在合作研發(fā)領(lǐng)域以及應(yīng)急管理領(lǐng)域得到了最廣泛的應(yīng)用，其中合作研發(fā)領(lǐng)域的側(cè)重點(diǎn)在于追求“好”，應(yīng)急管理領(lǐng)域的側(cè)重點(diǎn)則在于追求“快”。基于這樣的實(shí)踐差異，學(xué)者們的研究主題也各有側(cè)重。例如，在合作研發(fā)領(lǐng)域的相關(guān)研究中有關(guān)于多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)創(chuàng)造力的，在應(yīng)急管理領(lǐng)域，因?yàn)闀r(shí)間壓力大，則關(guān)于多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)的效率、適應(yīng)力的研究比較多。但是，不管在哪種現(xiàn)實(shí)情境下，團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)、溝通等研究主題都得到了共同的關(guān)注。因此，本文就不同情境下具有特性和共性問(wèn)題及學(xué)者們不同的研究視角進(jìn)行梳理。

(一)合作研發(fā)情景下的研究主題

在合作研發(fā)情境中多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)的出現(xiàn)是社會(huì)分工的基礎(chǔ)上的協(xié)同，是分解復(fù)雜、浩大任務(wù)的有效途徑。在合作研發(fā)中團(tuán)隊(duì)間如何實(shí)現(xiàn)有效協(xié)作以及如何高效溝通是重要的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，另外，領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題、團(tuán)隊(duì)間凝聚力問(wèn)題以及創(chuàng)造力和時(shí)間效率的關(guān)系平衡問(wèn)題等也是值得關(guān)注的，如表3所示。學(xué)者們從協(xié)作的類型和策略、結(jié)構(gòu)一致性、承諾水平以及團(tuán)隊(duì)內(nèi)合作質(zhì)量對(duì)團(tuán)隊(duì)間協(xié)作的影響等方面來(lái)研究團(tuán)隊(duì)間如何實(shí)現(xiàn)有效協(xié)作[15-17]；從團(tuán)隊(duì)接近度、時(shí)間壓力以及合作伙伴關(guān)系等方面來(lái)研究如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)間高效溝通[9, 18]；從子團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)在項(xiàng)目不同階段發(fā)揮的不同作用的角度為多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題提供了一些有益建議[19]；從個(gè)體的自我管理能力的視角分析了多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)如何提高凝聚力[20]；從正式溝通網(wǎng)絡(luò)和非正式溝通網(wǎng)絡(luò)的溝通密度及其對(duì)協(xié)調(diào)程度的影響來(lái)解決如何平衡系統(tǒng)創(chuàng)造力和時(shí)間效率的關(guān)系問(wèn)題[21]。

表3 合作研發(fā)情境下現(xiàn)實(shí)問(wèn)題以及研究視角

現(xiàn)實(shí)問(wèn)題研究視角現(xiàn)實(shí)情境子團(tuán)隊(duì)間協(xié)作協(xié)作類型與協(xié)作策略軟件開(kāi)發(fā)結(jié)構(gòu)一致性軟件開(kāi)發(fā)承諾水平與團(tuán)隊(duì)合作質(zhì)量汽車(chē)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目子團(tuán)隊(duì)間溝通團(tuán)隊(duì)接近度與時(shí)間壓力產(chǎn)品研發(fā)伙伴關(guān)系購(gòu)物中心設(shè)計(jì)與建設(shè)多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)功能型領(lǐng)導(dǎo)汽車(chē)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)凝聚力個(gè)體自我管理能力半導(dǎo)體開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)創(chuàng)造力溝通網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)歐洲宇航局項(xiàng)目

資料來(lái)源：根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)整理。

(二)應(yīng)急管理情景下的研究主題

在應(yīng)急情境下參與應(yīng)急的各個(gè)子團(tuán)隊(duì)面臨著高度的時(shí)間壓力，同時(shí)要完成的又是性命攸關(guān)的任務(wù)，在這樣的雙重高壓下團(tuán)隊(duì)間實(shí)現(xiàn)協(xié)作存在較大的難度[22]。應(yīng)急情境下多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)是整合子團(tuán)隊(duì)使其有效協(xié)作的管理組織形式。在應(yīng)急情境下，個(gè)體面臨目標(biāo)不一致時(shí)如何行動(dòng)、團(tuán)隊(duì)間如何有效協(xié)作、多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)如何提高應(yīng)急狀況下的適應(yīng)能力是重要的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，另外，如何應(yīng)對(duì)效率問(wèn)題、領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題以及跨團(tuán)隊(duì)活動(dòng)問(wèn)題也是非常值得關(guān)注的，如表4所示。學(xué)者們從信任、承諾和認(rèn)同等研究視角分析了個(gè)體在面臨目標(biāo)沖突的情形下的行為[23-24]；從目標(biāo)一致性以及共享領(lǐng)導(dǎo)等方面研究了團(tuán)隊(duì)間如何協(xié)作[1, 12]；從溝通、情境意識(shí)、組織結(jié)構(gòu)以及領(lǐng)導(dǎo)等方面研究如何提高多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)應(yīng)急狀況下的靈活適應(yīng)性[11, 25-26]；從交互式記憶系統(tǒng)的視角分析了如何提高應(yīng)對(duì)效率[27]；從功能領(lǐng)導(dǎo)理論的視角分析了多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)功能[2]；從心理安全、領(lǐng)導(dǎo)寬容、地位等方面分析了對(duì)成員跨團(tuán)隊(duì)行為的影響因素[10]。

表4 應(yīng)急管理情境下現(xiàn)實(shí)問(wèn)題以及研究視角

現(xiàn)實(shí)問(wèn)題研究視角現(xiàn)實(shí)情境個(gè)體面臨目標(biāo)沖突信任和承諾民事應(yīng)急雙重認(rèn)同救火(應(yīng)急演練)子團(tuán)隊(duì)間協(xié)作目標(biāo)一致性恐怖襲擊救援(應(yīng)急演練)共享領(lǐng)導(dǎo)空客A320模擬(應(yīng)急演練)多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)適應(yīng)力溝通、情境意識(shí)、組織結(jié)構(gòu)鹿特丹應(yīng)急管理溝通網(wǎng)絡(luò)(溝通內(nèi)容、溝通密度)、臨時(shí)領(lǐng)導(dǎo)飛機(jī)事故救援多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)效率交互式記憶系統(tǒng)民事應(yīng)急(應(yīng)急演練)多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)功能型領(lǐng)導(dǎo)災(zāi)難應(yīng)急和省級(jí)重建個(gè)體跨團(tuán)隊(duì)活動(dòng)心理安全、地位、領(lǐng)導(dǎo)寬容空客A320模擬(應(yīng)急演練)

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四、多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)的研究框架

本文基于系統(tǒng)觀的視角，將多團(tuán)隊(duì)合作視為一個(gè)系統(tǒng)，對(duì)其整體性、層次性、交互性、開(kāi)放性及動(dòng)態(tài)性等特征進(jìn)行分析。多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)能夠完成單獨(dú)團(tuán)隊(duì)無(wú)法完成的復(fù)雜任務(wù)，其應(yīng)運(yùn)而生與系統(tǒng)的整體性相契合，即體現(xiàn)了系統(tǒng)作為整體具有部分或部分之和所沒(méi)有的性質(zhì)。

另外，在“IMOI”(Input-Mediator-Output-Input)模型的基礎(chǔ)之上構(gòu)建了“金字塔”研究框架，以更直觀地展示多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)的構(gòu)成和運(yùn)行模式?！癐MOI”模型囊括的因素較為全面，而且考慮了動(dòng)態(tài)反饋性，在學(xué)界得到了普遍的認(rèn)可。但是“IMOI”模型由于缺乏分層性的劃分，仍具有一定的局限性。因此，在“IMOI”研究模型的基礎(chǔ)上，增加了層次性的劃分，構(gòu)建了“金字塔”研究框架(見(jiàn)圖2)。“金字塔”研究框架完整地具有層次性、交互性、開(kāi)放性、動(dòng)態(tài)性地從“輸入”、“中介”、“輸出”、“反饋”、“外界環(huán)境與外界干預(yù)”五個(gè)方面刻畫(huà)了多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)的構(gòu)成機(jī)制和運(yùn)行機(jī)制，最終得到了輸入的跨層次影響機(jī)制、中介的交互式影響機(jī)制、環(huán)境及干預(yù)的影響機(jī)制、輸出及其動(dòng)態(tài)反饋機(jī)制，系統(tǒng)性地回答了“多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)如何運(yùn)行？”。

圖2 多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)“金字塔”研究框架 資料來(lái)源：本研究整理。

(一)輸入的跨層次影響機(jī)制

在多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)內(nèi)存在“個(gè)體→團(tuán)隊(duì)→多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)”構(gòu)成的層級(jí)關(guān)系。輸入決定系統(tǒng)的構(gòu)成，是系統(tǒng)運(yùn)行的起點(diǎn)。多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)的輸入從系統(tǒng)層、團(tuán)隊(duì)層和個(gè)體層三個(gè)層次對(duì)多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生影響，并且存在三個(gè)層次間的跨層聯(lián)動(dòng)關(guān)系。

在系統(tǒng)層輸入方面，多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)置和結(jié)構(gòu)特征對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行有著重要的影響。多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)的目標(biāo)具有層級(jí)性，即不同的子團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的目標(biāo)在優(yōu)先級(jí)和價(jià)值方面存在差異。目標(biāo)層次安排依據(jù)過(guò)程的相互依賴性劃分為：平行式目標(biāo)安排(Pooled)、順序式目標(biāo)安排(Sequential)、集約式目標(biāo)安排(Intensive)[28]。系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)涉及溝通結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)等方面，溝通結(jié)構(gòu)與工作內(nèi)容、任務(wù)相關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)與權(quán)力分布相關(guān)。這兩種結(jié)構(gòu)皆存在分散式和集中式兩種結(jié)構(gòu)形式，不同的結(jié)構(gòu)形式有其適合的具體情境及利弊。例如，有研究指出分散式溝通結(jié)構(gòu)的出現(xiàn)是對(duì)復(fù)雜和模糊的任務(wù)環(huán)境的反應(yīng)，但同時(shí)助長(zhǎng)了含糊或無(wú)效信息的快速傳播[11]。再如，有研究指出創(chuàng)造力易出現(xiàn)在具有集中式領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)的多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)中[29]。在系統(tǒng)層輸入的其他方面，例如，多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)的規(guī)模、邊界狀態(tài)、起源、發(fā)展階段等也可能會(huì)對(duì)多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)的有效性產(chǎn)生積極或消極的影響。

在團(tuán)隊(duì)層面，如何保證團(tuán)隊(duì)間在滿足功能異質(zhì)性要求的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)協(xié)作成為影響多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)有效性的關(guān)鍵問(wèn)題，這一方面取決于團(tuán)隊(duì)自身的特質(zhì)，另一方面取決于團(tuán)隊(duì)間的接近度。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部合作質(zhì)量更高的團(tuán)隊(duì)在多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)中與其他團(tuán)隊(duì)也會(huì)表現(xiàn)出良好的合作表現(xiàn)，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)合作質(zhì)量高的團(tuán)隊(duì)內(nèi)的個(gè)體有能力克服由于成員間的差異帶來(lái)的挑戰(zhàn)，因此，也更有可能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作[17]。但是內(nèi)部凝聚力過(guò)高的團(tuán)隊(duì)卻可能因?yàn)槠涑蓡T缺乏對(duì)系統(tǒng)的認(rèn)同和承諾導(dǎo)致與其他團(tuán)隊(duì)的沖突[30]。另外，角色靈活性高的團(tuán)隊(duì)也可能因?yàn)檫^(guò)高的靈活性對(duì)于需要與其協(xié)調(diào)工作的其他團(tuán)隊(duì)而言可能會(huì)變得不可預(yù)測(cè)，產(chǎn)生對(duì)團(tuán)隊(duì)間協(xié)作的不利影響。除了團(tuán)隊(duì)本身的特征外，團(tuán)隊(duì)間接近度(心理距離和地理距離)對(duì)團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作起到了重要的作用[9]。這些距離都是客觀存在、不可避免的，因此，在滿足功能上差異性的要求的基礎(chǔ)上縮小這些差距，可以減少在后期運(yùn)行過(guò)程中的障礙。在團(tuán)隊(duì)層輸入的其他方面，例如，團(tuán)隊(duì)規(guī)模、團(tuán)隊(duì)地位、團(tuán)隊(duì)實(shí)力等也可能會(huì)對(duì)多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行產(chǎn)生積極或消極的影響。

在個(gè)體層面，個(gè)體具備哪些特質(zhì)是對(duì)多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)運(yùn)行有益的得到了學(xué)者們的關(guān)注。在多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)中參與的個(gè)體通常需要面臨復(fù)雜的工作環(huán)境和多元的工作關(guān)系，并因?yàn)榫哂须p重身份(本團(tuán)隊(duì)成員身份和系統(tǒng)成員身份)而產(chǎn)生的對(duì)團(tuán)隊(duì)和系統(tǒng)的雙重認(rèn)同，在這樣外界環(huán)境和自身角色雙重的背景下，多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)的成員面臨諸多的挑戰(zhàn)。有研究指出如果多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)由具備內(nèi)心功能多樣性的通才組成，則團(tuán)隊(duì)之間的橫向協(xié)調(diào)可以受益[5]。然而，內(nèi)心功能多樣性可能也存在副作用，因?yàn)橥ú抨P(guān)注的事務(wù)比較廣泛，可能分散他們對(duì)其具有高度影響力的專業(yè)活動(dòng)的注意力。另外，擁有較高自我管理能力個(gè)體的子團(tuán)隊(duì)能夠更好地完成任務(wù)并和其他團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作[20]。領(lǐng)導(dǎo)者的選任對(duì)多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)也是十分重要的，模糊的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)導(dǎo)致不良的協(xié)調(diào)，因此，指定每個(gè)子團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)被認(rèn)為是有益的[31]。另外，領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)和能力也是重要的影響因素，例如，有研究指出子團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的寬容會(huì)影響團(tuán)隊(duì)成員的跨團(tuán)隊(duì)建言行為[10]，接受過(guò)領(lǐng)導(dǎo)功能培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)者在多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)運(yùn)行中會(huì)更多的發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)功能[32]。在個(gè)體層輸入的其他方面，例如個(gè)體的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特質(zhì)、人格與價(jià)值觀等也可能會(huì)對(duì)多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行產(chǎn)生積極或消極的影響。

另外，系統(tǒng)層、團(tuán)隊(duì)層、個(gè)體層三個(gè)層次的輸入之間還存在自上而下和自下而上的聯(lián)動(dòng)作用。自上而下的影響，例如，當(dāng)系統(tǒng)層的目標(biāo)發(fā)生變化后，如果團(tuán)隊(duì)的功能或者團(tuán)隊(duì)內(nèi)個(gè)體的技能與變化后的目標(biāo)不匹配時(shí)，則會(huì)發(fā)生團(tuán)隊(duì)或者個(gè)體的更替。自下而上的影響，例如，當(dāng)邊界管理者發(fā)生變更時(shí)，團(tuán)隊(duì)的地位可能會(huì)隨著邊界管理者的權(quán)威水平發(fā)生變化。

(二)中介的交互式影響機(jī)制

多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的中介包含情感涌現(xiàn)狀態(tài)、行為過(guò)程和認(rèn)知涌現(xiàn)狀態(tài)(Affective Emergent States，Behavioral Processes，Cognitive Emergent States，簡(jiǎn)稱ABC)三個(gè)方面。多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)運(yùn)行中介的三個(gè)方面間存在復(fù)雜交互的聯(lián)動(dòng)關(guān)系。在多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)情境下的研究焦點(diǎn)可分為三種：聚焦于多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)、聚焦于團(tuán)隊(duì)和同時(shí)聚焦于多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)與團(tuán)隊(duì)(見(jiàn)圖3)。當(dāng)前的研究焦點(diǎn)多集中在多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)，聚焦在團(tuán)隊(duì)或同時(shí)聚焦于多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)與團(tuán)隊(duì)的研究較少。

圖3 多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)情境下的研究焦點(diǎn) 資料來(lái)源：根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)整理。

關(guān)于情感涌現(xiàn)狀態(tài)的研究，信任與凝聚力對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的影響得到了學(xué)者們的關(guān)注。團(tuán)隊(duì)間信任為一個(gè)團(tuán)隊(duì)基于對(duì)其他團(tuán)隊(duì)將執(zhí)行對(duì)系統(tǒng)重要的特定行為的期望，而容易對(duì)其行為受到影響的意愿[36]。團(tuán)隊(duì)間的信任通過(guò)團(tuán)隊(duì)采取的行動(dòng)和另一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)這些行動(dòng)的看法發(fā)展而來(lái)，并通過(guò)對(duì)信息的共享以及交互式記憶等中介作用對(duì)團(tuán)隊(duì)間的協(xié)調(diào)產(chǎn)生影響。團(tuán)隊(duì)間凝聚力由團(tuán)隊(duì)彼此感知到的同質(zhì)性產(chǎn)生[37]，這種同質(zhì)性源于團(tuán)隊(duì)之間作為系統(tǒng)的一部分而開(kāi)展合作工作的共同承諾，團(tuán)隊(duì)間凝聚力直接影響團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作水平。在情感涌現(xiàn)狀態(tài)的其他方面，例如社會(huì)認(rèn)同、心理安全、壓力、動(dòng)機(jī)等也可能會(huì)對(duì)多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)的有效性產(chǎn)生積極或消極影響。

關(guān)于行為過(guò)程的研究，溝通和協(xié)作的影響機(jī)制及其在團(tuán)隊(duì)間和團(tuán)隊(duì)內(nèi)產(chǎn)生的差異性效應(yīng)得到了學(xué)者們的關(guān)注。團(tuán)隊(duì)間的溝通受制于團(tuán)隊(duì)間的接近度(地理距離和心理距離)以及時(shí)間壓力，團(tuán)隊(duì)間接近度越低越不利于溝通。當(dāng)團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)高挑戰(zhàn)型時(shí)間壓力、低阻礙型時(shí)間壓力時(shí)，團(tuán)隊(duì)間心理距離得到拉近[9]，進(jìn)而團(tuán)隊(duì)間溝通的關(guān)系得到改善。得到過(guò)良好訓(xùn)練的領(lǐng)導(dǎo)有助于緩和由于地理距離造成的溝通準(zhǔn)確性問(wèn)題[2]。另外，虛擬工具的恰當(dāng)使用有利于解決團(tuán)隊(duì)間溝通的及時(shí)性問(wèn)題[13]。團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作是系統(tǒng)運(yùn)行成敗的關(guān)鍵[22]。依據(jù)集中分散程度，協(xié)作區(qū)分為集中式協(xié)調(diào)、分散式協(xié)調(diào)和均衡式協(xié)調(diào)，其中集中式協(xié)調(diào)的效率最低，分散式協(xié)調(diào)和均衡式協(xié)調(diào)的效率相當(dāng)[38]。依據(jù)互動(dòng)的程度和內(nèi)容，協(xié)作區(qū)分為機(jī)械式協(xié)作、有機(jī)式協(xié)作和認(rèn)知協(xié)作[15]。團(tuán)隊(duì)內(nèi)個(gè)體間的橫向協(xié)作相對(duì)于跨團(tuán)隊(duì)的個(gè)體間橫向協(xié)作對(duì)系統(tǒng)績(jī)效產(chǎn)生更有利的影響；其中焦點(diǎn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)個(gè)體的橫向協(xié)作對(duì)整個(gè)系統(tǒng)產(chǎn)生的積極影響更大[39]。另外，協(xié)作的對(duì)立面是沖突，在單獨(dú)運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，成員間的任務(wù)沖突可能會(huì)有助于打破慣性，促進(jìn)創(chuàng)造性思維，但是在系統(tǒng)層面，則可能會(huì)因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)只關(guān)注自己的目標(biāo)而不是系統(tǒng)級(jí)目標(biāo)而對(duì)系統(tǒng)的表現(xiàn)造成不利影響。在行動(dòng)過(guò)程的其他方面，例如邊界跨越，風(fēng)險(xiǎn)緩解，規(guī)劃和監(jiān)測(cè)等行為過(guò)程也可能會(huì)對(duì)多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)的有效性產(chǎn)生積極或消極影響。

關(guān)于認(rèn)知涌現(xiàn)狀態(tài)的研究，共享心智模型(Shared Mental Model：SMM)和交互式記憶系統(tǒng)(Transactive Memory System：TMS)對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的影響得到了學(xué)者們的關(guān)注。共享心智模型是指團(tuán)隊(duì)間基于共同擁有的知識(shí)結(jié)構(gòu)形成對(duì)事物的解釋和預(yù)期，從而協(xié)調(diào)自己的行為以適應(yīng)于系統(tǒng)和其他團(tuán)隊(duì)的需求。當(dāng)團(tuán)隊(duì)在復(fù)雜和動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中運(yùn)行時(shí)，準(zhǔn)確了解團(tuán)隊(duì)間行動(dòng)排序可以幫助團(tuán)隊(duì)通過(guò)實(shí)現(xiàn)隱式而不是明確的團(tuán)隊(duì)間行動(dòng)流程來(lái)克服協(xié)調(diào)方面的挑戰(zhàn)，即準(zhǔn)確的共享心智模型能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)互動(dòng)的能力[33]。交互式記憶系統(tǒng)是用于編碼、存儲(chǔ)和檢索信息的共享系統(tǒng)[34]。在多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)中各個(gè)團(tuán)隊(duì)擁有其獨(dú)特的知識(shí)、技能和資源，在與其他團(tuán)隊(duì)合作完成任務(wù)時(shí)，一方面需要調(diào)用其內(nèi)部成員的知識(shí)和專長(zhǎng)；另一方面還需要了解其他團(tuán)隊(duì)掌握的專業(yè)知識(shí)和資源的情況，以便調(diào)用其專長(zhǎng)，避免任務(wù)分配不當(dāng)和重復(fù)工作。交互式記憶系統(tǒng)通過(guò)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間將正確的信息傳達(dá)給合適的人，從而提高團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作水平[27, 35, 36]。在認(rèn)知涌現(xiàn)狀態(tài)的其他方面，例如，共享態(tài)勢(shì)感知(Shared Situation Awareness)、共享信息偏見(jiàn)(Shared Information Bias)、心理契約(Psychological Contract)等也可能會(huì)對(duì)多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)的有效性產(chǎn)生積極或消極影響。

(三)環(huán)境及干預(yù)的影響機(jī)制

多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)的環(huán)境包含兩個(gè)層面，一是嵌入式環(huán)境即子團(tuán)隊(duì)的所屬組織，所屬組織的組織文化、組織架構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制對(duì)子團(tuán)隊(duì)有直接的影響；而整個(gè)多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)以外的環(huán)繞式背景，例如，行業(yè)現(xiàn)狀、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、法律環(huán)境以及政局穩(wěn)定等是影響整個(gè)多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的大環(huán)境。多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)是在具有挑戰(zhàn)性和復(fù)雜性的環(huán)境中產(chǎn)生并運(yùn)行的，環(huán)境的特性不僅影響多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)的產(chǎn)生，還影響其隨后的交互以及執(zhí)行方式。

另外，對(duì)整個(gè)多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)運(yùn)行產(chǎn)生影響的還有團(tuán)隊(duì)間和團(tuán)隊(duì)內(nèi)實(shí)施的干預(yù)機(jī)制，例如，對(duì)參與多團(tuán)隊(duì)合作的成員進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)最終的績(jī)效可能是有益的；再如，對(duì)多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行相關(guān)的指導(dǎo)，可能其在設(shè)置系統(tǒng)級(jí)目標(biāo)或者協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)間關(guān)系方面會(huì)更有效。

(四)輸出及其動(dòng)態(tài)反饋機(jī)制

多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)的產(chǎn)生從輸入開(kāi)始，到輸出消亡，到對(duì)下一階段的合作產(chǎn)生影響而再生，整個(gè)過(guò)程在不斷演化中實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡。

多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)的輸出涉及系統(tǒng)層、團(tuán)隊(duì)層和個(gè)體層三個(gè)層次。系統(tǒng)層的輸出例如目標(biāo)達(dá)成、創(chuàng)新、績(jī)效等；團(tuán)隊(duì)層的輸出例如團(tuán)隊(duì)通過(guò)參與多團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目所獲取的社會(huì)資源、技術(shù)和管理能力的提升以及知名度的提升等；個(gè)體層的輸出包含個(gè)體通過(guò)參與多團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目所獲得社會(huì)資源、能力提升以及自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。在輸出方面，三個(gè)層次之間也存在交互作用，例如，系統(tǒng)層的輸出內(nèi)容越多、質(zhì)量越高，參與團(tuán)隊(duì)和個(gè)體的平均獲得越多、質(zhì)量越高，三個(gè)層次存在相輔相成的關(guān)系。但是也不乏為了個(gè)人利益或者單個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益，而使得整個(gè)多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)的輸出變差的情況。

多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)的輸出可能是下一階段合作的輸入，這種輸入是積極的亦或是消極的。如果是正向輸出，例如，本次合作順利的完成了目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)間信任度會(huì)增加，有可能會(huì)使得團(tuán)隊(duì)間溝通更加順暢，從而形成正向積極循環(huán)。但也有可能會(huì)因?yàn)樯弦浑A段的成功，而過(guò)度互信，冒險(xiǎn)行為增加，最終造成消極后果。如果是負(fù)向輸出，但是參與的團(tuán)隊(duì)如果能及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，也可能會(huì)對(duì)下一階段的多團(tuán)隊(duì)合作的參與有積極影響。

五、多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)研究的未來(lái)展望

學(xué)者們從不同的視角應(yīng)用不同的研究方法對(duì)多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了深入的研究，通過(guò)對(duì)已有研究的梳理發(fā)現(xiàn)：在研究方法方面，主要集中于實(shí)驗(yàn)研究、類實(shí)驗(yàn)研究及案例研究；在研究主題的層次上，主要關(guān)注于多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)情境下的系統(tǒng)有效性，對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)及團(tuán)隊(duì)內(nèi)-團(tuán)隊(duì)間的交互的關(guān)注較少；在研究主題的內(nèi)容上，對(duì)多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)的輸入、行為過(guò)程關(guān)注的比較多，對(duì)涌現(xiàn)狀態(tài)的影響機(jī)制研究比較少。因此，由于當(dāng)前研究方法上的局限性及研究主題的有限性，加之多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)自身的復(fù)雜性，本文認(rèn)為未來(lái)可以從以下幾方面展開(kāi)研究。

(一)研究方法方面

第一，多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)模擬仿真研究。多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)具有系統(tǒng)的基本特征，適用于系統(tǒng)論的分析方法?；诖耍栌弥T如Repast、Swarm、Netlogo等軟件平臺(tái)，對(duì)多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行仿真模擬研究，可以對(duì)十分復(fù)雜的情況進(jìn)行解釋和分析，例如同時(shí)分析多個(gè)系統(tǒng)的情況或者隨時(shí)間推移的情況等。仿真分析是對(duì)多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)運(yùn)行進(jìn)行初步分析的理想方法，然而，由于仿真是非自然的，后續(xù)仍然需要進(jìn)行針對(duì)真實(shí)世界的研究。

第二，多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)研究。利用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的分析方法，關(guān)注多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)內(nèi)的結(jié)點(diǎn)、聯(lián)系以及構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，有助于理解多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)的中觀現(xiàn)象。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法不僅能夠洞察個(gè)體、團(tuán)隊(duì)、系統(tǒng)三者自下而上的影響，還能提供自上而下的信息。當(dāng)前針對(duì)多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的研究?jī)H僅涉及到了領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和溝通網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，還有許多其他網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的研究存在空白，未來(lái)可以在諸如信任結(jié)構(gòu)、權(quán)力結(jié)構(gòu)等方面展開(kāi)深入研究。

(二)研究主題方面

第一，多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)情境下的團(tuán)隊(duì)內(nèi)研究。多團(tuán)隊(duì)合作的形式越來(lái)越普遍，參與多團(tuán)隊(duì)合作的團(tuán)隊(duì)會(huì)受到哪些影響，又該如何應(yīng)對(duì)，是當(dāng)前研究所欠缺的，因此，關(guān)注多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)情境下的團(tuán)隊(duì)內(nèi)的情況具有一定的實(shí)踐與理論意義。

第二，團(tuán)隊(duì)內(nèi)和團(tuán)隊(duì)間交互機(jī)制的研究。團(tuán)隊(duì)內(nèi)和團(tuán)隊(duì)間存在著融合和對(duì)抗兩股力量，哪些因素是使得團(tuán)隊(duì)內(nèi)和團(tuán)隊(duì)間都受益或者都受損的，哪些因素是使得團(tuán)隊(duì)受益但是系統(tǒng)受損的，又有哪些因素是使得系統(tǒng)受益但是團(tuán)隊(duì)受損的，當(dāng)前的研究還沒(méi)有予以充足的解釋。因此，關(guān)注團(tuán)隊(duì)內(nèi)與團(tuán)隊(duì)間的交互機(jī)制具有深刻的實(shí)踐和理論價(jià)值。

第三，團(tuán)隊(duì)間情感與認(rèn)知機(jī)制的研究。當(dāng)前研究針對(duì)情感和認(rèn)知的運(yùn)行機(jī)制的研究是相對(duì)匱乏的。在認(rèn)知方面，共享態(tài)勢(shì)感知(Shared Situation Awareness)、共享信息偏見(jiàn)(Shared Information Bias)等研究主題仍存在研究空白；在情感方面，壓力、動(dòng)機(jī)等研究主題也需要學(xué)者們繼續(xù)深入探究。

多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)理論發(fā)展至今已有近20年，相關(guān)研究取得了一定的進(jìn)展和成績(jī)，但還尚未構(gòu)成一個(gè)完善的、完整的理論體系。隨著研究方法的靈活運(yùn)用、研究視角的不斷拓展、研究?jī)?nèi)容的不斷充實(shí)，未來(lái)將繼續(xù)推動(dòng)多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)研究的持續(xù)發(fā)展。