王 春 秀

(遼寧師范大學海華學院 外語系, 遼寧 沈陽 110164)

大學生的心理健康是影響經濟社會發(fā)展的重大公共衛(wèi)生問題和社會問題。近年來,隨著“校園事件”的頻發(fā),大學生心理健康逐漸成為社會、政府和家庭普遍關注的熱點和焦點。為進一步強化政府和有關部門在心理健康服務中承擔的社會責任,2016年底,國家衛(wèi)生計生委、中宣部等22個部門聯(lián)合印發(fā)了《關于加強心理健康服務的指導意見》(以下簡稱《指導意見》)。作為我國第一個關于加強心理健康服務的宏觀政策指導性文件,《指導意見》堅持以“預防為主,以人為本”作為第一原則,就加強心理健康服務、健全社會心理服務體系提出了全方位的指導性意見。

在經濟社會快速轉型發(fā)展的大環(huán)境和多元文化價值觀念交融碰撞的強烈沖擊下,公眾的工作、生活和學習等各個方面的節(jié)奏日益加快,社會生存壓力、單位的競爭壓力和家庭的生活壓力持續(xù)加劇,由此導致大眾的物質生活方式、思想動態(tài)、心理情感取向、價值倫理觀念和思想道德約束隨之發(fā)生了深刻而微妙的變化。而處于青春期的大學生,心理活動更為無序多變,心理沖突也更為復雜激烈。大學生作為社會中的擁有較高知識水平和文化層次的特殊群體所面臨的心理健康壓力,以及由釋放壓力所產生的問題絲毫不少于普通民眾,大學生群體更容易受環(huán)境適應、人際關系、戀愛情感、性格情緒、求職擇業(yè)和學業(yè)困難等問題的困擾。一項針對北京16所高校的調查數(shù)據(jù)表明:在因病休學、退學的學生中,分別有37.9%和64.4%的人存在精神疾病[1]。大學生心理健康所面臨的現(xiàn)實問題迫切需要通過評估、預警、引導和干預等方式,有效疏導心理問題,防范心理危機的發(fā)生和發(fā)展。

一、大學生心理危機防范的研究狀況和基本內涵

1.大學生心理危機防范研究的緣起

通過中國知網全文數(shù)據(jù)庫(CNKI)檢索可見,目前學術界研究大學生心理危機的文章較多,主要集中在大學生心理危機成因、大學生心理危機特點、大學生心理危機類型,以及大學生心理危機干預理念、干預主體和干預系統(tǒng)等方面的研究。而在大學生心理危機的防控途徑和防范措施方面則比較匱乏,部分研究者只是結合工作經驗和局部案例,粗淺、平淡、常規(guī)地提及防控的思路和建議。

總體而言,已有的研究領域、研究視野和研究內容大多局限于大學生心理危機的下游研究,即如何干預和解決大學生心理危機的具體途徑,以及對大學生心理危機諸多問題的“補救性”干預舉措;而缺少精準有效的上游研究,即大學生心理危機的防控機制、防范途徑和有效預警等方面的系統(tǒng)性研究。旨在減少學生心理疾病、控制學生惡性心理事件的“問題模式”[2],是我國多數(shù)高校大學生心理健康工作所采取的基本路徑。因此,如何實現(xiàn)大學生心理健康教育的“重心前移”,重視心理問題的積極防范、避免心理危機的形成應是研究的重點。

近年來,隨著現(xiàn)代信息科技和多媒體技術在社會應用領域的持續(xù)性突破,尤其是“大數(shù)據(jù)”和“新媒體”的迅猛發(fā)展和廣泛應用,開啟了大學生心理危機防范的信息化時代,也為解決大學生心理危機防范工作提供了一種新的路徑。

2.大學生心理危機防范的內涵闡述

心理危機是個體發(fā)生的心理障礙、心理矛盾和心理沖突,以及所表現(xiàn)出來的精神狀態(tài)失衡、情緒失控或行為失調等現(xiàn)象。美國心理學家卡普蘭在19世紀60年代首次提出“心理危機”的概念。經過系統(tǒng)的研究后,卡普蘭認為,當個體面臨困境或生活重大事件,而其應對能力或支持系統(tǒng)無法應對這一情境時,所出現(xiàn)的“心理失衡狀態(tài)”[3]就是心理危機。他將心理危機描述為“一種穩(wěn)定的不安感”[4],充分說明心理危機的影響是深刻而持續(xù)的。

大學生心理危機是諸多因素影響下的綜合性產物。 在性質上, 具有積極與消極、危機與機遇并存的二元特質; 從形成上看, 是心理問題由弱到強、從內隱到外顯、由量變到質變漸進積累的變化過程。 大學生自身是化解危機的主體, 不同的危機應對態(tài)度會導致截然相反的結局[5]。 大學生心理危機防范是高校對處于心理危機前兆或心理危機暗示情況下的學生, 采取有效疏導、提前預判和及時防控等措施, 避免心理問題進一步滋生和持續(xù)惡化, 最大限度地降低學生偏差、過激等危險行為發(fā)生的概率, 確保學生的生命安全和校園穩(wěn)定。

二、大學生心理危機防范面臨的現(xiàn)實問題

1.傳統(tǒng)大學生心理健康教育手段的局限性凸顯

在開展大學生心理危機干預研究和實踐方面,我國高校已有長期的寶貴經驗積累。在現(xiàn)代教育學、心理學、社會學等基礎理論的指導下,通過實踐摸索,初步建立了符合大學生群體實際、學校管理實情和學生心理演進規(guī)律的心理健康咨詢中心。心理健康常態(tài)化校園活動、心理健康檔案、心理健康教育課程、心理輔導站[6]等科學合理的大學生心理健康教育工作體系和特色教育模式基本形成?！鞍嗉壭睦砦瘑T”“宿舍心理聯(lián)絡員”等干預角色典型模式,代表了我國大學生心理健康教育工作的特色。著力于恢復受害者情緒的“平衡模式”(Equilibrium Model)、旨在重獲思維中的理性和自我肯定成份的“認知模式”(Cognitive Model)及考慮當事人心理與社會環(huán)境平衡的“心理-社會轉變模式”(Psychosocial Transition Model)[7],是我國高校在大學生心理危機預防中所經常采取的模式。傳統(tǒng)的大學生心理健康教育工作的方式方法和模式,如開設心理健康教育課程、開展心理健康講座、心理劇表演等,在現(xiàn)代社會和現(xiàn)代高校校園中,雖能繼續(xù)發(fā)揮一定的積極作用,但也逐漸暴露出局限性。受技術、觀念雙重因素影響,傳統(tǒng)心理健康教育工作普遍重視事后心理干預,強調被動式的心理輔導和心理咨詢;而對事前心理危機預防、心理危機預測和發(fā)現(xiàn)、積極心理觀念的宣傳和普及等工作沒有給予足夠的重視。同時,大學生保護個人隱私意識和抗拒心理讓心理疏導和干預工作失去抓手。

2.自媒體掩蓋下的大學生心理健康問題嚴峻化

自媒體(We Media)時代, 美國的Facebook、Twitter, 中國Qzone、微信公眾平臺、新浪微博、騰訊微博和人人網等眾多現(xiàn)代化媒介, 為每一位大學生提供了信息生產、積累、共享、傳播內容兼具私密性和公開性的信息傳播方式。 大學生作為思想活躍的青年社會群體, 已成為自媒體開發(fā)、使用和傳播等領域一支不可忽視的力量。 中國互聯(lián)網絡信息中心(CNNIC)在2017年1月發(fā)布的第39次《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示: 截至2016年12月, 我國網民規(guī)模達7.31億, 其中20～29歲年齡段的網民占比最大, 高達30.3%。 這個年齡段主要是大學生群體。 一項針對我國大學生“自媒體主體意識”的社會調查顯示, 大學生在參與自媒體領域的各類活動中, 主體自覺相對缺乏,既忽略了作為自媒體人的社會責任和使命, 又不具備相應的職業(yè)素養(yǎng)、道德自律與政治意識[8];“重要的并不是外部的干擾, 而是從表面上看來不具有干擾作用的過程中所產生的內部干擾”[9]。 自媒體時代的去中心化、核裂變化、高交互性、草根性等特點給大學生心理健康教育帶來了巨大的挑戰(zhàn)。 “人人都是媒體人”的現(xiàn)狀增加了心理危機識別和篩選的難度, 因而需要采用新的技術手段進行信息的搜集、加工和處理。

3.敏感而自我意識強烈的群體特征增加了心理疏導難度

與生理進化發(fā)展相比,大學生心理機制的發(fā)展成熟具有明顯滯后性。高等教育階段,大學生心理處于從未成年向成年,從不成熟人格向成熟人格過渡的轉型階段。處于此階段的大學生特別在意他人看法,容易產生焦慮、孤獨和無助感。敏感而脆弱的性格、自我意識強烈而抗挫能力較差等是該群體的顯著心理特征。無論是說教式的大學生心理健康教育,還是案例式的心理健康講座,以及角色參與式的心理情景劇都是直接化的心理健康教育形式。這種直接的、面對面的教育方式容易讓大學生產生厭煩情緒和抗拒行為,增加了心理疏導的難度。對當代大學生而言,無感干預是容易達到心理疏導和心理干預效果的一種方式。而所謂的“無感”干預就是采取一種盡可能減少學生厭煩情緒和抗拒行為的干預方式,讓學生在“自然而然”的情境中,接受心理健康教育、疏導和干預的做法。

三、高校大學生心理危機防范機制的雙重建構

1.基于大數(shù)據(jù)范式的心理危機防范機制的系統(tǒng)化構建

隨著迅捷便利、功能各異的互聯(lián)網媒介產品的運用、普及和發(fā)展, “大數(shù)據(jù)”時代已經悄然而至。 “大數(shù)據(jù)”與每個人的生活相融合, 并深刻影響、改變、重塑著人們的生活、思想和行為方式。 在“小數(shù)據(jù)”世界中, 人們關注的是現(xiàn)象背后的因果關系, 試圖通過有限的樣本數(shù)據(jù)來剖析事物內在機理和規(guī)律。 與此截然不同的是, “大數(shù)據(jù)”時代開啟了人們利用數(shù)據(jù)挖掘技術, 探索隱秘在海量龐大數(shù)據(jù)背后的真實邏輯關系。 在心理學領域, “大數(shù)據(jù)”背景下的大學生心理危機預警和干預策略研究是目前的新動向, 也是今后的主要趨勢。 面對大學生心理危機干預的“碎片化”[10]困境, 構建基于“大數(shù)據(jù)”范式的大學生心理危機防范機制, 系統(tǒng)地建構一套涵蓋信息搜集、危機評估、心理干預和后期觀察等全過程的心理危機防范體系, 對于指導大學生心理健康教育工作, 及時發(fā)現(xiàn)和緩解大學生心理問題具有現(xiàn)實意義。

(1) 以全方位信息搜集為基礎。傳統(tǒng)的大學生心理危機防范識別具有偶然性、遲滯性,學生的心理問題在發(fā)展到一定程度,并產生明顯異常行為時才有可能被納入識別范圍。在“互聯(lián)網+”時代,隨著信息化校園的普及,特別是移動互聯(lián)網的革命性應用,可以說生活在大學校園里的每個學生每天都在產生各種各樣的數(shù)據(jù)。如通過圖書借閱信息,挖掘學生興趣愛好;通過數(shù)據(jù)庫檢索,記錄發(fā)現(xiàn)學生學術專長;通過微信、微博的內容發(fā)布、留言、互粉等常態(tài)化行為,分析學生人際關系、擇友偏好、人際交往能力,乃至情緒波動和變化等信息。甚至可以通過分析兩個人在一段時間內空間分布的一致性來判定兩人關系的親疏遠近。與傳統(tǒng)的心理咨詢不同,大數(shù)據(jù)思維克服了信息分散度高、隱蔽性強、獲取性差的缺陷。借助于移動互聯(lián)網設備和校園信息化公共設施,高校可以在短時間內采集大量的學生信息。而且,這些信息的采集對學生來說幾乎是“無感”的,避免了因學生抵觸數(shù)據(jù)獲取而采取“作弊”的可能性。

(2) 以系統(tǒng)化危機評估為支撐。 評估機制系統(tǒng)化是指在評估學生心理數(shù)據(jù)時, 不同信息之間可以相互驗證, 系統(tǒng)根據(jù)定義的規(guī)則自動甄別、篩選出潛在的心理危機易發(fā)人群。 研究人類積極心理品質、倡導積極心理取向的積極心理學基本理論認為, 通過構建心理危機評估預警系統(tǒng), 將高校心理健康教育工作重心前移, 積極預防心理問題, 長期跟蹤評估心理健康狀況, 及時干預心理危機于萌芽時期, 是維護大學生身心健康的有效手段。 科學的心理健康評估、預警機制是大學生心理危機防范工作的事實性依據(jù)。 在大數(shù)據(jù)思維下, 大學生心理危機評估具有評估對象普遍化、評估內容全面化、評估機制系統(tǒng)化的特點。 基于大數(shù)據(jù)的大學生心理危機評估在評估范圍上囊括所有在校生, 通過數(shù)據(jù)分析技術, 在計算機的自動處理下, 可以快捷、準確、批量化地篩選出有心理問題的學生。 在心理咨詢中, 通常咨詢師可以獲取和可利用的心理評估指標是有限的, 心理危機評估的難度也相應加大; 而通過多種途徑采集到的大學生心理健康數(shù)據(jù)是多維度的, 從日常生活到興趣愛好, 從學習學術到聊天交友, 學生的言談舉止等各方面信息都是心理危機評估的重要內容。

(3) 以精準化積極干預為手段。 大學生心理危機產生的原因具有多源性, 但從總體上分為個人因素和環(huán)境因素兩方面。多數(shù)大學生的心理危機問題是由于自身問題或對自身認知不足而誘發(fā)的。 個人因素的具體表現(xiàn)形式如:因生活和學習環(huán)境變化引發(fā)的心理沖突, 因學業(yè)壓力增加而產生焦慮的心理問題, 因人際關系處理不當而導致的自身人格障礙即個人情緒波動,因戀愛產生的情緒困擾等[11]。來自于社會、學校及家庭等環(huán)境因素的深刻影響, 也是誘發(fā)大學生心理健康問題和心理危機產生的外在原因。 大學生心理危機最終的產生是個人因素和環(huán)境因素共同作用的結果。 在確定了潛在的心理危機易發(fā)人群后,需要采取積極措施進行心理疏導和心理干預。 大學生心理危機干預要分析具體的影響因素, 絕不能將個人因素和環(huán)境因素割裂開來。 然而,我國多數(shù)高校的心理健康教育機制著眼于整體教育,面對心理危機成因多樣化、迫切需要個性化危機心理干預的大學生, 其能發(fā)揮的作用和效果顯然是有限的。 因此,利用“大數(shù)據(jù)”技術, 通過對學生日常行為、心理數(shù)據(jù)的挖掘式分析, 進一步確定引起大學生心理失衡的內部潛意識因素和外部干擾因素, 針對個性化問題制定具體心理干預策略, 進行精準干預, 有效疏導學生心理問題成為必然。

(4) 以立體化持續(xù)反饋為保障。完整的大學生心理防范機制是閉合式的,包括從心理信息數(shù)據(jù)采集、心理危機評估、心理危機干預,到干預后的觀察反饋,以確保學生心理危機的消除,避免“二次心理危機”的產生。在對有心理問題的學生進行疏導、干預過程中需要進行評估,根據(jù)評估結果及時調整干預方案;在干預后,利用學生行為、心理的大數(shù)據(jù)信息對當事人進行持續(xù)性的觀察、追蹤、監(jiān)控和反饋,在必要時進行再次心理疏導或干預。預后觀察、追蹤、監(jiān)控和反饋應該是持續(xù)性的、立體化的,持續(xù)的時間應視學生的具體情況而定。觀察、追蹤、監(jiān)控的內容既要考慮學生干預前心理問題,又要兼顧個體的綜合數(shù)據(jù),進行立體化、無盲區(qū)的系統(tǒng)掃描學生心理,做到早發(fā)現(xiàn)、早預防、早疏導、早見效。

2.基于校園新媒體的心理危機無感干預的實現(xiàn)

校園新媒體是與宣傳欄、板報、廣播、?？葌鹘y(tǒng)媒體相區(qū)別的現(xiàn)代化媒介手段。 以移動互聯(lián)網和現(xiàn)代通信技術為基礎的微信、QQ、微博、公眾平臺、貼吧等通信、交流溝通載體是當前大學校園中的新興媒體。 由于新媒體在學生群體中使用的廣泛性和高度忠誠性, 因此, 新媒體天然具有承擔無感式心理干預的特質和屬性。 新媒體在大學生心理危機防范中的作用如圖1所示。 充分發(fā)揮校園新媒體在大學生心理危機預防中的積極作用, 是對傳統(tǒng)心理危機干預策略的重塑和升級。

圖1 “大數(shù)據(jù)”范式的大學生心理危機防范機制運作圖

(1) 以新穎、簡潔、精細的內容,增加新媒體的用戶粘度。對于現(xiàn)代大學生而言,微信、QQ等新媒體與其說是一種交流、溝通的工具,不如說是一種生活方式,幾乎所有大學生都在使用新媒體。新媒體在大學生群體中飽受歡迎的原因除了新媒介的形式外,內容上適合青年大學生的喜好也是重要因素。高校應投入專門人力、物力和財力,研究開發(fā)新穎而有吸引力、簡潔而內涵豐富、精細而寓意深刻的內容,發(fā)布到官方新媒體上,增加學生群體的用戶粘度。與此同時,在后臺可以輕易獲取大量的學生在新媒體的訪問、留言、互動等數(shù)據(jù)。這種無感介入獲得的數(shù)據(jù)不需要學生主動參與,且對作弊和誤傳比較免疫,因此,可以直接用于心理健康與否的分析。

(2) 建立對等角色深度介入機制,促使學生消除隔閡和自覺調適。傳統(tǒng)的心理危機干預方式要么是師生關系、要么是醫(yī)患關系,學生在心理上是有一定排斥的,在交流、傾訴中會有意無意地過濾掉部分信息,從而讓心理干預的效果打折扣。從心理學角度看,兩個有相似經歷的人更容易相互傾訴,即所謂的“同病相憐”,這一原理可以用于引導心理失衡的大學生主動傾訴。在“大數(shù)據(jù)”范式的心理危機防范機制中,心理工作人員可以深入分析問題學生的經歷,具體剖析心理失衡的誘因,并以與問題學生相等(或相似)的角色在新媒體上與其互動、傾聽其心聲,適時疏導學生排解心情;引導學生樹立正確的人生觀,勇于克服學習、工作和生活中的困難。實際上,新媒體承擔的是學生心理壓力“緩沖劑” 的角色。通過對等角色介入,心理工作人員可以獲得問題學生的高度認同,以朋輩身份進行無障礙、深層次的交流,引導學生的自我管理意識,將被動的心理健康教育轉化為學生自覺的心理調適機制。