陳瑞婷

超人作為漫畫史上的一位超級(jí)英雄，曾經(jīng)影響了全球內(nèi)許多有英雄情結(jié)的人。在中國(guó)燃?xì)饩咝袠I(yè)，也有一位“超人”，他是一位企業(yè)家，同時(shí)也是一位詩(shī)人。他就是廣東超人節(jié)能廚衛(wèi)電器有限公司董事長(zhǎng)羅子健先生。1992年，“超人”品牌在廣西北海創(chuàng)立。這一年，改革開放的總設(shè)計(jì)師鄧小平南巡，發(fā)表了著名的“南方談話”；這一年，中國(guó)人民銀行發(fā)行了第一張人民幣特種股票（B種股票）?！俺恕逼放苿?chuàng)立后歷經(jīng)起伏，頂住壓力，經(jīng)受考驗(yàn)，羅子健帶領(lǐng)超人團(tuán)隊(duì)，成長(zhǎng)為堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)士，堪稱燃?xì)饩呓绲摹俺恕薄?img src="https://cimg.fx361.com/images/2019/07/03/qkimagesxdqnxdqn201906xdqn20190613-1-l.jpg"/>

如今落戶廣東中山的廣東超人節(jié)能廚衛(wèi)電器有限公司，不僅于2018年獲得集成灶“廣東省名牌”，同時(shí)幾乎所有常規(guī)產(chǎn)品都已獲得“廣東省高新技術(shù)產(chǎn)品”認(rèn)證。在廚衛(wèi)行業(yè)發(fā)展放緩，眾多廚衛(wèi)品牌面臨斷崖式下滑的情況下，超人是如何連續(xù)兩年保持30%增長(zhǎng)的呢？超人廚衛(wèi)董事長(zhǎng)羅子健表示，商業(yè)結(jié)構(gòu)正處于重大轉(zhuǎn)型階段，整個(gè)社會(huì)的消費(fèi)模式也發(fā)生了巨大變化，超人在兩年前就開始向新零售轉(zhuǎn)型，這將是近階段的核心戰(zhàn)略：賦能新零售，造一個(gè)超人。

為用戶創(chuàng)造價(jià)值，才能維持快速增長(zhǎng)

羅子健董事長(zhǎng)在采訪中表示，繼超人節(jié)能廚衛(wèi)三月銷量增長(zhǎng)61%，四月銷量繼續(xù)高歌猛進(jìn)，取得47%的增長(zhǎng)，這兩個(gè)月里，超人戰(zhàn)略、核心經(jīng)銷商任務(wù)完成率大多達(dá)到100%以上，最高達(dá)到了144.39%。

在羅子健董事長(zhǎng)一份公開賀信里，他表示，逆風(fēng)飛行、逆水行舟承受的壓力肯定大于順風(fēng)順?biāo)臅r(shí)候，過去兩年超人扛住了壓力，連續(xù)兩年取得30%以上的增長(zhǎng)，而今年超人再次給自己加壓，因?yàn)樗吹搅耸袌?chǎng)的機(jī)會(huì)點(diǎn)出現(xiàn)了，在頭部品牌與雜牌之間有一片開闊地帶值得耕耘，而且肯定有一個(gè)不錯(cuò)的收成；同時(shí)，還有就是AI智能廚衛(wèi)技術(shù)已經(jīng)相對(duì)成熟，這更是一次歷史性的機(jī)遇。

回顧超人發(fā)展史，羅子健董事長(zhǎng)介紹說，1992年的時(shí)候，我國(guó)的廚房電器產(chǎn)品處于起步階段，超人當(dāng)時(shí)就感覺到西餐的烹飪和中餐的烹飪方式有著根本的區(qū)別，首先就是對(duì)火候的要求不一樣，從西方引進(jìn)的燃?xì)庠?，不適合中國(guó)餐的烹飪，主要就是火力小，火候難掌握。所以超人1992年創(chuàng)立時(shí)就確定了研究中國(guó)菜烹飪方式，開發(fā)更懂中式烹飪的燃?xì)庠睢?993年我們成功推出第一代超人內(nèi)旋火燃燒技術(shù)至今，已先后推出12代內(nèi)旋火專利技術(shù)，其中超人第12代內(nèi)旋猛火灶于2018年正式上市，功率達(dá)4.5KW，熱效率71%，真正實(shí)現(xiàn)中國(guó)菜“大火夠猛，小火夠穩(wěn)”的火候要求。據(jù)能效網(wǎng)顯示，超人第12代內(nèi)旋猛火灶能效在全國(guó)排在第二。

近年來，超人廚衛(wèi)同步推進(jìn)油煙機(jī)、熱水器的安防技術(shù)及人工智能技術(shù)的探索，先后推出負(fù)離子空氣除臭技術(shù)、防止油煙倒灌的智能巡航增壓技術(shù)、隱形智能體感控制技術(shù)、杜絕燃?xì)獍踩鹿实闹悄馨卜兰夹g(shù)、真正免拆洗的熱輻除油技術(shù)。2018年3月，超人廚衛(wèi)綜合在煙機(jī)技術(shù)上取得的成果，正式推出第一代基于人工智能的無人駕駛油煙機(jī)。該款煙機(jī)不但吸力大，而且更“聰明”，不但實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)識(shí)別燃?xì)庠罟ぷ鳡顟B(tài)達(dá)到自動(dòng)開關(guān)機(jī)，還可以主動(dòng)識(shí)別火力大小實(shí)現(xiàn)自動(dòng)調(diào)節(jié)風(fēng)速，主動(dòng)監(jiān)測(cè)燃?xì)馐欠裥孤_保用氣安全。2019年3月，綜合28年技術(shù)沉淀，超人正式推出第1代物聯(lián)網(wǎng)煙灶套裝。用羅子健董事長(zhǎng)的話來說，這將意味著超人有能力引領(lǐng)智能物聯(lián)廚電技術(shù)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

由于超人對(duì)產(chǎn)品研發(fā)和質(zhì)量管控上的高度重視，超人屢獲殊榮，絕大部分常規(guī)產(chǎn)品獲廣東省高新技術(shù)產(chǎn)品認(rèn)證，內(nèi)旋火研發(fā)項(xiàng)目也獲國(guó)家科技部創(chuàng)新基金扶持。今年5月，超人廚衛(wèi)更是成為重慶大學(xué)“智慧安全廚房”產(chǎn)學(xué)研合作基地。

品牌年輕化：賦能新零售，再造超人

近年來，國(guó)家推動(dòng)供給側(cè)改革，以滿足人民群眾對(duì)美好生活的向往，作為居民生活的必備品，超人廚衛(wèi)系列產(chǎn)品在產(chǎn)品外觀和工業(yè)設(shè)計(jì)層面，是如何打動(dòng)消費(fèi)者的？

“超人的工業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)誓要打造廚衛(wèi)界的‘無印良品，通過簡(jiǎn)潔、前衛(wèi)的設(shè)計(jì)讓超人系列產(chǎn)品更具‘顏值，更貼近新中產(chǎn)階級(jí)和年輕消費(fèi)者的需求。我們的目標(biāo)是做有溫度、有態(tài)度、有高度、有靈魂的產(chǎn)品?！绷_子健董事長(zhǎng)表示，再造超人，就是要讓超人的品牌“年輕化”。超人廚衛(wèi)在產(chǎn)品外觀和工業(yè)設(shè)計(jì)層面，堅(jiān)守簡(jiǎn)潔、時(shí)尚、力量、符號(hào)化、系列化等原則，竭力打造超人品牌的產(chǎn)品識(shí)別系統(tǒng)，讓用戶在看到超人產(chǎn)品的第一時(shí)間就被打動(dòng)。

“品牌年輕化”是耐用消費(fèi)品，特別是具有二三十年歷史的老品牌近年面臨的“幸?！钡臒?，要輸出年輕化的產(chǎn)品，首先要打造一支具有青春活力及充滿創(chuàng)意激情的團(tuán)隊(duì)。羅子健董事長(zhǎng)稱，超人現(xiàn)階段重點(diǎn)培養(yǎng)的基本都是85后或90后的干部梯隊(duì)，以應(yīng)對(duì)不斷變換的競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)景。超人燃?xì)庠顖?jiān)守“更懂中式烹飪”的情懷，努力“讓世界愛上中國(guó)味”，在滿足國(guó)人的饕餮食欲方面，不斷挑戰(zhàn)廚衛(wèi)領(lǐng)域的高精尖技術(shù)。盡管超人的高管團(tuán)隊(duì)大多已進(jìn)入中年，但因?yàn)檎麄€(gè)中層及基層是年輕的，而且給年輕人平臺(tái)發(fā)揮，這至少可以保證高層的戰(zhàn)略思維和管理心態(tài)保持年輕，并且可以逐步地讓年輕的管理者與年輕的消費(fèi)者展開對(duì)話和溝通，進(jìn)而創(chuàng)造出引領(lǐng)廚衛(wèi)行業(yè)潮流的一流產(chǎn)品。

超人是一家研發(fā)型、營(yíng)銷型企業(yè)，而超人的營(yíng)銷重心在于通過培訓(xùn)提升運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、經(jīng)銷及分銷團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)管理能力和銷售、導(dǎo)購(gòu)能力，通過招商部幫助我們的客戶開拓渠道，開拓網(wǎng)點(diǎn)，通過推廣部幫助終端提升銷售能力，全力打造百萬單店，這個(gè)模式解決了客戶人員能力不強(qiáng)、網(wǎng)點(diǎn)不多、單店產(chǎn)出低的痛點(diǎn)。

“智慧門店作為一項(xiàng)重要的賦能手段，我們正穩(wěn)步推進(jìn)中，我們要實(shí)現(xiàn)全部終端智能化、高效化?！绷_子健董事長(zhǎng)稱，超人的營(yíng)銷理念中，“服務(wù)”是核心，為客戶服務(wù)、為用戶服務(wù)，服務(wù)好他們，而智慧零售在他看來就是線上線下和物流的融合，以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心，重構(gòu)人、貨、場(chǎng)，改變傳統(tǒng)零售的“貨場(chǎng)人”、“場(chǎng)貨人”模式，真正實(shí)現(xiàn)“人貨場(chǎng)”，用新思維和新技術(shù)為終端門店賦能。以互聯(lián)網(wǎng)思維+互聯(lián)網(wǎng)工具為門店銷售賦能，通過互聯(lián)網(wǎng)工具，打破區(qū)域邊界，無限放大終端服務(wù)范圍和能力。

“社會(huì)價(jià)值”是企業(yè)最好的產(chǎn)品

作為一名企業(yè)家，同時(shí)也是一位業(yè)界知名的詩(shī)人，羅子健董事長(zhǎng)經(jīng)常被問到一個(gè)問題，就是如何做到在這兩種身份之間切換自如？羅子健董事長(zhǎng)告訴記者，幾年前他也不知道怎么回答這個(gè)問題，而現(xiàn)在他想透徹了。他表示，詩(shī)人更多體現(xiàn)的是一種私人身份，而企業(yè)家則是更大程度上承擔(dān)責(zé)任的社會(huì)身份，分別是個(gè)人價(jià)值和組織價(jià)值的體現(xiàn)；但不管是詩(shī)人，還是企業(yè)家，其最好的作品或者說“產(chǎn)品”則是創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

在當(dāng)今情境下，誰都無法預(yù)知“L”型會(huì)拖行甚至下滑多遠(yuǎn)。基于此，有些企業(yè)會(huì)采取降低成本甚至降低質(zhì)量的方式來保命，而超人卻恰恰相反，在很早的時(shí)候就有了危機(jī)感，選擇合適的市場(chǎng)階段換賽道、出新品，同時(shí)投入巨資引進(jìn)行業(yè)先進(jìn)的研發(fā)設(shè)備，擴(kuò)編研發(fā)團(tuán)隊(duì)，從安全、能效、智能三方面著手，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品線實(shí)現(xiàn)了全面的升級(jí)，保證超人輸出的產(chǎn)品質(zhì)量更好、價(jià)格更優(yōu)，讓用戶能夠以親民的價(jià)格享用到名牌的產(chǎn)品。

“超人只吸引有同等趣味的人?！绷_子健董事長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，為用戶制造實(shí)用的產(chǎn)品，用厚道的價(jià)格給用戶創(chuàng)造實(shí)用的價(jià)值，輸出具有人格烙印的精品，這些平凡的事，需要一顆不平凡的心才能堅(jiān)守，這個(gè)普通的理想，需要一顆超人的心才能實(shí)現(xiàn)，這也將是超人持續(xù)保持倍速增長(zhǎng)的精神動(dòng)力。