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        2019年印刷業(yè)務成功的奧秘

        2019-07-02 16:41:56鄭偉
        今日印刷 2019年1期
        關(guān)鍵詞:節(jié)奏代表銷售

        鄭偉

        2018年即將結(jié)束,很多印刷業(yè)者可能會正在做以下兩件事中的一件:專注于實現(xiàn)/超過今年的銷售目標,或者反思為什么自己的銷售目標被證明是無法完成的。在很多情況下,用于實現(xiàn)目標的過程是無法產(chǎn)生我們期望的結(jié)果的。本文將探討在2019年實現(xiàn)您的業(yè)務目標的方法。

        ■ 創(chuàng)建一個理想的客戶檔案可以幫助定義公司的受眾,并建立一份良好的前景清單。

        ■ 為了讓潛在的客戶能參與到今天的市場中,公司的銷售代表必須能夠基于對潛在客戶所面臨的具體業(yè)務挑戰(zhàn)的理解來制定針對性的購買愿景。

        ■ 大多數(shù)潛在客戶不會經(jīng)常從賣家那里得到足夠的信息來維持他們的注意力,而且如果銷售代表的信息與競爭對手的信息太過于相似,客戶也不會找到購買的理由。

        銷售成功的秘訣

        1.定義公司受眾

        對于印刷業(yè)者來說,找到更多的客戶就是找到正確的方向,與他們接觸,進而為自己公司的服務創(chuàng)造出需求。公司的成功開始于理解自身可以提供的價值,從這種價值中識別出能夠獲益最多的特定客戶,進而通過運營來幫助自己的團隊能有效地接觸這些潛在的客戶。創(chuàng)建一個理想的客戶檔案能夠幫助定義自己的受眾,并建立一個良好的前景清單。這份理想的客戶檔案可能包括:

        ①重點市場;

        ②目標區(qū)域;

        ③公司規(guī)模;

        ④決策者的層級;

        ⑤能夠為這些客戶創(chuàng)造價值的關(guān)鍵產(chǎn)品和服務。

        定義清晰的公司通常還會加入額外的元素特征,來增加吸引潛在客戶的幾率。這些元素包括購買習慣、采購流程、商業(yè)環(huán)境、最適合自己印刷業(yè)務的哪些潛在公司的企業(yè)文化。

        2.評估公司的銷售團隊

        一旦確定了受眾,公司就必須將注意力轉(zhuǎn)向銷售團隊在吸引潛在買家時傳遞的信息上面。為了讓潛在客戶參與到今天的市場中來,公司的銷售代表必須能夠基于對潛在客戶所面臨的具體業(yè)務挑戰(zhàn)的理解來制定一個購買愿景。公司的銷售代表需要對潛在客戶的利益有一個清晰的認識,并且能幫助公司想辦法來回報這種潛在的利益。太多的公司簡單地認為他們的銷售代表們具有這種強大的洞察力。但根據(jù)領(lǐng)英公司的一項研究顯示,超過一半的銷售經(jīng)理認為,他們的銷售代表對如何激勵潛在買家購買公司產(chǎn)品和服務缺乏全面的了解。

        3.發(fā)展正確的節(jié)奏

        除了說了買家不想聽的話以外,許多銷售代表放棄得太快。即使銷售代表繼續(xù)與潛在客戶接觸,他們通常也會在一段較長的時間內(nèi)隨機接觸客戶,但通常是由于公司添加了新設備以及新增或改進的服務而與客戶聯(lián)系。很典型的問題是,潛在客戶并沒有經(jīng)常從賣家那里得到足夠的信息來維持他們的注意力。此外,當銷售代表的信息與競爭對手的信息太過相似時,潛在客戶將找不到參與的理由。

        對于印刷行業(yè)的大多數(shù)公司來說,銷售代表必須管理現(xiàn)有的客戶,同時還要努力吸引新客戶。建立一個有效的節(jié)奏,來抓住目標客戶的注意力,對于產(chǎn)品銷售來說至關(guān)重要。由于銷售代表必須在短時間內(nèi)與潛在客戶進行多次接觸才能成功,所以最好的節(jié)奏是8~10次的接觸。銷售代表在聯(lián)系潛在客戶時必須使用各種各樣的策略,包括電話、語音郵件、電子郵件、網(wǎng)絡和實體郵件等。每條信息都必須以最初接觸方法的洞察力為基礎(chǔ),突出特定元素,提供投資回報率示例,并通過提供案例的方式來幫助潛在客戶理解現(xiàn)在與公司合作可以獲得的成功。

        理想的接觸時間一般為5~8周,每周接觸不超過2次,兩次接觸之間不超過5個工作日。這種密集的活動意味著,銷售代表必須同時管理較少數(shù)量的潛在客戶,以確保他們完成節(jié)奏并建立起思維共享。在短時間內(nèi)交付經(jīng)過改進的消息傳遞會增加消息傳遞擊中目標的可能性,并為前景提供一個引人注目的參與理由。

        銷售代表應該始終專注于一批潛在客戶。對銷售代表策略沒有反應的潛在客戶,應在一段時間內(nèi)納入公司正常的營銷策略,之后應重新進入更積極的溝通節(jié)奏。沒有建立業(yè)務的潛在客戶通常應該在4~6個月后重新嘗試溝通,但理想的時間框架將根據(jù)目標受眾的規(guī)模和銷售代表的能力而有所不同。當再次開始接觸的時候,銷售代表應該盡可能地理解潛在客戶的當前狀態(tài),然后對所要傳遞的信息進行修改,以增加與潛在客戶產(chǎn)生共鳴的機會。

        結(jié)語

        提高公司銷售團隊的效率和溝通努力的有效性是在今天的印刷業(yè)界取得成功的關(guān)鍵。公司的銷售代表必須明白,如何以正確的前景為目標,在運用各種策略的同時,又要有獨到的見解,從而使自己的公司區(qū)別于競爭對手。如果印刷業(yè)者今天專注于發(fā)展自己的過程,這能為將來的成功做好準備。即使2018年沒有達到預期目標,在年底重新評估公司的策略也會大大增加在2019年實現(xiàn)收入目標的幾率。

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