袁成勇

摘 要：電力企業(yè)辦公室是一個工作綜合性極強(qiáng)的部門，既是單位領(lǐng)導(dǎo)的辦事機(jī)構(gòu)，又是企業(yè)職工排憂解難的后勤部門，起著上傳下達(dá)的關(guān)鍵作用。本文結(jié)合當(dāng)前電力企業(yè)的辦公室工作管理現(xiàn)狀，探討電力企業(yè)辦公室管理工作的創(chuàng)新方向，從而建設(shè)工作高效、管理有序的電力企業(yè)辦公室。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè) 辦公室管理 創(chuàng)新思考

中圖分類號：C931.3? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A??? 文章編號：1003-9082（2019）06-0-01

前言

在社會經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展的情況下，電力企業(yè)也隨著時代的浪潮快速發(fā)展，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大的同時也要求著電力企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的管理變革和創(chuàng)新。電力企業(yè)辦公室逐步向綜合型管理機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變，既承擔(dān)了電力企業(yè)的諸多管理任務(wù)，又不斷提高了服務(wù)員工的能力。電力企業(yè)辦公室應(yīng)該與時俱進(jìn)，擁有長足的時代發(fā)展推動力;應(yīng)該以人為本，擁有廣泛的群眾基層;應(yīng)該辨證發(fā)展，擁有批判性分析現(xiàn)狀的能力。

一、電力企業(yè)辦公室工作的管理現(xiàn)狀

1.電力企業(yè)辦公室管理制度有待完善

管理制度作為電力企業(yè)辦公室管理工作的主要依據(jù)，需要規(guī)定規(guī)范化、操作靈活化。電力企業(yè)辦公室應(yīng)該從管理制度入手，通過實(shí)際應(yīng)用來完善管理制度，從而推動管理制度的有效發(fā)展。然而，就我國目前的電力企業(yè)辦公室工作管理現(xiàn)狀分析，部分制度缺乏規(guī)范化，也不具備良好的可操作性。例如：部分的電力企業(yè)加大了 8小時緊急情況處理的力度，但卻缺乏相應(yīng)的緊急情況規(guī)定以及部分細(xì)節(jié)措施。雖然大部分的電力企業(yè)都布置了值班工作，但是由于組織不力而依然無法有效解決突發(fā)情況的問題。^[1]由此可見，管理制度的不規(guī)范和不完善，大大降低了管理工作的效率，浪費(fèi)了多方面的資源，使得辦公室管理工作效果不顯著，難以有效地去應(yīng)對緊急情況，這也降低了群眾對電力企業(yè)的信任度，破壞了電力企業(yè)發(fā)展的群眾基礎(chǔ)。

2.電力企業(yè)辦公室管理水平有待提升

電力企業(yè)辦公室管理水平主要體現(xiàn)在兩個方面：服務(wù)水平和協(xié)調(diào)作用。辦公室能否做好綜合性工作，積極促進(jìn)各部門的協(xié)調(diào)發(fā)展是檢驗(yàn)辦公室能力的重要指標(biāo)。我國目前的電力企業(yè)辦公室工作大都著眼于大型事務(wù)上，而對瑣碎的日常工作常常難以服務(wù)到位，辦公室的后勤作用和辦事作用都在一定程度上被局限。由此可見，電力企業(yè)辦公室工作既要看到目前又要看到未來，既要看到細(xì)節(jié)又要看到全局，推動電力企業(yè)辦公室管理水平的提升。

3.電力企業(yè)辦公室人員素質(zhì)有待提高

辦公室管理人員的素質(zhì)一定程度上決定了管理服務(wù)能力的高低，對此，如何提高辦公室人員的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力成為重要問題。目前我國的電力企業(yè)辦公室工作人員往往由于編制較少而身兼數(shù)職，由于工作繁瑣而壓力過大，從而工作積極性不高。在辦事過程中，又常?；凇氨颈局髁x”、“經(jīng)驗(yàn)主義”、“拿來主義”等僵化的思維模式進(jìn)行工作，導(dǎo)致管理工作效率低下、創(chuàng)新不足。^[2]還有部分新職員因?yàn)闆]有接受系統(tǒng)的培訓(xùn)，故而無法對新設(shè)備、新技術(shù)進(jìn)行高效操作，這就需要電力企業(yè)辦公室進(jìn)行適當(dāng)?shù)娜肼毥逃约半A段性的職業(yè)培訓(xùn)，確保辦公室人才的可持續(xù)發(fā)展。

二、電力企業(yè)辦公室管理工作的創(chuàng)新

1.基于“以人為本”改變管理定位

電力企業(yè)辦公室工作人員應(yīng)當(dāng)基于“以人為本”的核心觀念，實(shí)現(xiàn)由管理者到服務(wù)者的身份定位革新，樹立全心全意為員工服務(wù)、為群眾服務(wù)的觀念，從而擴(kuò)大工作的群眾基層，有效提高工作的效率。觀念的革新應(yīng)從工作人員的政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)入手，培養(yǎng)工作人員對電力企業(yè)未來發(fā)展方向和興衰成敗的責(zé)任意識，不斷增強(qiáng)工作人員的事業(yè)心，充分肯定和鼓勵他們在工作中表現(xiàn)出來的積極態(tài)度和負(fù)責(zé)意識，并對工作中產(chǎn)生怠慢情緒、隨意馬虎態(tài)度的工作人員給予適當(dāng)?shù)呐u和指正。例如：電力企業(yè)辦公室可以組織辦公室的工作人員學(xué)習(xí)供電生產(chǎn)技術(shù)、供電經(jīng)營管理以及電力政策相關(guān)的電力知識，全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地提高服務(wù)管理能力。

2.基于“與時俱進(jìn)”加強(qiáng)信息建設(shè)

互聯(lián)網(wǎng)時代下，企業(yè)大都處于結(jié)構(gòu)調(diào)整時期，電力企業(yè)辦公室要想提高辦事效率和管理職能，就要積極運(yùn)用信息化技術(shù)進(jìn)行辦公室管理工作的創(chuàng)新。辦公室網(wǎng)絡(luò)化管理方式的實(shí)施，不僅可以促進(jìn)管理工作的方便化、快捷化、高效化，也為電力企業(yè)節(jié)約了一定的人力、物力、財力，并大幅度的提高了辦公室工作的質(zhì)量和效率。同時也為職工提供了一個良好的信息交流平臺，通過管理內(nèi)容透明化，接受群眾的監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)全方位的信息管理建設(shè)。例如：電力企業(yè)辦公室可以建立網(wǎng)上服務(wù)平臺，拉近電力企業(yè)各部門間的距離，通過信息化、數(shù)字化的信息處理和整合，收集員工的發(fā)展需求和管理意見等等，加強(qiáng)電力企業(yè)辦公室管理工作的信息化建設(shè)。

3.基于“辯證發(fā)展”探索管理機(jī)制

電力企業(yè)的辦公室應(yīng)該堅(jiān)持“科學(xué)、辯證、高效”的發(fā)展原則，進(jìn)一步建立和健全工作管理機(jī)制。^[3]辦公室工作應(yīng)該立足于基本的日常工作，認(rèn)真研讀各項(xiàng)政務(wù)，探究工作服務(wù)的普遍性和特殊性，思考如何進(jìn)行個性化、差異化服務(wù)工作。在此基礎(chǔ)上，辦公室應(yīng)該建立“工作有細(xì)節(jié)，過程有規(guī)劃、結(jié)果有反饋”的管理機(jī)制，使辦公室工作人員化被動為主動，提高對辦公室管理工作的熱情，依據(jù)辨證的管理體制進(jìn)行靈活化的實(shí)踐操作，從而有效提高辦公室管理工作的效率。例如：電力企業(yè)可以樹立辨證發(fā)展的觀念，在管理體制建立和完善的過程中，充分結(jié)合管理現(xiàn)狀的實(shí)際情況和相關(guān)規(guī)定操作做出具體化修改，從而推動管理體制的科學(xué)性、合理性發(fā)展。

三、結(jié)束語

在黨的十九大精神全面貫徹的情況下，我國的電力企業(yè)迎來了新的發(fā)展機(jī)遇期，同時也面臨著更大的挑戰(zhàn)和壓力，如何推動電力企業(yè)與時俱進(jìn)的管理工作創(chuàng)新成為關(guān)注的要點(diǎn)。電力企業(yè)辦公室在推動事業(yè)全面穩(wěn)定發(fā)展的同時，還應(yīng)做到認(rèn)真完成日常工作和大型事務(wù)、進(jìn)一步解放電力企業(yè)辦公室工作人員的思想、樹立“以人為本”的服務(wù)觀念、創(chuàng)新服務(wù)方式，積極利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息化的建設(shè)，通過創(chuàng)新電力企業(yè)辦公室管理工作，使電力企業(yè)辦公室管理工作再上新臺階、開創(chuàng)新局面，進(jìn)入新的發(fā)展階段。

參考文獻(xiàn)

[1]韋淵，葉星星.關(guān)于電力企業(yè)辦公室工作創(chuàng)新思考[J]. 經(jīng)營管理者，2016（36）：224.

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[3]李志立.關(guān)于電力企業(yè)管理現(xiàn)狀及創(chuàng)新的思考[J]. 辦公室業(yè)務(wù)，2016（15）：24-24.