張姝媛

摘 要：公共圖書(shū)館作為我國(guó)公共文化事業(yè)建設(shè)的中堅(jiān)力量，所肩負(fù)的主要責(zé)任有提升公眾的信息素養(yǎng)以及為公眾提供優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)。通過(guò)闡述信息素養(yǎng)的內(nèi)涵、公共圖書(shū)館開(kāi)展信息素養(yǎng)教育的主要對(duì)象，從公眾、公共圖書(shū)館以及圖書(shū)館管理人員三方面對(duì)影響公眾信息素養(yǎng)的因素進(jìn)行分析，提出公共圖書(shū)館提升公眾信息素養(yǎng)的創(chuàng)新途徑，以期對(duì)我國(guó)公共圖書(shū)館的發(fā)展和提升公眾信息素養(yǎng)有所助益。

關(guān)鍵詞：公共圖書(shū)館 公眾 信息素養(yǎng)

中圖分類號(hào)：G258.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-9082（2019）06-00-01

1974年美國(guó)信息產(chǎn)業(yè)學(xué)會(huì)主席保羅·澤考斯基最早提出了信息素養(yǎng)，現(xiàn)如今被廣泛引用的信息素養(yǎng)涵義已經(jīng)被認(rèn)定為是社會(huì)成員必須具備的基本能力之一，其內(nèi)涵不僅僅是保羅·澤考斯基最初所提出的只和工作相關(guān)的狹義范疇。信息素養(yǎng)涵蓋了人們尋找和理解不同信息來(lái)源的能力，其具備信息意識(shí)，信息思考，信息技能，相關(guān)的知識(shí)和道德修養(yǎng)四個(gè)能力。

一、公共圖書(shū)館信息素養(yǎng)提升工作面向的主要對(duì)象

“弱勢(shì)群體”是公共圖書(shū)館信息素養(yǎng)提升索要面對(duì)的主要對(duì)象，包括收入偏低人群、老年人和未成年人。首先收入偏低人群和老年人因?yàn)槠溆邢薜氖杖牒徒?jīng)歷，對(duì)社會(huì)信息接觸的不多，都是從一些單一的渠道來(lái)獲取信息，信息素養(yǎng)意識(shí)較弱，有的甚至不具備信息素養(yǎng)意識(shí);其次未成年人對(duì)獲取信息充滿了興趣，但是未成年人的社會(huì)閱歷較少，很難分辨信息的真?zhèn)巍Ｒ虼讼蛭闯赡赀M(jìn)行信息素養(yǎng)教育是極為必要的。

二、影響公眾信息素養(yǎng)的因素

1.公眾因素

現(xiàn)代化的公共圖書(shū)館中擁有龐大而繁雜的知識(shí)系統(tǒng)，公眾信息素養(yǎng)作為公共圖書(shū)館知識(shí)系統(tǒng)中的重要環(huán)節(jié)。把握公眾對(duì)信息的需求能夠?qū)矆D書(shū)館提升其服務(wù)質(zhì)量起到推動(dòng)作用，并且強(qiáng)化公共圖書(shū)館的創(chuàng)新力度。公共圖書(shū)館對(duì)公眾信息素養(yǎng)進(jìn)行分析之后，借助其結(jié)果，不但可以使圖書(shū)館更為了解公眾的閱讀習(xí)慣、信息需求和分布特征，還能夠在此基礎(chǔ)上退出更多的服務(wù)，不僅提升了公共圖書(shū)館的形象，還使公眾的信息需求得到了滿足。

2.公共圖書(shū)館因素

現(xiàn)代社會(huì)對(duì)電子文獻(xiàn)信息的需求快速增長(zhǎng)，公共圖書(shū)館傳統(tǒng)的信息檢索模式已經(jīng)不能滿足公眾日子增長(zhǎng)的信息需求。且很多公共圖書(shū)館的服務(wù)理念依然停留于代譯和代查等方面，有的甚至只存在口頭咨詢的服務(wù)。因?yàn)槿狈Ψ?wù)意識(shí)，因此公眾在對(duì)信息進(jìn)行查詢的過(guò)程中會(huì)遇到很多困難。在公共圖書(shū)館的結(jié)構(gòu)布局中，有的圖書(shū)館出現(xiàn)了資源配置不合理的情況，文獻(xiàn)資料較為分散，并且沒(méi)有閱讀區(qū)域，這就提升了閱讀的難度。

3.公共圖書(shū)館管理人員因素

管理人員是公共圖書(shū)館進(jìn)行公眾信息素養(yǎng)提升的重要角色，其自身素養(yǎng)直接影響著公眾的信息素養(yǎng)。部分圖書(shū)館在進(jìn)行人員招聘的時(shí)候，沒(méi)有嚴(yán)格考察其專業(yè)素質(zhì)，導(dǎo)致很多公共圖書(shū)館的管理人員不具備相應(yīng)的圖書(shū)管理意識(shí)，無(wú)法進(jìn)行現(xiàn)代化圖書(shū)管理工作和公眾信息素養(yǎng)教育工作。此外公共圖書(shū)館因?yàn)閷?duì)外宣傳較少，還未樹(shù)立品牌形象，這就導(dǎo)致公眾對(duì)公共圖書(shū)館的了解不深，對(duì)公共圖書(shū)館開(kāi)展公眾信息素養(yǎng)提升的工作十分不利。

三、公共圖書(shū)館提升公眾信息素養(yǎng)的創(chuàng)新途徑

1.有效的人才結(jié)構(gòu)和思想觀念的轉(zhuǎn)變

吸收專業(yè)的高素質(zhì)人才有利于公共圖書(shū)館進(jìn)行公眾信息素養(yǎng)的提升;引進(jìn)新興人才的同時(shí)也不能將老員工忽視掉，根據(jù)老員工自身特點(diǎn)，進(jìn)行培訓(xùn)，新老員工完美融合，使公共圖書(shū)館得到更好的發(fā)展;在招收?qǐng)D書(shū)館管理人員的時(shí)候，更要注重管理人員的工作才能，加強(qiáng)培訓(xùn)、業(yè)績(jī)考核，使他們進(jìn)行公共圖書(shū)館提升公眾信息素養(yǎng)這項(xiàng)工作的同時(shí)，提高良性競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

2.創(chuàng)建置身其中的創(chuàng)新管理機(jī)制

2.1.知識(shí)管理機(jī)制

就是對(duì)書(shū)本知識(shí)或者存在的一部分隱形知識(shí)的管理，對(duì)它們進(jìn)行收集運(yùn)用管理以及合理的分配。要把原有的知識(shí)進(jìn)行合理的加工，使其在提升公共信息素養(yǎng)這項(xiàng)工作中得到合理的利用，取得其中的精華，再進(jìn)行開(kāi)發(fā)創(chuàng)新，在一定的階段上，提高管理人員的知識(shí)水平和服務(wù)意識(shí)，使公共圖書(shū)館管理人員和公眾，形成一個(gè)共同的知識(shí)交流平臺(tái)。

2.2.信息管理機(jī)制

信息的管理，除了收集信息外，還有注重信息的存放，更重要的是對(duì)現(xiàn)有信息的創(chuàng)新，將最新的消息的傳到公眾那里。只有充分整合好，這樣才能方便公眾的檢索，同時(shí)調(diào)動(dòng)公共圖書(shū)館管理人員的積極性，培養(yǎng)他們的創(chuàng)造意識(shí)，提高他們的工作能力，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享，做到信息資源的合理利用。

2.3.數(shù)字化管理機(jī)制

使公共圖書(shū)館變得更加數(shù)字化，就是運(yùn)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將有藏書(shū)更加規(guī)范的儲(chǔ)存到計(jì)算機(jī)當(dāng)中，將所有的信息集中在一點(diǎn)，方便公眾的搜尋，為公眾提供更加方便的服務(wù)。近年來(lái)，公共圖書(shū)館數(shù)字化的建設(shè)已經(jīng)取得了很大的進(jìn)展，電子信息的檢索以及互借服務(wù)都得到了完善。

四、強(qiáng)化公共圖書(shū)館的專業(yè)服務(wù)

在公眾信息素養(yǎng)提升的過(guò)程中，公眾接觸最多的是圖書(shū)管理人員，所以應(yīng)該由公共圖書(shū)館的管理人員直接的對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行管理，每個(gè)人都有自己的權(quán)限，將權(quán)力分散開(kāi)來(lái)，這樣更加有利于提升公眾信息素養(yǎng)工作的開(kāi)展，為公眾提升更好更方便的服務(wù)，同時(shí)也間接的培養(yǎng)了管理人員的獨(dú)立能力，并且也會(huì)調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，提高他們工作的熱情。同時(shí)要轉(zhuǎn)變管理理念，明確目標(biāo)，完善管理機(jī)制，提高管理效率。

五、實(shí)現(xiàn)藏、借、閱、咨一體化

公共圖書(shū)館可以將收藏、借還、閱覽、導(dǎo)讀、參考咨詢等多項(xiàng)服務(wù)統(tǒng)一成為一個(gè)整體。在建立尊重讀者的基礎(chǔ)上，為讀者提供更個(gè)性化的服務(wù)，公共圖書(shū)館公眾信息素質(zhì)教育得到更好的提高。在硬件設(shè)施的選擇中，格局更加通透，各種信息資源不斷的整合，信息資源一體化，并且使共享更加的便利。

結(jié)語(yǔ)

在新時(shí)期，公共圖書(shū)館如何對(duì)公眾信息素養(yǎng)進(jìn)行提升，需要具備先進(jìn)的創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)意識(shí)對(duì)公眾進(jìn)行信息素養(yǎng)提升教育，強(qiáng)化公眾對(duì)信息的挖掘，進(jìn)而提升其信息素養(yǎng)，并且促進(jìn)公共圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]付超.公共圖書(shū)館開(kāi)展信息素養(yǎng)教育相關(guān)問(wèn)題探討[J].河南圖書(shū)館學(xué)刊，2017，37（5）：17-18.

[2]李曉云.泛在信息社會(huì)公共圖書(shū)館的公眾信息素養(yǎng)教育[J].圖書(shū)館學(xué)刊，2013，35（06）：92-93.