劉新，鐘芳，梁驥/LIU Xin, ZHONG Fang, LIANG Ji

1 背景

近年來，“廁所”在世界范圍內(nèi)成為被關(guān)切的對(duì)象和廣泛議論的話題。有數(shù)據(jù)顯示，直至2015年，全球有24億人缺乏安全、衛(wèi)生的廁所使用，其中9.5億人依舊露天排便[1]。由于糞便所帶來的污染缺乏有效處理，每年導(dǎo)致近50萬名5歲以下兒童死亡，全球每年由于醫(yī)療成本增加、生產(chǎn)力降低和收入減少造成的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)2230億美元[2]?！皫锩钡睦砟钭钤缬陕?lián)合國兒童基金會(huì)在1997年提出；比爾及梅琳達(dá)·蓋茨基金會(huì)于2011年在全球發(fā)起了“廁所創(chuàng)新大賽”（Reinvent the Toilet Challenge），希望找到一種新的技術(shù)方案，徹底解決人類的如廁與糞便處理問題。2018年11月在北京舉辦的“新世代廁所博覽會(huì)”上，比爾·蓋茨先生手執(zhí)一瓶人類糞便講道：廁所是人們對(duì)抗傳染性疾病的重要戰(zhàn)場(chǎng)之一，是事關(guān)全體人類健康與福祉的重要議題。過去的一個(gè)世紀(jì)，廁所的狀況幾乎沒有大的改觀。全球還有一半以上的人用不上安全的廁所，因而無法過上健康而富有成效的生活。想要在全球范圍消除貧困這個(gè)頑疾，我們要用全新的方式來審視并最終解決全球衛(wèi)生危機(jī)[2]。

反思我們今天習(xí)以為常的沖水馬桶，盡管它是人類文明的標(biāo)志物之一，但這種18世紀(jì)發(fā)明的連接城市管網(wǎng)的沖水式排污解決方案，由于導(dǎo)致水資源浪費(fèi)、管網(wǎng)建設(shè)與污水處理成本巨大，以及寶貴有機(jī)質(zhì)的損失，已不再適應(yīng)21世紀(jì)面臨的一系列城市問題——環(huán)境惡化、人口激增、資源匱乏……[3]。因此，城市的沖水馬桶不應(yīng)成為農(nóng)村廁所建設(shè)學(xué)習(xí)的榜樣，起碼不應(yīng)是唯一范本。蓋茨基金會(huì)在近7年來投入兩億多美元，開發(fā)新一代無下水道連接的廁所技術(shù)，但這些技術(shù)的應(yīng)用還有待時(shí)日，尤其是如何降低這些高端設(shè)備的成本依舊是巨大挑戰(zhàn)。

中國對(duì)廁所的關(guān)注始于上世紀(jì)1960年代的愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)。2015年，國家旅游局率先提出了中國的“廁所革命”概念。習(xí)近平主席在2016年考察吉林農(nóng)村時(shí)提到：農(nóng)村也要來個(gè)“廁所革命”，并提出“小廁所，大民生”的理念，從而極大推動(dòng)了廁所革命的發(fā)展。經(jīng)由自上而下的政策支持，以及社會(huì)各界的努力，很多地區(qū)的公共衛(wèi)生狀況有了極大改善。無論城市、鄉(xiāng)村、校園還是旅游景區(qū)，廁所的新建與升級(jí)改造已經(jīng)形成一股熱潮。但在具體執(zhí)行層面，由于理解誤區(qū)、觀念滯后以及缺乏系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方法和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，在解決了部分老問題的同時(shí)，也導(dǎo)致了很多新問題。比如政績工程、面子工程、重建設(shè)輕維護(hù)、重?cái)?shù)量輕效果，或不顧實(shí)際情況的技術(shù)應(yīng)用等。北京科技大學(xué)的李子富教授認(rèn)為，廁所革命是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，旨在確保人類排泄物與使用者衛(wèi)生地分離，為使用者提供衛(wèi)生、舒適的如廁空間，防止人類排泄物污染環(huán)境，并最終實(shí)現(xiàn)廢棄物的資源化再利用[1]?？梢姡瑤锩哪繕?biāo)絕不僅僅是廁所數(shù)量的增加，或亮眼的建筑設(shè)計(jì)，或表面的干凈、無味，更是關(guān)乎公共健康、人性關(guān)懷、環(huán)境保護(hù)與資源（糞便）再利用等多方面要素的系統(tǒng)變革，涉及一系列復(fù)雜問題的研究和解決[4]。

2 廁所革命中的設(shè)計(jì)思維

設(shè)計(jì)通過協(xié)調(diào)人、物、環(huán)境之間的關(guān)系（功能的、美學(xué)的、生理的、心理的、社會(huì)的、環(huán)境的、品牌的等等），從而提出創(chuàng)新性的解決方案或提出對(duì)未來的愿景（產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)），并在這一過程中創(chuàng)造意義和價(jià)值。不同于單純的技術(shù)創(chuàng)新，設(shè)計(jì)是以綜合的視角和系統(tǒng)的思維面對(duì)上述復(fù)雜問題的解決。

2.1 廁所設(shè)計(jì)的目標(biāo)與原則

清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院協(xié)同創(chuàng)新生態(tài)設(shè)計(jì)中心（CIED），于2015年成立了廁所研究與設(shè)計(jì)項(xiàng)目組，目標(biāo)是針對(duì)中國現(xiàn)狀，結(jié)合國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提出整合性的生態(tài)廁所解決方案。即借助“設(shè)計(jì)思維”（Design Thinking）的方法，遵從生態(tài)設(shè)計(jì)理念和循環(huán)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，融入技術(shù)和商業(yè)思考，從系統(tǒng)層面進(jìn)行整合設(shè)計(jì)，努力推動(dòng)廁所革命的持續(xù)發(fā)展。

廁所作為自然生態(tài)與社會(huì)生態(tài)中的一環(huán)，涉及到物質(zhì)與能量系統(tǒng)，污染物處理與再利用，以及社區(qū)交往與公共衛(wèi)生建設(shè)等。經(jīng)過幾年的研究與實(shí)踐，項(xiàng)目組提出廁所設(shè)計(jì)的目標(biāo)，即在“最低環(huán)境影響”的前提下（減量化-無害化-資源化），有效滿足人們?nèi)鐜纳砼c心理需求，同時(shí)獲得可持續(xù)運(yùn)營能力。好的廁所設(shè)計(jì)還可以幫助使用者培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣，塑造環(huán)保意識(shí)，促進(jìn)社會(huì)和諧，并參與構(gòu)建一種新型的廁所文化[3]。

1 設(shè)計(jì)的職能（繪圖：鐘芳）

盡管要考慮的因素眾多，但基于這一目標(biāo)，項(xiàng)目組逐漸明確了廁所設(shè)計(jì)的基本原則，即HEBC原則——人本設(shè)計(jì)（Humanistic design）、生態(tài)優(yōu)先（Ecological priority）、商業(yè)可持續(xù)（Business sustainability）和文化塑造（Culture shaping）。

（1）人本設(shè)計(jì)：無論城市或鄉(xiāng)村，富庶或貧窮地區(qū)，對(duì)人的各種如廁需求（生理和心理）的理解和關(guān)懷是設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容。強(qiáng)調(diào)包容性設(shè)計(jì)的理念，特別是對(duì)老年人、殘疾人、孕婦和兒童等特殊人群的關(guān)注。

（2）生態(tài)優(yōu)先：生態(tài)環(huán)境保護(hù)是未來設(shè)計(jì)的核心議題。設(shè)計(jì)應(yīng)選擇“最低環(huán)境影響”的技術(shù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)廢棄物的減量化、無害化，直至資源化；同時(shí)，盡量減少能源、材料和水資源的消耗，并優(yōu)先選擇可降解或可循環(huán)再造的生態(tài)材料。生態(tài)優(yōu)先原則實(shí)際上是對(duì)人類長遠(yuǎn)利益的保證。

（3）商業(yè)可持續(xù)：設(shè)計(jì)可持續(xù)的商業(yè)模式，如優(yōu)化管理、維護(hù)的流程，提高效率、降低成本；廢棄物資源化再利用；配套商業(yè)設(shè)施、廣告與物品售賣盈利；其他增值服務(wù)等。商業(yè)模式的可持續(xù)性是實(shí)現(xiàn)生態(tài)目標(biāo)與人性化目標(biāo)的基礎(chǔ)，也是對(duì)政府支持的公共衛(wèi)生服務(wù)的重要補(bǔ)充。

（4）文化塑造：尊重文化差異與習(xí)俗；在建筑、景觀與設(shè)施設(shè)計(jì)中應(yīng)充分考慮地方特色與差異；更重要的是轉(zhuǎn)變大眾對(duì)廁所的認(rèn)識(shí)與觀念，將健康、衛(wèi)生、環(huán)保的理念植入設(shè)計(jì)中，共建新型的廁所文化。

2.2 廁所設(shè)計(jì)的內(nèi)容與方法

廁所設(shè)計(jì)的內(nèi)容一般包含以下幾個(gè)層面：產(chǎn)品層面指具體廁所設(shè)施的設(shè)計(jì)，包含便器、潔具、燈具、無障礙設(shè)施、通風(fēng)除味設(shè)備等等；信息層面指各類識(shí)別性與指示性標(biāo)識(shí)、信息交互界面，以及宣傳與科普知識(shí)的視覺化設(shè)計(jì)等；空間層面即指各類設(shè)施與信息的容器，包含建筑、景觀、內(nèi)部空間設(shè)計(jì)等；系統(tǒng)設(shè)計(jì)則涉及到糞便、尿液的收集、儲(chǔ)運(yùn)、處理與應(yīng)用的技術(shù)系統(tǒng)，以及維持廁所運(yùn)行的管理與服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)等。

盡管相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)日漸完善，但上述設(shè)計(jì)內(nèi)容依舊充滿了各種可能性。因此，在著手設(shè)計(jì)之前，最為重要的是研究“限定性”要素，并給出設(shè)計(jì)定義。正如居民區(qū)、旅游景區(qū)、高原地區(qū)與河北農(nóng)村都需要廁所，但由于人的需求與環(huán)境條件等限定性因素的不同，導(dǎo)致廁所設(shè)施、信息傳達(dá)方式、建筑空間，以及采用哪種技術(shù)手段與管理方式都有極大差異。實(shí)際上，影響設(shè)計(jì)結(jié)果的要素眾多，但最為重要的幾點(diǎn)包括：使用者需求、其他利益相關(guān)方訴求、環(huán)境、條件限制、技術(shù)限制、成本控制、法律法規(guī)等。這些要素在設(shè)計(jì)中會(huì)被反復(fù)提及和考量。

2 廁所設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容與限定性要素（繪圖：鐘芳）

3 2018中國設(shè)計(jì)大展中的廁所設(shè)計(jì)（圖片來源：項(xiàng)目組）

設(shè)計(jì)思維是一套創(chuàng)新性解決問題的流程、方法與工具包，基本特征就是以“人為中心”來洞察問題、研究限定、整合創(chuàng)新。具體來說，設(shè)計(jì)思維介入廁所革命可以大概分為的步驟：研究與定義問題（research & define）、創(chuàng)意發(fā)展（concept development）、設(shè)計(jì)評(píng)估與原形呈現(xiàn)（evaluation& prototyping）、 工 程 實(shí) 現(xiàn)（engineering realisation）。在實(shí)際項(xiàng)目中，每個(gè)階段會(huì)使用不同的設(shè)計(jì)方法與工具，并且這些方法與工具本身也會(huì)被不斷評(píng)估、修正與完善。

3 廁所設(shè)計(jì)實(shí)踐

廁所設(shè)計(jì)是個(gè)系統(tǒng)工程，涉及到產(chǎn)品、信息、空間與系統(tǒng)等復(fù)雜內(nèi)容；同時(shí)中國地域廣闊，環(huán)境條件差異巨大。因此，“廁所革命”必將是個(gè)長期的工作，需要政府、企業(yè)、設(shè)計(jì)研究機(jī)構(gòu)的共同推進(jìn)，以及普通大眾的積極參與。作為設(shè)計(jì)研究機(jī)構(gòu)，CIED與政府、企業(yè)、基金會(huì)合作，開展了多項(xiàng)研究課題，涉及到廁所技術(shù)和文化的基礎(chǔ)性研究，以及廁所應(yīng)用設(shè)計(jì)等各種類型。具體包括：生態(tài)廁所技術(shù)研究與視覺化表達(dá)、東西方廁所技術(shù)與文化對(duì)比研究、車載資源型生物廁所研究與設(shè)計(jì)、通州示范性公共廁所研究與設(shè)計(jì)、旅游景區(qū)通用型衛(wèi)生間設(shè)計(jì)、工地場(chǎng)所衛(wèi)生間研究與設(shè)計(jì)、西藏地區(qū)集成式生態(tài)廁所設(shè)計(jì)、小學(xué)校園廁所與科普空間設(shè)計(jì)、北京東城區(qū)公共廁所系統(tǒng)研究與設(shè)計(jì)等；此外，結(jié)合清華大學(xué)的SRT項(xiàng)目（學(xué)生研究訓(xùn)練），對(duì)未來家庭衛(wèi)生間的發(fā)展進(jìn)行預(yù)測(cè)性研究與概念設(shè)計(jì)。部分廁所設(shè)計(jì)成果受邀參加文化旅游部主辦的2018年中國設(shè)計(jì)大展。以下將借助兩個(gè)不同類型的設(shè)計(jì)案例，闡述如何應(yīng)用設(shè)計(jì)思維介入到廁所革命中。

4 未來家庭衛(wèi)生間概念設(shè)計(jì)（圖片來源：清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院研究生朱思維、王玉鳳等）

5 工地廁所現(xiàn)狀

6 工地生活區(qū)多功能模塊化廁間設(shè)計(jì)

3.1 工地場(chǎng)所衛(wèi)生間研究與設(shè)計(jì)

2017年項(xiàng)目組受某大型建筑公司委托，針對(duì)工地場(chǎng)所衛(wèi)生間進(jìn)行研究與設(shè)計(jì)。該項(xiàng)目充分體現(xiàn)了設(shè)計(jì)思維從發(fā)現(xiàn)問題到提出系統(tǒng)解決方案的完整過程。

工地廁所研究要回答的問題是怎樣為建筑工人及工作人員提供如廁設(shè)施。由于工地場(chǎng)所的特殊性，通常的解決方式是移動(dòng)式單體廁所和板房式廁所。經(jīng)過前期實(shí)地調(diào)研，項(xiàng)目中發(fā)現(xiàn)了諸多細(xì)節(jié)問題和潛在需求，并由此展開進(jìn)一步研究。

建筑工地類型繁多，如住宅、工廠、道路、橋梁等。本項(xiàng)目聚焦于各類高層建筑工地的廁所設(shè)計(jì)，其場(chǎng)景性質(zhì)可分管理、生活與工作3種空間類型，不同類型對(duì)如廁的使用需求差異明顯。在項(xiàng)目組實(shí)地調(diào)研的6個(gè)工地中，管理人員的廁所能夠滿足正常需求，使用滿意度也較高；工人生活空間的廁所兼具淋浴間功能，空間與設(shè)施設(shè)計(jì)沒有針對(duì)性，且缺乏維護(hù)和保潔；工作空間通常是在地面上的移動(dòng)式單體廁所，并建設(shè)臨時(shí)儲(chǔ)糞池，定期清掏轉(zhuǎn)運(yùn)或施工結(jié)束后就地填埋，給當(dāng)?shù)丨h(huán)境造成隱患。除了缺乏維護(hù)和保潔外，也難以滿足工人的日常需求。尤其是對(duì)于高層建筑工地工人來說，如上下往返進(jìn)行小便，極為不便，因此多是就地解決。在“文明工地”的嚴(yán)格規(guī)章管理下，如何為高層作業(yè)面的工人提供合適的如廁設(shè)施，就成為一個(gè)尚未解決的問題。

在分析了各種問題和需求后，項(xiàng)目組提出了設(shè)計(jì)定位。即針對(duì)生活區(qū)的多功能模塊化廁間設(shè)計(jì)，兼顧生活區(qū)與地面工作區(qū)的微水沖集裝箱廁所與無水小便間設(shè)計(jì)，以及高層建筑工地的小便桶等系列產(chǎn)品與服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)。經(jīng)過與技術(shù)專家合作與多次設(shè)計(jì)方案的評(píng)估與迭代，最終完成了該系列產(chǎn)品設(shè)計(jì)。其中的高層建筑工地小便桶產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)已進(jìn)入到工程設(shè)計(jì)與相關(guān)生產(chǎn)籌備中，并有望盡快投放市場(chǎng)。

該系列建筑工地廁所設(shè)計(jì)充分體現(xiàn)了人本設(shè)計(jì)、生態(tài)優(yōu)先、商業(yè)可持續(xù)和文化塑造的廁所設(shè)計(jì)原則。首先，滿足了建筑工人在條件簡陋且不斷變化的生產(chǎn)場(chǎng)所的基本生理與心理需求，產(chǎn)品不需要依賴水沖或其他生物化學(xué)材料進(jìn)行處理，滿足節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境的生態(tài)目標(biāo)；同時(shí)，在商業(yè)運(yùn)營方面具備可持續(xù)性，由于新鮮健康尿液具有較高的藥用價(jià)值，生物制藥公司需支付一定費(fèi)用獲得原材料，建筑工地不僅不需要為處理廢棄物額外付費(fèi)，還可以獲得一定補(bǔ)貼，以支付移動(dòng)小便桶的使用成本；而且，輕便、簡易、成本可負(fù)擔(dān)的小便桶的使用，可以根本上杜絕隨地小便的不良行為，既減少了廢棄物對(duì)環(huán)境的污染，也提高了建筑工人的福利與尊嚴(yán)，這種充滿善意的設(shè)計(jì)，不僅符合生態(tài)文明建設(shè)理念，也是一種健康的社會(huì)文化塑造。

3.2 北京東城區(qū)公共廁所系統(tǒng)研究與設(shè)計(jì)

7 微水沖集裝箱廁所與無水小便間設(shè)計(jì)

8 高層建筑工地小便桶產(chǎn)品設(shè)計(jì)

9 高層建筑工地小便桶服務(wù)系統(tǒng)框架（5-9圖片來源：項(xiàng)目組）

本項(xiàng)目受北京市東城區(qū)環(huán)衛(wèi)中心委托，為老城區(qū)的公共廁所改造提供設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)。與建筑工地廁所相比，城市公廁改造面臨的問題更為復(fù)雜。首先，東城區(qū)常住居民約50萬，同時(shí)該地區(qū)是北京的歷史風(fēng)貌保護(hù)區(qū)，擁有多個(gè)世界級(jí)文化遺產(chǎn)，游客眾多，所以單個(gè)廁所的使用量很大；其次是使用者性質(zhì)復(fù)雜，常住人口老年人比例極高，還有兒童、孕婦、殘疾人等，而游人構(gòu)成則多種多樣。這些不同人群的需求往往不一致，甚至互相沖突。比如，胡同中的居民家中沒有獨(dú)立廁所，老年人夜間如廁普遍使用尿盆，一般在第二天早晨將廢棄物倒入公廁，并清洗器具，而現(xiàn)有廁所并沒有配套相應(yīng)傾倒和清潔設(shè)備，導(dǎo)致污物遺灑，污染廁所環(huán)境，增加疾病傳播風(fēng)險(xiǎn)，也造成其他使用者的不滿；此外，由于大多公廁搭建年代久遠(yuǎn)，在人口密度劇增的情況下，難以擴(kuò)大規(guī)模，空間極為狹窄，歷次改造中往往因陋就簡，只能滿足最低需求。對(duì)這些現(xiàn)狀和問題的洞察和理解是真正啟動(dòng)設(shè)計(jì)的重要前提。

如何有效解決這些問題，涉及到設(shè)計(jì)方法的運(yùn)用。在本項(xiàng)目中，社會(huì)創(chuàng)新的方法發(fā)揮了重要作用。由于廁所改建會(huì)直接影響周邊居民生活，因此居民的認(rèn)可與支持至關(guān)重要。同時(shí)，環(huán)衛(wèi)部門也意識(shí)到，居民的積極參與，將極大地提高公共服務(wù)的效率，并達(dá)到更高的公眾滿意度。因此，清華團(tuán)隊(duì)與街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)以及居民代表密切合作，通過多種方式，展開居民調(diào)研與公眾溝通，試圖將公眾的智慧與能量充分調(diào)動(dòng)起來。在項(xiàng)目初期聽取居民的意見和需求，在樣板間落成之后，制作方案說明板、宣傳折頁、海報(bào)等，通過走家串戶和集中會(huì)議等形式，向居民解釋方案的設(shè)計(jì)要點(diǎn)，并及時(shí)收集居民和一線保潔人員的反饋意見，不斷調(diào)整下一批次的設(shè)計(jì)方案，實(shí)現(xiàn)良性反饋與互動(dòng)。經(jīng)過半年的努力與共創(chuàng)，項(xiàng)目組最終提出了東城區(qū)公廁設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則與系統(tǒng)解決方案。

在信息層面，項(xiàng)目組結(jié)合通用標(biāo)識(shí)的識(shí)別性與傳統(tǒng)中式人物造型，設(shè)計(jì)了完整的信息傳達(dá)系統(tǒng)，在方便使用的同時(shí)，也充分體現(xiàn)出東城區(qū)的歷史文化特征。同時(shí)也設(shè)計(jì)了系列科普掛圖，以宣傳生態(tài)文明理念和健康衛(wèi)生知識(shí)等。

在系統(tǒng)層面，由于固定廁所的城市管網(wǎng)系統(tǒng)較為完善，改造過程中未做調(diào)整；針對(duì)部分缺乏管網(wǎng)的景區(qū)廁所與活動(dòng)廁所，項(xiàng)目組在研究了點(diǎn)位的限制條件后篩選、推薦了適合的糞便收集與處理系統(tǒng)。由于“人”是支持管理系統(tǒng)有效運(yùn)行的基本保證，所以項(xiàng)目組借助專業(yè)機(jī)構(gòu)的支持，對(duì)保潔人員進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)，以保證維護(hù)管理的效率和效果。同時(shí)，合理、文明地使用設(shè)施，對(duì)于提高系統(tǒng)效能具有重要影響。因此，項(xiàng)目組設(shè)計(jì)了文明如廁系列海報(bào)，以貼近老北京的繪畫風(fēng)格，親切、詼諧地講述文明如廁知識(shí)，逐步通過“構(gòu)建意義”來彌補(bǔ)有限資源帶來的缺陷，并著力培育新型廁所文化。

該項(xiàng)目涉及到完整的產(chǎn)品、信息、空間以及系統(tǒng)層面的設(shè)計(jì)，在優(yōu)先滿足本地居民日常使用的前提下，做到最大限度的開放性，為各類游人、路人提供貼心的如廁服務(wù)。2018年項(xiàng)目組參與了北京市東城區(qū)309座公共廁所的改建設(shè)計(jì)，獲得社區(qū)居民和環(huán)衛(wèi)中心的充分肯定。

10 項(xiàng)目組進(jìn)行居民訪談

11 廁所建筑、空間與設(shè)施改造后的現(xiàn)場(chǎng)照片

12 胡同廁所視覺傳達(dá)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

13 天安門附近廁所科普宣傳設(shè)計(jì)

14 文明如廁知識(shí)插畫

15 廁所改造前后對(duì)比圖

4 結(jié)語

設(shè)計(jì)介入廁所革命不是單純追求美學(xué)特征或技術(shù)改進(jìn)，而是追求一種“適合”的產(chǎn)品、系統(tǒng)與服務(wù)的集成創(chuàng)新，兼顧使用者與管理者的利益，最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)、生態(tài)、商業(yè)與文化的廁所可持續(xù)設(shè)計(jì)目標(biāo)。在這一過程中，設(shè)計(jì)思維的流程、方法與工具的應(yīng)用不可或缺。但最重要的或許不是設(shè)計(jì)思維本身，而是設(shè)計(jì)師的共情能力，以及對(duì)生活的洞察力和理解力，這樣才能發(fā)現(xiàn)“真問題”。同時(shí)，設(shè)計(jì)師必須跨越自身的局限和學(xué)科藩籬，尋求與不同領(lǐng)域?qū)＜液痛蟊姾献鞴步?、協(xié)同創(chuàng)新?！酰ㄖ轮x：相關(guān)成果源自清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院協(xié)同創(chuàng)新生態(tài)設(shè)計(jì)中心的全體老師和同學(xué)。團(tuán)隊(duì)成員：武洲、張建廷、郗小超、甄誠、夏南、王昕馨、王渤森、朱思維、王玉鳳、戴興廉、嚴(yán)澤騰等。）

16 深度保潔培訓(xùn)與示范（10-16圖片來源：項(xiàng)目組）