■ 河北 朱書敏 王春海

編者按： Exchange Server 2016 Shell無法使用的故障有很多，但筆者此次遇到的一類故障并不是很常見，也很少有對(duì)該類故障的詳細(xì)解決，本文將針對(duì)此類故障做詳細(xì)介紹，希望能對(duì)讀者有所幫助。

今天筆者解決了一起由 于Active Directory服務(wù)器時(shí)間不對(duì)導(dǎo)致Exchange Server 2016 Shell無法使用的故障，下面介紹一下故障情況及解決過程。

在這個(gè)故障中，涉及到的服務(wù)器一共有3臺(tái)計(jì)算機(jī)：一臺(tái)Active Directory的服務(wù)器，一臺(tái)Exchange Server 2016郵箱服務(wù)器，一臺(tái)邊緣傳輸服務(wù)器。這幾臺(tái)都是ESXi中的虛擬機(jī)，服務(wù)器操作系統(tǒng)都是Windows Server 2016 Datacenter，如圖1所示。

安裝Exchange Server 2016的計(jì)算機(jī)是一臺(tái)從模板新部署的虛擬機(jī)，加入到172.20.8的 A c t i v e D i r e c t o r y，是一臺(tái)成員服務(wù)器。在172.20.1.16安裝郵箱服務(wù)，并在172.20.1.12安裝邊緣服務(wù)器，都非常順利，并沒有出錯(cuò)。

圖1 實(shí)驗(yàn)拓?fù)?/p>

在安裝完成后，進(jìn)入Exchange管理中心都正常。接下來是在邊緣服務(wù)器導(dǎo)出邊緣訂閱文件然后在郵箱服務(wù)器導(dǎo)入邊緣訂閱文件，這一步就出了問題。

在邊緣傳輸服務(wù)器（圖1中IP地址為172.20.1.14的計(jì)算機(jī)）創(chuàng)建并導(dǎo)出邊緣訂閱文件之后，準(zhǔn)備在郵箱服務(wù)器導(dǎo)入邊緣訂閱文件，在進(jìn)入Exchange Shell時(shí)，出現(xiàn)了“Exchange出現(xiàn)‘WinRM無 法處理該請(qǐng)求，因?yàn)檩斎隭ML包含講法錯(cuò)誤’等提示”，如圖2所示。

因?yàn)樘崾局酗@示“WinRM無法處理該請(qǐng)求”，筆者以前處理過該類故障，是WinRM IIS擴(kuò)展沒有安裝的原因。因此打開服務(wù)器管理器添加WinRM IIS擴(kuò)展，但是在安裝了WinRM IIS擴(kuò)展之后，啟動(dòng)Exchange Shell故障依舊。

圖2 無法連接到遠(yuǎn)程服務(wù)器

以前筆者也多次安裝Exchange Server，還是第一次碰到這種故障。在網(wǎng)上搜索相關(guān)的故障介紹，看到的解決方法有很多，例如有的讓檢查防火墻是否啟用等，但此時(shí)的這些虛擬機(jī)的防火墻都是開啟的。

還有的介紹說是需要卸載重裝，如果重裝還需要卸載Exchange，并刪除注冊(cè)表等操作。

但是筆者認(rèn)為這是一個(gè)“小故障”，還到不了需要重新安裝的地步。

在嘗試了多種辦法之后， 在“https://social.microsoft.com/Forums/zh-CN/ea04f18a-f669-46fb-97fd-47ad4828655b/e x c h a n g e-s h e l lw i n r m-x m l-?f o r u m=exchangeserverzhchs”帖子中看到此問題可能與虛擬機(jī)的系統(tǒng)時(shí)間有關(guān)。

圖3 虛擬機(jī)的時(shí)間比正確時(shí)間快

圖4 時(shí)間設(shè)置

經(jīng)過檢查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前ESXi平臺(tái)中，Exchange郵箱服務(wù)器、邊緣傳輸服務(wù)器、其他虛擬機(jī)的時(shí)間都正確，只有Active Directory服務(wù)器（IP地址 為 172.20.1.8）的時(shí)間不對(duì)。

但調(diào)整了該虛擬機(jī)的時(shí)間之后，馬上就又改回錯(cuò)誤的時(shí)間，非常執(zhí)著，無論是手動(dòng)調(diào)整虛擬機(jī)的時(shí)間，還是通過NTP設(shè)置計(jì)算機(jī)的時(shí)間，該虛擬機(jī)的時(shí)間在調(diào)整為正確的時(shí)間后，稍等一會(huì)，該計(jì)算機(jī)的時(shí)間就又調(diào)整為錯(cuò)誤的時(shí)間（而且是比當(dāng)前的正確時(shí)間快14分鐘，如圖3所示）。

經(jīng)過檢查后，發(fā)現(xiàn)了故障點(diǎn)。ESXi的主機(jī)時(shí)間不對(duì)，受影響的只有這臺(tái)Active Directory的虛擬機(jī)。而檢查虛擬機(jī)的配置，發(fā)現(xiàn)該虛擬機(jī)設(shè)置為了“同步客戶機(jī)時(shí)間與主機(jī)時(shí)間”項(xiàng)，如圖4所示。

找到故障原因后，就容易處理了。首先，修改ESXi主機(jī)時(shí)間為正確的時(shí)間，然后修改虛擬機(jī)配置，取消“同步客戶機(jī)時(shí)間與主機(jī)時(shí)間”項(xiàng)，再在虛擬機(jī)中調(diào)整計(jì)算機(jī)的時(shí)間，然后重新啟動(dòng)郵箱服務(wù)器。再次執(zhí)行Exchange Shell，此時(shí)就可以正常使用，執(zhí)行：

New-Edge Subscription-FileData ([byte[]]$(Get-Content -Path "D:EdgeSubscription.xml"-Encoding Byte -ReadCount 0)) -Site "Default-First-Site-Name"

在郵箱服務(wù)器成功導(dǎo)入了邊緣訂閱文件，之后就可以繼續(xù)Exchange的配置了，在這些不再做介紹。