黃珊
至今,全球智能機器人領(lǐng)域已經(jīng)有三個“Big Name”正式消失:全球智能家庭社交機器人鼻祖Jibo、Kuri,以及Anki都倒閉了。有觀點認為,這幾家智能機器人公司的倒閉,表明家庭社交機器人的模式有些問題,而且,在面向家庭、陪伴的場景,十分“沒有靈魂”。這個問題不止是家庭智能機器人的問題,智能音箱這樣硬件產(chǎn)品也被如此挑剔過。
美國康乃爾大學(xué)機械與航天工程學(xué)院助理教授、人機交互實驗室負責(zé)人Guy Hoffman就表示,問題的癥結(jié)在于孤立化。它是所有社交機器人初創(chuàng)公司所面臨的重大問題之一。家庭智能機器人大多數(shù)時候被想象成孤島,從事自己的任務(wù),承載所有焦點。把家庭智能機器人設(shè)計成一個生態(tài)系統(tǒng)產(chǎn)品的組成部分,或許是更加可行的商業(yè)模式。比如,亞馬遜智能音箱Echo的成功,源自于它是龐大服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中的一環(huán)。Guy Hoffman推測,如果學(xué)術(shù)和工業(yè)研究團隊有眼光去投資跨學(xué)科設(shè)計,并將藝術(shù)和文化結(jié)合起來,那么社交機器人就不會是現(xiàn)在的樣子。
妲己智能機器人
無獨有偶,在國內(nèi),有一家公司正在嘗試類似的想法——結(jié)合游戲、動漫等內(nèi)容IP去賦予智能機器人靈魂。在5月22日的騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會智能機器人論壇上,騰訊推出了一款以王者榮耀妲己為主題的智能機器人產(chǎn)品。這款產(chǎn)品的底座相當于一個智能音箱設(shè)備,妲己的手辦搭載在這個音響設(shè)備上,具有智能語音交互、游戲AI陪伴、融入情感化人設(shè)的功能,售價599 元。
不難看出,這款產(chǎn)品主打人群為游戲迷,定位為智能機器人,功能上基本覆蓋市面上大多數(shù)智能音箱提供的普遍服務(wù)?!按蛟煲粋€聰明的機器人助手,它需要儲備相關(guān)IP機器人領(lǐng)域的一個專屬的知識,讓它能夠為用戶在該領(lǐng)域提供更好的服務(wù),同時它要能干、能去幫助用戶在生活的方方面面提供相關(guān)的內(nèi)容服務(wù)等等”,騰訊智能機器人業(yè)務(wù)負責(zé)人王梓茗表示?!斑@款智能機器人產(chǎn)品的服務(wù)可以延展到生活的方方面面,像很多線下的服務(wù)、內(nèi)容的支付是需要支付環(huán)節(jié)和場景的,產(chǎn)品也打通了微信的聲紋支付,讓很多無界面化的操作成為可能”。他透露,產(chǎn)品的語音交互、語義理解等能力也是由此前負責(zé)騰訊智能音箱產(chǎn)品叮當?shù)膱F隊所打造,之所以有這樣的新嘗試,亦是希望在已有的智能音箱產(chǎn)品形態(tài)上為此前可能觸及不到的消費者人群提供更多選擇。
提供智能音箱功能的可分離式白色底座,用戶可以更換上方的手辦
特別的是,它還可以陪游戲玩家一起打王者榮耀?!拔覀兇蛟炝速惽?、賽中、賽后的體驗,充分去延展了王者用戶對于游戲消費之外的消費和體驗,充分把 IP 本身的能力發(fā)揮出更大的價值。這樣深度定制的模式我們希望與更多IP合作方打造相關(guān)的能力,給到我們的用戶。我們也會為每一個 IP 設(shè)計背后的品牌形象,定制不同的個性,這樣構(gòu)造出來的機器人整合了騰訊內(nèi)部幾乎所有AI團隊的智能能力,包括像微信智聆、騰訊云等等的相關(guān)能力”,王梓茗說。
騰訊希望這樣的AI智能+IP吸引的結(jié)合,能夠進一步催化IP內(nèi)容廠商的智能化演進?;诖?,這款產(chǎn)品配備的智能底座,被打包成了一個智能化、低成本、觸達用戶的智能機器人解決方案,提供給騰訊的IP合作方,實現(xiàn)硬件上的快速復(fù)制?,F(xiàn)在,這個“AI+IP”的想法已經(jīng)得到了諸如SNK這樣的知名廠商的加入,拳皇等經(jīng)典IP也將推出智能機器人產(chǎn)品。騰訊平臺與內(nèi)容事業(yè)群副總裁侯曉楠表示,智能機器人應(yīng)該是“科技+文化”特別有代表性的產(chǎn)品,騰訊智能機器人希望打造一個智能機器人的平臺,把更多能力開放給合作伙伴,從一個IP變成一個IP的生態(tài)圈。
未來,這類機器人還將往提供多場景服務(wù)的方向進化,騰訊想借此開啟和汽車的合作,實現(xiàn)從機器人到汽車,到手機這樣的三端互聯(lián),這個方面目前騰訊已經(jīng)迎來汽車智能化頭部企業(yè)東軟的合作。據(jù)DeepTech現(xiàn)場了解,騰訊機器人+汽車+手機的三端互聯(lián)尚處于一個非常初步的階段,其中和汽車行業(yè)的打通可謂難度最大。但不可否認,這種三端打通的市場方向是相當誘人的,幾乎可以達到最大程度地全天候覆蓋用戶行為。
騰訊和東軟基于妲己打造的車載娛樂系統(tǒng),目前仍是原型展示階段
現(xiàn)在,騰訊基于“AI+IP”推出的這款王者榮耀智能機器人產(chǎn)品已經(jīng)開始銷售,后續(xù)“AI+IP”的生態(tài)圈及其銷量、日活等核心數(shù)據(jù),將證明騰訊是否能從頹勢已顯的智能機器人市場嘗到甜頭。
(摘自美《深科技》)(編輯/華生)