菲歐娜·安德森

反饋在新聞制作中是不可或缺的部分，可以協(xié)助提高水平。

即使你這一天已經(jīng)忙得不可開交，但是就員工的工作表現(xiàn)做反饋卻非常重要，不能省略。這么想吧：你希望得到最好的新聞報道，而反饋是獲得最好新聞報道的最快途徑。下面就是我的10個簡單方法，不妨試試。

1. 傾談沒有壞處

不要推遲做反饋?？赡苣銢]有時間，也不知道說什么好。但是，如果你花了心思留意別人的工作，告訴他們你的真實想法，他們是會心存感激的。就算你不喜歡他們的表現(xiàn)，你至少在聽其節(jié)目。我敢保證，他們下次的表現(xiàn)要比上一次好。

2. 你做反饋的原因必須明確

給人反饋只有一個原因，就是幫助他們提高工作水平。一個新記者需要大量的反饋意見，這是顯而易見的。他們還不具備所有的技能，如果他們希望有信心勝任，他們需要你告訴他們哪些做法好，哪些不好。即使有經(jīng)驗的記者也需要反饋。他們的報道不可能永遠(yuǎn)不出錯，所以需要編輯告訴他們。

3. 直接表達(dá)你的意見

如果有人對你的工作表現(xiàn)不滿，你希望有人當(dāng)面告訴你，還是拐彎抹角從別人那里聽來呢？當(dāng)然是當(dāng)面說明。但是，有意見不當(dāng)面講的事情經(jīng)常發(fā)生。不要僅僅把另外一個編輯的評語轉(zhuǎn)達(dá)一下就完事。說出你自己的看法。如果你不同意另一個編輯的看法，也請說出來。

4.好的要表揚(yáng)

反饋不是補(bǔ)救措施，而是鼓勵員工，讓他們做好工作的上佳辦法。

所以當(dāng)他們做好了一項工作，或者特別努力去做完工作后，一定要予以表揚(yáng)，而且要及時。不管是當(dāng)面說、發(fā)短信還是電子郵件，總之盡可能及時表揚(yáng)。這樣一來，下次當(dāng)你跟這個記者說哪些地方做得不好的時候，他們就會更愿意聽你的意見，因為你已經(jīng)賺下了批評的資本。

5. 反饋要具體

不管是表揚(yáng)還是批評，都要遵循同樣的規(guī)則——具體明確。光說“還好”，或者“我覺得不怎么樣”這樣的反饋是不夠的。如果是“好”，好在哪里？如果不太好，不好在哪里？說不定你得再看一次他們當(dāng)時的工作才能找到好在哪里，問題在哪里。是文章結(jié)構(gòu)出了問題，還是語言不當(dāng)。

6.盡可能找機(jī)會做反饋

利用一切正式或非正式的機(jī)會做反饋。面對面的反饋總是最好的，可以在走廊上，也可以在餐廳里。如果你覺得可能話不太好說，那就一定要單獨(dú)進(jìn)行。如果記者不在辦公室，那么打電話比電子郵件或手機(jī)短信要好。不過，還是要考慮有一個面對面反饋的機(jī)會，把反饋作為年終評審的一個環(huán)節(jié)也行。但是一年之中做幾次反饋的效果會更好。

7. 反饋是一種對話

要準(zhǔn)備好聽對方的說話，向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)。正如你希望的那樣，記者完全有可能知道有關(guān)的報道做得不好的原因是什么。所以要聽他們說，所問的問題要能觸及到他們決定怎么報道的深層原因。

要準(zhǔn)備好承擔(dān)部分責(zé)任 —— 沒準(zhǔn)是因為你自己沒有很明確地告訴對方你要的是什么。你的事先介紹是不是可以做得更好。你是不是可以更早點跟記者溝通這個消息的發(fā)展情況？

8.站在受眾的立場看問題

如果連你這個知道事情背景的編輯也覺得這篇報道不好，那么那些只看到或聽到這個報道一次的聽眾、觀眾又會得出什么結(jié)論呢？你可以試著要記者假設(shè)是第一次看到或聽到這個消息，再聽一次自己的報道。十之八九，他們都能發(fā)現(xiàn)用詞太復(fù)雜的地方，或者他們自以為受眾知道而漏掉的關(guān)鍵事實部分。

9.啟發(fā)式提問

如果你希望記者能更好地報道新聞，你要讓他們思考那些他們報道新聞時所做的選擇。

所以，問問題要簡單。我最喜歡問的是：“新聞點在什么地方？” 突然之間，記者們能用一句簡單的話告訴你這條新聞，而他們在報道的時候卻用了很長的篇幅也說不清楚。

問他們?yōu)槭裁礇Q定報道這個，不報道那個。這樣能夠促進(jìn)他們從結(jié)構(gòu)到內(nèi)容都認(rèn)真思考。

10.明確目標(biāo)

要和記者商定一些明確的目標(biāo)，并注意他們需要哪些支持才能實現(xiàn)目標(biāo)。告訴記者，他們在嘗試新東西的時候，你會留意，你也會給他們反饋。

看看把記者的這些目標(biāo)告訴節(jié)目的其他編輯是不是能更有幫助。

記住，反饋的最終目的是幫助記者們做出最好報道。

（摘自英國廣播公司新聞網(wǎng)）（編輯/諾伊克）