鄧鵬舉

[摘要]在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下，我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)全新的增長(zhǎng)狀態(tài)，這就導(dǎo)致市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的需求在不斷轉(zhuǎn)換升級(jí)。對(duì)于國(guó)有企業(yè)建筑行業(yè)來說，企業(yè)信用在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要性正在不斷提高，也是企業(yè)是否處于健康發(fā)展的主要影響因素。對(duì)于正處于發(fā)展中的中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)來說，優(yōu)秀的企業(yè)信用不僅是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的一張正面名片，更是我國(guó)市場(chǎng)有序穩(wěn)定發(fā)展的重要保證。本文通過對(duì)企業(yè)信用的基本內(nèi)涵入手，分析當(dāng)前企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中企業(yè)信用缺失的問題，強(qiáng)調(diào)國(guó)有建筑行業(yè)的企業(yè)信用在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要性，以期為相關(guān)從業(yè)者提供有價(jià)值的參考。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)信用 市場(chǎng)影響 重要性

自改革開放以來，我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系日趨完善，對(duì)于市場(chǎng)體制的改革也在不斷深入，市場(chǎng)對(duì)于企業(yè)的信用要求也在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境中有新的需求。對(duì)于企業(yè)來說，良好的企業(yè)信用不僅關(guān)乎著企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定的發(fā)展，更對(duì)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)具有重要意義。因此現(xiàn)代建筑行業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視企業(yè)信用在市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要性，采取相對(duì)應(yīng)的措施，不斷建立和維護(hù)企業(yè)的良好信用。

一、企業(yè)信用的基本概念

企業(yè)信用從概念是指企業(yè)在建立、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等一系列環(huán)節(jié)中買方通過企業(yè)自身名義獲取賣房授予的信用特定的價(jià)值運(yùn)動(dòng)形式，其中涵蓋了支付、償還等基本信貸活動(dòng)中的信用關(guān)系，以及企業(yè)作為借貸方的信用記錄等等，是企業(yè)的一種綜合性關(guān)系指標(biāo)。從法律意義上看，企業(yè)信用的建立需要憑借一定的法律基礎(chǔ)，并且在行業(yè)自律及市場(chǎng)道德規(guī)范行為的約束背景下對(duì)企業(yè)自身承諾在適當(dāng)時(shí)間范圍內(nèi)的踐行與實(shí)現(xiàn)。從實(shí)際功能方面來看，企業(yè)信用代表著企業(yè)的最高利益，是企業(yè)能夠正常運(yùn)行的基本條件，也是企業(yè)在市場(chǎng)中生存、發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)，良好的企業(yè)信用一定程度上還可以作為商譽(yù)來體現(xiàn)企業(yè)的業(yè)績(jī)或產(chǎn)品價(jià)值。因此，在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，企業(yè)必須重視對(duì)于自身信用的建立和維護(hù)，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中奪得一席之地。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷中企業(yè)信用缺失的現(xiàn)狀分析

隨著中國(guó)特色市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，我國(guó)建筑行業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，在這樣的大背景下，市場(chǎng)營(yíng)銷作為企業(yè)進(jìn)行自我宣傳、業(yè)務(wù)拓展的重要手段正在越發(fā)的受到企業(yè)的關(guān)注和重視。但由于我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度還處于發(fā)展期，一些制度條款尚不完善，給少部分不道德、不守規(guī)矩的企業(yè)提供了可乘之機(jī)，利用惡性營(yíng)銷手段給市場(chǎng)秩序、消費(fèi)者、同行企業(yè)乃至國(guó)家形象帶來了一定程度的損害。這些信用缺失的問題主要從以下幾個(gè)方面體現(xiàn)：

（一）產(chǎn)品營(yíng)銷中的信用缺失

企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的目的在于拓展用戶群體和銷售量，對(duì)消費(fèi)者的需求導(dǎo)向和市場(chǎng)形勢(shì)進(jìn)行動(dòng)態(tài)把握，從而制定合理的銷售策略，提高營(yíng)銷小綠標(biāo)。但這種簡(jiǎn)單的營(yíng)銷理念往往被不道德的企業(yè)進(jìn)行曲解，將盲目追求短期經(jīng)濟(jì)利益作為首要目標(biāo)，利用欺騙性廣告、以次充好不合標(biāo)準(zhǔn)的材料等進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。對(duì)于建筑行業(yè)來說在產(chǎn)品營(yíng)銷中缺失信用，不僅是對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益的侵犯和生命的漠視，還有對(duì)行業(yè)形象的整體抹黑以及對(duì)市場(chǎng)秩序的擾亂。

（二）價(jià)格營(yíng)銷中的信用缺失

在市場(chǎng)營(yíng)銷中消費(fèi)者最關(guān)注的兩點(diǎn)一點(diǎn)是產(chǎn)品質(zhì)量，另一點(diǎn)就算是產(chǎn)品價(jià)格。就目前國(guó)有建筑行業(yè)市場(chǎng)來看，價(jià)格欺詐、行業(yè)壟斷、價(jià)格歧視的問題一直層出不窮。價(jià)格欺詐通常是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者采用非法或不道德的價(jià)格手段對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行錯(cuò)誤的消費(fèi)導(dǎo)向，其最終目的在于以損害消費(fèi)者利益為代價(jià)來謀取高額利益。行業(yè)壟斷通常是行業(yè)優(yōu)勢(shì)企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷策略中，通過價(jià)格優(yōu)勢(shì)迫使對(duì)手出局，再將價(jià)格太高，占據(jù)大量市場(chǎng)份額，提高利益空間，使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)公平性受阻。價(jià)格歧視問題主要體現(xiàn)在商家根據(jù)不同的買主地位、實(shí)力以及多種因素產(chǎn)生惡意操控價(jià)格的行為，在建筑行業(yè)主要在材料、技術(shù)等壟斷行業(yè)或稀缺行業(yè)中經(jīng)常出現(xiàn)，對(duì)于企業(yè)信譽(yù)和行業(yè)聲譽(yù)來說有會(huì)產(chǎn)生直接影響。

（三）渠道營(yíng)銷中的信用缺失

渠道營(yíng)銷主要通過組織、分配等方式讓商品從生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域的過程，在建筑行業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)中，不道德的企業(yè)往往會(huì)在商品銷售過程中通過欺詐性的手段進(jìn)行騙買、騙賣，擾亂市場(chǎng)和行業(yè)秩序，違背商業(yè)道德，通過壟斷或限制競(jìng)爭(zhēng)等行為謀取不當(dāng)利益。

（四）營(yíng)銷策略中的信用缺失

在企業(yè)進(jìn)行行銷活動(dòng)的過程中，營(yíng)銷策略的制定對(duì)于銷售環(huán)節(jié)具有統(tǒng)籌指導(dǎo)的意義，在當(dāng)前買方市場(chǎng)趨于穩(wěn)定的環(huán)境下，產(chǎn)品營(yíng)銷方式也需要朝著多元化方向發(fā)展。在這種市場(chǎng)導(dǎo)向下，一些唯利是圖的不法企業(yè)通過利用誤導(dǎo)性廣告信息、惡意對(duì)同行進(jìn)行誹謗和詆毀等非法手段誤導(dǎo)消費(fèi)者，在損害消費(fèi)者利益和行業(yè)利益的同時(shí)，謀取高額不當(dāng)利益。

（五）國(guó)際化營(yíng)銷中的信用缺失

現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)全球化已經(jīng)成為不可逆趨勢(shì)，中國(guó)建筑行業(yè)一向的高品質(zhì)、高速度的優(yōu)勢(shì)對(duì)全球建筑市場(chǎng)形成了一定沖擊，因此建筑行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷邁向國(guó)際化也是必然趨勢(shì)。但國(guó)際建筑市場(chǎng)相比國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，制度更加完善，企業(yè)的信用滲透在商業(yè)活動(dòng)中的方方面面。國(guó)內(nèi)建筑行業(yè)雖然發(fā)展速度較快，工程質(zhì)量和完工速度相對(duì)較有優(yōu)勢(shì)，但在企業(yè)信用方面缺少相關(guān)積累。因此建筑企業(yè)想要向國(guó)際化發(fā)展，就必須從方方面面著手，從完工時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量等相關(guān)細(xì)節(jié)上進(jìn)行細(xì)致的規(guī)范，在財(cái)務(wù)結(jié)算方面更是要更加嚴(yán)格，讓企業(yè)的國(guó)際商務(wù)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)萬無一失，讓良好的企業(yè)信用為企業(yè)的國(guó)際化發(fā)展保駕護(hù)航。

三、企業(yè)信用在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要性

（一）企業(yè)信用對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷效率的提高

企業(yè)信用在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中最重要的作用就是平衡供給側(cè)與消費(fèi)端之間的利益關(guān)系，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)起到穩(wěn)定和鞏固作用，促進(jìn)行業(yè)的整體發(fā)展，提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷效率，降低企業(yè)營(yíng)銷成本。從消費(fèi)者方面看，市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目的是將產(chǎn)品賣給消費(fèi)者，對(duì)于建筑行業(yè)而言就是將住房、商鋪買給業(yè)主，實(shí)現(xiàn)開發(fā)商與業(yè)主共同發(fā)展的目標(biāo)。如果企業(yè)的信用缺失，房子的質(zhì)量不過關(guān)，勢(shì)必會(huì)影響到消費(fèi)者的直接利益，隨之而來的是企業(yè)信用度的進(jìn)一步降低，處理不當(dāng)時(shí)甚至?xí)a(chǎn)生法律糾紛。如果企業(yè)信用優(yōu)質(zhì)可靠，不僅能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)環(huán)境，還能夠發(fā)揮企業(yè)在市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)作用，為企業(yè)發(fā)展帶來先決條件。從企業(yè)自身方面來說，提升企業(yè)信用不僅是在提高自身綜合實(shí)力，塑造良好的企業(yè)形象，更是對(duì)市場(chǎng)地位的穩(wěn)固和市場(chǎng)份額占據(jù)提供先導(dǎo)條件。如果企業(yè)不注重信用度的提升，則無法實(shí)現(xiàn)在市場(chǎng)環(huán)境中穩(wěn)中求進(jìn)，不利于企業(yè)的長(zhǎng)期成長(zhǎng)，也無法為市場(chǎng)繁榮貢獻(xiàn)力量。

（二）企業(yè)信用能夠降低企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷成本

在建筑行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力除了地段的選擇，更多的還是在產(chǎn)品的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力方面。因此企業(yè)要提高營(yíng)銷效率，就必須在技術(shù)革新和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新上加大資本投入。但大多數(shù)建筑企業(yè)在實(shí)際交易過程中往往會(huì)忽略較少消費(fèi)者爭(zhēng)端的問題，尤其是在營(yíng)銷過程中對(duì)于企業(yè)信用的維護(hù)。如果在交易過程中一方出現(xiàn)信用問題，雙方的合作交易很可能存在信用危機(jī)，導(dǎo)致很多不必要的人力、物力、彩禮的消耗，增加了不必要的交易成本，影響雙方的實(shí)際利益，不利于建筑市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和穩(wěn)定發(fā)展。所以，企業(yè)一定要重視自身的信用建立，較少企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷投入，積極遵循市場(chǎng)規(guī)則，降低營(yíng)銷成本，促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。

（三）企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)的控制及預(yù)警

我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制需要依靠市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行不斷的優(yōu)化和完善，而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)除了需要企業(yè)自身產(chǎn)品具有競(jìng)爭(zhēng)力外，還需要企業(yè)善用信用營(yíng)銷理念來構(gòu)建和規(guī)范市場(chǎng)。對(duì)于信用優(yōu)質(zhì)的企業(yè)來說，信用營(yíng)銷不僅可以體現(xiàn)企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)和對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的態(tài)度，還能夠?qū)κ袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)起到一定的規(guī)范作用，推動(dòng)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理體制的建設(shè)。而對(duì)于不重視信用的企業(yè)而言，盲目利用信用營(yíng)銷理念則是在制造企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)，很容易導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，從而產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)困難。因此，國(guó)家應(yīng)該以強(qiáng)制執(zhí)行的方式加強(qiáng)企業(yè)信用在營(yíng)銷中的作用，雖然企業(yè)信用立法的建設(shè)發(fā)展路程并非一朝一夕可以完成，但在相對(duì)健全的法治體系下，企業(yè)對(duì)營(yíng)銷環(huán)節(jié)的信用風(fēng)險(xiǎn)可以進(jìn)行更好的控制及預(yù)警。

（四）企業(yè)信用能夠促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷國(guó)際化發(fā)展

在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，我國(guó)建筑行業(yè)想要走出國(guó)門邁向國(guó)際化市場(chǎng)，就必須對(duì)企業(yè)信用要求進(jìn)一步提高。在國(guó)際市場(chǎng)中，企業(yè)信用已經(jīng)被寫入國(guó)際商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范中，這足以凸顯出企業(yè)信用在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性。我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理念也應(yīng)該同國(guó)際市場(chǎng)接軌，積極學(xué)習(xí)國(guó)外企業(yè)現(xiàn)金的企業(yè)信用管理經(jīng)驗(yàn)并根據(jù)自身情況化為己用，因此更多的合作企業(yè)和消費(fèi)者。從質(zhì)和量?jī)煞矫媲腥?，把好企業(yè)信用這一關(guān)，遵守商業(yè)道德規(guī)范，將企業(yè)信用運(yùn)用到各個(gè)企業(yè)的各個(gè)商業(yè)環(huán)節(jié)中，確保企業(yè)的信譽(yù)度，提高企業(yè)的國(guó)際知名度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的國(guó)際化發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)信用在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中心占據(jù)著重要地位，企業(yè)不論在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)發(fā)展都離不開對(duì)企業(yè)信用的管理和重視。雖然從當(dāng)前市場(chǎng)情況來看，我國(guó)建筑行業(yè)企業(yè)的信用積累缺失問題較為明顯，但是只要企業(yè)對(duì)信用問題提高重視，積極從自身入手，塑造良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，一定能夠在市場(chǎng)中嶄露頭角，促進(jìn)建筑行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。