劉宇佳 張宗亮

[摘要]隨著信息技術的快速發(fā)展，電子商務運營的模式也在不斷發(fā)生變化，在互聯(lián)網(wǎng)信息共享的今天，越來越多的消費者喜歡在網(wǎng)上購物、在線支付等交易方式。本文在介紹電子商務和物流配送概念的基礎上，對我國電子商務物流配送的發(fā)展現(xiàn)狀和問題進行討論，并提出相關的對策與建議。

[關鍵詞]電子商務 物流配送 問題 對策

一、電子商務環(huán)境下物流配送中存在的主要問題

（一）配送系統(tǒng)比較落后

在網(wǎng)上進行電子商務活動之后，需要一個有效的社會配送系統(tǒng)對貨物進行轉(zhuǎn)移，來提供低成本和適當?shù)姆眨娮由虅盏南到y(tǒng)不夠完善，配送成本高、速度慢的現(xiàn)象在電子商務的配送系統(tǒng)中經(jīng)常發(fā)生。電子商務物流配送的信息流應該通過有效的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)來實現(xiàn)，在網(wǎng)上輕松的進行商品所有權的轉(zhuǎn)移，但是這只是一個虛擬的經(jīng)濟過程，可以優(yōu)化和改造物流的狀態(tài)，不能從根本上解決物流的問題。當前，我國電子商務物流配送系統(tǒng)中出現(xiàn)的主要問題是對電子商務的認識不夠完善，僅僅停留在信息流和貨幣流的電子化上面，忽略了電子商務的電子化過程，物流配送的基礎設施不夠完善，物流管理技術比較落后，傳統(tǒng)的管理體制和管理手段在很大程度上阻礙了我國現(xiàn)代物流事業(yè)的發(fā)展，尤其是第三方物流服務事業(yè)的發(fā)展非常滯后，難以適應現(xiàn)代電子商務物流體系的發(fā)展。

（二）電子商務物流配送的相關政策不完善

當前，我國電子商務物流管理體系還處于一種部門分割的狀態(tài)，區(qū)域發(fā)展之間缺乏協(xié)調(diào)性，缺乏有效的發(fā)展規(guī)劃和協(xié)調(diào)運作，在一定程度上制約了電子商務物流系統(tǒng)的配送和發(fā)展。因為缺乏統(tǒng)一的物流配送系統(tǒng)，電子商務物流配送網(wǎng)絡很難有突破性的發(fā)展。此外，在市場經(jīng)濟與電子商務物流配送相適應的財政制度和社會保障制度以及糾紛解決制度的發(fā)展還不夠完善，制度的缺陷在一定程度上限制了電子商務物流配送的發(fā)展。

（三）缺乏專業(yè)性的技術人才

現(xiàn)代電子商務在我國市場經(jīng)濟的發(fā)展時間非常短，大部分是從傳統(tǒng)的物流企業(yè)中轉(zhuǎn)化而形成的，在現(xiàn)代電子商務物流配送中沒有專業(yè)性質(zhì)的人才來適應電子商務發(fā)咋個的需要，在電子商務方面沒有專業(yè)性的知識和實際操作經(jīng)驗的支持。因此，從這一點上來看，我國電子商務企業(yè)的發(fā)展與國外先進的物流配送系統(tǒng)還存在很大的差距。我國電子商務物流配送缺乏專業(yè)的人才需要專業(yè)的電子商務物流配送的人才來推動電子商務物流配送模式的推廣，促進電子商務物流配送模式的成功運行。

（四）基礎設施不夠完善

在我國市場經(jīng)濟的發(fā)展中，現(xiàn)代企業(yè)為了追求自身的發(fā)展，在市場上占據(jù)競爭優(yōu)勢必須給客戶提供更加完善的產(chǎn)品和高質(zhì)量的服務。對于處于流通領域的現(xiàn)代物流企業(yè)來說，現(xiàn)代消費觀念的轉(zhuǎn)變決定了物流企業(yè)必須用最快的速度將物品教導消費者的手中。經(jīng)過多年的發(fā)展，我國在交通領域、信息通訊和搬運等物流基礎設施中雖然取得了一定的發(fā)展，但是從整體上來說，我國電子商務物流基礎設施還是比較落后的，目前，我國在一些連鎖超市和電子商務公司中建立了物流配送中心，但是采用的還是傳統(tǒng)的人工分揀的方式，這種方式雖然成本比較低，但是需要投入大量的資金，在短時間之內(nèi)雖然運作的比較快，但是從長期發(fā)展的角度來說，遠遠不能滿足電子商務的長遠發(fā)展。在電子商務的物流配送發(fā)展中沒有一個完善的制度環(huán)境，這個制度環(huán)境主要指的是市場融資和人才的使用以及市場推出和社會保障等制度，這些制度的完善在當前來說還不能滿足企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的需要。

二、電子商務物流配送的相關對策

（一）加大對電子商務物流配送體系建設的支持

一直以來，我國企業(yè)自備物流的情況是比較明顯的，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，各種各樣的物流配送服務機構(gòu)開始如雨后春筍般出現(xiàn)，這些小的配送機構(gòu)規(guī)模小，但是數(shù)量非常多，同行之間的競爭比較激烈，但是這種低層次和沒有順序的競爭使得企業(yè)的生存狀況處于一個糟糕的環(huán)境之中，不僅破壞了現(xiàn)代物流配送行業(yè)的秩序，還擴大了許多社會問題，為了維護物流配送行業(yè)的秩序和現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的根本利益，首先需要完善的制度，企業(yè)也應該堅持持證經(jīng)營，對于不符合市場發(fā)展秩序的企業(yè)，政府必須予以關停，企業(yè)也應該加大物流配送的力度，促進集約化配送體系的建設，為了促進現(xiàn)代物流配送的發(fā)展，我國電子商務物流配送應該接受國際競爭，學習國外先進的物流管理經(jīng)驗。從電子商務企業(yè)的物流配送戰(zhàn)略目標角度考慮，提高物流配送的質(zhì)量，通過提高配送速度來保持顧客對物流配送的忠誠程度，為了達到客戶的滿意程度，應該盡可能的降低運營和配送的成本，電子商務物流配送企業(yè)應該提高物流系統(tǒng)配送的質(zhì)量和速度來保持系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

（二）大力培養(yǎng)高層次的電子商務人才

電子商務物流配送為了實現(xiàn)長遠的發(fā)展，必須依靠高層次人才的支持，為了適應現(xiàn)代電子時代物流配送行業(yè)的發(fā)展，必須大力培養(yǎng)專門的人才，對懂得電子商務、又懂得現(xiàn)代物流配送的復合型人才進行重點培養(yǎng)，擴大人才培養(yǎng)的途徑和模式，從職業(yè)教育和專業(yè)教育等多個方面來培養(yǎng)人才，更重點的是要與實踐相結(jié)合，理論經(jīng)驗與實際操作相結(jié)合，促進我國電子商務物流配送人才機制的建立。

（三）建立發(fā)達的物流信息管理系統(tǒng)

在電子商務物流配送中信息管理是核心，信息管理系統(tǒng)是物流配送企業(yè)與客戶溝通的重要平臺，通過信息之間的共享，溝通配送中心與客戶之間的關系，依靠信息管理系統(tǒng)溝通企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系，形成一個公共的信息網(wǎng)絡系統(tǒng)，合理組織電子商務的物流配送活動，與銀行建立聯(lián)系，借助信息管理系統(tǒng)來協(xié)調(diào)配送過程的各個環(huán)節(jié)，加強追蹤。在電子商務的條件下，促進信息關系系統(tǒng)和信息流以及商流之間的相互配合。

（四）優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)

由于我國市場經(jīng)濟的發(fā)展，通過資本結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，使得國有的物流企業(yè)向規(guī)?；陌l(fā)展方向轉(zhuǎn)變，推動資源的優(yōu)化配置和企業(yè)之間的優(yōu)勢互補，提高物流企業(yè)的經(jīng)濟效益。電子商務是利用互聯(lián)網(wǎng)建立起來的一種新的消費模式，在一定程度上代表著我國未來經(jīng)濟的發(fā)展方向，物流配送應該加強自身的專業(yè)化和信息化的發(fā)展來滿足電子商務的快速發(fā)展，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，建立全國范圍內(nèi)的信息網(wǎng)絡系統(tǒng)，在配送的過程中運用先進的電子信息技術和科學的管理手段，促進電子商務各個配貨環(huán)節(jié)的有效銜接，提高物流配送企業(yè)的經(jīng)濟效益與配送效率。此外，還可以通過降低物流配送的價格來實現(xiàn)物流配送資本結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。

三、結(jié)語

完善電子商務物流體系的體系建設，關系到我國物流業(yè)在國際化市場中的地位和作用。因此，為了提高我國電子商務物流配送體系在國際化市場中的地位和作用，必須完善我國電子商務的物流體系，認真學習國外先進的管理經(jīng)驗，制定切實可行的措施，不斷創(chuàng)新，進行積極的探索，促進我國物流業(yè)的快速發(fā)展。