本刊記者 郁凡

玩具的購(gòu)買(mǎi)者和使用者很多時(shí)候是分離的，這使得玩企研發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，既要考慮滿足孩子玩耍的需求，也要符合家長(zhǎng)對(duì)玩具安全、品質(zhì)、包裝等多方面的要求。為了了解國(guó)內(nèi)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)娃娃玩具的偏好，《中外玩具制造》雜志聯(lián)手“中外親子互動(dòng)”公眾號(hào)進(jìn)行了《關(guān)于國(guó)內(nèi)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)娃娃偏好的調(diào)查》，來(lái)自廣東、河南、山東、陜西、四川、廣西、北京、天津、新疆等地消費(fèi)者參與了調(diào)查。本文綜合調(diào)查結(jié)果及電商平臺(tái)上消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買(mǎi)娃娃玩具的評(píng)價(jià)，為娃娃玩具生產(chǎn)企業(yè)把握消費(fèi)者偏好、改進(jìn)產(chǎn)品提供參考。

誰(shuí)在買(mǎi)？女性為購(gòu)買(mǎi)主力

在家庭里，母親通常是為孩子購(gòu)買(mǎi)玩具的主力。具體到被劃入女孩類(lèi)的娃娃玩具上，購(gòu)買(mǎi)者更是以女性居多。從調(diào)查情況來(lái)看，超過(guò)八成購(gòu)買(mǎi)娃娃玩具的消費(fèi)者都是女性，而大約有16.67%的男性消費(fèi)者也有購(gòu)買(mǎi)娃娃玩具的經(jīng)歷。

從購(gòu)買(mǎi)目的來(lái)看，女性消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)娃娃的目的多樣，超過(guò)五成的消費(fèi)者是為自家孩子購(gòu)買(mǎi)，其次是送禮、自己玩。而男性消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)娃娃玩具則主要是給孩子，另有不到二成的男性消費(fèi)者是為了送禮。記者搜集消費(fèi)者反饋時(shí)留意到，不少年輕男性會(huì)購(gòu)買(mǎi)娃娃玩具送給女朋友。

從年齡段分析，26 歲～40 歲的消費(fèi)者是娃娃玩具的主要消費(fèi)群體，即“80 后”“90 后”年輕一代的父母。分析數(shù)據(jù)顯示，在15 歲～25 歲之間的消費(fèi)者以女性為主，且多是買(mǎi)給自己玩的。

在哪買(mǎi)？渠道多樣選擇分散

會(huì)影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)娃娃的因素非常多，比如玩具母嬰類(lèi)新媒體推薦、朋友推薦、個(gè)人情懷等。除此之外，記者采訪部分消費(fèi)者得知，類(lèi)似小紅書(shū)一類(lèi)的“種草”社區(qū)、“小伶玩具”一類(lèi)的玩具短視頻也會(huì)影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)娃娃玩具時(shí)的選擇。在某娃娃玩具品牌的消費(fèi)者評(píng)價(jià)界面，記者就看到了“孩子看了‘小伶玩具’后，非要買(mǎi)這款娃娃”的評(píng)價(jià)。此外，動(dòng)畫(huà)片也會(huì)影響家長(zhǎng)的選擇，比如許多家長(zhǎng)表示，會(huì)購(gòu)買(mǎi)“葉羅麗”動(dòng)漫系列娃娃，主要是孩子看了《精靈夢(mèng)葉羅麗》動(dòng)畫(huà)片后非常想要的緣故。

購(gòu)買(mǎi)娃娃消費(fèi)者年齡分布

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)娃娃玩具的主要目的

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)娃娃的主要渠道

消費(fèi)者可以購(gòu)買(mǎi)到娃娃玩具的渠道非常多。根據(jù)調(diào)查來(lái)看，電商平臺(tái)、商超百貨專(zhuān)柜是主要購(gòu)買(mǎi)渠道。但諸如小程序、視頻購(gòu)物車(chē)、精品店、校邊店等也是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)娃娃的重要渠道。根據(jù)反饋，不少消費(fèi)者都會(huì)去實(shí)體店看看實(shí)物，然后再去電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)。這種情況可能產(chǎn)生的問(wèn)題是，假如商家線上線下娃娃玩具做工、配件不一，會(huì)讓消費(fèi)者有落差，如有消費(fèi)者吐槽實(shí)體店和線上購(gòu)買(mǎi)的娃娃玩具有色差、質(zhì)量有差異等。

買(mǎi)什么？國(guó)產(chǎn)品牌受期待

記者圍繞品牌、價(jià)格對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查。在品牌方面，芭比的知名度遙遙領(lǐng)先，其次則是迪士尼公主。國(guó)產(chǎn)品牌則以葉羅麗、可兒、黛米娃娃知名度較高。在價(jià)格方面，84.38%的消費(fèi)者可以接受150 元以下的常規(guī)版娃娃（一般包括娃娃、衣服首飾配件）；超過(guò)九成的消費(fèi)者可以接受500元以下的套裝版娃娃（一般包括房屋、汽車(chē)、花園等）。

作為家長(zhǎng)，最關(guān)心的無(wú)疑是玩具的安全問(wèn)題。31.25%的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)娃娃時(shí)會(huì)優(yōu)先考慮品質(zhì)和做工。記者留意到，對(duì)于國(guó)產(chǎn)娃娃的做工，大多數(shù)消費(fèi)者都持肯定態(tài)度，并且希望國(guó)產(chǎn)品牌再接再厲。當(dāng)然，還有需要改進(jìn)的地方。綜合國(guó)產(chǎn)娃娃存在的問(wèn)題，主要集中在娃娃玩具做工、服裝做工、配件搭配、包裝設(shè)計(jì)等方面。

售價(jià)100 元及以下的娃娃玩具大都會(huì)有做工粗糙、質(zhì)地不佳的評(píng)價(jià)。200 元以上的娃娃玩具少有類(lèi)似評(píng)價(jià)，但會(huì)有一些關(guān)于細(xì)節(jié)方面的批評(píng)，如娃娃身體有臟污灰塵，且擦不掉；娃娃腿不一樣長(zhǎng)、關(guān)節(jié)處結(jié)合不嚴(yán)實(shí)、鞋子頭發(fā)總是掉下來(lái)，甚至出現(xiàn)娃娃頭蓋掉下來(lái)的情況。對(duì)一些限量版的娃娃玩具，消費(fèi)者則普遍表示做工有待提高，因?yàn)椤皟r(jià)格很貴，但娃娃質(zhì)量配不上價(jià)格”。

在服裝做工方面，衣服上有線頭、接縫處開(kāi)線、花樣不對(duì)稱(chēng)、點(diǎn)綴的亮片脫落等是比較集中的問(wèn)題。服裝是娃娃很重要的配件，電商賣(mài)家常常會(huì)搭配衣服作為贈(zèng)品送給消費(fèi)者。但由于不夠仔細(xì)也會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，如贈(zèng)送的裙子太臟、贈(zèng)送4 條裙子全是同款等。不少消費(fèi)者表示，雖然是贈(zèng)品，但既然送了，還是希望商家能夠走心一些，不然讓消費(fèi)者體驗(yàn)不好，也會(huì)流失客源。

在包裝設(shè)計(jì)方面，不少娃娃玩具都是可以作為禮品贈(zèng)送的，因此包裝設(shè)計(jì)非常重要。不知是否受環(huán)保政策影響，有消費(fèi)者反映娃娃玩具的包裝越來(lái)越簡(jiǎn)單，用料也不如之前好。而一些非禮盒裝的娃娃玩具，商家則直接裝在快遞盒或快遞袋內(nèi)郵寄，使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的衛(wèi)生產(chǎn)生疑慮。消費(fèi)者認(rèn)為，娃娃是孩子親膚的玩具，包裝應(yīng)該更加嚴(yán)密、衛(wèi)生。

消費(fèi)者對(duì)娃娃玩具品牌的認(rèn)知度

購(gòu)買(mǎi)娃娃玩具時(shí)優(yōu)先考慮的因素

消費(fèi)者可以接受的常規(guī)版娃娃玩具價(jià)格

消費(fèi)者可以接受的套裝版娃娃玩具價(jià)格