王利

今年以來，浙江省委部署開展“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾、服務(wù)基層”活動(dòng)，柯橋區(qū)積極響應(yīng)，實(shí)事求是、狠抓落實(shí)。浙江中國輕紡城集團(tuán)股份有限公司在深入推進(jìn)“三服務(wù)”活動(dòng)過程中，積極探索“智慧+服務(wù)”新模式，結(jié)合市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，抓服務(wù)、破難題、促發(fā)展，以“三個(gè)智慧化”舉措，精心組織實(shí)施“三服務(wù)”活動(dòng)，取得顯著實(shí)效。

在“三服務(wù)”活動(dòng)進(jìn)行中，輕紡城集團(tuán)全體員工帶著問題與責(zé)任走訪，將在走訪中了解到的問題進(jìn)行記錄記載和梳理分類，并一戶一表落實(shí)解決和處理存在問題，獲得廣大市場(chǎng)、物流經(jīng)營戶的好評(píng)。截至5月底，已走訪市場(chǎng)經(jīng)營戶14329戶，現(xiàn)場(chǎng)解決問題271個(gè)，研究協(xié)調(diào)解決突出問題27個(gè)，解決其他問題919個(gè)，召開座談會(huì)5個(gè)，出臺(tái)服務(wù)措施12項(xiàng)，參加走訪人數(shù)達(dá)11552人。

智慧化收費(fèi) 加強(qiáng)精細(xì)高效管理

在如今的中國輕紡城市場(chǎng)，經(jīng)營戶不用去窗口排隊(duì)等候，不用帶著大量現(xiàn)金，更不用刻意去取錢，物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)和廣告費(fèi)等所有窗口收費(fèi)類項(xiàng)目均支持微信、支付寶支付。輕紡城集團(tuán)開發(fā)的智慧化收費(fèi)系統(tǒng)，讓經(jīng)營戶享受互聯(lián)網(wǎng)的便利，讓繳費(fèi)更加精細(xì)化、便捷化，從而將更多精力投入到面料創(chuàng)新研發(fā)及公司管理上。

無獨(dú)有偶，東市場(chǎng)停車場(chǎng)已試點(diǎn)無感支付、動(dòng)態(tài)二維碼支付，下一步將繼續(xù)推廣和深入應(yīng)用。智慧化收費(fèi)系統(tǒng)不僅簡(jiǎn)化了經(jīng)營戶辦理繳費(fèi)手續(xù)的流程，還能通過實(shí)時(shí)查詢、實(shí)時(shí)繳費(fèi)和實(shí)時(shí)銷賬等功能，進(jìn)一步提高工作效能。

智慧化消防 為市場(chǎng)安全保駕護(hù)航

近3萬多戶經(jīng)營戶、5萬余種面料、日客流量達(dá)10萬人次……作為全球最大的紡織品集散中心，要保護(hù)經(jīng)營戶和采購商的人身財(cái)產(chǎn)安全，消防是不可或缺的助力。為加強(qiáng)市場(chǎng)消防安全工作，提高火情防控自救能力，輕紡城集團(tuán)加快推進(jìn)智慧消防建設(shè)，積極開展調(diào)研工作，詳細(xì)了解智慧消防平臺(tái)建設(shè)及管理經(jīng)驗(yàn)。

根據(jù)市場(chǎng)、物流現(xiàn)狀，輕紡城集團(tuán)首先在北市場(chǎng)試點(diǎn)安裝無線煙感，并設(shè)立無線煙感管理平臺(tái)，可及時(shí)感知火情并發(fā)出報(bào)警信號(hào)，以便第一時(shí)間采取有效措施，極大地提高了消防預(yù)警和信息化管理水平，為市場(chǎng)安全保駕護(hù)航。

智慧化展會(huì) 賦能走出去新動(dòng)力

立足傳統(tǒng)紡織優(yōu)勢(shì)，緊抓“一帶一路”建設(shè)給紡織行業(yè)帶來的新機(jī)遇，輕紡城集團(tuán)積極探索發(fā)展以海外巡展為主的展會(huì)業(yè)務(wù)。截至5月底，公司已先后舉辦韓國巡回展、巴基斯坦組團(tuán)展、意大利巡回展等海外展活動(dòng)，并成功組織上海春夏組團(tuán)展，舉辦第二屆坯布紡織新材料展。接下來，公司已制定了以日本、菲律賓、埃塞俄比亞、緬甸、巴拿馬和印度尼西亞為重點(diǎn)拓展線路的展會(huì)計(jì)劃，幫助經(jīng)營戶拓展?fàn)I銷渠道，提升品牌影響。

值得一提的是，輕紡城集團(tuán)旗下全球紡織網(wǎng)、網(wǎng)上輕紡城在展會(huì)上推出了“易紡智服——3D服裝智能個(gè)性化設(shè)計(jì)系統(tǒng)”，可實(shí)現(xiàn)成衣一鍵預(yù)覽，成為吸引采購商的有力武器?！耙准徶欠毕到y(tǒng)內(nèi)儲(chǔ)備了襯衫、西裝、馬甲等多類版型，多樣式的領(lǐng)子、袖口設(shè)計(jì)以及紐扣等輔料配件模型，用戶只需輸入身量尺寸，輕觸界面，選擇想要的元素、替換各色花型面料，即可一鍵生成適合自己的個(gè)性化定制服裝模型，實(shí)現(xiàn)服裝智能個(gè)性化定制。

當(dāng)前，柯橋區(qū)正聚焦“現(xiàn)代化、高質(zhì)量、競(jìng)爭(zhēng)力”三個(gè)關(guān)鍵詞，以智能制造為主攻方向，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能與傳統(tǒng)紡織產(chǎn)業(yè)的深度融合。為推進(jìn)智慧市場(chǎng)建設(shè)進(jìn)程，輕紡城集團(tuán)大膽推陳出新，以“三服務(wù)”為導(dǎo)向，從“智慧+服務(wù)”入手，可謂抓住了市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵，將進(jìn)一步助力“開放、時(shí)尚、智慧、高端”的現(xiàn)代化新型市場(chǎng)建設(shè)。