解佳龍　李雯　張嬋

摘要：學(xué)生評(píng)教現(xiàn)已成為多數(shù)高校教學(xué)質(zhì)量管理的重要手段，而評(píng)教中學(xué)生的行為偏差極大地降低了評(píng)教結(jié)果的有效性。為控制評(píng)教偏差誘導(dǎo)因素對(duì)評(píng)教結(jié)果的干擾，在闡明認(rèn)知模糊、隨意消極、存心惡意和引致趨高四種評(píng)教偏差行為表現(xiàn)的基礎(chǔ)上，從學(xué)生、教師、課程和管理四個(gè)維度，分析評(píng)教偏差的非教學(xué)影響因素，并提出了學(xué)校、學(xué)生和教師不同層面有利于評(píng)教糾偏的建議。

關(guān)鍵詞：高校學(xué)生;評(píng)教偏差;非教學(xué)因素;改進(jìn)措施

中圖分類號(hào)：G420;G642.0文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1001-7836（2019）05-0046-03

學(xué)生評(píng)教是大學(xué)生評(píng)判教師授課過(guò)程及其效果的一種活動(dòng)，自20世紀(jì)80年代中期在我國(guó)高校實(shí)行以來(lái)，現(xiàn)已在多數(shù)高校的教學(xué)質(zhì)量管理體系中占據(jù)重要地位，甚至評(píng)教結(jié)果常被用于教師的人事決策與績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。例如：南京大學(xué)將學(xué)生評(píng)教意見(jiàn)作為教師晉級(jí)的重要參考;武漢大學(xué)的課堂聽課學(xué)生數(shù)決定授課教師的薪酬水平。盡管學(xué)生評(píng)教被普遍認(rèn)為是評(píng)價(jià)教學(xué)效力最有效的指標(biāo)[1]，但評(píng)教結(jié)果是否公正客觀，哪些因素引致評(píng)教偏差仍是高校與教師極為關(guān)注的問(wèn)題?！盎氐綄W(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)”高校教師組織指出，管理者和不誠(chéng)實(shí)學(xué)生濫用評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，使得評(píng)教信息失效[2]，甚至有的學(xué)生會(huì)利用評(píng)教報(bào)復(fù)和詆毀教師[3];Anikeef（1953）較早發(fā)現(xiàn)學(xué)生所處年級(jí)會(huì)影響評(píng)教分?jǐn)?shù)，高年級(jí)學(xué)生打分更寬松[4];Feldman[5]（1986）和Marsh[6]（2000）分別發(fā)現(xiàn)教師個(gè)性特征和性別均會(huì)對(duì)學(xué)生評(píng)教產(chǎn)生較大影響。目前，國(guó)內(nèi)鮮有針對(duì)學(xué)生評(píng)教偏差的研究，僅有王芳亮[7]（2012）和周繼良等[8—9]（2017，2018）少數(shù)學(xué)者嘗試從倫理價(jià)值、制度分析視角探討評(píng)教偏差的成因。鑒于此，本文從非教學(xué)影響因素出發(fā)，分析導(dǎo)致高校學(xué)生評(píng)教偏差的主要原因，并提出相應(yīng)的糾偏建議。

一、高校學(xué)生評(píng)教偏差的行為表現(xiàn)

學(xué)生評(píng)教偏差是學(xué)生在評(píng)教過(guò)程中未以教學(xué)因素為實(shí)際參考，而是僅憑某些非教學(xué)因素對(duì)教師予以主觀評(píng)價(jià)導(dǎo)致評(píng)教結(jié)果失真的現(xiàn)象。根據(jù)高校學(xué)生評(píng)教偏差的行為特征，可將其分為四種基本類型。

（一）認(rèn)知模糊評(píng)教

當(dāng)學(xué)生對(duì)評(píng)教制度及其目的缺乏基本認(rèn)知或定位不準(zhǔn)、理解不夠時(shí)，勢(shì)必會(huì)因認(rèn)知偏差影響評(píng)教中的認(rèn)真態(tài)度與結(jié)果的準(zhǔn)確性。這實(shí)質(zhì)是一種學(xué)生評(píng)教時(shí)的心理行為偏差，很大程度上制約著學(xué)生評(píng)教的動(dòng)機(jī)、態(tài)度與行為傾向。

（二）隨意消極評(píng)教

該偏差類型的學(xué)生往往將評(píng)教視為形式主義，認(rèn)為與自身學(xué)習(xí)收獲毫無(wú)關(guān)聯(lián)，與個(gè)人參與學(xué)校民主管理無(wú)關(guān)，進(jìn)而產(chǎn)生對(duì)評(píng)教事不關(guān)己的漠視心理和敷衍態(tài)度，甚至認(rèn)為評(píng)教制度有無(wú)與否和參評(píng)與否都無(wú)關(guān)緊要。這種心理和態(tài)度驅(qū)使下的評(píng)教也注定消極、抵觸或隨意，出現(xiàn)了請(qǐng)人代評(píng)、放棄資格、隨性給分等行為。

（三）存心惡意評(píng)教

學(xué)生出于諸多原因試圖借助評(píng)教手段報(bào)復(fù)或詆毀教師，致使評(píng)教結(jié)果遠(yuǎn)低于實(shí)際表現(xiàn)。究其原因可能是厭惡授課教師，與教師有過(guò)節(jié)或受過(guò)學(xué)校處罰，對(duì)課程缺乏興趣，較低的課程成績(jī)預(yù)期等。

（四）引致趨高評(píng)教

引致趨高評(píng)教主要包括因高成績(jī)預(yù)期、取悅教師和學(xué)校管理者的評(píng)教前引導(dǎo)而做出過(guò)高評(píng)價(jià)。當(dāng)學(xué)生對(duì)自己成績(jī)抱有較高預(yù)期時(shí)，出于對(duì)教師的回報(bào)往往會(huì)評(píng)教較高;學(xué)生對(duì)教師查看評(píng)教結(jié)果時(shí)可能會(huì)得知個(gè)人信息有所顧慮，從而為不得罪甚至取悅教師而給出了高于實(shí)際授課效果的評(píng)分。

二、高校學(xué)生評(píng)教偏差的非教學(xué)影響因素

（一）學(xué)生層面

較低的學(xué)生出勤率是造成其評(píng)教偏差的首要因素。出勤率較低的學(xué)生評(píng)教時(shí)可參考的教學(xué)課堂極有限，只能根據(jù)少數(shù)幾次課堂或?qū)處煹闹饔^印象進(jìn)行評(píng)教，公正性和合理性較低。學(xué)生缺席的原因可歸結(jié)為三類：一是對(duì)教師教學(xué)風(fēng)格滿意度較低，不少學(xué)生因教師態(tài)度差而產(chǎn)生逆反情緒，上課積極性降低，容易根據(jù)對(duì)教師的主觀印象進(jìn)行評(píng)教;二是課程趣味性不高，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不強(qiáng)，內(nèi)部動(dòng)力不足，學(xué)習(xí)活動(dòng)的心理傾向較弱，導(dǎo)致評(píng)教過(guò)程隨意性較強(qiáng);三是其他活動(dòng)干擾，部分學(xué)生認(rèn)為社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)比上課更重要，犧牲上課時(shí)間選擇社會(huì)實(shí)踐。此外，學(xué)習(xí)成績(jī)也是影響學(xué)生評(píng)教行為選擇的重要因素，成績(jī)與評(píng)教結(jié)果的關(guān)系存在三種類型：第一，學(xué)生期末成績(jī)與其評(píng)教結(jié)果正相關(guān)。成績(jī)?cè)礁叩膶W(xué)生越愿意在評(píng)教中給教師高分，一方面期末成績(jī)較高的學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度通常較端正，對(duì)知識(shí)的付出與成績(jī)獲得關(guān)系是平衡的，另一方面成績(jī)較高的學(xué)生存在感恩心理，會(huì)給教師評(píng)教高分以作為回報(bào)，而成績(jī)很低的學(xué)生將成績(jī)低歸于教學(xué)問(wèn)題。第二，當(dāng)學(xué)生實(shí)際分?jǐn)?shù)低于期望成績(jī)時(shí)，評(píng)教結(jié)果通常較差，反之則評(píng)教結(jié)果較好。第三，首次測(cè)試成績(jī)與學(xué)生評(píng)教結(jié)果相關(guān)。學(xué)生期末評(píng)教時(shí)傾向于根據(jù)第一次課堂測(cè)試或期中考試成績(jī)來(lái)評(píng)價(jià)，若第一次測(cè)試或期中考試較難，學(xué)生得分較低，就會(huì)給學(xué)生造成測(cè)試很難的刻板印象，形成對(duì)后續(xù)測(cè)試的心理預(yù)期，因而會(huì)對(duì)評(píng)教產(chǎn)生影響。

（二）高校教師層面

高校教師作為學(xué)生評(píng)教對(duì)象的承載體，其性別、年齡、職稱、學(xué)歷、師生關(guān)系等特征要素，都可能對(duì)學(xué)生評(píng)教行為產(chǎn)生影響。國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)這些特征要素也進(jìn)行了論證，Cohen（1981）通過(guò)實(shí)驗(yàn)研究發(fā)現(xiàn)，教師性別、年齡、職稱、學(xué)歷對(duì)學(xué)生評(píng)教結(jié)果影響的研究結(jié)論存在差異性[10];張亞維等（2009）通過(guò)研究證明課程等外部客觀因素確實(shí)會(huì)影響到評(píng)教得分[11];李宇輝和陸海華（2010）認(rèn)為，教師的教學(xué)層面、態(tài)度層面以及教學(xué)工具使用，都會(huì)影響學(xué)生評(píng)教的行為選擇[12];王穎彤（2015）采用問(wèn)卷調(diào)查法證實(shí)教師的職稱、年齡和性別等方面與評(píng)教結(jié)果顯著相關(guān)[13];戴璨等（2017）運(yùn)用廣義線性混合模型統(tǒng)計(jì)分析了教師背景、班級(jí)屬性和課程三類非教學(xué)因素與評(píng)教分?jǐn)?shù)的關(guān)系[14]。

（三）課程因素

課程因素主要包含三個(gè)方面：首先，課程性質(zhì)。評(píng)教結(jié)果會(huì)因課程性質(zhì)有所差異，學(xué)生普遍對(duì)理工類課程的評(píng)價(jià)低于人文類課程，這是因?yàn)槔砉ゎ愓n程本身的內(nèi)容較枯燥、難度較高，導(dǎo)致最終評(píng)教分?jǐn)?shù)不理想。其次，課程層級(jí)。為低年級(jí)學(xué)生開設(shè)的課程，學(xué)生評(píng)教分?jǐn)?shù)相對(duì)更好。這主要是因?yàn)樾律鷮?duì)大學(xué)課程體系及教學(xué)環(huán)境還不熟悉，給教師打分往往持謹(jǐn)慎態(tài)度，多數(shù)給教師打分偏高，而年級(jí)越高一方面思想更成熟，對(duì)教師的要求也越來(lái)越高，另一方面是就業(yè)壓力催生了浮躁心理，課堂缺席率提高，聽課質(zhì)量下降，特別是大部分大四學(xué)生的課程較少，上課熱情大大降低，對(duì)教師的教學(xué)質(zhì)量與風(fēng)格不感興趣，難以對(duì)教師教學(xué)做出客觀評(píng)價(jià)。最后，班級(jí)規(guī)模。教學(xué)過(guò)程中教師的影響是指向班級(jí)整體的，班級(jí)規(guī)模越大，教師的社會(huì)影響指向?qū)W生個(gè)體的影響就越少，學(xué)生壓力值也越小，社會(huì)懈怠效應(yīng)越顯著。個(gè)體責(zé)任感降低，在課堂中學(xué)生積極性不強(qiáng)，從而導(dǎo)致教師對(duì)學(xué)生課堂的整體認(rèn)知產(chǎn)生局限性。

（四）管理因素

管理因素中高校管理人員和管理制度發(fā)揮著舉足輕重的作用。一方面，作為評(píng)教組織者的高校管理人員，將評(píng)教結(jié)果視為給予教師獎(jiǎng)懲和職稱評(píng)定的重要依據(jù)。另一方面，將評(píng)教活動(dòng)與學(xué)生在校利益進(jìn)行強(qiáng)制捆綁，有些高校采取一些強(qiáng)制性措施，學(xué)生不評(píng)教就不能順利地查詢期末成績(jī)，或者選課時(shí)間受到限制，從而導(dǎo)致學(xué)生和教師主體地位缺失，只把評(píng)教作為一項(xiàng)學(xué)校日常管理事務(wù)來(lái)完成，偏離了評(píng)教本身提高教學(xué)質(zhì)量的初衷，使評(píng)教活動(dòng)形同虛設(shè)，不能使學(xué)校、教師以及學(xué)生受益。

三、高校學(xué)生評(píng)教偏差的改進(jìn)建議

（一）學(xué)校層面的建議

1.充分保障學(xué)生的評(píng)教主體性

不少學(xué)生在評(píng)教過(guò)程中受諸多外部環(huán)境因素干擾，而且這些都逐漸變成評(píng)教中的不可抗因素，部分學(xué)生反映希望學(xué)校能給學(xué)生足夠的選擇權(quán)，而不是以強(qiáng)制性手段完成任務(wù)。高校學(xué)生作為接受高等教育的群體，對(duì)評(píng)教活動(dòng)有足夠的認(rèn)知能力，因此學(xué)校應(yīng)給予學(xué)生充分的信任，而不是將評(píng)教作為學(xué)生查詢成績(jī)以及選課的依據(jù)，以管理手段對(duì)學(xué)生施壓以致部分學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈的抵觸心理，將評(píng)教作為宣泄報(bào)復(fù)的一種工具，在評(píng)教過(guò)程中隨意給分。這樣不僅未達(dá)到學(xué)生評(píng)教的預(yù)期目的，反而會(huì)影響評(píng)教結(jié)果的客觀公正性，損害教師的相關(guān)權(quán)益。

2.確保學(xué)生對(duì)評(píng)教的準(zhǔn)確認(rèn)知

為提高學(xué)生評(píng)教的客觀性，應(yīng)加強(qiáng)評(píng)教前的宣傳教育工作，但實(shí)際工作中部分高校只將學(xué)生評(píng)教當(dāng)作日常任務(wù)，相關(guān)管理人員與教學(xué)人員未對(duì)學(xué)生進(jìn)行合理的評(píng)教教育宣傳，導(dǎo)致評(píng)教形式化日趨嚴(yán)重。因此，為提高學(xué)生評(píng)教的有效性，學(xué)校應(yīng)組織評(píng)教前的相關(guān)教育工作，如告知學(xué)生關(guān)于評(píng)教的目的與意義、評(píng)教工具體系的設(shè)置以及隨意評(píng)教的后果等，讓學(xué)生意識(shí)到評(píng)教的重要性。

3.完善評(píng)教過(guò)程中的各類環(huán)節(jié)

一方面學(xué)校應(yīng)合理安排評(píng)教時(shí)間節(jié)點(diǎn)，盡量將評(píng)教時(shí)間設(shè)置在課程結(jié)束前一至兩周，給學(xué)生充分時(shí)間參與評(píng)教，降低評(píng)教的隨意性。另一方面受學(xué)科間差異性、課程學(xué)習(xí)模式差異性、課程考核方式多樣性等因素的影響，教師的教學(xué)方式和講授風(fēng)格必然差異較大，用單一形式的評(píng)價(jià)表衡量所有教師往往不客觀。評(píng)價(jià)量表應(yīng)考慮各類學(xué)科和課程的差異性，根據(jù)學(xué)科和課程折共同特征制定不同的教學(xué)評(píng)估指標(biāo)，并在指標(biāo)體系中加入非教學(xué)指標(biāo)以綜合考量教學(xué)質(zhì)量。評(píng)教形式作為評(píng)教指標(biāo)的實(shí)施載體，評(píng)教過(guò)程中應(yīng)考慮不同評(píng)教形式，目前網(wǎng)上評(píng)教因其易操作、成本低而被多數(shù)高校采納，但部分學(xué)生更期望采取評(píng)教時(shí)間、地點(diǎn)、方式約束少的隨機(jī)反饋形式。因此，學(xué)校應(yīng)采取多種形式獲取信息，這既能讓學(xué)生評(píng)教的形式選擇更靈活，降低學(xué)生評(píng)教的疲勞感，又能讓評(píng)教信息收集更全面，對(duì)評(píng)教反饋更具積極作用。

（二）學(xué)生層面的建議

1.充分掌握教師信息，端正評(píng)教態(tài)度

評(píng)教時(shí)部分學(xué)生受非教學(xué)因素影響，會(huì)因自身認(rèn)知偏差隨意評(píng)教，因此學(xué)生評(píng)教時(shí)應(yīng)整體了解授課教師的基本信息。造成學(xué)生認(rèn)知偏差的主要原因之一是出勤率低，無(wú)法充分利用課堂時(shí)間全面了解教師。高校學(xué)生應(yīng)端正自身的學(xué)習(xí)態(tài)度，積極參與課堂活動(dòng)，準(zhǔn)確把握教師教學(xué)信息，并端正個(gè)人評(píng)教態(tài)度，積極履行評(píng)教權(quán)利，充分發(fā)揮評(píng)教中的主體作用。部分學(xué)生因預(yù)期成績(jī)不佳給教師低分加以報(bào)復(fù)，這類學(xué)生應(yīng)學(xué)會(huì)積極反思自身問(wèn)題，不斷提升學(xué)習(xí)能力，而不是將學(xué)業(yè)失敗全歸于外界因素。同時(shí)，部分學(xué)生會(huì)考慮與教師的關(guān)系而迎合教師給出較高評(píng)分，這類學(xué)生通常屬于高自尊者，通過(guò)尋求他人關(guān)注和贊賞獲得自我滿足。當(dāng)他們?nèi)狈ψ晕覞M足感時(shí)，自我價(jià)值受到威脅，無(wú)法在教師面前保持自我正面形象，在教學(xué)活動(dòng)中往往更在意教師對(duì)自己的看法。因此，這類學(xué)生應(yīng)盡量減少個(gè)人趨利性，用理性客觀思維看待評(píng)教問(wèn)題。

2.加強(qiáng)師生互動(dòng)，減少信息不對(duì)稱

多數(shù)高校會(huì)將評(píng)教結(jié)果作為教師職稱晉升或獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)，屬于教師考核體系的一部分，而評(píng)教過(guò)程中師生間的信息溝通往往不對(duì)稱，不少學(xué)生對(duì)教師考核體系知之甚少，也不了解評(píng)教對(duì)教師的現(xiàn)實(shí)意義，在評(píng)教中的評(píng)教態(tài)度就更隨意。此外，部分教師得知評(píng)教結(jié)果后，無(wú)論結(jié)果好壞都?xì)w于學(xué)生單方面原因，沒(méi)有深入分析評(píng)教結(jié)果產(chǎn)生的其他原因。因此，評(píng)教過(guò)程中師生間教學(xué)信息的結(jié)果反饋只能通過(guò)線上評(píng)教這一方式，不少學(xué)生希望形式不僅局限于線上或課堂，師生雙方應(yīng)加強(qiáng)溝通互動(dòng)，多方了解，減少因信息不對(duì)稱而產(chǎn)生的評(píng)教偏差。

（三）教師層面的建議

1.端正教學(xué)態(tài)度，提升專業(yè)能力

目前，部分高校已出臺(tái)“教授必須承擔(dān)本科授課”“某年齡以下教師必須擁有博士學(xué)位”等規(guī)定，但調(diào)查顯示，低年級(jí)學(xué)生相對(duì)重視教師職稱和學(xué)歷，而隨著教育程度的提高，高年級(jí)學(xué)生逐漸不再重視這些非教學(xué)因素，這表明學(xué)生對(duì)教師身份由最初的主觀崇拜轉(zhuǎn)向客觀的教學(xué)水平考量，博士或教授授課未必就等于高質(zhì)量教學(xué)，教師的教學(xué)能力和學(xué)術(shù)能力都存在客觀差異性，學(xué)術(shù)能力不能與教學(xué)能力簡(jiǎn)單等同。此外，教師應(yīng)正視評(píng)教結(jié)果揭示的教學(xué)問(wèn)題與不足，不斷提高自身的教學(xué)水平與專業(yè)能力，積極對(duì)教學(xué)工作進(jìn)行自我反思，而不是從學(xué)生身上找原因，從而推進(jìn)教學(xué)能力較快提高，獲得學(xué)生的最終認(rèn)可。

2.充分信任學(xué)生，避免心理暗示

學(xué)生易受與教師親疏關(guān)系的影響而給教師評(píng)分，因此教師不應(yīng)借此給學(xué)生心理暗示，在評(píng)教時(shí)形成迎合性心理，在評(píng)價(jià)時(shí)會(huì)考慮與教師的關(guān)系給予高分。在教學(xué)中，師生關(guān)系的正確構(gòu)建對(duì)于教學(xué)至關(guān)重要，教師作為師生關(guān)系的責(zé)任承擔(dān)者，對(duì)學(xué)生在評(píng)教過(guò)程中塑造的價(jià)值觀念具有引導(dǎo)作用。部分教師認(rèn)為自己是學(xué)生的“上級(jí)”，在評(píng)教中施以權(quán)威，引導(dǎo)學(xué)生為自己給出高分，對(duì)學(xué)生的想法不予理會(huì)，使學(xué)生形成了相對(duì)功利化的評(píng)教觀念。教師與學(xué)生是平等的主體，而不是被動(dòng)的關(guān)系，因此教師應(yīng)客觀看待與學(xué)生的關(guān)系，在評(píng)教時(shí)給學(xué)生充分的信任與支持，幫助學(xué)生做出更客觀合理的評(píng)教行為。

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