陳瑤 張虹

“中心菜場(chǎng)2號(hào)門附近老房子外面的水管快掉下來(lái)了，砸到人可不得了?！?018年10月20日，岱山縣高亭鎮(zhèn)一選民匆匆趕到人大代表聯(lián)絡(luò)站內(nèi)反映問(wèn)題。負(fù)責(zé)接待的高亭鎮(zhèn)人大代表徐志霞趕緊聯(lián)系了老房子的幾個(gè)住戶，協(xié)商將外部水管重新鋪設(shè)，排除了安全隱患。

自2014年建立首個(gè)代表聯(lián)絡(luò)站以來(lái)，高亭鎮(zhèn)先后建成1個(gè)鎮(zhèn)級(jí)聯(lián)絡(luò)站、3個(gè)社區(qū)民情接待室，與8個(gè)代表小組形成了“一站三室八組”的接待網(wǎng)絡(luò)，為代表閉會(huì)期間履職提供了重要平臺(tái)。

2018年，該鎮(zhèn)人大代表聯(lián)絡(luò)站開(kāi)展接待活動(dòng)10次，接待轄區(qū)內(nèi)選民153人次，收到反映的問(wèn)題138個(gè)，已回復(fù)138個(gè)，回復(fù)滿意率達(dá)98%。

圍繞“大事”擔(dān)當(dāng)有為

每個(gè)月20日，是高亭鎮(zhèn)人大代表聯(lián)絡(luò)站接待選民的日子。每次開(kāi)展活動(dòng)前三至五天，鎮(zhèn)人大主席團(tuán)都會(huì)通過(guò)張貼活動(dòng)公告等形式，公布接待代表名單、接待內(nèi)容、接待時(shí)間和地點(diǎn)等事項(xiàng)，向轄區(qū)內(nèi)選民廣發(fā)“邀請(qǐng)函”。

2018年，岱山縣全力創(chuàng)建無(wú)違建縣，排查出一系列歷史遺留問(wèn)題，對(duì)新增違建“零容忍”。高亭鎮(zhèn)人大代表也通過(guò)聯(lián)絡(luò)站專題接待等方式積極履職，有效擔(dān)當(dāng)。

“阿拉小區(qū)東面那些商鋪私自開(kāi)窗開(kāi)門，小區(qū)安全有隱患?！?018年11月份的人大代表接待日，竹嶼社區(qū)太陽(yáng)城三期小區(qū)的選民前來(lái)“告狀”，高亭鎮(zhèn)人大代表何群波接待了他。

接待活動(dòng)結(jié)束后，何群波馬上去現(xiàn)場(chǎng)察看了解情況，可相關(guān)商戶紛紛以各種理由推卸責(zé)任。見(jiàn)此，何群波當(dāng)即聯(lián)系了高亭鎮(zhèn)房管、住建、城管等部門，上門和商戶進(jìn)行溝通。起初，商戶反應(yīng)都極為抗拒，可在接下來(lái)的一個(gè)多星期里，何群波仍每天上門去做思想工作，給他們宣傳、解讀相關(guān)文件政策。直到12月初，商戶違法開(kāi)的門窗都被封了起來(lái)，小區(qū)后墻也終于恢復(fù)了原樣?！翱偹愫昧耍@樣開(kāi)門開(kāi)窗是應(yīng)該制止。”該小區(qū)居民紛紛點(diǎn)贊。

“聯(lián)絡(luò)站既是聽(tīng)民聲、察民情的重要載體，更要把選民的意見(jiàn)處理好、落實(shí)好，讓其成為解民憂的重要平臺(tái)?！?高亭鎮(zhèn)人大副主席許峰說(shuō)，以前群眾有什么困難和問(wèn)題，不知該向哪個(gè)部門反映，自從有了聯(lián)絡(luò)站，他們就可以來(lái)聯(lián)絡(luò)站找代表。由代表與有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)、對(duì)接，本級(jí)政府無(wú)法解決的，進(jìn)一步向上級(jí)部門進(jìn)行反映，直至問(wèn)題解決。

許峰說(shuō)，高亭鎮(zhèn)還將建立問(wèn)題處理反饋機(jī)制，不斷強(qiáng)化問(wèn)題處理的有效監(jiān)督，使所有選民群眾提出的合理問(wèn)題都能得到及時(shí)解決、反饋。

緊扣 “小事”情系民生

“儂不幫我，我要走絕路了！我實(shí)在拿不出十幾萬(wàn)危房解危的錢?！?018年的一個(gè)接待日，一位60多歲的選民突然沖到人大代表仇海躍身前，涕泗橫流地要給他下跪。這一跪，讓仇海躍開(kāi)始著手了解起危房困難群眾的境況來(lái) 。接下去的幾天，他一次次和相關(guān)部門溝通，為困難群眾爭(zhēng)取權(quán)益。最終，這些困難戶的解危費(fèi)用從“一次付清”改為“分期付款”，每個(gè)月還可以得到困難補(bǔ)助。

高亭鎮(zhèn)的代表聯(lián)絡(luò)站，代表們除了圍繞中心工作開(kāi)展專題接待，還要關(guān)注這些來(lái)自普通選民的“小事”。

為了更好地收集選民意見(jiàn)，從2018年4月起，高亭鎮(zhèn)人大開(kāi)始試行“人大代表民情聯(lián)絡(luò)員”制度，聘請(qǐng)了一批素質(zhì)好、口碑好、威信高的熱心群眾為民情聯(lián)絡(luò)員，有效充當(dāng)了人大代表的“眼睛”和“耳朵”，協(xié)助人大代表及時(shí)了解基層動(dòng)態(tài)。每月20日的代表接待活動(dòng)前，鎮(zhèn)人大代表聯(lián)絡(luò)站也會(huì)向各民情聯(lián)絡(luò)員征集群眾提出的意見(jiàn)建議，讓人大代表提前“把脈”民意，并協(xié)調(diào)、安排相關(guān)部門面對(duì)面答復(fù)、辦理，從而有效提高問(wèn)題解決的速度和質(zhì)量。

“人大代表聯(lián)絡(luò)站既為代表搭起了一個(gè)高效的履職平臺(tái)，也是人大代表的活動(dòng)陣地、溝通陣地、學(xué)習(xí)陣地?！痹S峰介紹，高亭鎮(zhèn)除了每月一次的接待活動(dòng)，還將代表小組活動(dòng)延伸至代表聯(lián)絡(luò)站，將其打造成為“代表之家”，使代表聯(lián)絡(luò)站的功能更豐富，更具有生命力。近年來(lái)，聯(lián)絡(luò)站先后開(kāi)展了“我的履職故事”分享會(huì)、人大代表“微講堂”、學(xué)“習(xí)”朗讀會(huì)等活動(dòng)，還成立人大代表義工服務(wù)隊(duì)開(kāi)展了“微行動(dòng)”“微心愿”等活動(dòng)。