黃 威 朱小榮

（1.新疆師范大學 外國語學院 新疆 烏魯木齊 830054；2.昌吉市第四中學 新疆 昌吉 831100）

“一帶一路”（the Belt and the Road Initiative）倡議的提出，惠及65個國家及地區(qū)，涉及約44億沿線人口，輻射范圍涵蓋近50多種語言，順應全球化發(fā)展的浪潮。國與國之間、區(qū)域與區(qū)域之間的溝通基礎是語言?！爸袊幕叱鋈ァ?，新疆特色文化產(chǎn)品的對外輸出離不開以文化傳播和文化貿(mào)易開展的語言為載體。語言服務作為某種語言或方言的主體，以該語言或方言為媒介，向需要提供該語言或方言的客體提供幫助或服務性的行為活動，是對語言資源的開發(fā)與利用。目前，語言資源課題研究受到了前所未有的關注。2016年歲末，以創(chuàng)新發(fā)展與標準化建設為主題的2016年中國語言服務業(yè)大會及中國翻譯協(xié)會年會在北京舉行，這標志著作為促進世界各國經(jīng)濟文化交流的橋梁——語言和翻譯在促進中國企業(yè)對外貿(mào)易的拓展和投資方面正發(fā)揮著越來越重要的作用。中國外文局副局長、中國翻譯研究院執(zhí)行院長王剛毅指出：“鑒于當前提升語言服務行業(yè)戰(zhàn)略地位的緊迫性與重要性，應把語言服務上升到國家戰(zhàn)略層面?！盵1]目前，國家對“中國文化走出去”這一戰(zhàn)略方針給予了高度關注與扶持。隨著新疆企業(yè)海外投資規(guī)模的不斷擴大，新疆正在著力培育一批具有國際競爭力和市場競爭力的跨國公司，在加快新疆企業(yè)“走出去”、推動新疆絲綢之路經(jīng)濟帶核心區(qū)建設、推進國際產(chǎn)能、提高企業(yè)境外投資等方面需要有語言服務方面的規(guī)劃；新疆企業(yè)“走出去”需要語言智力支持。一份來自“一帶一路”背景下新疆企業(yè)境外投資機遇分析顯示：新疆已與世界上180多個國家和地區(qū)開展經(jīng)貿(mào)合作，其中與周邊中亞國家的貿(mào)易占新疆外貿(mào)總額的58.7%，占我國與其貿(mào)易額的50.8%[2]。由此可見，語言服務將成為新疆經(jīng)濟、文化、科技“走出去”的基礎性、戰(zhàn)略性和先導性的關鍵因素。

一、語言服務的提出及其內(nèi)涵

語言是文化的載體，是國與國、地區(qū)與地區(qū)之間溝通交流的橋梁。在全球化和信息化快速發(fā)展的背景下，語言服務行業(yè)作為潛力大、發(fā)展較快的新型服務業(yè)是翻譯及多語信息需求快速增長推動的必然結果。隨著國際移動和電子商務，物聯(lián)網(wǎng)等科技的不斷開發(fā)，美國著名語言行業(yè)調(diào)查機構卡門森斯顧問Common Sense Advisory（CSA）在《語言服務行業(yè)：2016》的全球市場報告中指出：2016年，外包語言服務與技術的國際市場量將會達到402.7億美元，今后很長一段時間內(nèi)，語言服務市場會保持著強勁的增長勢頭[3]。語言服務業(yè)務類型主要包括：傳統(tǒng)型翻譯服務、本地化服務、語言支持類服務和語言文化培訓四大類。據(jù)邵張旻子等人2017年以上海自貿(mào)區(qū)為研究對象開展的對外貿(mào)易視域下的語言服務現(xiàn)狀分析數(shù)據(jù)來看（表1），翻譯服務作為服務業(yè)的一種，隨著時代背景和市場要求的變化隨之做出了調(diào)整，其中口、筆譯這兩種傳統(tǒng)語言服務類型依然在語言服務市場中占有最要比重，文化貿(mào)易企業(yè)對語言服務的需求正朝著多元化趨勢逐步發(fā)展。

表1 企業(yè)目前使用頻率最高的語言服務類型

作為推進“一帶一路”建設不可或缺的重要戰(zhàn)略元素，李宇明指出，語言是推動和促進“五通”的重要基礎，“一帶一路”需要語言鋪路。語言促進人文交流，是蘊含安全價值的戰(zhàn)略資源[3]。語言服務作為目前國內(nèi)研究的熱點問題，是把語言研究與各行業(yè)領域的語言需求、語言支持、語言資源配置與語言能力等諸多方面有機的結合在一起。在絲綢之路的發(fā)展史上，是語言服務連接了東方文明與西域等地的商貿(mào)往來，自古就需要有精通雙語的商品經(jīng)紀人，這些雙語或多語者為當時的貿(mào)易和商業(yè)發(fā)展起到了推動的作用。唐朝時期為遠道而來的外國商人專門設立了“譯館”，這也是最早期的語言翻譯服務機構。新時期，隨著全球經(jīng)濟一體化發(fā)展，語言服務也向縱深發(fā)展。《國家中長期語言文字事業(yè)改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》提出了語言“服務體系”的概念，綱要指出：“把服務國家經(jīng)濟社會發(fā)展大局作為語言文字事業(yè)改革和發(fā)展的基本原則?！毙畔r代經(jīng)濟貿(mào)易進程的不斷加速，從跨國公司產(chǎn)品的生產(chǎn)到一條龍服務過程中，語言服務行業(yè)市場化的日新月異發(fā)展，必須滿足項目生產(chǎn)逐漸科學化、服務外包逐漸規(guī)范化、人員團隊化和服務敏捷化的特點。然而，隨著市場對語言服務需求激增，不能再依靠傳統(tǒng)的純?nèi)斯を?qū)動的方式，語言服務要順應時代的發(fā)展必須依托互聯(lián)網(wǎng)信息技術來不斷開發(fā)語言服務技術、工具，從而有效整合語言資源、提升生產(chǎn)效率、優(yōu)化服務流程、提高業(yè)務水平、構建一套完整的語言服務產(chǎn)業(yè)鏈，為語言服務的持續(xù)發(fā)展提供強有力的技術保證。

二、新疆地區(qū)語言服務現(xiàn)狀

新疆各層面積極踐行國家“一帶一路”倡議以來，采取各種措施和辦法主動出擊與周邊國家進行深入交流。自治區(qū)發(fā)改委統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2016年年底，新疆境外投資企業(yè)550家，項目分布在40多個國家和地區(qū)，主要涉及到的語言服務對象為哈薩克斯坦、吉爾吉斯斯坦、塔吉克斯坦、烏茲別克斯坦、土庫曼斯坦等中亞五國。在新疆企業(yè)的境外項目有序推進的前提下，我區(qū)與絲綢之路經(jīng)濟帶沿線國家都有交流與合作，與經(jīng)濟發(fā)展相不協(xié)調(diào)的是我區(qū)語言服務行業(yè)的發(fā)展還處于低水平階段，從筆者2014年對新疆地區(qū)語言服務行業(yè)中的口譯職業(yè)化現(xiàn)狀做的一次調(diào)查顯示來看，我區(qū)語言服務行業(yè)主要呈現(xiàn)出以下幾個特點：

（1）工程機械、建筑、金融、能源等對外貿(mào)易是語言服務需求最大的四個行業(yè)；

（2）俄語與英語是企業(yè)對外交流中使用到的主要語言。此外，中外翻譯語種數(shù)量呈多樣化化趨勢，這也充分說明了新疆企業(yè)走出去需要的多種語言服務越來越多，這也體現(xiàn)了我區(qū)企業(yè)正在朝國際化方向發(fā)展；

（3）口、筆譯、文案寫作是企業(yè)最大的語言服務需求類型；

（4）大部分企業(yè)、公司缺少集中管理語言服務的機構或?qū)Ｂ氉g員；

（5）新疆地區(qū)語言服務行業(yè)中人才職業(yè)化培養(yǎng)的市場指向不明，無法滿足新疆地區(qū)本地化需求，與新疆經(jīng)濟中、長期發(fā)展不相協(xié)調(diào)。相關高校對語言服務行業(yè)課程設置缺少市場職業(yè)化指向[4]。

由此可見，我區(qū)語言服務呈現(xiàn)相對滯后的特點，其中，傳統(tǒng)語言服務行業(yè)普遍存在翻譯效率低，質(zhì)量差等問題，這已經(jīng)遠遠無法滿足市場的需求；非通用語種的市場需求在進一步增加，市場對高層次語言服務人才的需求迫在眉睫。隨市場對語言服務的需求越來越強烈，在“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展驅(qū)動下，一些與互聯(lián)網(wǎng)結合的語言服務平臺開始涌現(xiàn)出，這必將意味著傳統(tǒng)翻譯市場將逐漸被取代，共享經(jīng)濟翻譯模式將會成為市場主流，翻譯行業(yè)將走向生態(tài)化發(fā)展！

三、語言該如何服務

（一）對現(xiàn)有的語言資源服務平臺進行政府宏觀調(diào)控與整合

語言服務作為一種服務產(chǎn)業(yè)，它的文化價值主要體現(xiàn)在文化傳播和文化傳承等方面，同時也是文化消費和文化產(chǎn)業(yè)的重要內(nèi)容。順應國際發(fā)展趨勢，區(qū)域發(fā)展需要有高水平的語言服務提供支持。在文化大發(fā)展的新形勢下，為達到語言文化產(chǎn)業(yè)資源的合理分配，政府有必要對宏觀調(diào)控資源平臺進行行業(yè)指導，推動元數(shù)據(jù)開放共享是實現(xiàn)語言服務的第一步。加大語言調(diào)查范圍，對周邊國家及地區(qū)開展語言調(diào)查，完善語言調(diào)查大數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)鏈的建設。在確保國家語言戰(zhàn)略安全的情況下，實施語言數(shù)據(jù)的開放共享、網(wǎng)站的門戶開放、語言調(diào)查數(shù)據(jù)的安全共享以及語言資源服務平臺的科學搭建，都將會極大地推進語言服務的質(zhì)量提升，為更好地服務“一帶一路”倡議，做好語言服務，實施語言戰(zhàn)略[5]。北京語言大學、中國人民解放軍外國語學院、中國社會科學院民族學與人類學研究所等高校與語言文化研究機構在國家宏觀背景下成立了中國周邊語言文化協(xié)同創(chuàng)新中心，它的設立旨在進一步調(diào)查和研究中國周邊國家及地區(qū)語言使用情況及中國境內(nèi)少數(shù)民族語言存在的情形。只有在政府統(tǒng)一領導和規(guī)劃下，才能有效地依靠民間力量為我區(qū)語言服務基礎設施建設提供充分有力的支持和保障。

（二）加強國際化語言服務人才隊伍建設

在搭建語言服務硬件平臺的基礎上，加強語言服務專門人才的培養(yǎng)。目前，國家已為語言服務人才提供了良好的培養(yǎng)環(huán)境，為響應國家“一帶一路”沿線非通用語外語語種人才培養(yǎng)，國內(nèi)相關學術期刊對語言服務行業(yè)中人才隊伍建設和培養(yǎng)也給予了高度重視研究。近兩年的時間里許多學者分別從翻譯項目管理研究、計算機輔助翻譯、商務翻譯教學及人才培養(yǎng)要求，以及翻譯教材應用能力訓練等不同角度對語言服務人才培養(yǎng)進行了重新定位和討論。其中《上海翻譯》2017年第一期中，穆雷等人基于面向國際語言服務業(yè)的翻譯人才能力特征做了充分的研究，該研究對全球語言服務供應商100強進行了調(diào)研分析，以全球語言服務供應商在網(wǎng)絡這一媒介中發(fā)布的招聘廣告入手，對語言服務職業(yè)崗位能力進行描述，歸納出了國際語言服務行業(yè)對翻譯類人才的資質(zhì)和能力要求，該調(diào)研結果表明國際語言服務行業(yè)要繼續(xù)對口譯、筆譯、項目經(jīng)理和質(zhì)量管理類崗位等從業(yè)人員的能力資質(zhì)進行不斷細化[6]。該研究為今后高校MTI（翻譯碩士教育）教育建立更為完善的人才培養(yǎng)模式提供了借鑒。與此同時，國內(nèi)幾所頂尖高校陸續(xù)已經(jīng)啟動了外語非通用語種課程與專業(yè)建設的計劃。旨在培養(yǎng)語言服務行業(yè)職業(yè)型、應用型的翻譯人才的MTI教育，其課程設置順應語言服務行業(yè)對相關人才能力培養(yǎng)的要求?！吨袊g》2017年第三期，邵張旻子等通過對外文化貿(mào)易視域下的語言服務現(xiàn)狀分析發(fā)現(xiàn)，建立以市場為導向的國際化語言服務人才培養(yǎng)機制是促進語言服務行業(yè)發(fā)展的有效途徑[7]。以上相關領域的研究一致認為，加強國際化語言服務人才培養(yǎng)亟待解決的核心問題就是完善職業(yè)化翻譯人才隊伍的建設，重點突破接軌行業(yè)，以市場為導向、確保教學內(nèi)容市場化、適當增加語言類型、鼓勵翻譯專業(yè)以外的本地化人才、技術協(xié)作人才、項目管理人才等其他類型的語言服務人才同步培養(yǎng)，共同發(fā)展。

（三）搭建語言服務平臺建設，實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”語言服務的融和

語言服務專門人才的培養(yǎng)離不開軟件開發(fā)和硬件設施的配套跟進，服務平臺的建設，新信息化時代背景下，超大規(guī)模云計算操作系統(tǒng)、大寬帶強流量網(wǎng)絡等硬件建設將成為語言服務平臺順利運行的基礎[8]。今后的語言服務需要贏在速度上，只有超越，語言服務才會做大做強。“互聯(lián)網(wǎng)+”語言服務的融和作為一種發(fā)展趨勢必將指導人們在各領域進行深入的探索和創(chuàng)新[9]。因此，為實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”語言服務的融和，首先需要著眼語言服務系統(tǒng)的整體性建設，隨著語言服務的領域的不斷擴大，對語言使用服務、語言人才服務、語言資源配套服務、語言技術服務以及應急服務和咨詢服務等方方面面的整體規(guī)劃。其次，通過政府調(diào)配和指導建立行業(yè)研究機制，制定出相應的發(fā)展規(guī)劃和較為完善的行業(yè)行規(guī)評估機制。在互聯(lián)網(wǎng)的信息技術交流已經(jīng)成為時代主旋律的當下，語言服務中的翻譯技術內(nèi)涵更為寬廣，除了翻譯記憶技術、機器翻譯技術、翻譯中的術語技術、字符和語音識別技術外還要考慮文件解析技術、譯文質(zhì)量保證技術，等[10]。以翻譯軟件為例，目前已開發(fā)出適合不同類型需求的翻譯工具，如適用于日常翻譯的百度、有道、谷歌等在線語言翻譯應用軟件，還有適用于專業(yè)翻譯所用到的Transmate、Trados、Tcloud、memoQ等計算機輔助翻譯工具，以及基于網(wǎng)絡和大型數(shù)據(jù)庫語聯(lián)網(wǎng)、譯馬網(wǎng)等協(xié)同翻譯平臺。目前一些深具戰(zhàn)略目光的語言服務機構和企業(yè)已經(jīng)行動起來，國內(nèi)許多從事語聯(lián)網(wǎng)建設的先行公司，致力實現(xiàn)人類溝通沒有語言障礙，借助網(wǎng)絡通信與智能科技調(diào)控技術來整合各類語言資源，讓全球更便捷地獲取語言服務。至2017年，語聯(lián)網(wǎng)平臺已近擁有2萬個智能應用終端、2萬家語言服務供應商和20萬人團隊的語言譯員。隨著全球化信息化及進程的急速推進，每個人都處于無線網(wǎng)絡的復蓋范圍之內(nèi)，每個人借助移動的PC可以隨時隨手改變世界，未來的語言服務通過借助移動的PC機器裝載各種APP軟件，實現(xiàn)語言服務自助服務[11]。