連曉衛(wèi)

2019年3月7日，由現(xiàn)代家電發(fā)起的“尋萬(wàn)商·找萬(wàn)店賦能新?tīng)I(yíng)銷萬(wàn)里行”活動(dòng)在北京大興林內(nèi)北京旗艦體驗(yàn)研修中心正式拉開(kāi)序幕。作為支持經(jīng)銷商成功轉(zhuǎn)型、助力傳統(tǒng)門(mén)店升級(jí)大行動(dòng)的第一站，本次活動(dòng)旨在通過(guò)場(chǎng)景化分析中國(guó)家電專賣店運(yùn)營(yíng)生態(tài)，結(jié)合新零售多維度引流、營(yíng)銷理念，為專賣店渠道構(gòu)建者、經(jīng)營(yíng)者系統(tǒng)剖析面向未來(lái)的發(fā)展路徑。

近年來(lái)，隨著整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重心不斷下沉及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，線上和線下結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)空間和物理空間進(jìn)行互動(dòng)，借助于智能技術(shù)，形成了一種新的零售形態(tài)，也稱之為新零售時(shí)代。這就要求企業(yè)能夠有足夠多的毛細(xì)血管伸展下去，能夠到最后一公里和客戶進(jìn)行最深切的接觸。因此，實(shí)體專賣店成為企業(yè)在新零售時(shí)代的重要資產(chǎn)，在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠發(fā)揮非常大的作用。

而在互聯(lián)網(wǎng)加手機(jī)客戶端已經(jīng)讓購(gòu)物極為方便的情況下，消費(fèi)者到實(shí)體店到底去干什么？是為什么而去的？去這個(gè)實(shí)體店的目的是什么？今天的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家電，到底要滿足什么樣的需求？需要廠商把這些核心問(wèn)題想明白，解決了，才能夠做出更好的產(chǎn)品，才能把實(shí)體店經(jīng)營(yíng)好，更好的服務(wù)于消費(fèi)者。尤其是消費(fèi)者對(duì)家電產(chǎn)品的消費(fèi)已經(jīng)不再是滿足最基本的生活需求，而是包含了對(duì)如何更好生活的思考和回答。那么，家電產(chǎn)品的銷售就不再是單一的產(chǎn)品銷售，而是要給消費(fèi)者提出一套解決方案，引發(fā)一個(gè)生活場(chǎng)景。正因?yàn)槿绱?，近幾年品牌商都在大力度?qiáng)化實(shí)體店的體驗(yàn)性。

比如，林內(nèi)早在三年前就開(kāi)始在全國(guó)重點(diǎn)城市進(jìn)行旗艦體驗(yàn)中心的布局，林內(nèi)北京旗艦體驗(yàn)研修中心于2019年3月6日落成開(kāi)業(yè)，位于北京市大興區(qū)港灣中心，地鐵4號(hào)線棗園站B出口處，緊鄰居然之家，周邊高端社區(qū)和寫(xiě)字樓圍繞，人口密集，也是林內(nèi)在京城開(kāi)設(shè)的第一家具備完整的產(chǎn)品系列和全面的體驗(yàn)式場(chǎng)景展示的旗艦中心。該中心面積達(dá)千余平米，分上下二層，通水、通氣。

其中，一層以林內(nèi)系列精品體驗(yàn)為主，不僅僅每一款產(chǎn)品都置于不同場(chǎng)景中，并針對(duì)產(chǎn)品帶給用戶更好體驗(yàn)的核心利益點(diǎn)設(shè)計(jì)相應(yīng)體驗(yàn)內(nèi)容，讓消費(fèi)者通過(guò)實(shí)際的操作，通過(guò)體驗(yàn)，真實(shí)感受到產(chǎn)品帶給他的核心價(jià)值意義所在。

記者在參觀北京林內(nèi)北京旗艦體驗(yàn)研修中心時(shí)，從生活熱水、舒適采暖、智能廚房到舒適家居系統(tǒng)解決方案，一路體驗(yàn)之后，除感受到林內(nèi)產(chǎn)品的領(lǐng)先以外，更看到了林內(nèi)對(duì)精致生活的一種極致追求。比如，其采暖系統(tǒng)解決方案中整體的管路設(shè)計(jì)、用材等處處體現(xiàn)出對(duì)精益求精的追求。

二層則是體驗(yàn)互動(dòng)空間，開(kāi)放式的廚房，精致的茶室，寬闊的空間，舒適的沙發(fā)，處處給人以溫馨的感覺(jué)。據(jù)上海林內(nèi)營(yíng)業(yè)本部華北大區(qū)營(yíng)業(yè)總監(jiān)秦曉東介紹，目前，此體驗(yàn)中心不進(jìn)行產(chǎn)品銷售，而是用戶的體驗(yàn)產(chǎn)品和生活分享的中心。用戶可以通過(guò)體驗(yàn)研修中心來(lái)了解林內(nèi)企業(yè)和產(chǎn)品，可以輕松獲得更健康、舒適的生活。并且是線上線下相結(jié)合的模式，是線上引流線下體驗(yàn)落地的重要場(chǎng)所。同時(shí)，林內(nèi)北京體驗(yàn)研修中心也是一個(gè)培訓(xùn)中心和售后服務(wù)中心，除為華北大區(qū)培訓(xùn)更多更專業(yè)的售后工程師和精英銷售人員，為華北區(qū)域各省、市提供更專業(yè)更高水準(zhǔn)的銷售和售后服務(wù)以外，還針對(duì)銷售人員、經(jīng)銷商、設(shè)計(jì)師、合作團(tuán)體的培訓(xùn)活動(dòng)也將在此落地。

因此，為幫助經(jīng)銷商更好的發(fā)展，林內(nèi)華北大區(qū)不僅為經(jīng)銷商購(gòu)買(mǎi)極具實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)意義的《中國(guó)家電專賣店教程》作為專賣店運(yùn)營(yíng)的重要指導(dǎo)，體驗(yàn)研修中心開(kāi)業(yè)后即展開(kāi)了首場(chǎng)培訓(xùn)，邀請(qǐng)現(xiàn)代家電傳媒集團(tuán)培訓(xùn)中心主任于冬松就專賣店選址黃金定律、主動(dòng)引流聚客的全新理念、操作方式、實(shí)戰(zhàn)案例，向華北區(qū)域30多位經(jīng)銷商作主題分享，讓經(jīng)銷商更進(jìn)一步理解做好專賣店經(jīng)營(yíng)的重要意義及經(jīng)營(yíng)好專賣店有哪些有效做法。

當(dāng)然，“工欲善其事必先利其器”，做好專賣店主動(dòng)營(yíng)銷一定是以產(chǎn)品為托，而產(chǎn)品就更是林內(nèi)的優(yōu)勢(shì)所在。在專題培訓(xùn)開(kāi)始之前，上海林內(nèi)廚房事業(yè)室次長(zhǎng)王衛(wèi)東先生首先為經(jīng)銷商朋友介紹了林內(nèi)對(duì)廚電產(chǎn)品的戰(zhàn)略布局，以及產(chǎn)品核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)。其星廚系列灶具，煮面時(shí)智能調(diào)節(jié)火候，防止湯汁溢出，還能設(shè)定時(shí)間自動(dòng)關(guān)火，全面掌握控制權(quán)。燒水模式在設(shè)定時(shí)間的前提下，還擁有檢測(cè)水溫功能，水沸騰后自動(dòng)熄火，防止干燒，也可有效避免燒水離人造成的安全隱患。煎炸模式只需定好油溫，不會(huì)出現(xiàn)把食物炸焦糊的情況，既防止油溫過(guò)高產(chǎn)生致癌物，又能保證油溫足夠煎熟食材。

據(jù)了解，林內(nèi)星廚燃?xì)庠?，也是目前?guó)內(nèi)市場(chǎng)中唯一臺(tái)能夠控制油溫的燃?xì)庠睿鋫溴伒赘袘?yīng)功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)油溫的控制。因受鍋具材質(zhì)、油質(zhì)狀況等多重復(fù)雜因素影響，對(duì)油溫的控制對(duì)水溫控制技術(shù)難度更大，但林內(nèi)的燃?xì)庠罹咭呀?jīng)做到對(duì)油溫控制可從130℃至220℃，每10度為一檔。在日常使用中，如果把鍋從燃?xì)庠钪腥∠聲r(shí)，燃?xì)鈺?huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)小火，節(jié)約能源，鍋放回后火焰自動(dòng)調(diào)節(jié)到原大小，無(wú)鍋時(shí)間超過(guò)一分鐘即自動(dòng)關(guān)火?？梢哉f(shuō)是一款非常智能化的燃?xì)庠?，使操作者烹飪的?fù)雜度大大降低。

在培訓(xùn)之后，經(jīng)銷商親自動(dòng)手參與制作美食，對(duì)林內(nèi)燃?xì)庠罹叩淖吭叫阅苡辛烁庇^的體驗(yàn)，很多經(jīng)銷商都提出訂購(gòu)產(chǎn)品，想對(duì)自家的燃?xì)庠钭鰝€(gè)升級(jí)，對(duì)通過(guò)體驗(yàn)銷售模式來(lái)推動(dòng)林內(nèi)廚電產(chǎn)品的銷售更是充滿信心。

隨著市場(chǎng)的下沉，線上“下沉”開(kāi)店的速度在不斷加快，對(duì)傳統(tǒng)專賣店運(yùn)營(yíng)提出嚴(yán)峻挑戰(zhàn)；但同時(shí)，在無(wú)界零售和新零售背景下，品牌專賣店也迎來(lái)大升級(jí)、大發(fā)展的新機(jī)遇。為此，現(xiàn)代家電傳媒集團(tuán)在2019年度推出“尋萬(wàn)商，找萬(wàn)店賦能新?tīng)I(yíng)銷萬(wàn)里行”活動(dòng)，憑借在家電行業(yè)沉淀40年的經(jīng)驗(yàn)及資源優(yōu)勢(shì)，深入各區(qū)域市場(chǎng)，進(jìn)行深度走訪及面對(duì)面交流，通過(guò)專項(xiàng)組織地區(qū)性的研討及主題論壇活動(dòng)，通過(guò)培訓(xùn)、咨詢、新零售工具等，為經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型升級(jí)提供更多實(shí)質(zhì)性幫助。