當下，85后、90后已成為消費群體的主力軍，年輕女性消費者在自我認知和審美水平方面都有了很大提升，對生活品質的追求越來越高，能體現(xiàn)個性并帶來舒適感的購物體驗已成為她們的首選。作為一家堅持“忠實于本我”穿衣美學的新銳買手品牌，本澀依靠一支把握時尚潮流、市場經(jīng)驗豐富的買手團隊，為用戶提供四季適情、適性、適意的服飾，得到大批年輕女性的喜愛。

“品牌堅持以消費者體驗為中心，規(guī)范化店內專業(yè)服務，店員在熱情服務的同時，為消費者提供專業(yè)的穿搭建議，鼓勵她們忠于自己的獨特去穿搭，也可以通過不同風格的探索去發(fā)現(xiàn)自己的美，力求使每位光臨的顧客都能經(jīng)歷舒適、美好的體驗過程?！北緷放葡嚓P負責人如是說。

據(jù)了解，為進一步提升服務品質，本澀在去年的品牌戰(zhàn)略發(fā)布會上公布了品牌服務升級戰(zhàn)略及系列規(guī)劃，升級會員服務的多項權益，后續(xù)還會通過全新的積分商城，加強與忠實顧客的互動。值得一提的是，3月的會員服務月，本澀重點兌現(xiàn)服務升級承諾，并通過加強導購人員的服務培訓、制定店內陳設及服務的標準流程等多個方面，從產(chǎn)品體系、技能體系、服務體系、營銷體系等多方面推動服務升級。（趙國玲）