國(guó)網(wǎng)福建惠安縣供電公司 黃屹川

今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)惠安縣供電公司以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院深化“放管服”改革和國(guó)網(wǎng)公司優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作部署，切實(shí)踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，堅(jiān)持以客戶為中心，落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提升供電服務(wù)水平兩年行動(dòng)計(jì)劃，多措并舉，全面提升地區(qū)用電水平。

服務(wù)新舉措客戶新體驗(yàn)

為了加快落實(shí)《持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提升供電服務(wù)水平兩年行動(dòng)計(jì)劃》工作方案，進(jìn)一步推進(jìn)電力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作，國(guó)網(wǎng)惠安縣供電公司按照上級(jí)部署大力開(kāi)展電力營(yíng)商環(huán)境精準(zhǔn)宣傳，同時(shí)積極做好與政府部門(mén)的溝通配合，切實(shí)加快電力施工行政審批速度，在配套電網(wǎng)工程建設(shè)方面全面提速，大力抓好內(nèi)外部從業(yè)隊(duì)伍的宣貫培育以及加快24條提升措施的落地實(shí)施，確保打通各個(gè)環(huán)節(jié)，加快優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境的打造速度，全面推進(jìn)用電服務(wù)水平的提升。

國(guó)網(wǎng)惠安縣供電公司強(qiáng)化以客戶為中心，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，利用新理念、新方法、新技術(shù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新，按照《持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提升供電服務(wù)水平兩年行動(dòng)計(jì)劃》中提出的5 大方面24 項(xiàng)具體舉措，大力實(shí)施優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專(zhuān)項(xiàng)整治工作，通過(guò)進(jìn)一步壓減與客戶互動(dòng)辦電環(huán)節(jié)、簡(jiǎn)化客戶辦電手續(xù)、推廣線上全天候服務(wù)、提供預(yù)約上門(mén)服務(wù)、提供業(yè)務(wù)代辦服務(wù)、推行片區(qū)經(jīng)理網(wǎng)格化服務(wù)等方式，結(jié)合95598 線上網(wǎng)站、“一碼辦電”、掌上電力、電e 寶等手機(jī)應(yīng)用推廣，實(shí)現(xiàn)客戶線上自助提交申請(qǐng)資料、查詢(xún)業(yè)務(wù)進(jìn)程和評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量，減少客戶往返營(yíng)業(yè)廳次數(shù)，實(shí)現(xiàn)大中型企業(yè)客戶辦電等5 項(xiàng)復(fù)雜業(yè)務(wù)“最多跑一次”，小微企業(yè)辦電等16 項(xiàng)簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)“一次都不跑”。

國(guó)網(wǎng)惠安縣供電公司始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，持續(xù)打造以客戶為中心的現(xiàn)代化服務(wù)體系，積極構(gòu)建環(huán)節(jié)少、時(shí)間短、造價(jià)低、服務(wù)優(yōu)的客戶辦電新模式，為廣大企業(yè)發(fā)展提供更高效快捷，更實(shí)質(zhì)性的服務(wù)，最大程度地為企業(yè)降本增效，以一流服務(wù)架起與人民群眾連心橋，全力服務(wù)我國(guó)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)。

推低壓接入助微企發(fā)展

為了助力新興企業(yè)以及小微企業(yè)發(fā)展，國(guó)網(wǎng)惠安縣供電公司全面貫徹落實(shí)福建省公司相關(guān)政策，對(duì)小微企業(yè)實(shí)行低壓接入政策。在此之前，用電容量在50 千瓦至160 千瓦的小微企業(yè)以及私人用戶，尚不屬于低壓客戶范圍，需按高壓申請(qǐng)接入電網(wǎng)，投資建設(shè)專(zhuān)屬變壓器。如今，在新政策的推行下，惠安地區(qū)用電容量160 千瓦以下的小微企業(yè)客戶全部采用低壓接入的方式接入三相電，原本需要近十幾萬(wàn)花費(fèi)，現(xiàn)在根據(jù)新標(biāo)準(zhǔn)，全部花費(fèi)只需2830元，變壓器后期維護(hù)的費(fèi)用也省了。此舉不僅大大降低小微企業(yè)投資成本，而且有效節(jié)省業(yè)務(wù)辦理流程，提高辦電效率。

為企業(yè)進(jìn)行局部放電檢測(cè)。（黃屹川 攝）

進(jìn)行用電咨詢(xún)和宣傳。（黃屹川 攝）

同時(shí)，針對(duì)小微企業(yè)報(bào)裝接電工作，國(guó)網(wǎng)惠安縣供電公司客戶經(jīng)理主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)收集客戶需求、辦電資料，制定配套電網(wǎng)工程建設(shè)方案、物資需求清單和不停電作業(yè)方案，實(shí)現(xiàn)一次上門(mén)、一次送電，簡(jiǎn)化小微企業(yè)報(bào)裝流程，縮短接電時(shí)間，同時(shí)，為了保障小微企業(yè)接入三相電可以安全穩(wěn)固的用電，國(guó)網(wǎng)惠安縣供電公司還將多點(diǎn)建設(shè)公用變壓器，確保配網(wǎng)用電穩(wěn)定，保障企業(yè)用電安全。此舉措是國(guó)網(wǎng)惠安縣供電公司優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，實(shí)行客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝省力、省時(shí)、省錢(qián)“三省”服務(wù)措施的具體實(shí)施措施之一。

在推行相關(guān)舉措的同時(shí)，國(guó)網(wǎng)惠安縣供電公司還常態(tài)化組織專(zhuān)業(yè)工作人員對(duì)惠安商企進(jìn)行用電檢查以及用能分析，積極開(kāi)展企業(yè)以及配電網(wǎng)安全隱患專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)，主動(dòng)靠前服務(wù)，積極向客戶宣傳安全用電、節(jié)能用電常識(shí)，引導(dǎo)用戶合理安排生產(chǎn)作業(yè)，為企業(yè)節(jié)能降耗建言獻(xiàn)策。同時(shí)，國(guó)網(wǎng)惠安縣供電公司多次開(kāi)展針對(duì)工貿(mào)企業(yè)的電氣消防安全培訓(xùn)以及專(zhuān)項(xiàng)整治工作，提高各工貿(mào)企業(yè)對(duì)電氣火災(zāi)安全隱患的認(rèn)知，加強(qiáng)安全防范意識(shí)，保障企業(yè)工廠用電安全。

保用電無(wú)憂省用電成本

5月10日，國(guó)網(wǎng)惠安縣供電公司走進(jìn)惠安縣城南工業(yè)區(qū)匹克（中國(guó)）有限公司，為企業(yè)配電站房進(jìn)行局部放電實(shí)驗(yàn)，保障企業(yè)設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。

據(jù)悉，匹克（中國(guó)）有限公司車(chē)間眾多，生產(chǎn)規(guī)模廣，用電需求大，因此配電站房的設(shè)備運(yùn)行是否良好穩(wěn)定，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)有著很大的影響。為了打造優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境，優(yōu)化企業(yè)服務(wù)，保障企業(yè)生產(chǎn)用電安全無(wú)憂，國(guó)網(wǎng)惠安縣供電公司組織工作人員介入匹克（中國(guó)）有限公司配電站房，延伸服務(wù)客戶產(chǎn)權(quán)配電設(shè)備，對(duì)企業(yè)站房?jī)?nèi)設(shè)備進(jìn)行局部放電試驗(yàn)。

據(jù)該專(zhuān)業(yè)人員介紹，局部放電現(xiàn)象是高壓設(shè)備對(duì)地產(chǎn)生放電現(xiàn)象，長(zhǎng)期放電會(huì)破壞設(shè)備絕緣效果，造成故障。通過(guò)局部放電測(cè)試儀，可以檢測(cè)設(shè)備是否存在局部放電現(xiàn)象，如果檢測(cè)到存在放電現(xiàn)象，將第一時(shí)間進(jìn)行維修，以免造成不必要的故障，導(dǎo)致停電。

配電站房?jī)?nèi)，國(guó)網(wǎng)惠安縣供電公司工作人員拿著局部放電測(cè)試儀對(duì)電柜仔細(xì)的進(jìn)行掃描測(cè)試，觀察儀器顯示是否有出現(xiàn)波動(dòng)。在確認(rèn)所有設(shè)備均無(wú)放電現(xiàn)象后，工作人員又對(duì)配電站房配置進(jìn)行了常規(guī)檢查，并結(jié)合企業(yè)當(dāng)前用電習(xí)慣進(jìn)行用能分析，給出指導(dǎo)性建議幫助企業(yè)改善用電方案，節(jié)約用電成本。通過(guò)這次局部放電測(cè)驗(yàn)，國(guó)網(wǎng)惠安縣供電公司對(duì)匹克（中國(guó)）有限公司配電站房設(shè)備的放電隱患進(jìn)行地毯式排查，確保每臺(tái)儀器都能穩(wěn)定運(yùn)行，為企業(yè)生產(chǎn)提供可靠的保障。

國(guó)網(wǎng)惠安縣供電公司常態(tài)化組織專(zhuān)業(yè)人員，多次對(duì)惠安縣大型企業(yè)開(kāi)展電氣設(shè)備用電檢查以及用能分析，幫助企業(yè)改善用電方案，得到了廣大企業(yè)的支持與認(rèn)可。

為企業(yè)進(jìn)行用能診斷分析。（黃屹川 攝）