佟明亮

“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”催生出蓬勃發(fā)展的跨境電子商務，2017 年中國跨境電商交易規(guī)模已經(jīng)達到8.06萬億元人民幣，同比增長20.3%，預計到2020年，其交易規(guī)模將達到12萬億元人民幣，占中國國際貿(mào)易的37%。跨境電商在傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級的過程中扮演著重要角色，已經(jīng)成為中國外貿(mào)的新增長點?？缇畴娚痰目焖侔l(fā)展需要大量人才的支持，具有一定創(chuàng)業(yè)能力的跨境電商人才更是供不應求。如何提高跨境電商人才創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)質(zhì)量成為應用型本科院校亟待深入研究和實踐的問題，其中明確跨境電商創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)目標是問題的關(guān)鍵之一。

1跨境電商創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的概念

跨境電商創(chuàng)新型人才是指具備一定的外語外貿(mào)綜合能力，懂得網(wǎng)絡美工、電商平臺操作、網(wǎng)站運營、網(wǎng)絡營銷與網(wǎng)絡客服，利用“互聯(lián)網(wǎng) +”，能線上整合線下國內(nèi)外有關(guān)資源，開展跨境電子商務的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)復合型人才。目前，參與跨境電商人才培養(yǎng)的主體有跨境電商平臺外貿(mào)企業(yè)、外貿(mào)培訓機構(gòu)、本科院校。在這些培養(yǎng)主體中，跨境電商平臺與應用型本科院校是主力軍。跨境電商平臺利用“互聯(lián)網(wǎng) +”，線上整合線下資源，吸收各種人才提供平臺的學習資料、實操視頻、現(xiàn)場教學，讓很多人受益，但不屬于嚴格意義上的人才培養(yǎng)。

跨境電商創(chuàng)新型人才培養(yǎng)必須跨界整合校內(nèi)不同專業(yè)的相關(guān)課程，與相關(guān)外貿(mào)企業(yè)、電商平臺等多方合作，強化跨境電商英語、跨境電商函電、跨境電商平臺操作、跨境電商物流、網(wǎng)絡營銷、電子商務、網(wǎng)絡美工、網(wǎng)站運營、國際貿(mào)易實務等知識與技能。整合校內(nèi)多媒體教室、國際貿(mào)易實訓室、機房，加強綜合性教學與校內(nèi)實訓條件建設;從校內(nèi)到校外實習與企業(yè)就業(yè)的銜接上，通過與外貿(mào)企業(yè)合作，與行業(yè)前沿接軌，接力培養(yǎng)，引領(lǐng)草根創(chuàng)業(yè)。

2跨境電商創(chuàng)業(yè)能力分析

2.1創(chuàng)業(yè)個性分析

創(chuàng)業(yè)個性是一種隱性能力，且具有通用性，它不會因行業(yè)的不同而有所區(qū)別。創(chuàng)業(yè)個性是創(chuàng)業(yè)的內(nèi)生動力，是促成創(chuàng)業(yè)的心理品格，這種心理品格是包括跨境電商在內(nèi)的任何行業(yè)創(chuàng)業(yè)成功的必要條件，擁有創(chuàng)業(yè)個性的人會主動尋找創(chuàng)業(yè)機會，并根據(jù)自己可獲取的資源條件審視、評價、判斷并最終選擇可行的創(chuàng)業(yè)機會，然后激發(fā)個人的創(chuàng)業(yè)潛能堅定不移地開發(fā)創(chuàng)業(yè)機會直至成功。

創(chuàng)業(yè)的成功需要創(chuàng)業(yè)個性，創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)業(yè)個性彰顯的過程和價值實現(xiàn)的過程，但創(chuàng)業(yè)不會因為有創(chuàng)業(yè)個性就能產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)效益，它還需要以扎實的專業(yè)知識和較強的行動能力為基礎(chǔ)，綜合起作用后才能產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)的實際行動和創(chuàng)業(yè)成果。具體到跨境電商行業(yè)，成功的創(chuàng)業(yè)者除了要具備創(chuàng)業(yè)個性之外，還必須熟知跨境電商行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，掌握當前各種跨境電商模式的優(yōu)缺點，掌握跨境電商營銷、數(shù)據(jù)分析、圖片處理、網(wǎng)站編輯、物流配送、消費心理、客服管理等必備專業(yè)知識?？傊瑢I(yè)知識越全面越扎實，工作越游刃有余，就越有精力展現(xiàn)創(chuàng)新個性，進而產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)靈感和創(chuàng)業(yè)行動。

2.2創(chuàng)業(yè)知識和技能分析

創(chuàng)業(yè)知識和技能有專屬性和通用性之分，跨境電商創(chuàng)業(yè)者不僅要具備所有創(chuàng)業(yè)者應當共同具備的通用知識和技能，還要具備跨境電商領(lǐng)域?qū)俚南嚓P(guān)知識和必備的從業(yè)技能。鑒于創(chuàng)業(yè)知識和技能的這一特點，文章對其分析將建立在創(chuàng)業(yè)工作任務分析的基礎(chǔ)上。創(chuàng)業(yè)過程中創(chuàng)業(yè)者需要完成兩大工作任務，一是感知、發(fā)現(xiàn)和開發(fā)創(chuàng)業(yè)機會;二是運營管理新企業(yè)并實現(xiàn)企業(yè)成長。

3跨境電商人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)途徑

3.1以實訓實戰(zhàn)為手段培養(yǎng)綜合素質(zhì)

教師根據(jù)工作任務、工作內(nèi)容、技能要求，將每一項技能和知識要點逐一進行訓練，培養(yǎng)學生完成實際工作任務的職業(yè)能力和綜合素質(zhì)。在語言溝通方面，著重訓練學生的外語表達能力，不僅要能用外語描述商品的功能、特征，還能在售前、售中和售后三個環(huán)節(jié)用外語直接與異國的普通消費者溝通，解決客戶在購物中提出的問題;在平臺賬號操作和管理方面，讓學生熟悉平臺規(guī)則、掌握賬號管理能力，并能對產(chǎn)品資料進行整理、編輯、撰寫引起買家共鳴的軟文，以提高商品的點擊率和購買率;在推廣營銷方面，要求學生能對各類數(shù)據(jù)進行分析，制定出較為完備的市場營銷計劃和網(wǎng)絡推廣方案?？缇畴娚痰木唧w崗位涉及客服類、銷售類、技術(shù)類和網(wǎng)站推廣類等，沒有人可能樣樣精通，但單項實訓有利于提升學生的綜合素質(zhì)，為自主創(chuàng)業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。

3.2以職業(yè)素養(yǎng)為關(guān)鍵培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)能力

一是開設創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的通識課程，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的思想傳遞給學生，培養(yǎng)他們的思辨能力、創(chuàng)新意識和社會責任感，讓學生善于發(fā)現(xiàn)問題、勤于解決問題、敢于迎接挑戰(zhàn)、樂于團隊合作，并能承受挫折和壓力，具有創(chuàng)業(yè)者的一般品質(zhì)。同時，將創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教育結(jié)合起來，著重利用跨境電商的利好環(huán)境和政策，引導學生發(fā)現(xiàn)商機，大膽地進行創(chuàng)業(yè)實踐。二是將課內(nèi)外活動結(jié)合起來，通過學生綜合素質(zhì)提升工程，開展跨境電商技能訓練營、軟文寫作訓練營、外貿(mào)談判訓練營，鼓勵學生參加商務技能競賽、英語演講比賽、營銷技能比賽等第二課堂活動，提升學生的人際溝通、自主學習、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、團隊合作等方面的綜合能力。

總之，在跨境電商領(lǐng)域自主創(chuàng)業(yè)機會少于崗位創(chuàng)業(yè)機會，崗位創(chuàng)業(yè)應該是多數(shù)應用型本科畢業(yè)生的首選創(chuàng)業(yè)形式，自主創(chuàng)業(yè)只能是少數(shù)有創(chuàng)業(yè)稟賦的學生的選擇。因此應用型本科院?？缇畴娚虅?chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)應以崗位創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)為基礎(chǔ)，然后進行能力范圍的拓展和培養(yǎng)程度的深化，兼顧自主創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，形成能夠適用于多數(shù)學生和多數(shù)創(chuàng)業(yè)需要的創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)目標。

黑龍江省教育科學“十三五”規(guī)劃課題，課題名稱：跨境電商創(chuàng)業(yè)實踐融入人才培養(yǎng)全過程研究，課題編號：GJG1316176。

（作者單位：廣東開放大學）