徐樅

概述：

此次夏威夷活動作為公司員工的獎(jiǎng)勵(lì)旅游，在行程安排方面以休閑度假為主，盡可能讓企業(yè)團(tuán)隊(duì)在短短的幾天中能夠領(lǐng)略夏威夷不同島嶼的風(fēng)情。結(jié)合員工們的具體需求，八大洲旅游定制了一個(gè)半自助的旅行體驗(yàn)。

本次活動行程：9月19日從臺北出發(fā)，抵達(dá)夏威夷，9月19—26日在夏威夷旅游參觀，9月26日返回臺北。

方案：

員工于19日抵達(dá)夏威夷歐胡島·檀香山，并于9月20日—26日開始正式活動。20日，員工上午參觀珍珠港，下午在奧特萊斯免稅店購物，也可以自行在市區(qū)觀光；21日，員工在夏威夷威基基海灘希爾頓度假村自由活動，晚上在沙灘觀看煙火表演；22日，員工由歐湖島前往拉奈島，下午抵達(dá)拉奈島馬內(nèi)爾灣四季度假村后自由活動；23—25日，員工在拉奈島上進(jìn)行相關(guān)的陸地及水上活動，也可以享受SPA；26日，員工從拉奈島返回歐胡島，下午返回臺北。

挑戰(zhàn)：

對于組織策劃方而言，會獎(jiǎng)活動中的交通、餐飲和住宿的安排是整個(gè)項(xiàng)目中最為繁雜的部分，在本次夏威夷獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動中，八大洲旅游作為承辦方，在這幾方面做了很多努力。

交通方面，本次活動人數(shù)為220人，交通策劃包括臺北到夏威夷的往返機(jī)票和歐胡島-拉奈島的往返機(jī)票，其中歐胡島-拉奈島需要通過四架包機(jī)對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行運(yùn)輸。這其中，承辦方需要對方案的整體拿捏能夠較為準(zhǔn)確，需與航空公司進(jìn)行前期策劃洽談，對各個(gè)交通時(shí)間點(diǎn)可以提前確認(rèn)并妥善安排，做到能讓活動中的各個(gè)項(xiàng)目銜接流暢，不出現(xiàn)耽誤行程的情況。當(dāng)然也要有必要的應(yīng)急措施，當(dāng)意外發(fā)生時(shí)，能夠冷靜面對并且迅速解決。例如，本次活動中，會獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)從拉奈島返回歐胡島時(shí)航班出現(xiàn)延誤，導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)國際航班的時(shí)間大幅減少，八大洲旅游聯(lián)合夏威夷旅游局與航空公司進(jìn)行緊急溝通協(xié)調(diào)，多方努力下，返程國際航班才得以稍作延遲，讓團(tuán)隊(duì)返程有驚無險(xiǎn)，沒有太大問題出現(xiàn)。

餐飲與住宿方面，220名員工對于食宿的要求不盡相同，不僅要依照團(tuán)隊(duì)成員不同的活動組合來進(jìn)行住宿餐飲安排，還需要同時(shí)滿足團(tuán)隊(duì)成員人在不同餐廳的指定點(diǎn)餐，并能同時(shí)用餐。團(tuán)隊(duì)在夏威夷威基基海灘希爾頓度假村和拉奈島四季度假村的活動安排也需要盡量均衡團(tuán)隊(duì)成員與各個(gè)活動地點(diǎn)的路程距離，例如在奧特萊斯免稅店自由購物、在Waikiki自由逛街以及在市區(qū)的觀光等等，團(tuán)員的分布不可與最終的聚集地太過分散，需要能夠通過步行盡快達(dá)到。這也需要在前期策劃中的酒店安排里考慮到。

亮點(diǎn)：

本次會獎(jiǎng)活動團(tuán)隊(duì)成員可以在拉奈島傾聽原始大自然的呼喚，休閑享受寧靜度假時(shí)光；入住比爾蓋茨婚禮四季酒店，放慢節(jié)奏，享受私密假期等包含“私人島嶼”“鄉(xiāng)村田園”“城市觀光”“購物美食”在內(nèi)的各項(xiàng)半定制項(xiàng)目，讓團(tuán)隊(duì)擁有更多自主選擇的權(quán)利。

其中特色行程包括：

歐胡島：

檀香山：檀香山是夏威夷州的首府和最大城市，它以一種獨(dú)特的方式將熱帶風(fēng)情和熙熙攘攘的國際化都市氛圍糅合在一起，沙灘海岸和城市街道在這里完美共存。

珍珠港：歐胡島中部最重要的地標(biāo)，也是夏威夷最大的天然海港。在這座現(xiàn)役的海軍基地內(nèi)有五處可供團(tuán)隊(duì)客人游玩參觀的歷史景點(diǎn)：美國亞利桑那號戰(zhàn)艦紀(jì)念館、密蘇里號戰(zhàn)艦紀(jì)念館、鮑芬號潛水艇博物館與公園，太平洋航空博物館和俄克拉荷馬號紀(jì)念館。這些特別的建筑紀(jì)念著在第二次世界大戰(zhàn)中改變歷史進(jìn)程的重大事件。

夏威夷希爾頓威基基海灘度假村：夏威夷威基基海灘希爾頓度假村毗鄰?fù)?，占?.9公頃的度假村擁有超過20間餐廳和酒廊，5座游泳池（其中一座是威基基區(qū)域最大的游泳池）同時(shí)也是威基基區(qū)域唯一擁有酒店專屬白沙灘的度假村。

夏威夷受到移民文化影響，飲食吸收了來自環(huán)太平洋地區(qū)各個(gè)地方的美食精髓，加之這里清新自然的環(huán)境，培育的本土食材也以新鮮有機(jī)而聞名，這里既有來自不同國家和地區(qū)的名廚開設(shè)的餐廳，也有富有夏威夷本土特色的美食。夏威夷希爾頓威基基海灘度假村為會獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)安排了Luau烤豬大餐，主要由夏威夷烤豬（kalua）、Laulau和Poi組成，其中夏威夷烤豬（kalua）是用傳統(tǒng)的坑爐進(jìn)行7小時(shí)左右烤制而成，Laulau是用芋頭葉包裹起來蒸熟的牛肉、豬肉、雞肉或魚肉制成，Poi則是由芋泥做成的波利尼西亞風(fēng)味的主食。在享受美食的同時(shí)，客人們還可以欣賞夏威夷精彩的表演，聆聽傳統(tǒng)和現(xiàn)代的夏威夷音樂與吟唱。觀看呼啦舞者以優(yōu)雅曼妙的舞姿，講述夏威夷的傳說，了解夏威夷和波利尼西亞的文化。

拉奈島：

在夏威夷面向公眾開放游玩的六大島嶼中，拉奈島以其奢華私密著稱。在拉奈島僅有兩座奢華的度假村，均屬四季酒店集團(tuán)，游客不僅可以在這里享受世界一流的設(shè)施和冠軍級的高爾夫體驗(yàn)，還可以自駕前往不同的地方進(jìn)行叢林、海灘等不同地貌的探險(xiǎn)之旅。讓游客們逃離都市的喧囂，享受世外桃源般的寧靜和私密的感覺。

此次拉奈島行程中的體驗(yàn)，選擇的是拉奈島四季度假酒店，酒店俯瞰呼羅普海灣的斷崖和壯麗的柱狀南洋杉，是一座奢華、私密的五星級酒店。在這里可以遠(yuǎn)離喧囂，享受到一系列浪漫私密的體驗(yàn)，比爾·蓋茨曾在此舉行婚禮。酒店包含全方位水療、浪漫的觀星野餐體驗(yàn)項(xiàng)目，精致美食和杰克·尼克勞（Jack Nicklaus）設(shè)計(jì)的曼內(nèi)雷高爾夫球場。酒店除了提供住宿、餐飲和休閑體驗(yàn)活動等基礎(chǔ)服務(wù)。會獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)可根據(jù)自己的喜好，在酒店內(nèi)享受SPA等休閑服務(wù)，也可以前往島上或者海邊進(jìn)行騎馬、自駕或浮潛等體驗(yàn)。

美食在拉奈島上也不可或缺，拉奈島的NOBU餐廳是一家坐落在懸崖邊俯瞰海洋的時(shí)尚餐廳，Nobu Lanai提供全面的全景視圖和創(chuàng)新的日本料理，包括入口即化的生魚片，還有日式創(chuàng)意美食。

反饋：

客戶對這次非常滿意：認(rèn)為八大洲旅游對從目的地的選擇，行程搭配，以及高效的轉(zhuǎn)機(jī)銜接和酒店分房入住到酒店的活動體驗(yàn)，餐飲以及各環(huán)節(jié)都提供了高水準(zhǔn)的服務(wù)水平，尤其是處理突發(fā)事件時(shí)，能夠發(fā)揮較強(qiáng)的溝通執(zhí)行能力，整個(gè)活動進(jìn)行的非常流暢，員工贊不絕口。