[美]戴夫·克彭

這天，我跟一個(gè)重要伙伴公司的高管——我們姑且稱他約翰好了——在電話里談合作項(xiàng)目啟動(dòng)的事。掛上電話之后，我又郁悶又惱火，還百思不得其解。談了幾個(gè)月，我很明白問題在哪兒以及如何解決，關(guān)鍵是約翰根本不聽我說話，而且一點(diǎn)兒都不愿意配合。

約翰為人刻薄，脾氣暴躁，性格龜毛，總是對整個(gè)世界充滿怨氣。任何擋在他面前的人都會被他一腳踢開。

影響他人的第一步是了解對方，問題是我根本理解不了約翰。我費(fèi)心跟他打了幾個(gè)月的交道，結(jié)果一點(diǎn)用都沒有。

我無計(jì)可施，只好找我太太卡麗求助?！拔冶贿@家伙弄得沒脾氣了，老婆，我該怎么辦？”

她聽我這么說，馬上問：“你要這么說，估計(jì)一輩子也搞不定對方了?！?/p>

其實(shí)， 我們一生中總會碰到自己覺得費(fèi)解的人，至少一開始如此。畢竟每個(gè)人都和別人不同，對于那些與我們差別過大的人，想要搞明白肯定不是一件容易的事。

當(dāng)然，有時(shí)候這不算什么，因?yàn)槲覀儾灰欢ㄐ枰c對方打交道。可如果對方是你必須打交道的人，例如同事、客戶或是家族成員等，理解對方的思維方式就很有必要了，這有助于你和對方順利溝通，達(dá)成你想要的結(jié)果。

所以，千萬不能抱有“我跟他注定無法溝通”的想法，你得相信只要堅(jiān)持下去，總是能和對方交流的。只要能這么想，也就算開了個(gè)好頭。

卡麗給我支招：“要不， 你請他去喝咖啡？”

“拜托，我超煩這個(gè)人。”雖然和約翰不打交道不行，但是一想到要跟他喝咖啡，我還是不禁哆嗦了一下。

“就當(dāng)做個(gè)實(shí)驗(yàn)嘛，”卡麗勸我，“看看你能不能弄明白一個(gè)跟你差別那么大的人。你可以問些問題，然后閉上嘴聽就行了?！?/p>

雖然我挺不情愿，但事實(shí)證明卡麗的主意就是高明。努力了兩個(gè)星期，請了一次咖啡之后，我居然摸到點(diǎn)邊了。雖然我還不是很喜歡這個(gè)人，但是跟約翰一起在公司外面的一家咖啡店里聊（其實(shí)多半是他說我聽）了半個(gè)小時(shí)以后，我好歹弄明白之前他為什么那么難搞了。

原來約翰出身單親家庭，小時(shí)候過了一段苦日子，這讓他逐漸變成特別自立自強(qiáng)的人。毫無疑問，約翰有旺盛的權(quán)力欲，有時(shí)候他的這種自立會讓他在與人交往的時(shí)候顯得很生硬、冷漠、不太好相處。

當(dāng)然，約翰的本性不會因?yàn)槲覀兒攘丝Х染陀兴淖?，但僅僅是對他多了一點(diǎn)兒了解，就讓我們之間的溝通改善了不少。接下來的幾周，我們交談時(shí)的氣氛好多了，一直在談的那個(gè)項(xiàng)目也終于能夠往前推動(dòng)了。幾個(gè)月后，我們再見面時(shí)，約翰居然還對我擠出了一點(diǎn)點(diǎn)笑容。最后，我不僅順利完成了這個(gè)項(xiàng)目，還收獲了一份友誼。

要是之前我認(rèn)定“自己一輩子也搞不明白約翰”，結(jié)果肯定不是這樣的。

想想看，你在工作中有沒有碰到令你想破頭也想不明白對方在想什么的人？

首先，我們要堅(jiān)信沒有人是無法溝通的，然后花上一刻鐘請對方喝杯咖啡聊一聊。聊過之后你可能還是不能完全理解對方，或者對對方也仍然沒有更多的好感，但是至少可以以此為基礎(chǔ)讓你們之間的交往更加順利。

（摘自《交際的藝術(shù)》時(shí)代文藝出版社 ? 圖/Jim Cooke）