□ 文/本刊記者 何遙

智能鎖行業(yè)野蠻生長快十年了，至今還未出現(xiàn)能夠真正引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，制定行業(yè)規(guī)則的龍頭企業(yè)和爆款產(chǎn)品。我們相信，隨著行業(yè)逐漸規(guī)范和技術(shù)的成熟，智能鎖將會(huì)擁有更廣闊的發(fā)展空間，并為擴(kuò)展安防生態(tài)鏈做出貢獻(xiàn)。

從機(jī)械鎖到電子鎖，再到智能鎖，技術(shù)的演進(jìn)伴隨著市場需求的變化，也帶來產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、跨界與融合。曾經(jīng)是五金門鎖專門行業(yè)產(chǎn)品的鎖具，如今不僅有互聯(lián)網(wǎng)公司大力掘金，家電企業(yè)踴躍入局，安防企業(yè)也積極地加入了這一新興的領(lǐng)域。安防產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，一直是在創(chuàng)新中前行，智能鎖擴(kuò)展了安防產(chǎn)品線，堪稱開啟了安防新邊界。

智能鎖概況及現(xiàn)狀

如今，智能家居安全設(shè)備已經(jīng)越來越普遍，不僅價(jià)格變得更加親民，而且給人們?nèi)粘Ｉ顜砹吮憷?。無論在中國還是海外，智能鎖正以不可阻擋之勢大量進(jìn)入民用領(lǐng)域。

2019年1月，全國鎖具行業(yè)信息中心在珠海發(fā)布了《2018年中國智能門鎖產(chǎn)業(yè)及市場分析調(diào)研報(bào)告》（以下簡稱“調(diào)研報(bào)告”），從產(chǎn)業(yè)、市場、供應(yīng)鏈等多方面對(duì)智能門鎖行業(yè)進(jìn)行了深入解讀。

報(bào)告顯示，我國2018年全行業(yè)產(chǎn)銷量將在1300萬套-1500萬套之間，產(chǎn)值將突破100億元大關(guān)。近三年來我國智能鎖行業(yè)復(fù)合增長率均超過了70%，也就是說目前智能鎖行業(yè)還是一個(gè)藍(lán)海市場。隨著智能門鎖的不斷發(fā)展和改進(jìn)，將進(jìn)一步打開智能門鎖市場，預(yù)計(jì)2019年，智能鎖市場需求量將超2000萬套。

另據(jù)《2018中國智能鎖消費(fèi)白皮書》公布的數(shù)據(jù)，目前中國智能鎖滲透率仍在10%以內(nèi)，未來中國有90%左右的用戶對(duì)鎖具有更新?lián)Q代的需求。從去年雙11等大型電商促銷活動(dòng)智能門鎖產(chǎn)品的熱銷情況可以看出，隨著國內(nèi)中產(chǎn)階級(jí)的崛起，國內(nèi)消費(fèi)市場正在不斷升級(jí)。

知名的市場研究和咨詢公司Parks Associates的最新研究表明，智能鎖可能是美國家庭接下來主要購買的安全設(shè)備。根據(jù)Parks Associates的調(diào)查結(jié)果顯示，約四分之一的美國家庭計(jì)劃在未來一年內(nèi)購買智能門鎖。

根據(jù)這項(xiàng)研究，約有35%有寬帶接入的家庭表示現(xiàn)在智能鎖的價(jià)格已經(jīng)降到可以接受的范圍，因此更有可能采購智能鎖。同時(shí)，部分原因是因?yàn)橹悄苕i已從初創(chuàng)公司制造的設(shè)備轉(zhuǎn)移到普通產(chǎn)品。包括Schlage，Yale和Kwikset在內(nèi)的大型玩家都在提供智能鎖產(chǎn)品，而像Latch，LockState和Array by Hampton這樣的新貴也是如此。

Parks Associates副總裁丹尼斯·恩斯特在一份聲明中表示，當(dāng)前的市場動(dòng)態(tài)正在為智能門鎖市場的增長做準(zhǔn)備。除了安全性，智能鎖通過訪問控制和使用通知為用戶提供安心和便利。這些智能家居解決方案還可以通過與智能音箱和語音助手集成來擴(kuò)展其功能，從而提升用戶體驗(yàn)。與其他公司的合作關(guān)系，如Latch與UPS達(dá)成的允許在家交付的協(xié)議，也可能有助于吸引更多用戶購買并安裝智能鎖。

如今，幾乎任何一個(gè)與科技有關(guān)的應(yīng)用場景，都少不了科技巨頭亞馬遜的參與。通過智能鎖來防止包裹丟失的設(shè)計(jì)，亞馬遜也在推動(dòng)人們采用智能鎖。增加安全性和便利性，智能鎖可能對(duì)普通家庭更具吸引力，并且可能成為比標(biāo)準(zhǔn)鎖更好的選擇。“許多創(chuàng)新型建筑商開始在他們的建筑方案模型中加入內(nèi)置的智能家居解決方案，”恩斯特說。“智能門鎖是新住宅和多戶住宅建筑的一個(gè)簡單而明顯的補(bǔ)充，因此與住宅建筑商和房地產(chǎn)開發(fā)商的合作關(guān)系對(duì)擴(kuò)大用戶群具有重要意義?！?/p>

未來5到10年內(nèi)，中國智能門鎖的總需求量將超過3000萬套，總產(chǎn)值將突破千億元大關(guān)。這意味著智能門鎖行業(yè)未來的市場空間還有很大潛力。巨大的市場前景對(duì)于很多企業(yè)來說誘惑力不小。包括家電、互聯(lián)網(wǎng)、安防，甚至是手機(jī)行業(yè)的巨頭都紛紛入局搶占市場，國內(nèi)千元級(jí)智能門鎖競爭激烈。

據(jù)全國制鎖信息中心的數(shù)據(jù)顯示，2015全國智能鎖企業(yè)為600家左右，2016年為800家左右，2017年為1200家左右，2018年已超過2000家，較上一年增長了67%。預(yù)計(jì)2019年隨著行業(yè)洗牌的加速，企業(yè)數(shù)量或許會(huì)急驟下跌，當(dāng)然也不排除有一些新的入局者。

5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)的逐步落地，智能門鎖行業(yè)發(fā)展越來越快，大越來越多的企業(yè)開始從事智能門鎖的生產(chǎn)制造。其中不乏具備強(qiáng)大資源優(yōu)勢的家電巨頭，比如三星、松下等國際品牌，海爾、TCL、美的等國內(nèi)家電巨頭借助此前累積的市場人氣，在智能門鎖市場開拓上也頗具優(yōu)勢。同時(shí)，以亞薩合萊為代表的傳統(tǒng)機(jī)械鎖巨頭也在轉(zhuǎn)型，它們的硬件端較為優(yōu)秀，軟件端大多只是購買解決方案。安防巨頭?？低?、大華，以及通訊領(lǐng)域的中興等品牌也已開始了智能鎖的征程。

進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)的智能鎖

智能家居及智能鎖的興起，并非孤立事件，它們與物聯(lián)網(wǎng)的世界緊密相連。正是通訊手段的不斷進(jìn)步，催生了家具及鎖具向電子化、進(jìn)而向智能化的方向全面發(fā)展。

行業(yè)先鋒總是很早就開始利用先機(jī)。2017年7月14日，某共享單車企業(yè)與中國電信、華為共同宣布，三家聯(lián)合研發(fā)的NB-IoT（Narrow Band Internet of Things，窄帶物聯(lián)網(wǎng)）“物聯(lián)網(wǎng)智能鎖”全面啟動(dòng)商用。

在此次三方合作中，共享單車公司具體負(fù)責(zé)智能鎖設(shè)備開發(fā)，中國電信負(fù)責(zé)提供NB-IoT物聯(lián)網(wǎng)的商用網(wǎng)絡(luò)、華為負(fù)責(zé)芯片方面的服務(wù)。實(shí)際上，早在此前，該共享單車公司即宣布與華為、電信達(dá)成合作伙伴關(guān)系，并發(fā)布基于NB-IoT物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的共享單車解決方案。

這一新型NB-loT解決方案由智能鎖、連接芯片、智能管理系統(tǒng)及云服務(wù)組成，是目前已知技術(shù)中最符合共享單車應(yīng)用場景的解決方案。而此款三家聯(lián)手打造的、支持NB-IoT技術(shù)的智能鎖系統(tǒng)，具備三大特點(diǎn)：

首先是覆蓋更廣，NB-IoT信號(hào)穿墻性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)，即使用戶深處地下停車場，也能利用NB-IoT技術(shù)順利開關(guān)鎖，同時(shí)可通過數(shù)據(jù)傳輸實(shí)現(xiàn)“隨即密碼”；

其次是可以連接更多設(shè)備，NB-IoT技術(shù)比傳統(tǒng)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)連接能力高出100倍以上，也就是說，同一基站可以連接更多的共享單車物聯(lián)網(wǎng)智能鎖設(shè)備，避免掉線情況；

三是更低功耗，NB-IoT設(shè)備的待機(jī)時(shí)間在現(xiàn)有電池?zé)o需充電的情況下可使用2-3年，并改變了此前用戶邊騎車邊發(fā)電的狀況。

共享單車領(lǐng)域另一主要選手摩拜也已宣布了與中移動(dòng)、愛立信、華為開展NB-IoT方面的合作。

萬物互聯(lián)(IoT)的時(shí)代趨勢已被廣泛認(rèn)可，而NB-IoT因其低功耗、大覆蓋等優(yōu)勢，成為蜂窩網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)應(yīng)對(duì)萬物互聯(lián)的一個(gè)重要機(jī)會(huì)。無論是運(yùn)營商大咖、還是設(shè)備商巨頭，紛紛展示其完整的物聯(lián)網(wǎng)解決方案以及在不同垂直行業(yè)的應(yīng)用。2016年，NB-IoT首次亮相，便受到業(yè)界矚目，運(yùn)營商和設(shè)備商紛紛以實(shí)際行動(dòng)支持。

與3G、4G等寬帶技術(shù)相比，NB-IoT作為窄帶的代表，擁有遠(yuǎn)超2G技術(shù)的信號(hào)覆蓋能力，以及廣覆蓋、海量連接、低功耗、穩(wěn)定可靠、低成本等優(yōu)勢。它的出現(xiàn)正好解決了以往共享單車行業(yè)所面臨的運(yùn)維難題。

2018年11月，微信聯(lián)合智能家居泛生態(tài)系統(tǒng)提供商WULIAN推出了智能鎖套裝，正式參與布局智能鎖。智能鎖套裝主要包括兩款產(chǎn)品：一款是基于微信相框M和WULIAN網(wǎng)關(guān)定制的ZigBee網(wǎng)關(guān)版微信相框，另一款是由微信合作伙伴WULIAN打造的視頻網(wǎng)絡(luò)智能鎖。兩者組合，可以讓用戶通過微信相框查看門前情況，并為來訪者開鎖。

得益于WULIAN比較完善的智能家居系統(tǒng)解決方案優(yōu)勢，“zigbee網(wǎng)關(guān)版微信相框+視頻網(wǎng)絡(luò)智能鎖”的組合，實(shí)際上是以智能家居大腦和交互入口進(jìn)入家庭，這無疑為家庭全面物聯(lián)網(wǎng)化埋下的一個(gè)伏筆。當(dāng)然，對(duì)家庭用戶來說，后期方便設(shè)備拓展，從整體上提升智能家居體驗(yàn)。

機(jī)遇和挑戰(zhàn)

機(jī)遇

越來越多的企業(yè)涌入這個(gè)領(lǐng)域，市場熱度空前。但從整個(gè)行業(yè)來看，智能門鎖的普及程度依然很低。

此前，騰訊家居《中國智能鎖消費(fèi)分析報(bào)告》指出，目前智能門鎖消費(fèi)者主要集中在一二線城市，一二線城市滲透率已經(jīng)超過10%。但一個(gè)新產(chǎn)品想在大眾上獲得成功，就必須達(dá)到15%到18%的市場接受轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

在智能鎖實(shí)現(xiàn)普及之前，為了加快占領(lǐng)市場的步伐，廠商和代理商在營銷推廣方面也是使出了渾身解數(shù)。究竟如何才能抓住當(dāng)下機(jī)遇，在競爭激烈的市場中立于不敗之地呢?

對(duì)中小企業(yè)來說，沒有大廠的龐大資源，唯有凝聚企業(yè)自身優(yōu)勢和力量，縮小企業(yè)所涉及的行業(yè)范圍，在自己所擅長的領(lǐng)域需求突破，把這一行做強(qiáng)、做精，才有可能在市場上占據(jù)一席之地。

現(xiàn)今行業(yè)最為缺乏的還是如何建立起品牌與用戶之間的連接。由于沒有有效連接，導(dǎo)致大多數(shù)人都在抱怨“實(shí)體店無法生存”，這背后其實(shí)也一定程度上反映了智能鎖實(shí)體店經(jīng)營者管理水平不足，因此，導(dǎo)入高效管理系統(tǒng)并以產(chǎn)品體驗(yàn)、市場推廣活動(dòng)等形式建立起用戶與產(chǎn)品之間的連接非常重要。

智能鎖作為一個(gè)重安裝的行業(yè)，售后與服務(wù)也必不可少，但目前全國具有快速維修的智能鎖品牌少之又少，售后維修問題屢屢遭人詬病。后期服務(wù)無法跟進(jìn)，必然對(duì)品牌發(fā)展帶來不利后果，如何利用流程化的服務(wù)方法解決用戶在產(chǎn)品服務(wù)過程中的痛點(diǎn)，也是行業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵。

由于智能鎖較早進(jìn)入酒店、辦公室等B端市場，如今國內(nèi)智能門鎖B端市場發(fā)展成熟。針對(duì)民用消費(fèi)者的C端市場發(fā)展雖不及B端市場，但速度比前幾年快了幾倍。未來隨著國內(nèi)消費(fèi)市場的不斷升級(jí)，企業(yè)不僅要做好產(chǎn)品的研發(fā)和整合，促進(jìn)多元布局，還需要做好消費(fèi)者市場培養(yǎng)，在推出好產(chǎn)品的同時(shí)提升消費(fèi)者產(chǎn)品認(rèn)知度，用好的產(chǎn)品和售后安裝來打開市場，逐漸做大做強(qiáng)。

適用于普通用戶的1000元級(jí)產(chǎn)品需求量較大。越來越多嘗鮮智能門鎖的用戶對(duì)于1000元智能門鎖的要求也越來越高。包括鹿客、聯(lián)想、優(yōu)點(diǎn)科技和凱迪仕等品牌都推出過1000元左右的智能門鎖，它們?cè)诋?dāng)下所看重的可能并非是產(chǎn)品能否盈利、能否進(jìn)軍中高端，而是其產(chǎn)品能否促進(jìn)銷量增速的迸發(fā)，促進(jìn)用戶基數(shù)的積累。

不同的企業(yè)有不同的定位。深圳鑫國科技有限公司專注于高端智能鎖品牌“索掌門”產(chǎn)品的創(chuàng)造。公司總經(jīng)理蘭飛鵬已在安防行業(yè)深耕10多年，尤其在門禁這一細(xì)分市場成績顯著。幾年前，他預(yù)感到智能鎖的前景，將注意力轉(zhuǎn)向智能鎖，集中精力和資金，打造適合市場需求的高端智能鎖。他認(rèn)為，當(dāng)前智能鎖還處于初期階段，未來3年，將進(jìn)入智能鎖的爆發(fā)期。目前，“索掌門”主要是走代理商和經(jīng)銷商渠道，銷售形勢喜人。預(yù)計(jì)將來一年內(nèi)，“索掌門”會(huì)在深圳推出頗具規(guī)模的實(shí)體旗艦店，讓更多消費(fèi)者在購買前就可以實(shí)際體驗(yàn)產(chǎn)品，并且讓產(chǎn)品品牌形象更加深入人心。

挑戰(zhàn)

當(dāng)然，任何與互聯(lián)網(wǎng)連接的安全設(shè)備都會(huì)對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生一些安全的擔(dān)憂。早在2017年，就發(fā)生了Nest安全攝像頭被黑事件，可能會(huì)讓一些消費(fèi)者擔(dān)心將聯(lián)網(wǎng)設(shè)備添加到他們的家中，會(huì)導(dǎo)致其成為易受攻擊的對(duì)象。

目前，我國針對(duì)智能門鎖的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)包括《鎖具安全通用技術(shù)條件》（GB21556-2008）、《電子防盜鎖》GA/374-2001、《指紋防盜鎖通用技術(shù)條件》GA/T701-2007 以及JG/T394-2012《建筑智能門鎖通用技術(shù)條件》等。

其中，ICA聯(lián)盟（IoTConnectivityAlliance，下稱ICA）公布的智能門鎖信息安全系列標(biāo)準(zhǔn)，包括信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法、身份認(rèn)證模塊安全技術(shù)和終端安全技術(shù)三個(gè)方面，提供給智能門鎖廠商全面的信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法，并從身份認(rèn)證模塊安全技術(shù)和終端安全技術(shù)兩個(gè)維度設(shè)定安全標(biāo)準(zhǔn)，為廠商提供安全指南。

部分智能鎖的防盜性、防技術(shù)或破壞開啟性差，且有許多廠家將驅(qū)動(dòng)電機(jī)內(nèi)置于鎖體中，易造成電機(jī)移，進(jìn)而引發(fā)故障。因此，企業(yè)需要提升智能鎖的性能。智能鎖有多種開鎖方式，但均有一定缺陷：如指靜脈成本高，虹膜識(shí)別易用性不足且成本高，人臉識(shí)別無法做到100%識(shí)別準(zhǔn)確率，而指紋識(shí)別適應(yīng)性較差，易受到濕度或皮膚情況等因素影響，這些技術(shù)都需要企業(yè)提升修復(fù)?？傮w而言，智能門鎖廠商及其產(chǎn)品的規(guī)范性有待升級(jí)。

結(jié)束語

智能鎖行業(yè)野蠻生長快十年了，至今還未出現(xiàn)能夠真正引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，制定行業(yè)規(guī)則的龍頭企業(yè)和爆款產(chǎn)品。我們相信，隨著行業(yè)逐漸規(guī)范和技術(shù)的成熟，智能鎖將會(huì)擁有更廣闊的發(fā)展空間，并為擴(kuò)展安防生態(tài)鏈做出貢獻(xiàn)。