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        人際交流:七個技巧教你與他人更好相處

        2019-06-05 04:39:33
        海外星云 2019年8期
        關(guān)鍵詞:談話技巧交流

        跟人說話,最重要的是好好聽,它有助于你理解別人

        每個人都會說話,但說話有什么技巧?這個問題聽起來很簡單,但其實(shí)學(xué)問巨大。

        表達(dá)同樣的意思,有些人的話聽起來讓人更舒服和更容易接受,另外一些人則相反。這些都和我們談話和傾聽的技巧有關(guān)。

        英國作家羅森對此進(jìn)行了專門研究,希望從中總結(jié)出一些技巧,以便幫助人們改善交流技能、提升人際關(guān)系。

        擁有一流的談話技巧無論在哪里都能派上用場。羅森和另外兩位作者埃迪和彼得一起合寫了一本新書叫The Talking Revolution(談話革命)。

        他們總結(jié)出七個談話技巧,教人如何掌握更佳談話敲門。

        1. 要想被人理解先試圖去理解別人

        我們許多人都有這樣的體會:在跟人說話時(shí),很難從“傳送模式”轉(zhuǎn)成“接收模式”,問題就出在這里。

        曾撰寫過《高效人士的七個習(xí)慣》一書作者柯維說,“我們應(yīng)該在尋求被理解之前先去理解別人”,也就是說首先是好好地傾聽。

        在你開始發(fā)表意見或是挑剔別人的觀點(diǎn)之前,重要的是先徹底理解對方的想法,充分理解他們所說的話。

        2. 讓對方明白你理解

        一旦你弄清了對方的見解,要向?qū)Ψ斤@示你聽到了,并且明白他們的意圖。

        在談話中先試圖去理解別人

        我們與人交流是尋求被理解,所以先好好聽,表明你理解了對方的話

        你可以用“正是”或者“你說的再清楚不過了”這樣的話,讓說話人明白你絕對理解對方的意思。

        一旦說話人知道你的確明白他們的意思后,你可以給對方提出一些建議,或是挑戰(zhàn)對方所說的話或觀點(diǎn)。但不要在人家話還沒有說完之前。

        如果對方知道你給予了他/她足夠的尊重、傾聽以及理解,你們之間就會建立起一種聯(lián)系,再往下的實(shí)質(zhì)性交流就容易多了。

        3. 聯(lián)手找到解決方案

        《談話革命》的另外兩名作者埃迪和彼得使用了“創(chuàng)意性對話”這樣的詞,因?yàn)椴扇∵@種方式可以幫助人們找到新思維以及新理解。

        如果能認(rèn)真聽別人講話,那對方就知道你真的理解了。它有時(shí)可以啟發(fā)新見第。這是相互傾聽和反饋的效果,而不是單獨(dú)一個人能想出來的解決辦法。

        而且,如果你告訴談話對方你能理解,這可以讓談話方敞開心扉,無拘無束地自由交流,也能讓對方更好地探討自己的想法。

        這樣做的結(jié)果是,你們可能共同努力找到一個之前不太可能存在的解決放案。

        4. 打破陳規(guī)

        每個人都有自己的講話習(xí)慣,有時(shí)連自己都不知道。

        比如,在別人講話時(shí)你可能不上心,或是你自己講話時(shí)滔滔不絕,根本讓人插不上嘴。

        審視一下自己有沒有類似的習(xí)慣,如果有,看看能不能改進(jìn)。

        還有,把注意力放在傾聽和理解別人身上。

        5. 不要以批評別人為目的

        有些人會傾聽別人講話,但是他們這樣做的目的是為了能更好地批評別人。

        這一現(xiàn)象在世界政治舞臺上更為普遍。站在對立面的政客們相互攻擊,很難化解分歧。

        要想相互理解,最好不要把傾聽當(dāng)作攻擊對方的武器。

        交流對團(tuán)隊(duì)來說非常重要

        活到老學(xué)到老

        傾聽是為了理解,并不是為了攻擊別人

        找到共同點(diǎn)

        面對面交流更容易

        6. 熟能生巧

        埃迪和彼得還做了一個實(shí)驗(yàn):讓兩個人坐在一起,并讓他們很快找到一個雙方有分歧的話題。

        然后,他們讓其中一人認(rèn)真傾聽對方的觀點(diǎn)和感受。

        這可以讓這些人認(rèn)識到能夠有人認(rèn)真聽你講話多么不容易。

        你可以和朋友一起主動練習(xí)這一技巧,當(dāng)你未來真的陷入沖突和分歧時(shí)就可以做到有備無患。

        7. 選擇交流的適當(dāng)渠道

        面對面交流應(yīng)該是最好的形式。

        電話交流缺少當(dāng)面觀察的機(jī)會,全靠聲音傳達(dá)信息。

        短信交流,只有文字,連聲音都沒有。

        如果使用匿名的社交媒體進(jìn)行交流,溝通渠道就更狹窄,而且很容易產(chǎn)生誤會,甚至更糟。

        因此,應(yīng)當(dāng)盡可能選擇面對面的交流方式。

        同時(shí),了解每一交流方式的優(yōu)缺點(diǎn)至關(guān)重要。(摘自英國廣播公司新聞網(wǎng))(編輯/多洛米)

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