王毅

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)媒體全方位地滲透進(jìn)人們的生活中，網(wǎng)絡(luò)直播作為一種新興的信息傳播和媒體社交平臺，成為網(wǎng)絡(luò)媒體中一股不可忽視的勢力。隨著網(wǎng)絡(luò)視頻直播不斷攀升的點擊量以及各平臺之間日趨白熱化的競爭，網(wǎng)絡(luò)視頻直播也出現(xiàn)了很多問題。就語言范疇而言，網(wǎng)絡(luò)直播平臺中語言失范現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)。通過對斗魚TV直播內(nèi)容中語言失范現(xiàn)象的統(tǒng)計分析，從網(wǎng)絡(luò)空間語言文字管理、直播平臺主體、受眾自身素質(zhì)建設(shè)和教育層面提出相關(guān)建議，從而達(dá)到以下目的：凈化網(wǎng)絡(luò)空間語言文字，為受眾提供風(fēng)朗氣清的網(wǎng)絡(luò)直播環(huán)境，推動網(wǎng)絡(luò)視頻直播行業(yè)的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)直播;語言失范;對策

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第42次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2018年6月30日，我國網(wǎng)民規(guī)模已超過8億，網(wǎng)絡(luò)直播用戶達(dá)到3.44億，占網(wǎng)民總數(shù)的47.1%。從2017年12月～2018年6月網(wǎng)絡(luò)直播使用率的統(tǒng)計來看，網(wǎng)絡(luò)直播主要包括體育直播、游戲直播、真人秀直播及演唱會直播等。網(wǎng)絡(luò)視頻直播發(fā)展如火如荼，極大地滿足了受眾需求并受到廣泛關(guān)注，大量資本也涌入直播市場。與此同時，多家直播平臺卻頻繁曝出不雅行為。就語言范疇而言，網(wǎng)絡(luò)直播平臺中語言失范現(xiàn)象也屢屢出現(xiàn)，不斷沖擊著語言文字的底線。網(wǎng)絡(luò)直播平臺中的語言環(huán)境亟需凈化，對其實施必要的監(jiān)管和治理有利于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的風(fēng)清氣正。

一、網(wǎng)絡(luò)直播平臺的語言失范現(xiàn)象

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)媒體全方位地走進(jìn)人們的生活中，網(wǎng)絡(luò)直播作為一種新興的信息傳播和媒體社交平臺，成為網(wǎng)絡(luò)媒體中一股不可忽視的勢力。為了提高關(guān)注度，增加點擊量，平臺主播們花樣翻新、奇招頻出，想方設(shè)法吸引用戶眼球?？梢哉f，技術(shù)的發(fā)展往往具有兩面性，網(wǎng)絡(luò)在為人們帶來前所未有的便利的同時，也帶來了許多問題，一些格調(diào)不高甚至低俗的內(nèi)容在網(wǎng)上傳播，對人們特別是青少年造成了不良影響。

我們知道，互聯(lián)網(wǎng)的開放性和跨時空性為網(wǎng)絡(luò)語言的傳播提供了極大便利，網(wǎng)絡(luò)直播是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)語言產(chǎn)生與傳播的主要媒介。由于網(wǎng)絡(luò)用戶以青年人為主，主播在網(wǎng)絡(luò)語言使用上追求新穎時尚、突出自我表達(dá)，對傳統(tǒng)語言形成了強(qiáng)烈的沖擊，傳統(tǒng)的價值觀念也受到一定程度的顛覆。具體到當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)語言范疇來說，網(wǎng)絡(luò)直播平臺語言失范現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)。一些粗鄙化、粗俗化的語言不絕于耳、不堪入目，其中網(wǎng)絡(luò)詈罵語表現(xiàn)尤為突出?！冬F(xiàn)代漢語詞典》將詈罵解釋為：“用粗野或惡意的話侮辱人?！本W(wǎng)絡(luò)直播平臺中存在大量來自俗語、方言中的詈罵語，有些網(wǎng)民對此不僅不加以禁止，反而是隨聲附和乃至跟風(fēng)起哄。除網(wǎng)絡(luò)主播存在語言失范現(xiàn)象外，一些網(wǎng)絡(luò)“鍵盤俠”也在直播評論區(qū)域濫用低俗粗暴類的網(wǎng)絡(luò)用語，俗稱“帶節(jié)奏”，以此博取觀眾眼球，卻不同程度地玷污了語言的純潔性。

二、直播平臺語言失范調(diào)查統(tǒng)計

斗魚TV是我國最早進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)直播領(lǐng)域的視頻平臺之一，也是規(guī)模最大的直播網(wǎng)站。筆者在2018年7月和10月各抽取一周時間，每天兩次對直播間進(jìn)行隨機(jī)抽查，統(tǒng)計主播與評論彈幕的不文明用語使用情況。具體統(tǒng)計如表1、表2所示：

據(jù)筆者調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)平臺主播的年齡主要集中在20～30歲，學(xué)歷以大學(xué)本科居多，區(qū)域分布較為分散，但以南方地區(qū)為主。從表1、表2可以看出，直播的觀看人次均在萬次以上，個別直播受眾甚至達(dá)到百萬。同時可以看出，各個網(wǎng)絡(luò)平臺的語言失范情況并不一致。值得注意的是，主播的詈罵語頻次（評論中語言失范行為）與直播的火爆程度既不成正比例關(guān)系，也不成反比例關(guān)系。比如，馮提莫（7月15日01：00）、White55開解說（10月8日19：00）當(dāng)時的觀看人次分別為1，063，642、1，197，629，前者的詈罵語等級為4級沒有、評論中語言失范等級為1級沒有，后者的詈罵語等級為1級極高、評論中語言失范等級為2級一般。再如，威海孫小喬（7月16日20：00）、超級花美男（10月13日22：30）當(dāng)時的觀看人次分別為16，737、16372，前者的詈罵語等級為4級沒有、評論中語言失范等級為2級一般，后者的詈罵語等級為1級極高、評論中語言失范等級為1級很多。由此可見，主播、評論的語言規(guī)范與否跟直播的受歡迎與否沒有必然的、直接的聯(lián)系。不過，需要指出的是，在不同類別的直播節(jié)目中，語言失范現(xiàn)象存在著一定差異，在有些場合，不文明、不規(guī)范用語的使用還較為普遍。下面就對不同類別的直播進(jìn)行實證分析。

三、直播平臺語言實證分析

（一）才藝表演直播

該類直播主要以女性主播為主，彈幕評論出現(xiàn)詈罵語的頻率較高。本次抽樣代表人物為斗魚主播：七哥張琪格。張琪格是位非常典型的美女主播，入行時間較早，直播內(nèi)容以性感著稱，經(jīng)常在直播間以臉紅心跳的話題刺激觀眾的心理，彈幕上刷的一般都是與性暗示相關(guān)的評論。張琪格的直播也屢次遭到平臺管理的封查，可往往收斂幾天后依然鋌而走險，大尺度表演有增無減。畢竟只要受眾的需求存在，美女直播就會仍然有市場，盡管這種需求的解決途徑可能是非常規(guī)的。

同樣是以才藝表演為主、靠顏值取勝，但在直播風(fēng)格上與七哥張琪格大相徑庭的有女流66等。女流66是清華大學(xué)建筑系本科畢業(yè)，也是北京大學(xué)的碩士生，集美貌與智慧于一身。她是一位游戲發(fā)燒友，以小游戲解說為觀眾所熟知，而且開辟了多種直播途徑，如談話節(jié)目“心靈砒霜”等，為網(wǎng)友在工作、生活、戀愛等問題上答疑解惑。女流66也經(jīng)常出席各類游戲發(fā)布會及正面商業(yè)活動，樹立了知性典雅的女性形象，擁有超高人氣和粉絲粘合度。值得一提的是，她的直播間無論是主播的用語，還是觀眾的彈幕評論，基本沒有出現(xiàn)低俗暴力語言。由此可見，主播的自身素養(yǎng)及文化水平在一定程度上也決定著直播間的語言環(huán)境。

總的看來，女性才藝表演直播是網(wǎng)絡(luò)不文明、不規(guī)范用語的重災(zāi)區(qū)，其直播內(nèi)容以打色情擦邊球的居多，觀眾也廣泛使用各色詈罵語與主播互動。相關(guān)法律法規(guī)已明令禁止直播涉及淫穢色情，杜絕此類行徑仍需加強(qiáng)平臺的監(jiān)管能力，加大行政的處罰力度。同時，我們也應(yīng)認(rèn)識到，該類直播間依然有規(guī)范和轉(zhuǎn)型的可能，加強(qiáng)主播的個人文化素養(yǎng)、提升受眾的認(rèn)知水平無疑是解決問題的最佳途徑，從而避免重復(fù)陷入色情窠巢，這也有利于直播內(nèi)容的健康化、多樣化發(fā)展。

（二）熱門電競直播

游戲直播是斗魚的流量入口，觀眾基數(shù)大，詈罵語使用情況較多。我們不妨以LOL主播“White55開解說”（后簡稱“五五開”）為例。五五開是一位退役的游戲選手，也是一位粉絲數(shù)量較多的人氣主播，從戰(zhàn)隊開始到現(xiàn)在的直播，五五開一直受到了大量粉絲的關(guān)注。在電競?cè)α鱾髦@樣一句話：“電競?cè)螅瑆hite、五五開、盧本偉”，其實，white、盧本偉也是五五開。五五開還被粉絲稱為“電競吳彥祖”。但在五五開的直播間會發(fā)現(xiàn)，他打游戲時臟話不斷，他口中的臟話也往往成為一些網(wǎng)友效仿的模板，以至于有人在網(wǎng)絡(luò)上爆出收錄五五開常用的各種不文明用語表——“形式詞語”。我們知道，直播是公眾行為而非個人行為，使用詈罵語顯然造成了不良影響，對網(wǎng)絡(luò)語言傳播也起到了負(fù)面效應(yīng)。

與五五開截然不同，熱門游戲爐石傳說主播“熊jolababay”（后簡稱“熊大”）另辟蹊徑，其直播間語言環(huán)境相對較好。熊jolababay在直播間設(shè)置了各種互動環(huán)節(jié)，加強(qiáng)了與觀眾的溝通、交流。比如熊大出現(xiàn)游戲操作失誤，就會設(shè)置一個得到觀眾認(rèn)可的加成數(shù)字，在下播前完成相應(yīng)數(shù)量的俯臥撐以示懲罰，以這種方式轉(zhuǎn)移觀眾的注意力，控制由此產(chǎn)生的不良情緒。

2015～2016年期間，隨著新直播平臺的不斷涌現(xiàn)，游戲主播簽約變動極大，熱門游戲區(qū)知名主播不斷更迭。成為熱門主播可以獲得高額的物質(zhì)財富回報和圈內(nèi)地位的認(rèn)可，這對一些主播產(chǎn)生了巨大的誘惑。在年青主播迅速成名的同時，他們是否能明確自身的角色定位、增強(qiáng)自身的把控力，仍然是一個未知數(shù)。個別主播出名后虛榮心極度膨脹，線上線下行事無節(jié)制，在直播間的典型表現(xiàn)就是使用語言無規(guī)范、無底線，詈罵語高頻次出現(xiàn)。這顯然是一種短視的商業(yè)行為，并不符合長遠(yuǎn)的利益考量。從長遠(yuǎn)來說，作為一個直播平臺，應(yīng)當(dāng)對該類情況加以引導(dǎo)教育，才能使自己苦心經(jīng)營的流量有穩(wěn)定的收入保障;作為一名主播，應(yīng)當(dāng)認(rèn)清自身能力是否與獲得的榮譽(yù)財富相匹配，擺正位置放低姿態(tài)，才會謀求到更好的發(fā)展。

（三）戶外互動直播

戶外直播以美食、風(fēng)光、聚會和體驗生活等主題為內(nèi)容，主播可以與網(wǎng)友約定地點在現(xiàn)場互動。相較于前兩類直播，戶外直播與網(wǎng)友的聯(lián)系無疑更為直接、密切，但由于有些觀看直播的受眾并不喜歡外出，故人氣也比前兩類直播要低?？偟膩砜矗瑧敉庵辈サ闹鞑ヅc觀眾交流較多，而且不文明、不規(guī)范用語較少。在斗魚直播發(fā)生“造娃娃”事件后，大量新聞媒體跟進(jìn)報道，平臺針對該方面的監(jiān)管也隨之嚴(yán)格起來。我們發(fā)現(xiàn)，那些以炒作低俗內(nèi)容為賣點的直播內(nèi)容，大多數(shù)發(fā)生在人氣不高的新直播間，并且很快會被平臺超管所封禁。不過，值得注意的是，戶外直播因為內(nèi)容雷同，競爭激烈，由利益沖突而導(dǎo)致雇傭水軍以大量粗俗語言辱罵、攻擊、抹黑對手，對這種惡意競爭行為應(yīng)當(dāng)予以及時制止。

綜上所述，戶外直播相較于前幾類直播，觀眾參與量較少，關(guān)注度較低，不文明用語情況也不那么突出。但是有些不文明現(xiàn)象也要引起足夠重視，一是個別主播以低俗賣點，不斷觸碰道德底線;二是由主播之間的惡性競爭引起詈罵語泛濫，雙方雇傭水軍在直播間相互罵戰(zhàn)時有發(fā)生。

四、直播平臺語言規(guī)范對策建議

（一）尊重網(wǎng)絡(luò)語言的產(chǎn)生與傳播規(guī)律

網(wǎng)絡(luò)語言規(guī)范管理的前提是尊重網(wǎng)絡(luò)語言的產(chǎn)生與傳播規(guī)律，辯證看待語言“純潔性”這一問題，進(jìn)而確定網(wǎng)絡(luò)語言規(guī)范管理的范圍和對象。網(wǎng)絡(luò)語言是社會語言的重要組成，成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。網(wǎng)絡(luò)語言中存在的一些問題，在其他語言環(huán)境中也同樣存在。同時，語言（包括網(wǎng)絡(luò)語言）中的新詞產(chǎn)生、舊詞消失，也符合語言不斷發(fā)展的客觀規(guī)律，是語言富有生命力的表現(xiàn)。因此，要客觀看待網(wǎng)絡(luò)語言規(guī)范管理問題，對此可以采取區(qū)別對待的策略，有些應(yīng)堅決管理、有些應(yīng)適當(dāng)引導(dǎo)、有些應(yīng)允許自由發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)語言管理邊界和管理對象的劃定，應(yīng)當(dāng)依據(jù)現(xiàn)有的相關(guān)法律法規(guī)，并對網(wǎng)絡(luò)語言的使用環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)語言的使用者等制定具體的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。

（二）制定專門性的法律法規(guī)

當(dāng)前對網(wǎng)絡(luò)語言的規(guī)范管理雖然有一些相關(guān)法律法規(guī)可以作為原則和參考，但以此為對象的專門法規(guī)仍屬空白。也就是說，網(wǎng)絡(luò)語言的違規(guī)、失范現(xiàn)象在一定程度上并沒有明確的法律條文規(guī)定。因此，要針對網(wǎng)絡(luò)語言規(guī)范本身來立法，可以在整合現(xiàn)有的關(guān)于語言文字規(guī)范的法律法規(guī)和互聯(lián)網(wǎng)規(guī)范的法律條文的基礎(chǔ)上，制定以網(wǎng)絡(luò)語言為規(guī)范管理對象的法律法規(guī)，對違規(guī)行為、失范現(xiàn)象予以整治和處罰。在立法方面，可以采取暫行規(guī)定——管理辦法——審核通則等循序漸進(jìn)的方式，并根據(jù)反饋效果及時調(diào)整。在網(wǎng)絡(luò)平臺及其他社交媒體方面，制定具有行業(yè)特點的細(xì)化條例，明確規(guī)定哪些用語為粗俗詞匯，哪些現(xiàn)象為違規(guī)行為，發(fā)現(xiàn)語言違規(guī)、失范現(xiàn)象要對平臺進(jìn)行整改、處罰。

（三）強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)平臺主體責(zé)任

毋庸諱言，在網(wǎng)絡(luò)直播平臺中，存在著一些為追求商業(yè)利益而忽視法律和道德底線的行為，個別主播為了提高知名度、增加點擊量，將“性暗示”“爆粗口”“搏出位”作為“吸粉利器”，低俗化、無底線的現(xiàn)象愈演愈烈。應(yīng)當(dāng)說，網(wǎng)絡(luò)直播平臺對此負(fù)有不可推卸的責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)直播平臺不單純是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，更應(yīng)是直播內(nèi)容的合格監(jiān)管者和技術(shù)控制者。因此，必須強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)平臺的主體責(zé)任，包括技術(shù)上的責(zé)任、真實身份認(rèn)證制度責(zé)任、監(jiān)管制度上的責(zé)任以及信息安全責(zé)任。對直播平臺管理者來說，首先需要完善直播平臺主播準(zhǔn)入機(jī)制，應(yīng)對主播的文化素質(zhì)進(jìn)行全方面的考察，嚴(yán)格落實實名制以便追責(zé)，不合格者不允許開啟直播;定期組織主播進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)語言使用培訓(xùn)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)語言運(yùn)用的規(guī)范性，禁止語言違規(guī)行為的發(fā)生;強(qiáng)化違規(guī)懲戒機(jī)制，加大對主播直播內(nèi)容的監(jiān)測力度，對違規(guī)的主播要嚴(yán)肅處理，按情節(jié)輕重采取相應(yīng)的處罰措施，如停播整頓培訓(xùn)、永久封號等。此外，由于當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)用戶信息還不夠完善，很多違規(guī)用戶有恃無恐。因此，平臺管理者還必須加強(qiáng)用戶準(zhǔn)入制度及對用戶的違規(guī)懲戒，在用戶注冊階段即強(qiáng)制要求用戶完善基本信息，對那些違規(guī)者可采取警告、短期禁言、長期封禁或注銷停用等處罰措施。

（四）加強(qiáng)青少年管理教育

直播網(wǎng)站平臺是新時代網(wǎng)民娛樂需求的新入口，其直播內(nèi)容與觀眾互動性強(qiáng)，受到了青年人特別是在校學(xué)生的喜愛。因為其受眾的特殊性，所以直播中的語言規(guī)范問題尤為重要。學(xué)校作為教書育人的場所，是語言規(guī)范的主要陣地，校方應(yīng)要求學(xué)生在校使用規(guī)范語言，禁止學(xué)生在平時作業(yè)、考試及課上課下使用不規(guī)范、不文明的網(wǎng)絡(luò)語言;設(shè)置網(wǎng)絡(luò)語言規(guī)范課程，將語言文字規(guī)范納入學(xué)生綜合素質(zhì)考核體系;家長應(yīng)鼓勵孩子使用規(guī)范語言，以身作則，積極示范引導(dǎo)。在對青少年開展網(wǎng)絡(luò)語言規(guī)范教育時，應(yīng)倡導(dǎo)青少年努力做到網(wǎng)上網(wǎng)下一個樣，生人熟人一個樣;對自己的師長、同學(xué)難以說出口的低俗語言，在網(wǎng)絡(luò)空間中同樣不能使用。己所不欲，勿施于人，自己不愿意聽到的語言，也不應(yīng)當(dāng)對他人使用。只有青少年從內(nèi)心認(rèn)同這些理念，才能從根源上遏制網(wǎng)絡(luò)低俗語言在青少年中的流行。

作為一種新興的社交平臺，網(wǎng)絡(luò)直播有著廣闊的發(fā)展空間，我們希望，隨著相關(guān)法律法規(guī)的制訂完善、傳播主體的切實履行責(zé)任、受眾文明用語意識的增強(qiáng)，今后直播平臺的語言不規(guī)范現(xiàn)象、詈罵語濫用問題能逐步消弭。

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