胡 悅，李善詩(shī)，朱 斌（.中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研究院，北京00048；.成都迅網(wǎng)電信工程技術(shù)咨詢有限公司，四川成都60000）

1 概述

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，運(yùn)營(yíng)商的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)受到越來越多的沖擊和挑戰(zhàn)，紛紛開始探索以通信網(wǎng)絡(luò)能力開放為突破點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)新思路。能力開放市場(chǎng)潛力大，客戶需求旺盛，構(gòu)建通信網(wǎng)絡(luò)能力開放平臺(tái)，并開展核心優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)能力的研發(fā)和應(yīng)用集成，已成為運(yùn)營(yíng)商未來增長(zhǎng)的熱點(diǎn)和5G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的重點(diǎn)。其中，作為用戶使用通信網(wǎng)絡(luò)能力開放平臺(tái)的主要載體，網(wǎng)絡(luò)能力門戶的建設(shè)至關(guān)重要。

統(tǒng)一的門戶產(chǎn)品提供開放的門戶框架和全面的標(biāo)準(zhǔn)門戶自服務(wù)支持，包括個(gè)性化門戶展現(xiàn)服務(wù)、集成服務(wù)、單點(diǎn)登錄、門戶內(nèi)容管理、協(xié)作服務(wù)、搜索、流程控制、統(tǒng)計(jì)分析等。門戶中的各服務(wù)組件可以無縫地集成工作，并可在統(tǒng)一集中的自服務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行維護(hù)和管理。常見的門戶種類主要有搜索引擎式門戶網(wǎng)站、綜合性門戶網(wǎng)站、地方生活門戶、個(gè)人門戶、服務(wù)訂購(gòu)門戶等。

對(duì)于通信網(wǎng)絡(luò)能力開放門戶，不應(yīng)僅僅局限于建立一個(gè)網(wǎng)站，提供宣傳、產(chǎn)品信息等，更重要的是要能向下對(duì)能力開放平臺(tái)系統(tǒng)中各業(yè)務(wù)能力系統(tǒng)集成，能對(duì)用戶的各種操作要求做出快速響應(yīng)，并且能夠?qū)φ麄€(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行統(tǒng)一管理。

如圖1所示，通信網(wǎng)絡(luò)能力開放門戶是全國(guó)一級(jí)綜合門戶系統(tǒng)，作為用戶使用通信網(wǎng)絡(luò)能力開放平臺(tái)的統(tǒng)一入口，通過對(duì)接能力開放引擎，向用戶提供能力產(chǎn)品的訂購(gòu)和使用服務(wù)，一點(diǎn)接入服務(wù)全國(guó)。通過能力產(chǎn)品上架展示銷售實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)能力對(duì)客戶和合作伙伴的顯性輸出。通信網(wǎng)絡(luò)能力開放門戶將各類底層資源變得透明易用，不必了解復(fù)雜的底層網(wǎng)絡(luò)和具備專業(yè)的編程能力，客戶通過瀏覽門戶陳列能力產(chǎn)品詳情頁(yè)，任意挑選各類資源API，實(shí)現(xiàn)輕松快捷的合作意向溝通流程及線上簽約等，大大降低接入門檻，為用戶提供一站式、標(biāo)準(zhǔn)化、便捷化的服務(wù)。

圖1 通信網(wǎng)絡(luò)能力開放整體架構(gòu)

2 門戶系統(tǒng)架構(gòu)功能

2.1 系統(tǒng)架構(gòu)

如圖2所示，能力開放門戶按照功能可以分為以下幾個(gè)系統(tǒng)模塊。

門戶Web網(wǎng)站：用于中國(guó)聯(lián)通通信能力開放平臺(tái)業(yè)務(wù)介紹及推廣，為使用平臺(tái)業(yè)務(wù)的企業(yè)用戶注冊(cè)，提供通信能力API、號(hào)碼及應(yīng)用的展示、體驗(yàn)、訂購(gòu)、使用的自助一站式服務(wù)平臺(tái)。

門戶后臺(tái)管理系統(tǒng)：門戶網(wǎng)站的自管理系統(tǒng)。為平臺(tái)管理員提供認(rèn)證管理、用戶管理、資源管理和門戶管理，方便管理員查看用戶的認(rèn)證信息及能力使用情況，掌握用戶實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。

能力開放系統(tǒng)集成接口：實(shí)現(xiàn)能力開放系統(tǒng)南向集成服務(wù)，集成通信網(wǎng)絡(luò)能力開放平臺(tái)中各類已運(yùn)行的其他服務(wù)平臺(tái)（主要是能力產(chǎn)品平臺(tái)）。

圖2和圖3展示了通信網(wǎng)絡(luò)能力開放門戶Web網(wǎng)站及門戶后臺(tái)管理系統(tǒng)的首頁(yè)設(shè)計(jì)圖。

圖2 通信網(wǎng)絡(luò)能力開放門戶Web端首頁(yè)設(shè)計(jì)圖

2.2 功能點(diǎn)

表1梳理了能力開放門戶架構(gòu)的所有功能模塊、主要實(shí)現(xiàn)的功能點(diǎn)和簡(jiǎn)要的功能描述。

3 門戶關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程

本節(jié)主要介紹通信網(wǎng)絡(luò)能力開放門戶架構(gòu)設(shè)計(jì)中，需要實(shí)現(xiàn)的若干關(guān)鍵流程，如用戶的認(rèn)證及審核、能力產(chǎn)品的瀏覽和批量加入合作意向處理等，這些關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程是實(shí)現(xiàn)一站式能力開放門戶使用的關(guān)鍵。

3.1 用戶認(rèn)證及管理員審核流程

圖3 通信網(wǎng)絡(luò)能力開放門戶管理系統(tǒng)首頁(yè)設(shè)計(jì)圖

由于通信網(wǎng)絡(luò)能力開放平臺(tái)面對(duì)的服務(wù)對(duì)象是企業(yè)客戶及合作伙伴，并不對(duì)個(gè)人用戶開放。因此在提供能力產(chǎn)品服務(wù)前，對(duì)企業(yè)資質(zhì)的認(rèn)證是必須的。用戶注冊(cè)并認(rèn)證通過后，方可以購(gòu)買和使用能力產(chǎn)品。圖4展示了用戶認(rèn)證及管理員審核流程，其中主要流程包括：

a）用戶登錄通信網(wǎng)絡(luò)能力開放門戶Web端賬戶，如未注冊(cè)，根據(jù)引導(dǎo)填寫注冊(cè)信息進(jìn)行賬戶注冊(cè)與激活。

b）用戶成功登錄賬戶，點(diǎn)擊門戶頁(yè)面右上方頭像，進(jìn)入個(gè)人中心。

c）用戶查看個(gè)人認(rèn)證狀態(tài)；用戶認(rèn)證狀態(tài)共有未認(rèn)證、待審核、認(rèn)證通過、認(rèn)證未通過4種；當(dāng)認(rèn)證狀態(tài)為未認(rèn)證時(shí)，點(diǎn)擊“申請(qǐng)認(rèn)證”，跳轉(zhuǎn)到申請(qǐng)認(rèn)證頁(yè)面。

表1 通信網(wǎng)絡(luò)能力開放門戶功能點(diǎn)設(shè)計(jì)清單

圖4 用戶認(rèn)證及管理員審核流程

d）填寫公司名稱、所屬行業(yè)、公司規(guī)模，上傳統(tǒng)一社會(huì)信用代碼證，經(jīng)辦人信息等，確認(rèn)無誤后提交審核申請(qǐng)。

e）個(gè)人認(rèn)證狀態(tài)顯示“待審核”。

f）管理員登錄門戶管理系統(tǒng)頁(yè)面。

g）管理員收到用戶審核申請(qǐng)?zhí)嵝?，點(diǎn)擊查看審核信息詳情。

h）管理員信息審核通過，點(diǎn)擊“通過”按鈕，提交審核結(jié)果。

i）管理員若信息審核不通過，點(diǎn)擊“駁回”按鈕，提交審核結(jié)果，跳到步驟k）。

j）用戶收到審核認(rèn)證提醒。

k）用戶審核通過，認(rèn)證狀態(tài)顯示“審核已通過”。

l）用戶審核未通過，認(rèn)證狀態(tài)顯示“審核未通過”，可重新發(fā)起認(rèn)證信息填寫流程。

3.2 能力產(chǎn)品合作意向流程

由于能力產(chǎn)品本質(zhì)上是一種基于運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)能力的服務(wù)，因此，區(qū)別于傳統(tǒng)購(gòu)買商品的網(wǎng)站購(gòu)買流程，并不是一次性的訂購(gòu)支付。按照目前運(yùn)營(yíng)商對(duì)企業(yè)客戶的服務(wù)制度，需要對(duì)接專門的客戶經(jīng)理，根據(jù)客戶的需求，進(jìn)行事前意向溝通、服務(wù)試用、意向商務(wù)簽約、服務(wù)回訪跟蹤等環(huán)節(jié)。因此，對(duì)于能力產(chǎn)品合作意向的處理是該門戶的一個(gè)核心功能。已認(rèn)證的用戶可以瀏覽能力產(chǎn)品詳情頁(yè)的介紹，根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的需求選擇合適的能力產(chǎn)品，在線提交合作意向。圖5為能力產(chǎn)品合作意向流程圖，主要流程包括：

a）用戶通過門戶Web端上方能力產(chǎn)品分類導(dǎo)航條、首頁(yè)重點(diǎn)能力產(chǎn)品展示以及關(guān)鍵詞檢索，定位到需要查看的能力產(chǎn)品詳情頁(yè)。

b）用戶在已登錄且賬戶已認(rèn)證狀態(tài)下，點(diǎn)擊能力產(chǎn)品詳情頁(yè)“加入合作意向”，可以將當(dāng)前能力產(chǎn)品加入購(gòu)物車中。

c）用戶在購(gòu)物車中批量勾選已加入的能力產(chǎn)品，點(diǎn)擊“提交”。

d）用戶填寫合作意向詢單，詢單內(nèi)容主要包括企業(yè)信息、意向概述、對(duì)接人聯(lián)系方式等。

e）用戶確認(rèn)后提交意向，提交成功收到站內(nèi)通知。

f）管理員收到新的意向詢單處理通知。

g）管理員查看意向詢單詳情，跟據(jù)意向具體內(nèi)容，選擇支配對(duì)應(yīng)客戶經(jīng)理。

h）管理員確認(rèn)提交，將合作意向發(fā)送給客戶經(jīng)理處理。

i）客戶經(jīng)理收到合作意向任務(wù)。

j）客戶經(jīng)理與用戶溝通確認(rèn)能力產(chǎn)品合作意向。

4 結(jié)束語

搭建通信能力開放門戶系統(tǒng)，立足用戶體驗(yàn)需求，合理設(shè)計(jì)架構(gòu)，并隨著通信能力的不斷增加升級(jí)進(jìn)行匹配迭代，是運(yùn)營(yíng)商通信網(wǎng)絡(luò)能力開放業(yè)務(wù)中重要的一環(huán)。運(yùn)營(yíng)商通信網(wǎng)絡(luò)能力開放業(yè)務(wù)能夠?qū)⑷珖?guó)級(jí)通信能力開放給業(yè)務(wù)合作伙伴，融合內(nèi)外部能力創(chuàng)造各種新型通信應(yīng)用，聚合業(yè)務(wù)開發(fā)者、OTT業(yè)務(wù)提供商、行業(yè)服務(wù)集成商，打造新型的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新合作共贏。

圖5 能力產(chǎn)品合作意向流程圖

［2］ 何新起，婁彥杰.網(wǎng)站設(shè)計(jì)開發(fā)維護(hù)推廣從入門到精通［M］.北京：人民郵電出版社，2016.

［3］ IPMedia Subsystem（IMS）；Stage 2：3GPPTS23.228［S/OL］.［2019-01-11］.ftp：//ftp.3gpp.org/Specs.

［4］ IP Media Subsystem（IMS）Service Continuity：3GPP TS 23.237［S/OL］.［2019-01-12］.ftp：//ftp.3gpp.org/Specs.

［5］ Architecture enhancements to facilitate communications with packet data networks and applications（Release 15）：3GPP TS 23.682［S/OL］.［2019-01-12］.ftp：//ftp.3gpp.org/Specs.

［6］ 陸鋼，楊新章，李麗，等.業(yè)務(wù)能力開放標(biāo)桿分析及趨勢(shì)探討［J］.電信科學(xué)，2011，27（4）：12-15.

［7］ 梁柏青，陸鋼，李慧云，等.運(yùn)營(yíng)商能力開放架構(gòu)研究及發(fā)展思路探討［J］.電信科學(xué)，2011，27（4）：7-11.

［8］ 錢吳永，李曉鐘，王育紅.物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建及優(yōu)化方法研究［J］.中國(guó)科技論壇，2014（6）：44-50.

［9］ 陳偉玲.物聯(lián)網(wǎng)通信服務(wù)平臺(tái)保障系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)［D］.廣州：華南理工大學(xué)，2014.