劉穎杰，呂雙英

（煙臺(tái)尼森肯紡織品檢測(cè)有限公司，山東煙臺(tái)264000）

0 引言

服裝在人們的日常生活中不僅起著基本的防護(hù)保暖作用，還起著裝飾、美化的作用，因此，確保服裝外觀質(zhì)量的重要性越來越顯著。織物的起毛起球是影響服裝外觀質(zhì)量的一個(gè)重要因素。對(duì)于品牌商和生產(chǎn)企業(yè)而言，產(chǎn)品的抗起毛、起球性能既要滿足國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求，又要滿足顧客的需求。然而，兩者之間有時(shí)仍會(huì)存在矛盾，產(chǎn)品的抗起毛起球性達(dá)到國(guó)家起毛起球標(biāo)準(zhǔn)要求的服裝依然會(huì)遭到顧客的投訴。企業(yè)若選擇抗起毛起球性能更好的原材料，成本又會(huì)大幅度提高。因此，服裝企業(yè)需要在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求、顧客需求以及生產(chǎn)成本三者之間尋求一個(gè)平衡點(diǎn)。

1 起毛起球現(xiàn)狀

在服裝企業(yè)的后期市場(chǎng)調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)服裝產(chǎn)品的起毛起球現(xiàn)象在顧客投訴或反饋的事件中占比較大，為30%～40%。特別是對(duì)于針織物來說，企業(yè)為了追求其舒適、柔軟的特性，所用紗線捻度較低，導(dǎo)致服裝產(chǎn)品起毛起球現(xiàn)象比較嚴(yán)重。而影響織物起毛起球的因素很多，為減少起毛起球現(xiàn)象，人們尋找了多種改進(jìn)的方式，如從原料的選擇、新型的紡紗方法、編織方法以及后整理等各個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)[1-2]，但起毛起球現(xiàn)象依然存在。因此，在上市前對(duì)原材料質(zhì)量的檢測(cè)就顯得尤為重要。

2 抗起毛起球性

2.1 測(cè)試方法及要求

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中針對(duì)產(chǎn)品抗起毛起球性能的檢測(cè)方法主要有4種，它們分別是GB/T 4802.1—2008《紡織品織物起毛起球性能的測(cè)定第1部分：圓軌跡法》、GB/T 4802.2—2008《紡織品 織物起毛起球性能的測(cè)定 第2部分：改型馬丁代爾法》、GB/T 4802.3—2008《紡織品織物起毛起球性能的測(cè)定第3部分：起球箱法》和GB/T 4802.4—2008《紡織品織物起毛起球性能的測(cè)定第4部分：隨機(jī)翻滾法》。

由于針織面料的舒適、透氣性能，使得針織服裝在服裝產(chǎn)品中的占有率越來越高。目前適用于針織服裝產(chǎn)品的國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)較多，常用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、抗起毛起球測(cè)試方法及要求詳見表1。

表1 不同針織產(chǎn)品所用標(biāo)準(zhǔn)、方法及要求

由表1可知，目前的針織產(chǎn)品主要有休閑服裝、毛針織品、低含毛及仿毛針織品、工藝衫、家居服、西服等，它們對(duì)產(chǎn)品的抗起毛起球性能的測(cè)試方法并不一致。其中，使用起球箱法測(cè)試產(chǎn)品的抗起毛起球性的有毛針織產(chǎn)品、低含毛及仿毛針織品、針織西服和針織工藝衫，且標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于產(chǎn)品的適用范圍并無特別明確的區(qū)分，同類產(chǎn)品可能適合用多種抗起毛起球測(cè)試方法進(jìn)行測(cè)試。在各類針織產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)于一等品的抗起毛起球性能要求均為3級(jí)（除針織西服3.5級(jí)外），對(duì)合格品的要求為3級(jí)或2～3級(jí)，也從側(cè)面反映出現(xiàn)在國(guó)內(nèi)大多數(shù)產(chǎn)品能夠做到的質(zhì)量水準(zhǔn)。因此，企業(yè)想要完全杜絕產(chǎn)品的起毛起球現(xiàn)象也是不太可能的。

另外，圓軌跡法（E法）和起球箱法對(duì)產(chǎn)品的起毛起球的視覺描述評(píng)級(jí)的規(guī)定是相同的，詳見表2。

表2 圓軌跡法（E法）和起球箱法的視覺描述評(píng)級(jí)要求

2.2 不同測(cè)試方法比較

為了驗(yàn)證不同測(cè)試方法對(duì)產(chǎn)品的抗起毛起球性能的影響，使用圓軌跡法和起球箱法對(duì)織物的抗起毛起球性能進(jìn)行測(cè)試比較。

2.2.1 測(cè)試原理

起球箱法測(cè)試是將試樣安裝在聚氨酯管上，在襯有軟木的木箱內(nèi)任意翻轉(zhuǎn)，經(jīng)過規(guī)定次數(shù)的翻轉(zhuǎn)（一般精梳產(chǎn)品為14 400轉(zhuǎn)，粗梳產(chǎn)品為7 200轉(zhuǎn)）后，對(duì)起毛和（或）起球性能進(jìn)行視覺描述評(píng)定。圓軌跡法測(cè)試是將織物在780 cN的壓力下與全毛華達(dá)呢磨料相互摩擦600下，從而產(chǎn)生起毛起球。兩種方法均是通過摩擦作用使織物表面的毛羽起球或產(chǎn)生新的毛羽。起球箱法為聚氨酯管自由翻滾，摩擦的動(dòng)作帶有隨機(jī)性，摩擦面不受控制；圓軌跡法則是在一定壓力下，試驗(yàn)面料與磨料完全接觸摩擦，摩擦的效果更加突出，因此產(chǎn)生的起球現(xiàn)象也會(huì)更加明顯，尤其對(duì)于短纖維織物，因其自身表面帶有凸出的毛羽，在摩擦的過程中更加容易糾結(jié)在一起形成球。

2.2.2 測(cè)試結(jié)果

試驗(yàn)選擇6種具有代表性的面料分別使用圓軌跡法和起球箱法對(duì)織物的抗起毛起球性能進(jìn)行測(cè)試，并按表2視覺描述的方法進(jìn)行評(píng)級(jí)，測(cè)試結(jié)果詳見表3。

表3 圓軌跡法（E法）和起球箱法的所測(cè)抗起毛起球性比較

由表3可知，使用不同的抗起毛起球檢測(cè)方法對(duì)最終結(jié)果的影響是較大的，且差異性的大小也與織物的種類密切有關(guān)，有的差異較大，有的差異較小，甚至相同。用起球箱法所測(cè)的產(chǎn)品的抗起毛起球的結(jié)果比圓軌跡法最多會(huì)高出2級(jí)，且在正常情況下用圓軌跡法所測(cè)的結(jié)果比用起球箱法所測(cè)的結(jié)果差。

上述測(cè)試結(jié)果只是針對(duì)抽取的部分織物進(jìn)行比較，并不能代表所有的織物。在此只想說明一個(gè)問題，即選擇不同的方法對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抗起毛起球性能測(cè)試，對(duì)最終的測(cè)試結(jié)果影響較大。因此，在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抗起毛起球性能測(cè)試時(shí)，選擇適用的測(cè)試方法尤為重要。

2.3 顧客反饋分析

通過對(duì)多年相關(guān)產(chǎn)品的檢測(cè)結(jié)果與顧客投訴或反饋的情況相結(jié)合的方法進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)對(duì)于顏色比較單一、織法比較平整的產(chǎn)品而言，即使針織服裝表面僅存在幾個(gè)比較明顯的起球現(xiàn)象也會(huì)嚴(yán)重影響到產(chǎn)品的整體外觀，其起毛起球現(xiàn)象看起來會(huì)非常明顯。雖然按照表2的起毛起球評(píng)級(jí)可達(dá)到3.5級(jí)，但顧客依然無法接受。因此，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定產(chǎn)品規(guī)格為一等品或合格品的抗起毛起球性等級(jí)為3級(jí)或2～3級(jí)是無法滿足客戶的需求的，需要提高產(chǎn)品的抗起毛起球性的等級(jí)。此外，對(duì)于產(chǎn)品顏色相對(duì)比較花俏且織造方法上采用不同花型的產(chǎn)品，表面的起毛起球現(xiàn)象可以被顏色或花型掩蓋，對(duì)整體視覺的影響較小，此時(shí)對(duì)于合格品2～3級(jí)的抗起毛起球性可以滿足消費(fèi)者的需求。

綜上分析可知，對(duì)于顧客而言，他們并不在意服裝產(chǎn)品的抗起毛起球性滿足哪一類標(biāo)準(zhǔn)的要求，他們?cè)谝獾氖墙?jīng)過穿著或洗滌后服裝產(chǎn)品外觀質(zhì)量是否仍然美觀。因此，從顧客至上的角度來講，企業(yè)提供產(chǎn)品的抗起毛起球性能不僅要滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求，還需得到顧客的認(rèn)可，這樣才能確保企業(yè)得以生存。

3 結(jié)論

針織服裝標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍比較模糊，一種產(chǎn)品可能適合多個(gè)抗起毛起球標(biāo)準(zhǔn)方法的測(cè)試，且不同產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的檢測(cè)方法和要求也不盡相同。消費(fèi)者的要求與服裝適用標(biāo)準(zhǔn)的要求間存在一定的矛盾，抗起毛起球性能合格的產(chǎn)品也可能被投訴，不合格的產(chǎn)品也可能被顧客所接受。不同檢測(cè)方法所測(cè)試的起毛起球效果是有差異的，需要選擇適合產(chǎn)品的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)。

因此，企業(yè)產(chǎn)品不僅要滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求，還要滿足顧客的要求。顧客的滿意程度與企業(yè)的效益息息相關(guān)。建議企業(yè)相關(guān)人士加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，將標(biāo)準(zhǔn)要求融入到產(chǎn)品的實(shí)際生產(chǎn)過程中，在顧客可以接受的情況下，選擇一個(gè)合適的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抗起毛起球性能的測(cè)試，從而在顧客要求與成本之間確認(rèn)一個(gè)平衡點(diǎn)。